Куда жаловаться если дома холодно: куда обращаться, если отопительный сезон начался, а в квартире холодно — Инспекция строительного и жилищного надзора Алтайского края

Содержание

куда обращаться, если отопительный сезон начался, а в квартире холодно — Инспекция строительного и жилищного надзора Алтайского края

С приходом осени или зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354.

Так, в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению

– это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха не соответствует установленным нормативам, прежде всего, необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

Уведомить аварийно-диспетчерскую службу о низкой температуре в квартире  нужно в письменной форме или устно, в том числе по телефону, сообщив ФИО, точный адрес.

ВНИМАНИЕ:  Информация о номере телефона аварийно-диспетчерской службы указывается исполнителем коммунальной услуги в платежных документах, на информационных стендах в подъездах, в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) на сайте dom.gosuslugi.ru.

Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам свои ФИО, номер и время регистрации заявки.

Помните, к организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг,  законодательством предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить крупный  штраф.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной  аварии в доме или на центральных трубопроводах.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом,

проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ:  Если исполнитель коммунальной услуги уклоняется от составления акта, предусмотрена возможность фиксации факта нарушения без участия исполнителя.

Так в случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийно-диспетчерской  службы, Вы вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

Данный акт является основанием для перерасчета размера платы за ненадлежащее предоставление коммунальной услуги и направляется в адрес исполнителя коммунальной услуги с заявлением о перерасчете.

Форма акта нормативно правовыми актами не утверждена, поэтому рекомендуем использовать примерный образец.

СОВЕТ: В экстренных случаях рекомендуем использовать телефоны диспетчерских служб органов местного самоуправления, которые могут потребоваться при запуске тепла в многоквартирные дома. Сведения о номерах телефонов размещаются на сайтах органов местного самоуправления.

См. также материалы по теме: Госинспекция края напоминает потребителям тепловой энергии о порядке начала отопительного периода в населенных пунктах Алтайского края

В квартире холодно. Что делать, куда обращаться и жаловаться?

С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире

1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы

Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной  аварии в доме или на центральных трубопроводах.

Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу

, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

Порядок составление акта по результатам проверки

Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также

привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.

Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.

Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления  коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель

.

Сроки решения проблемы

Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.

Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:

Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении  в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры

Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.

Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире.

По результатам проверки установлено, что в ноябре 2019 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.

Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45%

3 ºС х 0,15 = 0,45

Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами:

4 часа х 0,45 = 1,8%

Таким образом, плата за отопление за ноябрь 2019 года будет снижена на 1,8%

Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается

То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.

Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.

При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

Читайте также:

Куда обращаться, если в квартире холодно? Объясняет Светлана Разворотнева

Предоставление коммунальных услуг в России регулируется постановлением Правительства, в котором написано, при каких условиях та или иная услуга считается оказанной некачественно. «Это, например, перерывы отопления, когда его нет более 4 часов в сутки или более 8 часов с перерывами в течение месяца, и конечно ненадлежащая температура внутри помещения», — рассказала заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Разворотнева (фракция «Единой России»). 

Она подчеркнула, что в данном случае имеет значение температура внутри помещения, а не батареи. В дневное время она должна быть не меньше 18 градусов, если говорить про угловые комнаты, то не меньше 21 градуса.

«Если у вас есть подозрения, что в квартире холодновато, то вы можете измерить температуру сами. Поставьте посреди комнаты табуретку, на нее положите градусник, подождите час и посмотрите показатели. Если они меньше указанных выше значений, то в первую очередь стоит обращаться в аварийно-диспетчерскую службу», — сказала Светлана Разворотнева.

По ее словам, обращение в службу является автоматически началом периода, когда коммунальная услуга предоставляется некачественно. Если в последствии это будет доказано, то вам должны осуществить перерасчет за каждый день. 

«В аварийно-диспетчерской службе вам должны ответить, что случилось и когда будет устранена неисправность (если они про нее знают). А если не знают и ваше обращение первое, то они должны приехать и составить акт. В случае, если не можете им дозвониться или специалисты не приезжают, то можно подписать такой же акт с двумя соседями, представителем совета многоквартирного дома. Он будет иметь статус легального документа с доказательство предоставления некачественной услуги», — пояснила депутат. 

Допустим, аварийно-диспетчерская служба все равно не реагирует на просьбы, в этом случае на помощь Государственная жилищная инспекция, филиалы которой есть во всех регионах страны. «Этот орган контролирует качество содержания общего имущества многоквартирного дома, они уже обратятся в управляющую компанию, отвечающую за содержание дома, выпишут штраф или предписание исправить ситуацию. при нудить к исправлению ситуации. Если и жилищная инспекция не реагирует, обращайтесь в прокуратуру. Он должна заставить все структуры работать», — заключила Светлана Разворотнева.

Что делать, если в квартире холодно — Российская газета

Что делать, если вам кажется, что в мороз батареи в квартире едва греют?

Для начала определить, а действительно ли в квартире холодно. На это есть нормативы, и совершенно не важно, холодная батарея или горячая — квартира может нагреваться и за счет соседних помещений, значение имеет только температура воздуха.

Для средней полосы допускается +18 градусов, для угловых помещений и северных территорий — 20 градусов тепла.

Делать самостоятельный замер температуры нужно в середине комнаты в дневное время (в вечернее температура выше — много людей, работают электроприборы и кухонные плиты), предварительно отключив обогреватели.

Зимовка на одного

Большинство проблем с холодными батареями можно решить, не выходя из квартиры. Обследуйте свои радиаторы. Спустите воздушную пробку из системы. Проверьте, не перекрыты ли краны на площадке, или в доме разбалансирована система отопления из-за того, что соседи установили слишком мощные радиаторы и фактически забрали себе ваше тепло.

Если батарея засорилась, ее требуется промывать или даже менять. Но в управляющей компании попросят вас подождать до лета. В зимний период сделать это можно только в исключительных случаях (маленький ребенок в квартире, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по всему дому станет проблемой для других жильцов. Кроме того, это очень дорого, так как потребуется сливать воду из системы. Поэтому делается это обычно в случае прорыва батарей.

Если в квартире слишком холодно, можно пересчитать счет за отопление

Всем домом

Если на холод жалуется не одна квартира, значит, проблема в системе отопления. Проблем может быть много. Все те же засоры и воздушные пробки, но только разбираться в этом придется уже не в одиночку.

Раньше в таких случаях следовало обращаться в управляющую компанию или ТСЖ. Но с изменением законодательства и появлением «прямых» договоров вариантов стало больше. Если дом перешел на «прямые» договоры, то исполнителем услуг является ресурсоснабжающая организация, говорит заместитель генерального директора Ассоциации «ЖКХ и городская среда», руководитель направления «Управление жилой недвижимостью» Дмитрий Гордеев. Если на «прямые» договоры дом не переходил, то исполнитель — управляющая организация или товарищество собственников жилья. При возникновении проблем с низкой температурой в квартире обращаться нужно именно к исполнителю услуг. Исполнитель должен прийти, провести замеры температуры в помещениях, составить акт. Если никто не приходит, не делает замеры, то можно составить акт в присутствии соседей, поясняет Дмитрий Гордеев.

Берите выше

Если в течение двух недель после написания заявления исполнителю услуг проблема не решена, пора принимать серьезные меры. Первым делом следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Но адресатов для жалоб может быть много: Роспотребнадзор, прокуратура, областные, районные, городские органы власти, Федеральная антимонопольная служба или же суд.

Счет в пользу собственника

Если в квартире было слишком холодно, можно пересчитать счет за отопление. Ссылаться следует на предоставление некачественных услуг в рядовых случаях и на прекращение поставки тепла — при аварии.

Время аварийного прекращения теплоснабжения не должно быть больше 16 часов единовременно и 24 часов суммарно за месяц. При этом перерасчет производится, если температура опускалась ниже 12 градусов. В рядовых случаях допускается понижение температуры не более чем на 4 градуса. То есть при температуре ниже 14 градусов в обычных и 16 градусов в угловых комнатах и в северных территориях можно требовать перерасчета платы.

Инфографика «РГ»: Леонид Кулешов/ Игорь Зубков

Куда жаловаться, если в квартире холодно?

Отопительный сезон в разгаре, но батареи не спасают? Давайте разбираться, куда жаловаться, если в квартире холодно.  

Нормы температуры в квартире

Для начала давайте разберёмся, насколько тепло должно быть в квартире по установленным нормам. Согласно государственным стандартам, оптимальной в жилой комнате считается температура 20-22 градуса, но допускается от 18-ти градусов.

Если в отопительный сезон температура падает ниже нормы, нужно искать причину. Она может быть разной, но чаще всего связана с тем, что батареи недостаточно нагреваются.   

Почему батареи еле тёплые?

Радиаторы могут плохо греть по следующим причинам:

  • неправильное проектирование
  • старые коммуникации
  • недостаточная подача центрального отопления
  • аварии на теплотрассе
  • воздух, который нужно стравить
  • изношенные радиаторы

Куда обращаться?

Чтобы понять масштаб проблемы, для начала спросите, как обстоят дела с отоплением у соседей. Затем самостоятельно или коллективно обратитесь в свою управляющую компанию. Подайте письменное обращение. Вторая сторона обязана рассмотреть жалобу в кратчайшие сроки и дать ответ.

Скорее всего, проблема разрешится быстро. Главное, подойти к решению вопроса мирно, без скандала. Возможно, именно в Ваших батареях и кроется причина. Часто достаточно поменять радиаторы на новые. Но это, естественно, придётся делать за свой счёт.    

Важно: когда подаёте обращение в управляющую компанию, распечатайте документ в двух экземплярах. Одна копия с печатью должна оставаться у Вас. В документе обозначьте сроки рассмотрения.

Если управляющая компания будет тянуть с рассмотрением или откажется что-либо предпринимать, с копией обращения можно обратиться в другие инстанции:

  • региональную жилищную инспекцию;
  • роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Хозяин плохо отапливаемой квартиры вправе требовать перерасчет за коммунальные услуги.

Временные меры

Совсем необязательно замерзать, пока коммунальщики решают проблему с центральным отоплением. Тем более, сейчас можно найти много недорогих и эффективных обогревателей:

  • конвекторы;
  • тепловентиляторы;
  • инфракрасные обогреватели;
  • старые-добрые масляные обогреватели.

Такой прибор пригодится и на межсезонье, весной и осенью. Желаем тепла Вам и Вашему дому!  

Если в квартире холодно, куда жаловаться и в течение какого времени должны отреагировать коммунальные службы на жалобу жителя?

Жаловаться нужно исполнителю коммунальной услуги по отоплению, а отреагировать он должен в течение 2 часов после поступления жалобы.

Порядок установления факта предоставления всех коммунальных услуг (не только коммунальной услуги по отоплению) ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354.

Прежде, чем жаловаться на то, что в квартире холодно желательно знать, а начался ли отопительный период, поскольку коммунальная услуга по отоплению предоставляется только в течение отопительного периода.

Если в квартире холодно и отопительный период уже начался, житель дома может позвонить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (например, управляющей организации). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги должно быть обязательно зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества отопления. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества отопления, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества отопления он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества отопления. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой управляющая организация приобретает тепловую энергию для предоставления потребителям коммунальной услуги по отоплению, дату и время проведения проверки.

Если исполнителем является теплоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги по отоплению до границы раздела элементов внутридомовой инженерной системы отопления и централизованных тепловых сетей, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

Куда жаловаться в Домодедове, если в квартире холодно — Советы

Управляющая компания

В первую очередь необходимо позвонить в свою управляющую компанию и сообщить диспетчерам о проблеме.

Название УК указано в квитанциях на оплату ЖКУ и на информационных стендах в подъездах. Также узнать, какая управляющая компания обслуживает конкретный дом, можно на сайте «Реформа ЖКХ», вбив адрес в поисковую строку.

Все контакты управляющих компаний городского округа Домодедово указаны на сайте администрации муниципалитета.

«Добродел»

На портале «Добродел» за последние несколько дней жители Домодедова оставили ряд обращений на отсутствие отопления. Чаще всего жалуются жители микрорайонов Центральный и Авиационный, но есть обращения и из других микрорайонов.

Оставить заявку на портале могут зарегистрированные пользователи. Следует выбрать в категории «Многоквартирные дома» пункт «Отопление в квартире/комнате» либо «Общедомовое отопление».

Полезные контакты в Домодедове>>

ЕДДС

Еще один вариант пожаловаться на холодные батареи в квартире – обратиться в единую дежурно-диспетчерскую службу. В Домодедове это можно сделать по телефонам 8 (496) 792-42-00 и 8 (496) 792-42-06.

Также работает портал Единой диспетчерской службы Московской области, где также можно оставить обращение. Для этого нужно выбрать поле «Подать заявку» и описать проблему, указав адрес проживания и электронную почту.

Администрация

Также с жалобой на отсутствие нормального отопления можно обратиться в управление ЖКХ администрации городского округа.

Адрес: г. Домодедово, пл. 30-летия Победы, д. 1

Телефоны: 8 (496) 792-42-62, 8 (496) 792-41-18

Сайт: https://www.domod.ru

Электронная почта: [email protected]

Начальник управления ЖКХ Татьяна Калямина принимает население по понедельникам с 14:00 до 17:00. Телефон: 8 (496) 792-42-54.

Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности>>

Госжилинспекция

Если УК бездействует, то на холодные трубы можно пожаловаться в Госжилинспекцию Московской области.

Работает горячая линия 8 (498) 602-83-32, по которой можно сообщить о проблеме. Также оставить сообщение можно на сайте ведомства http://gzhi.mosreg.ru/ через форму обратной связи.

Адрес: Московская область, Одинцовский г. о., с/п Барвихинское, д. Раздоры, 1-й км Рублево-Успенского шоссе, д. 1А

Телефон: 8 (498) 602-84-32

Сайт: http://gzhi.mosreg.ru

Электронная почта: [email protected]

Время работы: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45

Горячая линия по вопросам отопления

На сайте министерства энергетики Подмосковья сообщается, что в области работает горячая линия по вопросам отопления. Обратиться туда можно по телефонам 8 (499) 444-01-00 и 8 (496) 245-15-99.

Когда положен перерасчет за ЖКУ и как его оформить в Домодедове>>

Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

Зима и ее периодические жестокие похолодания официально наступили, что может заставить вас задуматься, когда в вашей квартире наступит тепло, если оно еще не наступило.

По данным Департамента охраны и развития жилищного фонда (HPD), «сезон жары» наступил уже довольно давно: с 1 октября по 31 мая нью-йоркские арендодатели обязаны обеспечить достаточное отопление квартир.Вот официальное слово:

День: Между 6:00 и 22:00, если наружная температура падает ниже 55 градусов, внутренняя температура должна быть не менее 68 градусов по Фаренгейту.

Ночь: Между 22:00 и 6:00 температура внутри должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту.

Арендодатели также должны обеспечить горячую воду «365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 градусов по Фаренгейту.

Конечно, это не всегда так: каждый год поступали десятки тысяч жалоб на жару, в том числе колоссальные 21 894 жалобы за одну неделю в 2018 году (и регулярно накапливаются накопившиеся жалобы, которые HPD еще не рассмотрела).

Если у вас не работает обогрев, у вас может возникнуть соблазн отправиться в глубокую заморозку под большим одеялом, но у вас есть права — вот что вам нужно знать.

Мой обогреватель не работает — что мне делать?

Если вы считаете, что вам не обеспечивают достаточного тепла, первое, что нужно сделать, это позвонить своему арендодателю и убедиться, что он знает, что происходит.Этого вполне может быть достаточно, чтобы решить проблему, но если нет, вы можете предпринять другие шаги.

Полезно записывать температуру в своей квартире с помощью внутреннего/наружного термометра. (Вы можете найти много на Amazon.) Если вы обнаружите, что температура постоянно ниже требуемой, обязательно 1) подайте жалобу 311 и 2) запишите ее!

Совет по жилищным вопросам Метеорологического института имеет удобную таблицу, которую вы можете использовать для отслеживания вашей истории жалоб, изменений температуры и любых свидетелей этих двух вещей.У HPD также есть база данных, в которой вы можете просмотреть жалобы на арендодателей.

Метеорологический совет также рекомендует следующее:

  • Заставьте других жильцов вашего дома подать 311 жалоб, потому что сила в количестве!
  • Если ваш арендодатель не отвечает на телефонные звонки, отправьте ему заказное письмо (и запросите квитанцию ​​о вручении) с указанием проблемы; таким образом, у вас есть официальное доказательство вашей жалобы.

Метсовет отмечает, что город может, теоретически, обеспечить теплом, если арендодатели не будут, но не рассчитывайте на это:

Городское аварийно-ремонтное управление может поставлять вам тепло, если домовладелец этого не делает.Но не ждите этого! Город редко вмешивается таким образом, но помощь местных выборных должностных лиц может помочь в этом процессе.

Если топливный бак котла пуст, жильцы имеют право купить себе топливо после 24 часов отсутствия тепла и ответа от арендодателя. Однако это положение не действует, если котел сломан и нуждается как в ремонте, так и в топливе.

Что произойдет после подачи жалобы 311?

Вот что говорит HPD:

Если арендатор подает жалобу 311, связанную с отоплением или горячей водой, HPD пытается уведомить владельца здания или управляющего агента, а также может попытаться связаться с арендатором, чтобы узнать, было ли восстановлено обслуживание.Если обслуживание не было восстановлено, инспектор HPD приедет в здание, чтобы проверить жалобу и оформить соответствующее нарушение.

Арендодатели также могут быть оштрафованы (в размере от 250 до 1000 долларов США), если они не реагируют на нарушения HPD, в зависимости от серьезности нарушения и времени, прошедшего с момента его вынесения.

Звонил 311, есть открытые нарушения, ничего не произошло — что дальше?

Если проблема обострится до такой степени, что вам придется обратиться в суд, лучше всего найти юриста, который специализируется на правах арендаторов, и исходить из этого.

По данным Met Council, арендаторы, проживающие в квартирах с регулируемой арендной платой — и, таким образом, подпадающими под действие Отдела жилищного строительства и обновления сообществ штата Нью-Йорк, — также могут подавать жалобы через это агентство.

И помните: любые действия, такие как удержание арендной платы или объявление забастовки по арендной плате, должны предприниматься по рекомендации юриста.

Как противостоять арендодателю по поводу вашей холодной квартиры – Metro US

Сильный ветер дует в окно спальни.Радиатор ледяной. В строительной мастерской говорят, что ничем помочь не могут.

Согласно городским данным, от жителей Нью-Йорка поступило более 146 000 жалоб на отсутствие тепла и горячей воды в их домах в осенние и зимние месяцы.

Некоторые защитники жилищного строительства говорят, что многие жалобы исходят от ненасытных арендодателей, пытающихся выселить жильцов с низким доходом из своих домов.

Арендаторы, решившие вступить в конфликт со своими арендодателями, могут добиваться справедливости в Жилищном суде Нью-Йорка.Но предоставить суду вещественные доказательства того, что квартира холодная, — задача непростая.

Технический стартап из Челси помогает таким арендаторам, предоставляя им инструменты для борьбы с арендодателями в жилищных судах.

В период с октября по май, известный как «сезон жары», домовладельцы в городе обязаны поддерживать в домах арендаторов температуру 68 градусов, когда ртутный столбик опускается ниже 55 градусов. И для тех, кому приходилось стоять в 68 градусов, когда на улице минусовая температура, заметно холодно.

«Знаете, каково это — открыть холодильник, а там так холодно, что не чувствуешь разницы в температуре? Это так», — сказала Ноэль Франсуа, одна из создателей Heat Seek, некоммерческого технологического стартапа, который использует автоматические термометры для регистрации температуры в холодных квартирах. «Это трудно объяснить, но когда вы на самом деле стоите в этом и испытываете это, это безумие, что людям приходится так жить».

Франсуа и Энтони Дамелио возглавляют стартап, который использует термометры и крошечные компьютеры для сбора данных, которые арендаторы могут использовать для оспаривания арендодателей в жилищном суде. преимущество, предоставленное помещикам.

Сбор доказательств

Когда дело доходит до дел, связанных с жарой, самой большой проблемой являются улики.

«Вы можете сфотографировать разбитое окно или что-то в этом роде. Вы не можете сфотографировать жару», — сказал Франсуа.

Юристы Общества правовой помощи в течение многих лет советовали жильцам сфотографировать свой термометр рядом с бесплатной ежедневной газетой и вести подробные журналы, но все эти доказательства были оспорены в суде.

«Чего не хватает, так это более качественных данных», — сказал Санни Но, старший поверенный Коалиции по правам арендаторов Общества юридической помощи, которая использует термометры Heat Seek в переговорах по жилищным судам.

Heat Seek заявила, что все 12 дел, переданных в жилищный суд, в которых использовались данные Heat Seek, были согласованы в пользу арендаторов. И все это вселяет новую надежду в жильцов, которые отказались от борьбы с жарой.

«Плотность жалоб связана с конкретными почтовыми индексами домовладельцев-рецидивистов», — сказал Нох. «Арендаторы исторически не имели большого влияния, и их показаниям не придавалось должного значения. В результате жильцы перестают верить в процесс и перестают бороться за свои основные права.

Heat Seek может даже на игровом поле, сказала она.

Однако для получения точных данных о домах жильцы не могут использовать дополнительное тепло, например обогреватели. По словам Дамелио, в одном случае компания не смогла помочь пожилой паре, которой приходилось каждый день пользоваться духовкой и обогревателем, чтобы согреться.

«Мы не можем сказать людям, чтобы они не согревались, — сказал он. «И это разбило мне сердце, что мы не смогли ей помочь».

Еще одна проблема, с которой Heat Seek может столкнуться в будущем, — это неуверенность в том, как их данные выдержат судебное разбирательство.Пока что их данные использовались только для переговоров с арендодателями до того, как дело будет передано в суд.

«Heat Seek надежен и подходит для наших клиентов, но он новый, и это создает ряд юридических проблем», — сказал Но. «Но мы готовимся противостоять этой проблеме, когда она возникнет».

Холодные звонки – знайте свои права

Когда вы садитесь обедать или укладываете детей спать, звонит телефон. Незнакомец что-то продает. Это известно как «холодные звонки».” Для многих предприятий, в том числе фирм, занимающихся ценными бумагами, холодные звонки служат законным способом связаться с потенциальными клиентами. Но иногда на другом конце провода вас ждут серьезные неприятности и финансовые потери. Вы можете быть вынуждены купить плохие инвестиции. Или инвестиции могут быть мошенничеством.

Независимо от того, являются ли звонки раздражающими, оскорбительными или откровенно мошенническими, вы можете остановить холодных звонков. В этом предупреждении рассказывается, как прекратить холодные звонки, каковы ваши законные права, каких красных флажков следует избегать и как оценивать любые инвестиционные возможности, которые появляются у вас по телефону.

Используйте «Национальный реестр запрета звонков» для сокращения нежелательных холодных звонков

Национальный реестр запрета звонков был создан совместно Федеральной торговой комиссией и Федеральной комиссией по связи, чтобы дать американцам возможность избежать телефонных звонков дома. Добавить свой номер домашнего или мобильного телефона в Реестр очень просто — и абсолютно бесплатно. Вы можете зарегистрироваться двумя способами:

  1. Онлайн на donotcall.gov, если у вас есть рабочий адрес электронной почты.Вскоре после регистрации вы получите электронное письмо с подтверждением от donotcall.gov, которое содержит ссылку, по которой вы должны щелкнуть, чтобы завершить процесс. Если вы не перейдете по этой ссылке в течение 72 часов, ваш номер телефона не будет зарегистрирован.
  2. По телефону по бесплатному номеру 1-888-382-1222 с номера, который вы хотите зарегистрировать.

Для получения дополнительной информации о реестре «Не звонить» посетите веб-сайт FTC.

Имейте в виду, что внесение номеров вашего домашнего или сотового телефона в Национальный реестр запрета звонков не остановит все телефонные звонки.Вы по-прежнему можете получать звонки с:

  • Политические организации, благотворительные организации и телефонные опросы.
  • Компании, с которыми у вас сложились деловые отношения. Согласно правилам FINRA, установленные деловые отношения включают в себя совершение финансовой операции или наличие позиции по ценным бумагам, денежному остатку или деятельности по счету в фирме в течение последних 18 месяцев. Представитель по ценным бумагам также может позвонить вам в течение трех месяцев после того, как вы связались с фирмой, чтобы спросить о продукте или услуге.
  • Компании, которым вы дали прямое письменное разрешение на телефонный контакт.
  • Если звонящий является членом семьи, другом или знакомым, он также может позвонить вам.

Понимание своих прав

Когда телепродавцы, в том числе представители индустрии ценных бумаг, звонят вам, чтобы продать вам что-то, они должны соблюдать следующие важные правила:

Лица, звонящие по холодным номерам, должны проверять «Национальный реестр запрета звонков» — За очень немногими исключениями, федеральный закон требует, чтобы все операторы телемаркетинга, в том числе компании по ценным бумагам, каждые 31 день выполняли поиск в Национальном реестре запрета звонков, чтобы не звонить по номерам, реестр.

Совет:  Если ваш номер был в реестре в течение 31 дня, и вы получили холодный звонок от организации, которая не соответствует ни одному из исключений из правил холодных звонков, вы можете подать жалобу на donotcall.gov или по бесплатному телефону 1-888-382-1222. Чтобы подать жалобу, вам нужно знать дату звонка и название компании или номер телефона.

Холодные абоненты могут звонить вам на дом только с 8:00 до 21:00. — Эти временные ограничения для звонков на дом применяются.Холодные звонки могут позвонить вам на работу в любое время.

Холодные звонящие должны сообщить, кто звонит и почему — Холодные звонящие должны сразу же сообщить вам:

  • Их имя
  • Название их фирмы
  • Адрес или номер телефона их фирмы
  • Цель звонка — например, продать вам инвестиции или услуги, связанные с инвестициями

Идентификатор вызывающего абонента Совет: Если на вашем телефоне активирован идентификатор вызывающего абонента, вы должны быть в состоянии определить, когда звонит специалист по телемаркетингу.Федеральная комиссия по связи требует, чтобы операторы телемаркетинга передавали информацию об идентификаторе вызывающего абонента. Телемаркетеры не могут блокировать свои номера.

Дополнительные обязанности холодных абонентов — Холодные абоненты также должны:

  • Внесите вас в список «Не звонить», если вы попросите. Каждая фирма по ценным бумагам должна вести список «не звонить». Если вы хотите прекратить звонки с продажами от этой фирмы, скажите звонящему, чтобы он внес ваше имя и номер телефона в список «не звонить» фирмы.Если кто-то из этой фирмы снова позвонит вам, узнайте имя и номер телефона звонящего, запишите дату и время звонка и направьте жалобу ответственному за соблюдение требований фирмы, SEC, FINRA или регулятору ценных бумаг вашего штата. Ниже вы найдете информацию о том, как подать жалобу.

Примечание:  Если вы попали в список запрещенных звонков для конкретной компании, ни фирма, ни кто-либо из ее сотрудников не имеют права звонить вам, даже если существуют установленные деловые отношения.

  • Обращаться с вами с уважением. Холодные абоненты не могут угрожать, запугивать или использовать нецензурную лексику. Они не могут звонить вам повторно, чтобы раздражать, оскорблять или беспокоить вас.

  • Прежде чем снимать деньги со своего банковского счета, получите письменное разрешение. Прежде чем инвестировать, вы всегда должны получить ответы на приведенные ниже вопросы и письменную информацию об инвестициях. Если вы все-таки решите купить у холодного звонящего, не сообщайте брокеру по телефону номера своих расчетных или сберегательных счетов.Брокеры должны получить ваше письменное разрешение, например, вашу подпись на чеке или форме авторизации, прежде чем они смогут использовать деньги с вашего текущего или сберегательного счета для финансирования ваших инвестиций.

  • Скажу вам правду. Люди, торгующие ценными бумагами, должны говорить вам правду. В противном случае брокеры нарушают федеральные законы и законы штата о ценных бумагах.

Что такое признаки неисправности?

Холодные звонки используются на законных основаниях для поиска клиентов на длительный срок.Эти звонящие задают вопросы, чтобы понять ваше финансовое положение и инвестиционные цели до , рекомендуя вам что-нибудь купить. К сожалению, не у всех есть ваши финансовые интересы. Следите за этими признаками неисправности:

  • Тактика продаж под давлением . Агрессивные холодные звонки говорят убедительными сценариями, которые включают реплики на каждое ваше возражение. Пока вы остаетесь на телефоне, они будут пытаться продать. И словечко вставить не дадут.

  • Презентации, подчеркивающие возможности, которые выпадают раз в жизни. Остерегайтесь тех, кто рассказывает вам о «выпадающей раз в жизни» возможности, особенно когда звонящий основывает рекомендацию на «внутренней» или «конфиденциальной» информации.

  • Звонящие рекламируют компании с «прорывными технологиями».  Эти технологии основаны на законных технологиях, но в то же время звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой.

  • Звонящие, которые отказываются присылать вам письменную информацию об инвестициях .Это форма манипуляции, предназначенная для того, чтобы заставить принять быстрое решение. Вы должны иметь возможность получать информацию об инвестициях и уделять столько времени, сколько вам нужно, для ее просмотра.

  • Звонки от незарегистрированных и неконтролируемых продавцов. Холодные звонки «брокеров» и их боссов могут быть не зарегистрированы должным образом для продажи ценных бумаг и часто работают в среде, полностью лишенной необходимых процедур надзора. Вы можете проверить, зарегистрирован ли вызывающий абонент для продажи ценных бумаг, с помощью FINRA BrokerCheck.

Что еще можно сделать?

Когда звонящие по холодным номерам используют беспокоящие, оскорбительные тактики продаж и лгут вам об инвестиционных возможностях, они нарушают правила холодных звонков и нарушают федеральные законы и законы штата о ценных бумагах. Не позволяйте им сорваться с крючка!

Комиссия по ценным бумагам и биржам США
Инвесторы могут подать жалобу в электронном виде в Центр жалоб инвесторов SEC, по телефону или факсу:
Телефон: (800) 732-0330 (звонок бесплатный)
Факс: (202) 772-9295

FINRA
Инвесторы могут подать жалобу в электронном виде в Центр жалоб инвесторов FINRA, по телефону или факсу:
Телефон: (240) 386-HELP (4357)
Факс: (866) 397-3290

Регулятор ценных бумаг вашего штата8
Инвесторы могут подать жалобу в электронном виде в Центр жалоб Североамериканской ассоциации администраторов ценных бумаг (NASAA) или по телефону:
Телефон:     (888) 846-2722 (звонок бесплатный)

Федеральная торговая комиссия
Вы можете подать жалобу онлайн на www.donotcall.gov или позвоните по телефону:
Телефон: (888) 382-1222 (звонок бесплатный)

  • Сообщайте о жестоких холодных звонках.  Вы можете подать жалобу в SEC, FINRA, регулятор ценных бумаг вашего штата или FTC:
  • .
  • Скажите назойливым холодным абонентам, чтобы они больше не звонили.  Если вас раздражают холодные звонки, остановите их до того, как они начнут свою рекламную презентацию. Внесите свое имя в Национальный реестр запрета звонков и сообщите оператору холодного звонка, что ваше имя есть в списке. Скажите звонящему, чтобы он внес вас в список «не звонить» компании.Если кто-либо из этой фирмы снова позвонит вам, подайте жалобу сотруднику по соблюдению требований фирмы, SEC, FINRA и регулятору ценных бумаг вашего штата.

  • Не настраивайтесь на навязчивых холодных звонков. Холодные звонки часто пытаются «подогреть» потенциальных клиентов лестью или дружбой. Они могут попытаться застать вас врасплох, болтая о вашем родном городе или местной спортивной команде. Или они могут предположить, что говорили с вами раньше. Не поддавайтесь на их тактику. И не чувствуйте себя обязанным быть вежливым или оставаться на линии.Вам не нужно слушать, если вы этого не хотите, и вам не нужно рассказывать холодным звонящим о себе или своих финансах. Скажите «нет, спасибо» или «мне это не интересно» и повесьте трубку. Не ждите, пока звонящий закончит разговор. ВЫ все контролируете и можете повесить трубку в любой момент.

Что делать, если я хочу инвестировать?

Никогда не покупайте инвестиции, основываясь только на предложении по телефону. Мудрый инвестор всегда притормозит, задаст вопросы, получит письменную информацию об инвестициях и исследует предысторию фирмы и брокера.Делайте заметки, чтобы у вас была запись того, что сказал вам брокер, на случай, если позже у вас возникнет спор. Прежде чем принять окончательное решение и передать свои с трудом заработанные деньги, найдите время, чтобы провести расследование. Выполните следующие действия:

  • Проверьте фирму и брокера. Используйте FINRA BrokerCheck, чтобы узнать о профессиональном опыте, статусе регистрации/лицензии и поведении фирм, зарегистрированных FINRA, и их зарегистрированных брокеров.

  • Позвоните в орган регулирования ценных бумаг вашего штата. Вы найдете контактную информацию вашего государственного регулятора ценных бумаг на веб-сайте NASAA.
    • Зарегистрирована ли инвестиция?

    • Имеет ли брокер лицензию на ведение бизнеса в моем штате?

    • Получали ли вы какие-либо жалобы на то, что брокер продвигает инвестиции или брокерскую фирму? Есть ли у кого-либо дисциплинарная история?

    • Были ли у вас какие-либо жалобы на акции, компанию или менеджеров компании?
  • Задайте своему брокеру следующие вопросы:
    • Зарегистрирована ли инвестиция в SEC и государственном агентстве по ценным бумагам по месту моего жительства?

    • Как долго компания работает? Делает ли это деньги? Если да, то как? Каков его продукт или услуга? Зарабатывали ли люди, управляющие этой компанией, деньги для инвесторов в прошлом? Пришлете ли вы мне последние отчеты, которые были поданы на эту компанию? Как я могу получить больше информации об этой инвестиции?

    • Где торгуются акции? Как я могу получить информацию о цене акции? Насколько легко я могу продать? Какую цену я получу, если решу продать немедленно?

    • Как это соответствует моим инвестиционным целям? Каков риск того, что я могу потерять вложенные деньги?

    • Каковы затраты на покупку, хранение и продажу этих инвестиций?
  • Проведите собственное исследование. Соберите как можно больше письменной информации об инвестициях. Попросите проспект, годовой отчет, циркуляр предложений и финансовые отчеты. Коммерческие веб-сайты или ваша местная библиотека могут иметь ресурсы, предоставляющие дополнительную информацию о компании, такую ​​как судебные иски, залоговые права или недавние кредитные отчеты. Сравните письменную информацию с тем, что вам сказали по телефону. Будьте осторожны, если вам скажут, что письменная информация о компании отсутствует. Если это произойдет, немедленно свяжитесь с SEC, FINRA или регулятором по ценным бумагам вашего штата.

  • Получите второе мнение. Поговорите с доверенным финансовым консультантом или своим адвокатом. Подумайте о том, чтобы позвонить в другую фирму, чтобы получить второе мнение о возможности.

  • Следите за своими инвестициями.  Если вы решили инвестировать, внимательно следите за своими инвестициями. Убедитесь, что ваш брокер отправляет вам выписки со счета и письменное подтверждение всех сделок. Внимательно прочитайте эти документы, чтобы убедиться, что они верны. Будьте внимательны к любым транзакциям, которые вы не санкционировали.

Помните, что существуют правила холодных звонков. Их стоит знать — и без колебаний принимайте меры, если звонящий не соблюдает их.

Дополнительные ресурсы

 

 

 

Простуда — Диагностика и лечение

Диагностика

Как правило, при простуде нет необходимости обращаться к врачу. Но если симптомы ухудшаются или не исчезают, возможно, пришло время обратиться к врачу.

У большинства людей простуду можно диагностировать по их признакам и симптомам. Если ваш врач подозревает, что у вас бактериальная инфекция или другое заболевание, он или она может назначить рентген грудной клетки или другие тесты, чтобы исключить другие причины ваших симптомов.

Лечение

Простуда не лечится. В большинстве случаев простуда проходит без лечения, обычно в течение от недели до 10 дней. Но кашель может задержаться еще на несколько дней.Лучшее, что вы можете сделать, это позаботиться о себе, пока ваше тело заживает. Например, пейте много жидкости, увлажняйте воздух, используйте солевые растворы для полоскания носа и достаточно отдыхайте.

Антибиотики бесполезны против вирусов простуды и не должны использоваться, если нет бактериальной инфекции.

Облегчение ваших симптомов может включать использование безрецептурных (OTC) лекарств для снижения температуры, болей в теле, заложенности носа и кашля. Некоторые средства могут помочь облегчить ваши симптомы и не дать вам чувствовать себя таким несчастным.Но у широко используемых средств от простуды, таких как безрецептурные обезболивающие, противоотечные средства, назальные спреи и сиропы от кашля, есть свои плюсы и минусы. Не давайте детям лекарства от простуды OTC .

Обезболивающие средства

При лихорадке, боли в горле и головной боли взрослые часто обращаются к OTC ацетаминофену (тайленол, другие) или другим легким болеутоляющим средствам, таким как ибупрофен (Адвил, Мотрин IB, другие).

Для лечения лихорадки или боли у детей подумайте о том, чтобы давать ребенку безрецептурные препараты для лечения лихорадки и обезболивания для младенцев или детей, такие как ацетаминофен (Тайленол, другие) или ибупрофен (Адвил, Мотрин, другие).Это более безопасные альтернативы аспирину.

Детям младше 3 месяцев не давайте ацетаминофен, пока ваш ребенок не осмотрен врачом. Не давайте ибупрофен ребенку младше 6 месяцев или детям, у которых постоянная рвота или обезвоживание.

Используйте эти лекарства в течение как можно более короткого времени и следуйте инструкциям на этикетке, чтобы избежать побочных эффектов. Позвоните своему врачу, если у вас есть вопросы о правильной дозе.

Аспирин не рекомендуется детям и подросткам.Хотя аспирин одобрен для использования у детей старше 3 лет, дети и подростки, выздоравливающие от ветрянки или гриппоподобных симптомов, никогда не должны принимать аспирин. Это связано с тем, что аспирин был связан с синдромом Рея, редким, но потенциально опасным для жизни состоянием у таких детей.

Противозастойные назальные спреи

Взрослые могут использовать противозастойные капли или спреи в течение пяти дней. Длительное использование может вызвать симптомы рикошета. Детям младше 6 лет не следует использовать противоотечные капли или спреи.Поговорите со своим врачом, прежде чем использовать назальные деконгестанты у детей старше 6 лет.

Сиропы от кашля

Лекарства от кашля и простуды, отпускаемые без рецепта, предназначены для лечения симптомов кашля и простуды, а не основного заболевания. Исследования показывают, что эти лекарства не эффективны при простуде лучше, чем неактивные лекарства (плацебо).

Если вы используете безрецептурные лекарства от кашля и простуды, следуйте инструкциям на этикетке.Не принимайте два лекарства с одним и тем же активным ингредиентом, например, антигистаминное, противоотечное или обезболивающее. Слишком много одного ингредиента может привести к случайной передозировке.

Не используйте безрецептурные лекарства, кроме жаропонижающих и обезболивающих, для лечения кашля и простуды у детей младше 6 лет. Лекарства от кашля и простуды имеют потенциально серьезные побочные эффекты, включая передозировку со смертельным исходом у детей младше 2 лет. Также рассмотрите возможность избегать использования этих лекарств для детей младше 12 лет.И обычно не рекомендуется давать лекарства от кашля или простуды ребенку старшего возраста.

Получите самую свежую медицинскую информацию от экспертов Mayo Clinic.

Зарегистрируйтесь бесплатно и будьте в курсе научных достижений, советов по здоровью и актуальных тем, связанных со здоровьем, таких как COVID-19, а также экспертных знаний по управлению здоровьем.

Узнайте больше об использовании данных Mayo Clinic.

Чтобы предоставить вам наиболее актуальную и полезную информацию, а также понять, какие информация полезна, мы можем объединить вашу электронную почту и информацию об использовании веб-сайта с другая информация о вас, которой мы располагаем. Если вы пациент клиники Майо, это может включать защищенную информацию о здоровье.Если мы объединим эту информацию с вашей защищенной медицинской информации, мы будем рассматривать всю эту информацию как информацию и будет использовать или раскрывать эту информацию только так, как указано в нашем уведомлении о практики конфиденциальности. Вы можете отказаться от получения сообщений по электронной почте в любое время, нажав на ссылка для отписки в письме.

Подписывайся!

Спасибо за подписку

Наш электронный информационный бюллетень Housecall будет держать вас в курсе самой последней медицинской информации.

Извините, что-то пошло не так с вашей подпиской

Повторите попытку через пару минут

Повторить попытку

Образ жизни и домашние средства

Чтобы чувствовать себя максимально комфортно во время простуды, попробуйте некоторые из этих предложений:

  • Пейте много жидкости. Вода, сок, прозрачный бульон или теплая вода с лимоном — хороший выбор. Избегайте кофеина и алкоголя, которые могут обезвоживать вас.
  • Пейте теплую жидкость. Куриный бульон и другие теплые жидкости, такие как чай или теплый яблочный сок, могут успокаивать и уменьшать заложенность носа. Мед может помочь при кашле у взрослых и детей старше 1 года. Попробуйте добавить его в горячий чай.
  • Остальные. По возможности оставайтесь дома, не ходите на работу или в школу, если у вас жар, сильный кашель или сонливость после приема лекарств.Это даст вам возможность отдохнуть и вылечиться, а также уменьшит вероятность того, что вы заразите других простудой.
  • Отрегулируйте температуру и влажность в вашей комнате. Держите комнату в тепле, но не перегревайте. Если воздух сухой, увлажнитель с прохладным туманом или испаритель могут увлажнить воздух и облегчить заложенность носа и кашель. Очищайте увлажнитель в соответствии с инструкциями производителя, чтобы предотвратить рост бактерий и плесени.
  • Успокоить боль в горле. Полоскание соленой водой из 1/4–1/2 чайной ложки (1250–2500 миллиграммов) поваренной соли в 4–8 унциях (120–240 миллилитров) теплой воды может облегчить боль в горле. Прополощите раствор, а затем выплюньте его. Дети младше 6 лет вряд ли смогут правильно полоскать горло.
  • Вы также можете попробовать ледяную стружку, леденцы или леденцы. Будьте осторожны, давая леденцы или леденцы детям, потому что они могут ими подавиться. Не давайте леденцы или леденцы детям младше 6 лет.

  • Попробуйте назальные капли или спреи с солевым раствором. Назальные капли или спреи с солевым раствором могут поддерживать влажность носовых ходов и разжижать слизь. Вы можете купить эти продукты без рецепта, и они могут помочь облегчить симптомы даже у детей.

    У младенцев и детей младшего возраста закапывайте назальные капли с физиологическим раствором, подождите некоторое время, а затем с помощью отсоса удалите слизь из каждой ноздри. Вставьте шприц с грушей на глубину от 1/4 до 1/2 дюйма (от 6 до 12 миллиметров). Для детей старшего возраста используйте солевой спрей для носа или промывание носа солевым раствором.

Дополнительная информация

Показать дополнительную информацию

Альтернативная медицина

Несмотря на продолжающиеся исследования, научное жюри все еще не определилось с общепринятыми альтернативными средствами от простуды, такими как витамин С, эхинацея и цинк. Поскольку альтернативные средства от простуды у детей не изучались, их обычно не рекомендуют применять у детей. Вот обновленная информация о некоторых популярных вариантах:

.

Витамин С

Похоже, что по большей части прием витамина С не поможет обычному человеку предотвратить простуду.Тем не менее, некоторые исследования показали, что прием витамина С до появления симптомов простуды может сократить продолжительность симптомов.

Эхинацея

Результаты исследования того, предотвращает ли эхинацея простуду или сокращает ее, неоднозначны. Некоторые исследования не показывают никакой пользы. Другие демонстрируют некоторое снижение тяжести и продолжительности симптомов простуды при приеме на ранних стадиях простуды. Различные виды эхинацеи, использованные в разных исследованиях, могли быть причиной неоднозначных результатов.

Эхинацея кажется наиболее эффективной, если вы принимаете ее, когда заметите симптомы простуды, и продолжаете ее в течение семи-десяти дней. Он кажется безопасным для здоровых взрослых, но может взаимодействовать со многими лекарствами. Проконсультируйтесь с врачом, прежде чем принимать эхинацею или любую другую добавку.

Цинк

Несколько исследований показали, что добавки цинка могут сократить продолжительность простуды. Но исследования показали смешанные результаты относительно цинка и простуды.

Некоторые исследования показывают, что цинковые пастилки или сироп сокращают продолжительность простуды примерно на один день, особенно если принимать их в течение 24–48 часов после появления первых признаков и симптомов простуды.Цинк также имеет потенциально вредные побочные эффекты.

Интраназальное введение цинка может привести к необратимому повреждению обоняния. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) предостерегает от использования цинкосодержащих средств от насморка, поскольку они связаны с длительной или постоянной потерей обоняния.

Поговорите со своим врачом, прежде чем рассматривать возможность использования цинка для предотвращения или сокращения продолжительности простудных заболеваний.

Подготовка к назначенному приему

Если вы или ваш ребенок простужены, а симптомы сохраняются, ухудшаются или являются тяжелыми, запишитесь на прием к лечащему врачу или педиатру вашего ребенка.Вот некоторая информация, которая поможет вам подготовиться к встрече.

Что вы можете сделать

Составьте список:

  • Ваши симптомы или симптомы вашего ребенка и когда они начались
  • Ключевая личная информация, включая серьезные стрессы, другие состояния здоровья и контакт с больными людьми
  • Лекарства, витамины или добавки вы или ваш ребенок принимаете
  • Вопросы к врачу

Вопросы, которые следует задать врачу при простуде, могут включать:

  • Что, вероятно, вызывает эти симптомы?
  • Возможны ли другие причины?
  • Нужны ли тесты?
  • Какой подход к лечению вы рекомендуете?
  • Какого лечения следует избегать?
  • Как скоро вы ожидаете улучшения симптомов?
  • Я или мой ребенок заразны? Когда безопасно вернуться в школу или на работу?
  • Какие шаги по уходу за собой могут помочь?
  • У меня или моего ребенка есть другие проблемы со здоровьем.Как мы можем управлять ими вместе?

Не стесняйтесь задавать другие вопросы во время приема.

Чего ожидать от врача

Ваш врач может задать вам вопросы, например:

  • Как долго у вас были симптомы?
  • Были ли симптомы постоянными?
  • Насколько серьезны симптомы?
  • Симптомы улучшились, а затем ухудшились?
  • Что, по-видимому, улучшает симптомы?
  • Что ухудшает симптомы?

Ваш врач задаст дополнительные вопросы в зависимости от ваших ответов, симптомов и потребностей.Подготовка и предвосхищение вопросов помогут вам максимально эффективно использовать время, проведенное с врачом.

Руководство по холодовому стрессу | Управление по безопасности и гигиене труда

Руководство по холодовому стрессу

ПРИМЕЧАНИЕ:

Закон о безопасности и гигиене труда (Закон об охране труда) требует от работодателей соблюдения стандартов безопасности и гигиены труда, связанных с опасностями. Кроме того, в соответствии с разделом 5(a)(1) Закона об охране труда работодатели должны предоставить своим работникам рабочее место, свободное от общепризнанных опасностей, которые могут привести к смерти или серьезным телесным повреждениям.Руководства по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям не увеличивают и не могут увеличивать или уменьшать обязательства работодателя в соответствии с Законом об охране труда.

Руководства по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям

основаны на имеющейся в настоящее время информации, а также на действующих положениях и стандартах по охране труда и технике безопасности. Процедуры и методы, описанные в Руководствах по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям, возможно, потребуется изменить при появлении дополнительной соответствующей информации или при обнародовании или изменении стандартов Закона об охране труда.

Любой человек, работающий в условиях холода, может подвергаться риску холодового стресса.Некоторым работникам может потребоваться работать на открытом воздухе в холодных условиях и в течение длительных периодов времени, например, бригадам по уборке снега, санитарным работникам, полицейским и персоналу аварийно-спасательных служб, например, пожарным и техникам скорой медицинской помощи. В такой рабочей среде можно столкнуться с холодовым стрессом. Следующие часто задаваемые вопросы помогут работникам понять, что такое холодовой стресс, как он может повлиять на их здоровье и безопасность и как его можно предотвратить.

Насколько холодно слишком холодно?

Что представляет собой экстремальный холод и его последствия могут различаться в разных регионах страны.В регионах, не привыкших к зимней погоде, температуры, близкие к нулю, считаются «экстремальными холодами». Холодная среда заставляет организм работать усерднее, чтобы поддерживать свою температуру. Всякий раз, когда температура падает ниже нормы и скорость ветра увеличивается, тепло может покидать ваше тело быстрее.

Охлаждение ветром — это температура, которую ощущает ваше тело при сочетании температуры воздуха и скорости ветра. Например, когда температура воздуха составляет 40°F, а скорость ветра составляет 35 миль в час, воздействие на открытые участки кожи такое же, как если бы температура воздуха составляла 28°F.

Холодовой стресс возникает из-за снижения температуры кожи и, в конечном итоге, внутренней температуры тела (внутренней температуры). Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем и вызвать повреждение тканей и, возможно, смерть.

Какие факторы риска способствуют холодовому стрессу?

Некоторые из факторов риска, способствующих холодовому стрессу:

  • Влажность/сырость, неправильное одевание и истощение
  • Предрасполагающие состояния здоровья, такие как гипертония, гипотиреоз и диабет
  • Плохая физическая подготовка
Как организм реагирует на холод?

В условиях холода большая часть энергии тела расходуется на поддержание внутренней температуры тела теплой.Со временем тело начнет смещать кровоток от конечностей (кистей рук, ступней, рук и ног) и внешней кожи к ядру (грудной клетке и животу). Это смещение позволяет открытой коже и конечностям быстро охлаждаться и увеличивает риск обморожения и переохлаждения. Объедините этот сценарий с воздействием влажной среды, и траншейная стопа также может стать проблемой.

Каковы наиболее распространенные простудные заболевания/травмы?
  • Гипотермия
  • Обморожение
  • Траншейная лапка
Что такое гипотермия?

Гипотермия возникает , когда тепло тела теряется быстрее, чем оно может быть восполнено, и нормальная температура тела (98.6°F) падает ниже 95°F. Гипотермия наиболее вероятна при очень низких температурах, но может возникнуть и при низких температурах (выше 40°F), если человек переохладится от дождя, пота или погружения в холодную воду.

Каковы симптомы гипотермии?
  • Легкие симптомы:
    • Обнаруженный рабочий начеку.
    • Он или она может начать дрожать и топать ногами, чтобы создать тепло.
  • Симптомы от умеренной до тяжелой степени:
    • По мере того, как температура тела будет продолжать падать, симптомы будут ухудшаться, а дрожь прекратится.
    • Рабочий может потерять координацию и возиться с предметами в руке, спутаться и дезориентироваться
    • Он или она может быть не в состоянии ходить или стоять, зрачки расширяются, пульс и дыхание замедляются, может произойти потеря сознания. Человек может погибнуть, если помощь не будет оказана немедленно.
Что можно сделать для человека, страдающего от переохлаждения?
  • Немедленно позвоните по номеру 911 в экстренной ситуации; в противном случае как можно скорее обратитесь за медицинской помощью.
  • Переместите пострадавшего в теплое сухое место.
  • Снять мокрую одежду и заменить ее сухой, накрыть тело (включая голову и шею) слоями одеял; и с пароизоляцией (например, брезент, мешок для мусора). Закрывать лицо , а не .
  • Если медицинская помощь находится более чем в 30 минутах:
    • Дайте подогретые подслащенные напитки при тревоге (без алкоголя), чтобы повысить температуру тела. Никогда не пытайтесь напоить человека, находящегося без сознания.
    • Поместите теплые бутылки или горячие компрессы в подмышки, по бокам груди и в паху.Позвоните по номеру 911, чтобы получить дополнительные инструкции по согреванию.
  • Если человек не дышит или у него нет пульса:
    • Немедленно позвоните по номеру 911 для получения неотложной медицинской помощи.
    • Лечите работника в соответствии с инструкциями по переохлаждению, но будьте очень осторожны и не пытайтесь давать жидкости человеку, находящемуся без сознания.
    • Проверьте его/ее на наличие признаков дыхания и пульса. Проверка в течение 60 секунд.
    • Если через 60 секунд пострадавший работник не дышит и у него нет пульса, обученные работники могут начать искусственное дыхание на 3 минуты.
    • Повторно проверьте дыхание и пульс, проверьте в течение 60 секунд.
    • Если рабочий по-прежнему не дышит и у него нет пульса, продолжайте искусственное дыхание.
    • Начинайте непрямой массаж сердца только по указанию оператора 911 или службы неотложной медицинской помощи *
    • Периодически проверяйте физическое состояние пациента.

* Непрямой массаж сердца рекомендуется только в том случае, если больному не будет оказана медицинская помощь в течение 3 часов.

Что такое обморожение?

Обморожение — это повреждение тела, вызванное замерзанием кожи и подлежащих тканей. Чем ниже температура, тем быстрее наступит обморожение. Обморожение обычно поражает конечности, особенно ступни и руки. В тяжелых случаях может потребоваться ампутация.

Каковы симптомы обморожения?
  • На покрасневшей коже появляются серые/белые пятна.
  • Онемение пораженной части.
  • На ощупь твердое или твердое.
  • В тяжелых случаях на пораженной части могут появиться волдыри.
Что можно сделать обмороженному?
  • Следуйте рекомендациям, описанным выше для гипотермии.
  • Не трите пораженный участок, чтобы согреть его, так как это может привести к еще большему повреждению.
  • Не наносите снег/воду. Не разрывайте волдыри.
  • Неплотно накройте и защитите область от контакта.
  • Не пытайтесь согреть обмороженный участок до обращения за медицинской помощью; например, не помещайте в теплую воду.Если обмороженный участок согреть и снова заморозить, произойдет большее повреждение тканей. Безопаснее, чтобы обмороженный участок согревали медицинские работники.
  • Дайте пострадавшему теплые подслащенные напитки. Избегайте напитков с алкоголем.
Что такое иммерсионная/траншейная стопа?

Траншейная лапка или иммерсионная стопа возникает в результате длительного воздействия влаги и низких температур. Это может произойти при температуре до 60 ° F, если ноги постоянно мокрые.Незамерзающая травма возникает из-за того, что мокрые ноги теряют тепло в 25 раз быстрее, чем сухие. Чтобы предотвратить потерю тепла, тело сужает кровеносные сосуды, чтобы остановить кровообращение в ногах. Кожная ткань начинает отмирать из-за недостатка кислорода и питательных веществ и из-за накопления токсических продуктов.

Каковы симптомы траншейной стопы?
  • Покраснение кожи, отек, онемение, волдыри
Что можно сделать человеку с иммерсионной стопой?
  • Немедленно позвоните по номеру 911 в экстренной ситуации; в противном случае как можно скорее обратитесь за медицинской помощью.
  • Снимите туфли или ботинки и мокрые носки.
  • Высушите ноги.
Как предотвратить холодовой стресс?

Хотя OSHA не имеет специального стандарта, охватывающего работу в холодных условиях, работодатели обязаны предоставить работникам работу и место работы, которые свободны от признанных опасностей, включая холодовой стресс, который вызывает или может привести к смерти или причинение им серьезного физического вреда (раздел 5(a)(1) Закона о безопасности и гигиене труда 1970 г.).Поэтому работодатели должны обучать работников опасностям, связанным с работой, и мерам безопасности, таким как технические средства контроля и безопасные методы работы, которые защитят безопасность и здоровье работников.

Работодатели должны обучать работников тому, как предотвращать и распознавать болезни и травмы, вызванные холодовым стрессом, и как оказывать первую помощь. Рабочие должны быть обучены соответствующим средствам технического контроля, средствам индивидуальной защиты и методам работы, чтобы снизить риск холодового стресса.

Работодатели должны обеспечить технические средства контроля. Например, инфракрасные обогреватели могут использоваться для обогрева рабочих на открытых постах охраны. Если возможно, защитите рабочие зоны от сквозняков или ветра, чтобы уменьшить охлаждение ветром.

Работодатели должны использовать безопасные методы работы. Например, в холодную погоду легко получить обезвоживание. Таким образом, работодатели могут обеспечить работников большим количеством теплых подслащенных жидкостей. Избегайте алкогольных напитков. Если возможно, работодатели могут запланировать тяжелую работу в более теплое время дня.Работодатели могут назначать рабочих для выполнения задач парами (система напарников), чтобы они могли следить друг за другом на предмет признаков холодового стресса. Рабочим может быть разрешено прерывать свою работу, если они крайне неудобны. Работодатели должны предоставлять работникам частые перерывы в теплых местах. Акклиматизируйте новых работников и тех, кто возвращается после перерыва с работы, постепенно увеличивая их рабочую нагрузку и позволяя более частые перерывы в теплых помещениях, поскольку они вырабатывают толерантность к работе в холодных условиях. Подобные меры безопасности должны быть включены в соответствующий план охраны труда и техники безопасности на рабочем месте.

Правильная одежда чрезвычайно важна для предотвращения холодового стресса. Тип используемой ткани также имеет значение. Хлопок теряет свои изоляционные свойства, когда намокает. С другой стороны, шерсть, шелк и большинство синтетических материалов сохраняют теплоизоляционные свойства даже во влажном состоянии. Ниже приведены рекомендации для работы в холодных условиях:

  • Носите не менее трех слоев свободной одежды. Многослойность обеспечивает лучшую теплоизоляцию. Не носите обтягивающую одежду.
    • Внутренний слой из шерсти, шелка или синтетики для защиты тела от влаги.
    • Средний слой из шерсти или синтетики для обеспечения теплоизоляции даже во влажном состоянии.
    • Внешний слой защиты от ветра и дождя, обеспечивающий некоторую вентиляцию для предотвращения перегрева.
  • Носите шапку или капюшон, чтобы согреть все тело. Головные уборы уменьшают количество тепла тела, которое уходит из головы.
  • Используйте вязаную маску, чтобы закрыть лицо и рот (при необходимости).
  • Используйте изолированные перчатки для защиты рук (водостойкие, если необходимо).
  • Носите утепленные и непромокаемые сапоги (или другую обувь).
Советы по безопасности для рабочих
  • Ваш работодатель должен убедиться, что вы знаете о симптомах холодового стресса.
  • Следите за своим физическим состоянием и состоянием своих коллег.
  • Оденьтесь правильно для холода.
  • Оставайтесь сухими на холоде, потому что влага или сырость, напр. от потоотделения, может увеличить скорость потери тепла от тела.
  • Держите под рукой дополнительную одежду (включая нижнее белье) на случай, если вы промокнете и вам понадобится переодеться.
  • Пейте теплые подслащенные жидкости (без алкоголя).
  • Используйте надлежащие средства технического контроля, безопасные методы работы и средства индивидуальной защиты (СИЗ), предоставленные вашим работодателем.
Дополнительные ресурсы

Холодовой стресс. Национальный институт охраны труда и здоровья (NIOSH).

Зимняя погода — холодный стресс

Холодовой стресс
Холодовой стресс можно предотвратить

Работодателям важно знать температуру охлаждения ветром, чтобы они могли лучше оценить риск воздействия на работников и спланировать, как безопасно выполнять работу.Также важно следить за физическим состоянием рабочих во время работы, особенно новых работников, которые могут не привыкнуть работать на холоде, или работников, возвращающихся после некоторого времени отсутствия на работе.

Погодное радио Национального управления океанических и атмосферных исследований (NOAA) — это общенациональная сеть радиостанций, передающих непрерывную информацию о погоде из ближайшего офиса NWS. Он предоставит информацию, когда условия охлаждения ветром достигнут критических пороговых значений. Предупреждение об охлаждении ветром выдается, когда температура охлаждения ветром опасна для жизни.Предупреждение о охлаждении ветром выдается, когда температура охлаждения ветром потенциально опасна.

На кого влияет холод окружающей среды?

Холод окружающей среды может повлиять на любого работника, подвергающегося воздействию низких температур воздуха, и подвергает работников риску холодового стресса. По мере увеличения скорости ветра температура холодного воздуха становится еще ниже, что увеличивает риск холодового стресса для работников, подвергающихся воздействию холода, особенно для тех, кто работает на открытом воздухе, таких как рекреационные работники, бригады по уборке снега, строители, полицейские и пожарные.Другие работники, которые могут пострадать от воздействия холода окружающей среды, включают в себя тех, кто находится в пути, грузчиков, водные перевозки, услуги по озеленению и вспомогательную деятельность при нефтегазовых операциях.

Факторы риска холодового стресса включают:

  • Влажность/сырость, неправильное одевание и истощение
  • Предрасполагающие состояния здоровья, такие как гипертония, гипотиреоз и диабет
  • Плохая физическая подготовка
Что такое холодовой стресс?

Холодовой стресс и его последствия могут различаться в разных регионах страны.В регионах, не привыкших к зимней погоде, отрицательные температуры считаются факторами «холодового стресса». Увеличение скорости ветра также приводит к тому, что тепло покидает тело быстрее (эффект охлаждения ветром). Влажность или сырость, даже от пота тела, также способствует потере тепла телом. Холодовой стресс возникает из-за снижения температуры кожи и, в конечном итоге, внутренней температуры тела. Когда тело не может согреться, могут возникнуть серьезные заболевания и травмы, связанные с простудой, что может привести к необратимому повреждению тканей и смерти.Типы холодового стресса включают: траншейную стопу, обморожение и переохлаждение.

Для получения дополнительной информации см. Руководство OSHA по безопасности и охране здоровья от холодового стресса.

Как предотвратить холодовой стресс?

Хотя OSHA не имеет специального стандарта, охватывающего работу в холодных условиях, в соответствии с Законом о безопасности и гигиене труда (Законом об охране труда) 1970 г. работодатели обязаны защищать работников от признанных опасностей, включая опасности холодового стресса, которые вызывают или вызывают может привести к смерти или серьезным телесным повреждениям на рабочем месте.

  • Работодатели должны обучать работников. Обучение должно включать:
    • Как распознать условия окружающей среды и рабочего места, которые могут привести к холодовому стрессу.
    • Симптомы холодового стресса, как предотвратить холодовой стресс и что делать, чтобы помочь тем, кто пострадал.
    • Как правильно выбрать одежду для холода, сырости и ветра.
  • Работодатели должны:
    • Мониторинг физического состояния рабочих.
    • Запланируйте частые короткие перерывы в теплых сухих местах, чтобы тело могло согреться.
    • Запланируйте работу на самое теплое время дня.
    • Используйте систему напарников (работайте в парах).
    • Обеспечьте теплыми, сладкими напитками. Избегайте напитков с алкоголем.
    • Обеспечить технические средства управления, такие как инфракрасные обогреватели.

Типы холодового стресса

Обморожение

Обморожение вызывается замерзанием кожи и тканей. Обморожение может привести к необратимому повреждению тела, а в тяжелых случаях может привести к ампутации.Риск обморожения повышен у людей с пониженным кровообращением и у людей, которые не одеты должным образом при экстремально низких температурах.

Каковы симптомы обморожения?

На покрасневшей коже появляются серые/белые пятна на пальцах рук и ног, носу или мочках ушей; в пораженных участках могут возникать покалывание, боль, потеря чувствительности, твердость и волдыри.

Первая помощь

  • Следуйте приведенным ниже рекомендациям по гипотермии.
  • Защитите обмороженный участок, например, неплотно обернув его сухой тканью, и защитите этот участок от контакта до прибытия медицинской помощи.
  • НЕ трите пораженный участок, так как растирание вызывает повреждение кожи и тканей.
  • Не наносите снег или воду. Не разрывайте волдыри.
  • НЕ пытайтесь согреть обмороженный участок до оказания медицинской помощи, например, не используйте грелки и не помещайте его в теплую воду. Если обмороженный участок согреть и снова заморозить, произойдет большее повреждение тканей.Безопаснее, чтобы обмороженный участок согревали медицинские работники.
  • При тревоге давайте теплые подслащенные напитки (без алкоголя).

Гипотермия

Гипотермия возникает, когда нормальная температура тела (98,6°F) падает ниже 95°F. Воздействие низких температур приводит к тому, что тело теряет тепло быстрее, чем оно может быть произведено. Длительное воздействие холода в конечном итоге израсходует накопленную в организме энергию. Результатом является гипотермия или аномально низкая температура тела.Гипотермия наиболее вероятна при очень низких температурах, но может возникнуть и при низких температурах (выше 40°F), если человек переохладится от дождя, пота или погружения в холодную воду.

Каковы симптомы гипотермии?

Важным легким симптомом гипотермии является неконтролируемая дрожь, которую нельзя игнорировать. Хотя озноб указывает на то, что тело теряет тепло, он также помогает телу согреться. Симптомы гипотермии от умеренной до тяжелой степени включают потерю координации, спутанность сознания, невнятную речь, замедление сердечного ритма/дыхания, потерю сознания и, возможно, смерть.Слишком низкая температура тела влияет на мозг, из-за чего жертва не может ясно мыслить или двигаться. Это делает переохлаждение особенно опасным, поскольку человек может не знать, что происходит, и ничего не сможет с этим поделать.

Первая помощь

  • Немедленно позвоните по номеру 911 в экстренной ситуации:
  • Переместите работника в теплое сухое место.
  • Снимите мокрую одежду и наденьте сухую. Оберните все тело (включая голову и шею) слоями одеял; и с пароизоляцией (т.грамм. брезент, мешок для мусора) Не закрывайте лицо.
  • Если медицинская помощь находится более чем в 30 минутах:
    • Дайте подогретые подслащенные напитки при тревоге (без алкоголя), чтобы повысить температуру тела. Никогда не пытайтесь напоить человека, находящегося без сознания.
    • Поместите теплые бутылки или горячие компрессы в подмышки, по бокам груди и в паху. Позвоните по номеру 911, чтобы получить дополнительные инструкции по согреванию.

Базовое жизнеобеспечение (при необходимости)

Коллеги, обученные сердечно-легочной реанимации (СЛР), могут помочь человеку, страдающему переохлаждением, у которого нет пульса или дыхания:

  • Немедленно позвоните по номеру 911 для получения неотложной медицинской помощи.
  • Лечите работника в соответствии с инструкциями по переохлаждению, но будьте очень осторожны и не пытайтесь давать жидкости человеку, находящемуся без сознания.
  • Проверьте его/ее на наличие признаков дыхания и пульса. Проверка в течение 60 секунд.
  • Если через 60 секунд пострадавший работник не дышит и у него нет пульса, обученные работники могут начать искусственное дыхание на 3 минуты.
  • Повторно проверьте дыхание и пульс, проверьте в течение 60 секунд.
  • Если рабочий по-прежнему не дышит и у него нет пульса, продолжайте искусственное дыхание.
  • Начинайте непрямой массаж сердца только по указанию оператора 911 или службы неотложной медицинской помощи *
  • Периодически проверяйте физическое состояние пациента.

* Непрямой массаж сердца рекомендуется только в том случае, если больному не будет оказана медицинская помощь в течение 3 часов.

Температура холодного ветра: руководство для работодателей

Рабочие, работающие на открытом воздухе в холодных и ветреных условиях, подвержены риску холодового стресса, поскольку температура воздуха и скорость ветра влияют на то, насколько холодно они себя чувствуют.Охлаждение ветром — это термин, используемый для описания скорости потери тепла человеческим телом в результате комбинированного воздействия низкой температуры воздуха и скорости ветра. Температура охлаждения ветром — это единое значение, которое учитывает как температуру воздуха, так и скорость ветра. Например, когда температура воздуха составляет 40 ° F, а скорость ветра составляет 35 миль в час, температура охлаждения ветром составляет 28 ° F; это измерение является фактическим воздействием холода окружающей среды на открытые участки кожи.

Национальная метеорологическая служба (NWS) Калькулятор охлаждения ветром: с помощью этого инструмента можно ввести температуру воздуха и скорость ветра, и он рассчитает температуру охлаждения ветром.

Американская конференция государственных специалистов по промышленной гигиене (ACGIH) разработала следующий график работы/разогрева для 4-часовой смены, в котором учитываются как температура воздуха, так и скорость ветра, чтобы дать рекомендации по планированию перерывов в работе и прекращению неэкстренной работы.

Холодная погода во Флориде: только жители Флориды могут понять жалобы на «холодную» погоду

Холодно!

Жара включена, но пока я пишу это, я сижу в своем доме в нескольких слоях одежды и в меховых сапогах.Я печатаю в гостиной, а не в офисе, потому что в офисе слишком холодно.

Большое однопанельное панорамное окно занимает всю стену в моем обычном письменном пространстве. Обычно мне нравится это окно, потому что из него открывается великолепный вид на сад и склон холма, но когда температура падает, его очарование исчезает. Холодный воздух просачивается сквозь стекло, как вода через лопнувшую трубу.

Говоря о лопнувших трубах, вы не забыли оставить кран открытым во время недавних заморозков? Мы, жители Флориды, настолько привыкли к круглогодичной теплой погоде, что забываем принять элементарные профилактические меры, такие как защита водопроводных труб от замерзания.

Мы отказываемся от многих зимних процедур, когда селимся в Солнечном штате, и делаем это с радостью. Кто хочет носить многослойную одежду, беспокоиться о том, что холод погубит наши растения, или создавать гейзеры из едва закопанных водопроводных труб? Мы двинулись на юг не для того, чтобы сидеть у дырявых окон или надевать на ноги что-либо, кроме шлепанцев.

Но иногда приходят холода, и флоридцы приспосабливаются. Мы тоже жалуемся.

Я говорю тебе это, потому что знаю, что ты поймешь.Вы тоже живете во Флориде, и хотя погода, вероятно, значительно потеплела между тем, как я пишу это, и тем, когда вы это читаете, большинство из вас разделяет мое желание жить в зоне, свободной от мороза.

Эта общность позволяет нам сочувствовать друг другу. Мы можем начать разговор со слов «Боже мой, как холодно», зная, что люди, с которыми мы разговариваем, кивают головами и сочувственно отвечают.

Это не так, если человек, которому мы жалуемся, живет за пределами штата, скажем, в Рочестере, Северная Каролина.Y. Я сделал эту ошибку на днях. Ральф и я провели ночь в гостинице типа «постель и завтрак» La Veranda в Санкт-Петербурге. Перед завтраком мы начали загружать машину чемоданом и снаряжением. Машина стояла недалеко, так что в типичном флоридском стиле я не стала собираться перед выходом. К тому времени, как я вошел внутрь, чтобы сесть за стол, я уже продрог.

— Бррр, — сказал я другому гостю, вошедшему в столовую сразу после меня. — Там холодно!

Мужчина уставился на меня так, словно я болтал чепуху.

— Я только что пришел снаружи, — объяснил я, думая, что это поможет.

«Как холодно?» он спросил.

«Может быть, около 30», — сказал я. «Очень холодно».

Он продолжал смотреть.

Искра осознания вспыхнула в моем затуманенном от холода мозгу. «Откуда ты?» Я спросил.

«Рочестер, Нью-Йорк», — ответил он.

— А, — сказал я. «Ну, это объясняет ваше выражение лица. Простите мою жалобу, но мне холодно. Не вам, конечно, но мы, флоридцы, не привыкли к такой холодной погоде.»

Остальная часть нашего разговора за завтраком была достаточно приятной.