Ремонт без договора как вернуть деньги: Ремонт без договора. Можно ли отстоять свои права?

Возврат денег за ремонт без договора – проблема решена за 700 ₽ – Правовед.ru

Здравствуйте, Дина!

В Вашем случае если есть расписки о передачи денег, но нет договора, Вы можете через суд вернуть данные деньги, как неосновательное обогащение.

Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 60] [Статья 1102]

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Конечно если должник не работает, то вернуть деньги будет затруднительно.

Но Вы можете постоянно подавать на перерасчет процентов исходя из средней ставки банковского вклада.

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 25] [Статья 395]

1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Возможно он начнет работать или получать пенсию, а может он получит имущество по наследству, и тогда получится получить деньги. Главное всегда держать под контролем исполнительное производство, и в случае возврата листа, снова его подавать.

Возврат денег за ремонт квартиры — бесплатный вопрос юристу — 18.01.2016

Здравствуйте!

Суть проблемы состоит в следующем.

В октябре 2015 у нас в квартире начался капитальный ремонт. Для выполнения работ обратились в местную «фирму»(потом оказалось что фирма только на словах и они не зарегистрированы — есть только сайт) от которой прислали бригадира. Несколько недель они делали демонтаж после чего начался сам ремонтный процесс. Перед началом самого ремонта решили подписать договор, но на одной в одном из вариантов были ошибки и бригадир взял договора домой, чтобы все исправить, и потом уже подписать(но в итоге обратно не привез). За все время ремонта на руки без расписок было отдано 80000 гр. на авансы и материалы, доставки и т.п.

В итоге что мы получили: 30 декабря бригадир пропал и не отвечал на звонки и письма на почту, ремонт на квартире не был закончен, значительная часть материалов из квартиры пропала, ремонт естественно не закончен(хоть должен был закончится еще в начале декабря), а значительная часть того, что сделана нуждается в переделке и испорчено много материала.

С бригадиром удалось связаться через интернет в первых числах января но он только отмахнулся, что через несколько дней придет и дальше разговор не стал вести. В итоге мы обратились в «фирму» и там нам сказали, что они были не в курсе, что этот бригадир у нас работал — думали что мы отказались а сам бригадир уехал из города. В итоге мы договорились встретиться с представителями «фирмы» и бригадиром, чтобы договориться о возврате денег но на намеченное время пришли только представители фирмы, а бригадир не пришел(потом говорил, что был в больнице, но ничем не подтвердил это). После этого мы подали заявление в милицию на бригадира(пока нет никакого результата), а «фирма» взялась исправлять плохо сделанный ремонт и доделывать оставшееся.

И собственно на сколько велики шансы вернуть аванс, деньги за некачественный ремонт и испорченные материалы? Это не вся озвученная ранее сумма, но около половины как минимум.

Документов по сути у нас никаких нет(не подписанный договор у бригадира остался). Есть смета в электроонном виде, рукописный отчет по демонтажу с суммами оплаты, чеки за материалы и фотографии пересланные в «ВКонтакте» заполненные от руки бригадиром с подсчетами сумм материалов и итогового аванса уплаченного ему(но там сумма меньше, чем ему давали).

Есть ли смысл судиться или лучше прибегнуть к альтернативным методам?

Как обманывают строители при ремонте квартиры: что делать, если обманули при ремонте | 74.ru

Прежде чем подписывать договор, внимательно прочитайте каждый пункт, особенное внимание уделите тому, где написано, что подрядчик может по своему усмотрению докупать материалы, а потом выставлять заказчику счет на них.

— Этот пункт не раз всплывал в судебных тяжбах, поскольку потом заказчику выставлялись достаточно весомые счета, а понять, за что это, было достаточно проблематично в связи с тем, что ремонт уже был произведён, — делится опытом Андрей Конышев. — Оценить, куда ушёл цемент, шпаклёвка, другие стройматериалы, достаточно сложно. Ремонт ведь уже закончен, обои поклеены. Даже если просить какую-то оценочную организацию определить это, эксперт может вам сказать: «Как я могу вам помочь, если ремонт уже закончен?» Всё это нужно делать на стадии ремонта.

Привыкли считать свои деньги — привыкайте стоять за спиной отделочников и контролировать каждый их шаг. Старайтесь хотя бы раз в неделю приезжать и отслеживать, как проходит ремонт.

— Желательно, чтобы строительная организация вела журнал, где бы указывала, что за день она сделала, куда конкретно ежедневно уходили те или иные стройматериалы и в каком объёме. Это, на самом деле, и для строительной организации очень удобно: чтобы они могли отчитаться и в суде, если до него дойдёт, своё имя отбелить, если вдруг к ним какие-то претензии будут, — добавляет Андрей Конышев. — Но очень многие организации даже не знают о существовании такой меры, как ведение строительного журнала. Они просто выполняют свою работу, а впоследствии выясняется, что где-то чего-то не хватило, куда-то делись строительные материалы. Это 70% случаев, по которым потом возникают споры.

Для ведения такого журнала не нужно привлекать нотариусов или других специалистов. Его может вести от руки ответственный за ремонт мастер или конкретный инженер, общающийся с заказчиком.

Другой распространённый способ заработать на заказчике за счёт стройматериалов — поддельные чеки. У опытных прорабов наверняка есть связи в компаниях по продаже материалов. Схема простая: в квитанции указывается более дорогой материал, хотя по факту подрядчик берёт дешёвый аналог (да ещё и со скидкой). В этом случае кроме потерянных денег вы рискуете получить некачественный ремонт. Единственный выход — покупать материалы самостоятельно или проверять всё купленное строителями.

Взыскание компенсации за некачественный ремонт

Многие из Вас сталкивались с некачественно выполненными отделочными работами при ремонте квартиры. Даже обращаясь в разрекламированную компанию и заключая договор, Вам не гарантирован качественный ремонт. Иногда после отделочных работ, проведенных нерадивым мастером, приходится переделывать весь ремонт от пола до потолка заново.

 

 

Рассмотрит процедуру взыскания компенсации за некачественный ремонт на конкретном случае.

 

Между Гражданкой А и фирмой «Б» был заключен договор бытового подряда. По нему Подрядчик обещал в установленный договором срок выполнить строительно-отделочные работы. А именно — установить оборудование в квартире Гражданки А. Согласно договору, заказчиком было внесено 30% стоимости в качестве аванса.

 

Когда работы были почти закончены, стало ясно, что это не то о чём договаривались. Всё было сделано неаккуратно. Повреждены новые обои на стенах и часть потолка. В связи с неудовлетворенностью качеством работ стороны договорились в устной форме, что исполнитель всё переделает сам.

 

Далее подрядчик попросил ещё денег для покупки нового материала взамен испорченного. Но качественного ремонта в своей квартире гражданка А так и не дождалась

 

Для защиты своих интересов хозяйка квартиры обратилась к адвокату, который помог ей составить исковое заявление в суд.

Суть судебного спора была сведена к доказательству, того что работы были выполнены некачественно. А также к определению размера причинённого ущерба.

К отношениям по договору бытового подряда применяется законодательство о защите прав потребителей (ст.683 ГК).

 

 

Для определения стоимости материалов и работ было решено обратиться к специалисту для проведения экспертизы. По заключению специалиста был установлен размер суммы возмещения.

Решением суда первой инстанции заявленные требования были удовлетворены частично. Не были взысканы затраты на переделку частично поврежденного потолка.

Я посчитал решение суда первой инстанции необоснованным.

В данном случае, вопрос о ремонте потолка на разрешение эксперта не ставился и возможность ремонта непосредственно экспертам не исследовалась. Ответчиком при помощи относимых и допустимых доказательств возможность ремонта не доказана.

В апелляции стоимость полной переделки потолка всё-таки была взыскана.

Также в данном деле удалось взыскать материальную компенсацию морального вреда. Ведь истцу были причинены моральные страдания, в виде чувства незащищенности. Виновная сторона лишила её возможности закончить ремонт к запланированному сроку.

 

В итоге с фирмы «Б» в пользу Гражданки А были взысканы:

 

1.Средства на проведение ремонтных работ по замене не только обоев, но и потолка.

2. Стоимость обоев в двойном размере, стоимость потолка.

3. Р

асходы на экспертизу.

4. Расходы на оплату юридической помощи представителя.

5. Неустойка за нарушение сроков устранения недостатков выполненных работ.

6. Материальная компенсация морального вреда.

7. Затраты на оформление доверенности.

8. Государственная пошлина.

9. Также на ответчика был наложен штраф.

 

Помните! Заключение договора подряда поможет Вам в дальнейшем взыскать компенсацию за некачественные работы

Блог Пинхасик Илья Зеликович

Халтурщики сделали некачественный ремонт в квартире, а потом подкинули уплаченные им деньги хозяйке в почтовый ящик

Замечено, что если что-то и находится быстро в темной комнате, то это черные грабли. Героиня этого сюжета наступила на грабли, находясь в абсолютно светлой комнате. Дарья Грищук, корреспондент программы «Добро пожаловаться!» на СТВ, посетила травмированную морально женщину.

Минчанка Ирина Петровна никак не могла предположить, что однажды станет звездой телеэкрана. Свою минуту славы женщина не заслужила, но порой жизненные обстоятельства, увы, сильнее каждого из нас. Все началось с того, что Ирина Евгеньевна решила впустить к себе в квартиру, точнее комнату, посторонних, желательно, студентов. За деньги. Чтобы молодежь чувствовала себя комфортно, женщина собралась провести косметический ремонт.

Ирина Петрова:
Я хочу рассказать о своем бестолковом ремонте, который в сентябре, получилось, ребята делали. Неудачно получилось. У них цены стандартные: 2 доллара стены и 2,5 обои на потолок. Меня как-то устроило это все.

Воспитанная на доверии к советским газетам Ирина Евгеньевна никак не предполагала, что по официальному объявлению в газете к ней придут дилетанты или халтурщики, что и привело к катастрофе.  

Ирина Петрова:
Они пришли, закрылись, все делали. И сделали вроде. Сначала оно как-то все держалось. Потом в октябре я вышла на работу, приходила каждый раз и, получается, эти швы, они стали расходиться. В январе среди ночи какой-то грохот. И вот эта вся штука прямо так упала и все.

И немудрено.

В отличие от Ирины Евгеньевны, так называемые мастера подготовительными работами, извините за сленг, не заморачивались. И оклеили обоями потолки прямо по побелке.

Но ведь даже первокурсник любого строительного колледжа знает, что штукатурку в любом случае надо смывать, а перед оклеиванием поверхность грунтовать.

Ирина Петрова:
Я заплатила 300 долларов лично им. Говорю: а бумагу вы мне даете какую-нибудь. Договор? А он говорит: «А по договору будет еще дороже».

В общем, к обоюдному удовольствию стороны сошлись на честном слове, на котором, как оказалось чуть позже, держались и обои. Желание сэкономить обернулось для Ирины Евгеньевны бедой, а последующие попытки достучаться до горе-ремонтников – крахом.

Ирина Петрова:
Я им позвонила, говорю:

посмотрите, потому что отвалилась вообще. Они: «Да-да. Мы придем, мы осмотрим». Так они и не пришли.

В итоге они не заходили сюда, они бросили в почтовый ящик $35 долларами и остальное по курсу 20 600 белорусскими.

Вообще в нашей практике это редкий случай, когда халтурщики пытаются добровольно компенсировать хоть что-то, тем более таким экстравагантным способом — посредством вложения денег в почтовый ящик. Вероятно, совесть не позволила взглянуть в глаза женщине. Последняя, кстати, утверждает, что ущерб деньги не покрыли. Мастера Денис и Андрей от предложения стать героями  сюжета категорически отказались. Лишь заявили, что точку в этом деле поставили! Только точка превратилась сперва в большой вопрос, а затем и в кляксу.

Юрий Перевозков, юрист:

Невзирая на то обстоятельство, что у потребителя отсутствуют документы, подтверждающие факт наличия договорных отношений, это не говорит о том, что она не может реализовать свои права как потребитель.

Таким образом закон, даже невзирая на отсутствие официального договора и прочих документов, все же стоит на стороне Ирины Евгеньевны. Далее дело техники, точнее, авторучки и бумаги.

Юрий Перевозков, юрист:
Если потребитель считает, что услуга была оказана ненадлежащим образом, необходимо обратиться с письменным заявлением в адрес исполнителя с требованием об устранении указанных недостатков.

Тот факт, что у женщины нет юридического адреса предпринимателей – не беда!

Юрий Перевозков, юрист:
С учетом того, что у потребителя с индивидуальным предпринимателем отсутствуют договор и адрес. При наличии учетного номера плательщика адрес можно узнать по адресу ул. Кальварийская, 1, каб. 705.  По заявлению потребителя ей будет предоставлен адрес о регистрации субъекта хозяйствования, в данном случае индивидуального предпринимателя.

А сейчас плохая новость для мастеров Дениса и Андрея.

Юрий Перевозков, юрист:  
То обстоятельство, что ей были возвращены некие денежные средства в данной ситуации не играет роли, так как исключительно потребитель решает, какое требование заявить в том случае, если была оказана услуга ненадлежащего качество.

Была бы Ирина Евгеньевна женщиной менее порядочной, то она легко могла бы заявить в суде, что никаких денег ей не передавали! Доказательств обратного нет! Поэтому хочется дать дельный и полезный совет обоим предпринимателям. Не тяните резину! В срочном порядке свяжитесь с гражданкой Петровой и закройте вопрос. В противном случае у судьи, чуть позже, возникнет  масса вопросов уже к вам! Не только по качеству работ, но и почему вы, уважаемые, работаете без договоров и чеков, подтверждающих факт оплаты.

Сейчас сложно предугадать дальнейшее поведение как Галины Евгеньевны, так и ее обидчиков. Первая, возможно, не станет ввязываться в судебную тяжбу, вторые, скорее всего, отдадутся во власть жизненного течения жизни. И если течение в этот раз убережет халтурщиков от омута, то можно не сомневаться, что в следующий раз это обязательно произойдет.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Споры между заказчиком ремонта и подрядчиком регулирует статья 29 Закона “О защите прав потребителей”. Если во время приемки квартиры после ремонта вы обнаружили дефекты, требуйте от исполнителя на свое усмотрение: бесплатно их устранить, снизить стоимость ремонта, потребуйте денег на устранение недостатков. Как это сделать, давайте разбираться.

Попробуйте решить вопрос мирно

Возможно, вам попались порядочные люди, которые дорожат своей репутацией. Тогда они признают ремонт некачественным и без лишних слов вернут вам деньги. Но, как показывает практика, по такому сценарию события развиваются крайне редко. Чаще на все ваши претензии мастера найдут тысячу и еще одну отговорку, придумают совершенно фантастические обстоятельства, на которые они никак не могли повлиять. В таком случае деньги придется возвращать принудительно.

Подготовьте претензию

Претензию оформите в двух экземплярах, один оставьте у себя, другой направьте на юридический адрес подрядчика. В документе укажите сроки проведения ремонтных работ, их перечень по договору, стоимость услуг, описание дефектов ремонта и как вы о них узнали. Укажите удобный вам способ возмещения ущерба. К документу приложите заключение о проделанной работе. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Уведомление сохраните, оно вам пригодится на суде. Даже если адресат ее не прочитает, претензия автоматически будет признана доставленной.

Обратитесь в Роспотребнадзор или прокуратуру

В документе укажите проблему и приложите к нему свой экземпляр претензии и квиток об уведомлении. За вашим обращением должна последовать внеплановая проверка организации, во время которой сотрудники Роспотребнадзора сделают заключение о нарушении или ненарушении ваших законных прав потребителя. При благоприятном для вас исходе подрядчика обяжут удовлетворить ваше требование по устранению недостатков, либо наложат на него штраф. С тем же набором документов можно обратиться в прокуратуру.

Некачественный ремонт квартиры — что делать, куда обращаться

Посмотреть случаи по теме

Автор: Половникова Анна Вячеславовна

Отношения между заказчиком ремонта и подрядчиком попадают под действие статьи 29 закона «О защите прав потребителей». Она обязывает исполнителя устранить недостатки работы. Как именно и в какие сроки — выбирает заказчик.

Бесплатное устранение недостатков ремонта

 

Например, в одной из комнат криво поклеили обои. Исполнитель должен купить такие же обои, очистить стену и провести поклейку заново. Аналогично устраняется укладка ламината, разводка труб, монтаж окон и дверей, другие недостатки. Вы можете требовать бесплатной переделки не только косметических, но и капитальных работ, вплоть до перепланировки.

Уменьшение стоимости ремонта

 

Если большая часть работ вас устраивает, но одна или несколько мелочей не дают покоя, можно настаивать на уменьшении стоимости услуги. Например, вам не нравится, как натянули потолок в спальне. Вы не верите, что эти мастера могут сделать работу лучше, поэтому хотите обратиться в другую фирму. Скидка, которую вы требуете у первого подрядчика, должна равняться сумме, которую запросит следующий за устранение недостатков.

Компенсация затрат, которые вы понесли при устранении недостатков

 

Предположим, после ремонта в ванной прорвало трубу с горячей водой. Вам некогда искать виноватых, главное в этот момент — не залить соседей кипятком. Вы вызываете сантехника, который устраняет течь и меняет трубу. После этого вы можете потребовать с ремонтной бригады деньги, которые потратили на устранение неполадок с водой. Если при этом соседи все же оказались залиты — возмещать им ущерб также должны ремонтники.

Как добиться возмещения от подрядчика

 

Сначала необходимо попробовать договориться мирно — возможно, вам попались честные люди, которые не захотят рисковать репутацией и исправят свои ошибки. Если в ответ вы получите отказ, нужно написать претензию на юридический адрес подрядчика, указав в ней:

• период проведения ремонтных работ;

• перечень работ, указанный в договоре;

• стоимость ремонта;

• обстоятельства выявления брака;

• подробное описание дефектов ремонта;

• выбранный вами вариант возмещения ущерба.

Претензию нужно писать, даже если компания, сделавшая ремонт, отказывается возмещать ущерб. В этом случае важно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Уведомление сохраните — так претензия будет считаться доставленной, даже если адресат не будет ее читать.

Собираем доказательства для иска в суд

 

Обязательно сделайте фото (при необходимости — видео) всех недостатков, особенно если вы устраняете их своими силами. Обратились в другую фирму по ремонту — попросите ее представителя написать в свободной форме заключение о том, какие именно недостатки устраняли мастера и что привело к их появлению. Например: «Мы заменили окно в кухне после жалобы клиента на сильный сквозняк. Причиной сквозняка была неправильная установка предыдущего стеклопакета, в результате чего он треснул». Не выбрасывайте договор на оказание услуг по ремонту и платежные документы — они пригодятся для составления искового заявления.

Особенности судебного процесса

 

Когда после отправки претензии прошло более десяти дней, а ответа вы так и не получили, можно подавать заявление в суд. В нем, помимо выбранного вами способа устранения недостатков ремонта, вы можете требовать:

• штраф за некачественно оказанные услуги;

• неустойку за отказ в удовлетворении претензии;

• компенсацию морального ущерба.

В некоторых случаях для доказательства правоты заказчика нужно провести независимую экспертизу ремонтных работ. Она стоит недешево, но, если суд примет решение в вашу пользу, подрядчика обяжут оплатить ее. Судебные издержки также оплачивает проигравшая сторона.

Пострадали от некачественного ремонта? Мы защитим ваши права!

 

Опытные юристы в сфере защиты прав потребителей помогут добиться компенсации за некачественный ремонт. Мы составим претензию и исковое заявление, соберем надежную доказательную базу и обеспечим вашу защиту в суде. Звоните сейчас — и вы получите план действий в вашей ситуации.

 

Пять способов вернуть деньги от недобросовестных подрядчиков

Миллионы домовладельцев нанимают подрядчиков каждый год и в восторге от результатов, которые они получают, но это «практически норма для домовладельцев, которые вместо этого рассказывают страшную историю о своем подрядчике», — сказала Джоди Костелло, жительница Сан-Диего и «до ремонта». тренер.» Костелло управляет веб-сайтом, посвященным предоставлению информации и ресурсов о том, что нужно и чего нельзя делать при реконструкции дома, найме подрядчиков и правах домовладельца.«Домовладелец несет ответственность за то, чтобы его права были защищены и не нарушались неэтичными подрядчиками», — сказал Костелло. «У подрядчиков есть права, и у домовладельцев есть права. Они понимают и то, и другое, и ты тоже должен. Как минимум, эти несчастные домовладельцы — жертвы некомпетентности подрядчиков, а в худшем — откровенного мошенничества и невыполнения обязательств.

Многие домовладельцы считают отказ подрядчика и свои финансовые потери частью того, чтобы быть домовладельцем, но другие предпочитают обращаться к подрядчику, чтобы вернуть свои деньги.Стоит ли это хлопот, времени и усилий? Да, говорят специалисты. Это.

«Это зависит от того, что вы уже потеряли и насколько вы безумны», — сказал Костелло. Костелло и ее муж подали в суд на подрядчика 15 лет назад и выиграли. «Это был долгий, дорогой и затянувшийся бой», — сказала она. Но из этого родился ее бизнес: подрядчики из ада.

Очевидно, что лучший способ убедиться, что вы не потеряете деньги из-за мошеннического подрядчика, говорит Костелло, это проявить должную осмотрительность и изучить как можно больше, прежде чем нанимать их, например, их кредитные рейтинги, независимо от того, находятся ли они на наличными или в кредит с местными поставщиками, а также количество залогов и судебных исков, которые они имеют против них.Но если вы этого не сделали, есть вещи, которые вам нужно будет сделать, если вы решите продолжить сбор.

У домовладельцев больше возможностей вернуть свои деньги, чем они думают. Использование одного или нескольких поможет, но возврат денег часто является долгим, болезненным и дорогостоящим процессом. Костелло сказал, что лучше заранее проявить должную осмотрительность, чтобы убедиться, что вы нанимаете компетентного, законного подрядчика:

.

• Наймите адвоката. Это еще один расход, требующий времени, но часто это лучший способ вернуть свои деньги, если сумма превышает сумму, которую ваш фонд восстановления штата разрешает в жалобе (обычно 20 000 долларов США).
• Суд мелких тяжб. Если сумма составляет 10 000 долларов США или меньше или какие-либо другие ограничения, разрешенные судом мелких тяжб вашего штата для судебных разбирательств, это может быть вашим лучшим вариантом. Никакие адвокаты не допускаются, и вы представляете себя документацией, фотографиями, контрактами и другими «доказательствами». Если подрядчик не явится на слушание, вы выигрываете по умолчанию. Но вы должны продолжить сбор вашего требования / выигрыша.
• Обратитесь в лицензионный совет штата. Лицензии Государственного совета по подрядчикам осуществляют надзор за предприятиями, занимающимися строительством, сносом, ремонтом или улучшением объектов на территории, принадлежащей другим лицам.Они выдают и могут аннулировать лицензии подрядчиков. Лицензии подрядчика состоят из двух частей: класс лицензии (A, B или C), который определяет денежную стоимость контрактов/проектов, которые могут быть выполнены, и классификация/специальность, которая определяет, какой тип работы разрешен. Совет также регулирует работу отдельных торговцев, таких как электрики, сантехники и т. д. Есть три способа подать жалобу в совет (номера телефонов варьируются от штата к штату, поэтому найдите совет штата в Интернете, выполнив поиск по своему штату, и подача лицензионной жалобы):
  • Позвоните, чтобы получить форму жалобы по почте ИЛИ
  • Воспользуйтесь онлайн-формой жалобы, ИЛИ
  • Загрузите и распечатайте форму жалобы

  Совет также выдает лицензии частным лицам и фирмам, занимающимся энергетическим анализом жилых зданий, который включает оценку энергопотребления и рекомендации по повышению энергоэффективности.

• Свяжитесь с Better Business Bureau (BBB). BBB редко подает негативные ответы на участников, уплачивающих взносы, но их отчет может быть использован для того, чтобы показать суду, что вы исчерпали все возможности, пытаясь вернуть свои средства.
• Потребительские репортеры. Если вам посчастливилось жить в районе, где есть теле-, радио- или печатный репортер, который действует от имени потребителей, чтобы исправить ошибки и разоблачить мошенничество, вы можете попросить их провести расследование и сообщить о вашей проблеме. бесплатно.Просто позвоните на местное телевидение или радиостанцию ​​и спросите.
• Отказать в дальнейшем платеже. Подрядчики часто «грабили Питера, чтобы заплатить Полу», как гласит старая поговорка. Другими словами, они используют средства, полученные от одного клиента, для выполнения или оплаты работы другого. Это опасный способ ведения бизнеса, но многие подрядчики так и делают. Для подрядчиков, которые уволились с вашей работы или медленно завершают определенные ее этапы или заканчивают ее, удержание оплаты — отличный способ довести свою точку зрения до завершения работы.Сначала убедитесь, что в вашем договоре указаны условия оплаты.
• Социальные сети. Во времена Yelp, Google Reviews, Facebook, Twitter, Instagram и других сайтов социальных сетей размещение фотографий и критических отзывов о подрядчике и его некачественной работе является мощным средством. Убедитесь, что у вас есть документальное подтверждение работы, обмана или мошеннической работы, а также ваш подписанный контракт, прежде чем выходить в Интернет. Иногда достаточно просто сказать подрядчику, что вы собираетесь обратиться к социальным сетям, чтобы заставить его все исправить.Не все разнорабочие и работницы, которые плохо работают, некомпетентны. Некоторым просто нужно правильное поощрение, чтобы вернуться и закончить или исправить работу.
• Подрядчик или Фонд восстановления домовладельцев. Фонд возмещения ущерба подрядчику (иногда называемый Фондом возмещения ущерба домовладельцу) компенсирует владельцам или арендаторам жилой недвижимости, которые понесли фактические и прямые наличные убытки из-за мошеннических, вводящих в заблуждение или нечестных действий лицензированного подрядчика, конвертации средств или отказа производительности.

В большинстве штатов домовладельцы должны исчерпать все остальные юридические возможности для восстановления, прежде чем они смогут обратиться за помощью в фонд. Вся сумма, потерянная домовладельцем, не гарантирована, но для многих домовладельцев этот последний вариант действительно возвращает часть их денег. Найдите в Интернете «Фонд восстановления подрядчика или домовладельца», чтобы узнать, какие требования вы должны выполнить, прежде чем подавать иск.

Как повысить шансы на победу в иске против подрядчика

Если ваш подрядчик внезапно исчезает после того, как вы ему заплатите, или оставляет вас висеть на полузаконченных проектах без каких-либо объяснений или связи с вами, начните записывать свои попытки связаться с ним или с ней.Эта документация может понадобиться вам позже, если вы обратитесь в суд или обратитесь за помощью в профессиональную организацию.

• Документируйте всю свою письменную и устную корреспонденцию — каждый телефонный звонок, каждое письмо, каждое текстовое или электронное письмо. «Отправьте заказные письма [с уведомлением о вручении], объяснив проблемы, с которыми вы столкнулись, и сообщите подрядчику, что ему необходимо немедленно связаться с вами», — сказал Костелло.
• Журнал. Недостаточно следить за письмами и общением.Задокументируйте влияние плохого строительства или незавершенной работы на вас и жизнь вашей семьи. Был дождь или снег? Ваш счет за электричество внезапно увеличился? Другие системы (сантехника, освещение, электричество) начали выходить из строя или вышли из строя в результате строительства? Запишите день, число, время и точный выпуск. Сохраняйте спокойствие и будьте точны в своем описании, так как этот журнал будет использоваться в суде, и судья должен убедиться, что вы разумно и рационально подходите к своей жалобе.
• Отслеживайте все ваши попытки вернуть деньги или исправить ремонт дома. Это включает в себя письменную и устную корреспонденцию, а также любые твиты, тексты, обзоры или публикации в социальных сетях и любые ответы на эти публикации. Хотя ваши публикации могут не вернуть ваши деньги, они являются отличным способом найти других жертв того же подрядчика.

Даже если вы не планируете преследовать подрядчика, чтобы вернуть свои деньги, подавайте жалобы везде, где только можно, и сообщайте другим о своем опыте.Ваша жалоба может стать причиной расследования.

Бекки Блэнтон (Becky Blanton) работает штатным автором-призраком и инструктором по писательскому мастерству для компаний из списка Fortune 500, генеральных директоров и бизнес-спикеров. В 2009 году она выступила на TED Global в Оксфордском университете, что стало ее первым публичным выступлением. Когда она не пишет, она катается на байдарках по Чесапикскому заливу.Дом ее мечты — жить на борту парусника или плавучего дома.

Пять способов вернуть деньги от недобросовестных подрядчиков

Сотни тысяч домовладельцев каждый год занимаются крупными проектами в своем доме, причем большинство из них используют для выполнения работы лицензированных подрядчиков. Строительные подрядчики как в жилых, так и в коммерческих сферах деятельности должны соблюдать определенные правила лицензирования, чтобы вести свой бизнес на законных основаниях в штате, где они работают.Это означает, что им, возможно, придется сдать экзамен, охватывающий строительные практики и наборы навыков, иметь определенные облигации или страховое покрытие или иметь определенное количество лет в отрасли. Потратив время на проверку подрядчика с точки зрения его или ее статуса лицензии, связи, страховки или опыта, бывают случаи, когда все идет не так, как планировалось.

Домовладельцы, которые в конечном итоге работают с плохим подрядчиком, могут столкнуться с трудностями при возмещении своих убытков. Тем не менее, есть несколько шагов, которые домовладельцы могут предпринять, чтобы вернуть свои деньги, прямо или косвенно, когда подрядчик не выполнил свои обязательства.Однако наилучшей практикой является использование одного или нескольких из этих средств после разговора с подрядчиком. Если это не создает жизнеспособного решения, определите, какое исправление лучше всего подходит для ваших обстоятельств.

Обратиться в суд мелких тяжб

Суд мелких тяжб – это юридическая инстанция для домовладельцев, которые считают, что им должны вернуть деньги от подрядчика. В суде мелких тяжб физические лица подают мелкие денежные иски против других лиц или компаний, как правило, с возмещением убытков не более 10 000 долларов США.Однако сумма, которую вы можете потребовать, зависит от пределов вашего штата. Во время судебного разбирательства по мелким искам вы предъявляете претензии подрядчику за некачественную работу, невыполнение договорных обязательств или другие проблемы, которые, по вашему мнению, нанесли вам убытки.

Если подрядчик не явится на дело, вы выиграете суд по умолчанию. Тем не менее, вы будете нести ответственность за получение суммы, которую вы выиграли, что может быть легче сказать, чем сделать.

Нанять адвоката

Если у вас есть дело на сумму, превышающую лимит мелких исков в вашем штате, или вы считаете, что эксперт по правовым вопросам может помочь в этом вопросе, вы также можете нанять адвоката.Юристы с опытом работы в строительной сфере знают, как найти слабые места в договоре, а также как выполненная или незаконченная работа нарушает договор. Адвокат может помочь вам определить, что вам может быть причитается, и наилучший возможный путь для преследования подрядчика или бизнеса.

Наем адвоката — самое дорогое средство. Вы можете заплатить от нескольких до нескольких тысяч долларов за юридическую помощь, а процесс подачи иска занимает больше времени, чем другие варианты.

Подать жалобу в штат

В зависимости от вашего штата подрядчики в строительной отрасли должны иметь лицензию, чтобы вести бизнес на законных основаниях. Детали лицензирования передаются в лицензионный совет штата для проверки и утверждения, и они обновляются каждые один или два года. Если у вас возникли проблемы с возвратом денег от подрядчика, свяжитесь с советом по лицензированию вашего штата и подайте жалобу. В то время как совет штата может не оказать прямую помощь в возмещении ваших убытков, жалоба на подрядчика может означать потерю его или ее лицензии.Это может побудить подрядчика вернуть то, что вам причитается.

Преследовать претензию по залогу

Частью процесса лицензирования подрядчиков является получение поручительства. Лицензионный залог подрядчика обеспечивает некоторое спокойствие клиентам в случае, если что-то пойдет не так. Если контракт не выполнен в соответствии с условиями соглашения, у вас может быть возможность подать иск против залога. Агентства поручительства будут работать с вами, чтобы определить наилучшее решение проблемы, будь то оплата за ущерб, наем нового подрядчика или услуги горничной, или побуждение первоначального подрядчика выполнить работу, которую они обещали.

Оставить отзыв

Один из самых быстрых и экономически эффективных способов привлечь внимание подрядчика и потенциально возместить убытки из-за плохой работы — использовать онлайн-платформы для отзывов. Для предоставления подробной информации о вашем опыте работы с подрядчиком и некачественной выполненной работе можно использовать любую комбинацию социальных сетей, сайтов онлайн-обзоров или досок сообщества. Подрядчики хотят сохранить свою репутацию в сообществе, поэтому публикация отрицательного отзыва может побудить их исправить неправильное.

Тем не менее, важно размещать правдивые отзывы и по возможности иметь доказательства некачественной работы. Подрядчики могут подать на вас в суд за ложные заявления или клевету, если вы опубликуете нечестный отзыв.

Одно или несколько из этих средств могут помочь вам вернуть деньги от недобросовестного подрядчика или предотвратить выполнение подрядчиком некачественной работы для другого клиента в будущем. Обязательно сначала поговорите с подрядчиком, чтобы узнать, можно ли принять решение, прежде чем следовать любой из этих стратегий.

Дефектные продукты: стратегии получения возмещения или замены

Вы купили что-то, что сломалось или никогда не работало должным образом. Вот стратегии, как получить возмещение, бесплатный ремонт или замену.

Когда вы покупаете компьютер, плиту, потолочный вентилятор или футуристический робот-пылесос, вы ожидаете, что он будет выполнять свою работу в течение разумного периода времени. Поэтому очень неприятно, когда плохо сделанная деталь, недостаток конструкции или другая проблема превращают то, что сначала казалось идеальной покупкой, в головную боль или пустую трату денег.

Возможно, ваш новый телевизор выходит из строя через несколько недель после того, как вы его купили. (Вы даже не доели этот документальный сериал Netflix о женщине, управляющей фермой ящериц!) Даже если на этот кусок хлама все еще действует гарантия, вам придется связаться с производителем и договориться о ремонте — если проблема решена. вообще.

Или, может быть, ваш холодильник перестает охлаждать через месяц после истечения срока гарантии, а необходимый ремонт будет стоить сотни долларов. Кажется, что такая дорогая покупка должна охлаждаться дольше.

Многие потребители, покупающие бракованные товары, слышат от розничных продавцов и производителей одно и то же: «Плохо, вам придется заплатить за ремонт или купить что-то еще». Но поскольку законы о защите прав потребителей дают вам право получать продукты без дефектов, у вас есть много путей к удовлетворению — независимо от того, имеете ли вы дело с сомнительной гарантией производителя или даже без гарантии вообще.

Попробуй вернуть

Проверить политику возврата продавца; он может предусматривать возврат или замену.Нажмите здесь, чтобы получить совет о том, как получить счастливую прибыль.

Производители, которые предлагают гарантии, призывают покупателей обращаться к ним, чтобы договориться о ремонте или замене, а не возвращать товары в магазины.

Возможно, сначала стоит связаться с производителем, просто чтобы убедиться, что вы правильно используете продукт. Но если проблема действительно связана с дефектом, лучше всего вернуть товар для возврата денег или обмена — если продавец разрешает это, а период возврата еще не истек. В конце концов, у него есть ваши деньги; если вы хотите возмещение, это тот, кто предоставит его.

Даже если срок возврата истек, разумно ожидать, что розничный торговец будет защищать товары, которые он продает. В соответствии с подразумеваемыми законами о гарантии вы имеете право на бездефектный товар независимо от любых ограничений, налагаемых политикой возврата магазина. В США по закону любая покупка включает в себя подразумеваемую гарантию, что товары, которые вы покупаете, не имеют дефектов и останутся таковыми в течение разумного периода времени. Ниже мы обсудим подразумеваемые гарантии и то, как они могут защитить вас от немедленных покупок.
 

Ваши гарантийные права

Если в магазине действует политика невозврата или срок возврата истек, следующим шагом будет изучение ваших гарантийных прав.

Гарантия — это заверение розничного продавца, производителя или того и другого в том, что продукт на разумных основаниях не имеет существенных дефектов. Существует два основных типа: явная гарантия и подразумеваемая гарантия товарного состояния.

Большинство потребителей знакомы с экспресс-гарантиями, которые предлагают производители, а иногда и магазины; мы обсудим их в следующем разделе ниже.

Но большинство потребителей не знают о своих правах в соответствии с подразумеваемой гарантией товарного состояния, которая по закону является обязательной автоматической защитой от дефектных товаров от продавцов в США. истек, вы можете получить удовлетворение, утверждая, что на него распространяется подразумеваемая гарантия.

Экспресс-гарантии

Многие новые продукты, особенно дорогие товары, включают гарантии производителей, которые обещают устранить дефекты.Иногда, когда вы покупаете подержанные товары, вы получаете аналогичные гарантии от розничных продавцов. Эти «прямые гарантии», как правило, не распространяются на нормальный износ и часто аннулируются, если продукты используются ненадлежащим образом или не обслуживаются в соответствии с предписаниями.

Компании не обязаны предоставлять явные гарантии. Но после того, как они подтвердят это в письменной форме, гарантия должна соответствовать федеральному Закону о гарантиях Магнусона-Мосса, который, среди прочего, регулирует порядок предоставления гарантий.

Закон различает два типа прямых гарантий: полные и ограниченные.

В рамках редкой сейчас полной гарантии компания должна полностью поддерживать продукт в течение всего гарантийного срока, даже если вы продаете его или передаете кому-то другому. Поставщик не может взимать плату за исправление ситуации, в том числе заставлять клиента платить за отправку товара обратно производителю; и от клиента нельзя требовать выполнения каких-либо действий в качестве условия для получения обслуживания, например возврата гарантийного регистрационного талона, за исключением случаев, когда это требование является разумным. В отличие от ограниченной гарантии, полная гарантия должна охватывать обе детали и работу по их установке.Наконец, после разумного количества попыток ремонта покупателю должна быть предоставлена ​​возможность выбора между полным возмещением или заменой.

Гораздо более распространенные ограниченные гарантии содержат один или несколько пунктов, которые ограничивают права покупателей на возмещение ущерба или аннулируются, если определенные условия не выполняются.

Все гарантии обычно имеют ограничения по времени. Но даже если срок действия гарантии истек, вы, скорее всего, покроетесь любой нерешенной проблемой, о которой вы сообщили, пока действовала гарантия, — сказала Кэролин Картер, заместитель директора Национального центра защиты прав потребителей.

Она также посоветовала помнить, что на некоторые продукты распространяется более одной экспресс-гарантии. Например, новый автомобиль может поставляться с отдельным покрытием для трансмиссии, аккумулятора и шин. И у RV могут быть отдельные гарантии на приборы, электронику, генератор или шасси.

Далее идут «пожизненные ограниченные гарантии». Вы можете подумать, что это означает вашу жизнь. Иногда это так, но чаще это относится к сроку службы продукта, что, конечно, может быть интерпретировано.Часто срок службы истекает, когда модель снята с производства или запасные части больше не доступны. Кроме того, как и в случае с любой ограниченной гарантией, пожизненная гарантия не обязательно означает, что вы получите полностью бесплатный ремонт или замену продукта. Например, гарантия может распространяться только на детали, а не на оплату труда.

СОВЕТ: Сохраняйте чеки. Если позже вам потребуется подать гарантийную претензию розничному продавцу, производителю или компании-эмитенту кредитных карт, вам потребуется предъявить ее, а также любую оригинальную гарантийную документацию.

Подразумеваемая гарантия товарного состояния

Просто продавая продукт, в соответствии с законами каждого штата и округа Колумбия, розничный продавец, а иногда и производитель, гарантирует, что в нем нет ничего серьезного. Другими словами, в США, если вы покупаете что-то, но оно имеет существенный дефект или не выполняет свои функции в течение разумного периода времени, продавец должен предложить средство правовой защиты, даже если какой-либо срок возврата или срок гарантии истек, или он вообще не предоставлял явную гарантию.

Подразумеваемые гарантии распространяются на новые и иногда бывшие в употреблении товары, но только на те, которые куплены у продавцов, которые обычно торгуют такими товарами, а не на частные продажи, скажем, у случайного чувака на eBay.

Как мы уже говорили, если вы заметили дефект в недавно купленной вещи, лучше всего немедленно вернуть ее продавцу. Заставить продавца вернуть деньги или обменять почти всегда удобнее, чем подавать претензию в соответствии с явной гарантией любого производителя.Если продавец возражает — а вы заплатили кредитной картой — рассмотрите возможность оспаривания платежа.

Подразумеваемая гарантия может распространяться не только на дефекты, которые вы обнаружите вскоре после совершения покупки, но и на те, которые проявятся позже. Если элемент выходит из строя в течение неоправданно короткого периода времени, это может быть признаком врожденного дефекта. Очевидно, что дело легче сделать, если другие потребители испытывают ту же проблему. Что представляет собой «разумный период времени» для обнаружения дефектов, зависит от типа продукта; четыре года обычно максимум.

В большинстве штатов розничный продавец или производитель может уклониться от подразумеваемых гарантийных юридических требований, заявив на видном месте, что продукт продается «как есть», т. е. со всеми дефектами или без каких-либо гарантий. Это то, с чем вы редко столкнетесь при покупке в обычных точках крупных розничных продавцов, но это обычное предостережение в условиях покупки, напечатанных мелким шрифтом, при покупке в Интернете. Производители обычно включают это как отказ от ответственности в свои гарантийные условия.

Несмотря на это, подразумеваемая гарантия не может быть юридически отклонена в Алабаме, Коннектикуте, округе Колумбия, Канзасе, Мэне, Мэриленде, Массачусетсе, Миннесоте, Миссисипи, Нью-Гемпшире, Вермонте, Вашингтоне и Западной Вирджинии, где запрещены продажи как есть на большинстве товаров.

И нигде компания не может отказаться от подразумеваемой гарантии в течение периода, в течение которого действует ее письменная гарантия или контракт на обслуживание, что означает, что вы можете иметь более широкую защиту, чем та или иная. По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), даже если письменная гарантия или контракт на обслуживание распространяются только на одну деталь, например на компрессор холодильника, подразумеваемая гарантия, скорее всего, распространяется на весь продукт.

К сожалению, если вы имеете дело с продавцом, который не отвечает, вам, возможно, придется подать в суд, чтобы обеспечить соблюдение ваших подразумеваемых гарантийных прав.Но, надеюсь, зная свои права, вы сможете более эффективно настаивать на бесплатном ремонте, замене или возврате денег.

Многие потребители говорят нам, что они убедили производителей и розничных продавцов — изначально не желавших удовлетворять потребности — устранить явные дефекты, утверждая, что подразумеваемая гарантия должна распространяться на ремонт или замену товара.

Например, после некоторых уговоров Samsung недавно согласилась сделать бесплатный ремонт на дому, когда я сообщил, что на экране моего телевизора внезапно появились жуткие круги примерно через год после истечения 12-месячной гарантии.Я утверждал, что два года — это неоправданно короткий срок для такой серьезной проблемы, упомянул подразумеваемую гарантию и процитировал сообщения на досках объявлений от других владельцев телевизоров Samsung, столкнувшихся с той же проблемой, которые предполагали конструктивный или производственный дефект.

В другом случае менеджер Walmart, возмутившийся, когда я попросил магазин заменить беспроводную телефонную систему, вышедшую из строя по истечении срока возврата, уступил, когда я объяснил свое подразумеваемое гарантийное право на исправно работающий телефон, несмотря на политику возврата.

Конечно, когда розничный торговец или производитель уступают, трудно понять, что помогло: упоминание подразумеваемой гарантии, действенная жалоба или что-то еще. Но чем больше ваш набор трюков, тем лучше.
 

Планы защиты платежей и расширенные гарантии.

Если на продукт распространяется план защиты платежей или расширенная гарантия, попробуйте подать претензию в компанию, которая администрирует политику.

Мы вовсе не сторонники платить за эти мини-страховки, которые продвигают многие ритейлеры.Хотя для магазинов и страховых компаний, которые их поддерживают, они очень прибыльны, для потребителей они обычно невыгодны.

Для большинства продуктов, поставляемых с письменными гарантиями производителя, вы обычно можете получить бесплатное расширение в другом месте. Многие компании, выпускающие кредитные карты, автоматически предоставляют расширенные гарантии при покупке товаров с их карт.

«Люди забывают о льготах на дополнительный год, которые может предложить их кредитная карта», — сказал Эдгар Дворски, бывший помощник генерального прокурора штата Массачусетс, который сейчас руководит фантастическим правозащитным веб-сайтом Consumer World.

Costco аналогичным образом предоставляет бесплатную расширенную гарантию на один или два года для большинства продаваемых ею продуктов.

При покупке, если розничный продавец не предлагает бесплатное продление гарантии, и если вы хотите его получить (мы не думаем, что это имеет большое значение), убедитесь, что кредитная карта, которую вы используете, предлагает это преимущество. Некоторые эмитенты изменили или устранили эти типы привилегий. Например, в начале 2018 года Discover отказался от гарантии.

СОВЕТ: Сохраняйте чеки. Если позже вам потребуется подать гарантийную претензию розничному продавцу, производителю или компании-эмитенту кредитных карт, вам потребуется предъявить ее, а также любую оригинальную гарантийную документацию.

Проверка отзывов по безопасности.

Вы можете иметь право на замену, бесплатный ремонт или возмещение средств в связи с отзывом по соображениям безопасности, даже если срок действия гарантии производителя истек несколько лет назад. Например, я знаю одну домовладелицу, которая бесплатно починила свой холодильник Maytag, который перестал охлаждать после нескольких лет эксплуатации. Звонок производителю показал отзыв из-за неисправного реле, источника проблемы, а это означает, что ей причитался бесплатный ремонт.

Вы можете осуществлять поиск отзывов большинства продуктов с помощью U.S. веб-сайт Комиссии по безопасности потребительских товаров; информацию о транспортных средствах, шинах, автокреслах и другом автомобильном оборудовании ищите на веб-сайте NHTSA.

На обоих сайтах вы также можете сообщить об опасных предметах. Если дефектный продукт, независимо от его возраста, вызвал серьезную травму или ущерб, обратитесь к юристу. Национальная ассоциация защитников прав потребителей, объединение адвокатов, специализирующихся на защите прав потребителей, перечисляет своих членов на своем веб-сайте.

Выжмите лимоны.

Во всех штатах действуют лимонные законы, в которых указывается, что считается дефектным продуктом для определенных видов товаров, а также средства правовой защиты покупателей.

Эти законы чаще всего распространяются на покупку новых автомобилей, обеспечивая определенное облегчение для покупателей, которые неоднократно сталкивались с проблемами. Обычно покупатели могут объявить свои новые автомобили неисправными, если серьезная проблема не была успешно устранена в течение трех или четырех попыток, или если автомобиль не обслуживается в общей сложности в течение 30 дней в течение определенного периода или количества миль, например , два года или 18 000 миль.

Законы о лимонах как минимум в шести штатах — Коннектикуте, Массачусетсе, Миннесоте, Нью-Джерси, Нью-Мексико и Нью-Йорке — также распространяются на продажу подержанных автомобилей.

Если вы считаете, что купили лимон, но компания не согласна или не может (или отказывается) решить проблему, подайте жалобу в арбитражную комиссию штата по закону о лимонах. (В некоторых юрисдикциях эти комиссии находятся в ведении правительств штатов, в других — частных организаций.) Или угрожают подать в суд. «Есть много адвокатов по лимонному праву, которые дадут людям совет», — сказала Розмари Шахан, президент калифорнийской организации Consumers for Auto Reliability and Safety. По ее словам, когда к делу привлекается адвокат, жалобы обычно решаются быстро.

Эффективно жалуйтесь.

Если магазин или производитель не хотят исправлять ситуацию, убедитесь, что владелец или менеджер компании знает, что вы недовольны. Даже если сотрудники, с которыми вы имели дело, знают, что вы недовольны, эта информация может не дойти до того, кто имеет полномочия и достаточно заботится об обслуживании клиентов, чтобы все исправить.

Щелкните здесь, чтобы получить наши советы о том, как эффективно подать жалобу. Ключевым моментом является четкое изложение фактов, как вы их видите, почему вы считаете, что имеете право на помощь, и как компания может возместить ущерб.Жалуйтесь твердо, но не угрожающе. Никто хорошо не реагирует на враждебность. И напомните компании, что вы лояльный клиент, который может продолжать покупать и рекомендовать ее продукцию.

Для получения помощи в поиске контактной информации для компаний обратитесь в некоммерческую потребительскую группу Elliott Advocacy, которая ведет список.

Предоставьте квитанцию, диагностику ремонта, предыдущую переписку и любые другие подтверждающие доказательства, подтверждающие вашу жалобу. Поищите в Интернете, чтобы узнать, есть ли у других такая же проблема, которая может указывать на конструктивный или производственный дефект.

Все еще нет благоприятного решения? Пожаловаться снова. К сожалению, в некоторых компаниях вам, возможно, придется бороться (вежливо!) через несколько слоев персонала, чтобы достичь решения.

Запрос на возврат платежа по кредитной карте.

Мы часто советуем нашим читателям расплачиваться кредитной картой. Когда вы платите одним из них, он автоматически обеспечивает невероятно надежную защиту от большинства сценариев паршивого обслуживания и компаний, продающих некачественные товары. Если вы не можете разрешить спор с компанией, попробуйте оспорить транзакцию с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, запросив «возврат платежа».Затем компания-эмитент кредитной карты проведет расследование и отменит списание средств, если оно вынесет решение в вашу пользу.

Имейте в виду, что если компания, выпустившая вашу кредитную карту, возвращает платеж, это не означает, что продавец не имеет прав против вас. Продавец по-прежнему может попытаться получить оплату, выставив вам счет напрямую, а затем отправив ваше дело в коллекторы, если вы не заплатите, или подав на вас в суд.

Все еще застряли? Подать официальную жалобу или подать в суд.

Подайте жалобу в Федеральную торговую комиссию или в орган местного самоуправления по рассмотрению жалоб.В нашей статье о том, как эффективно жаловаться, мы перечисляем местные ресурсы. Используйте usa.gov/state-consumer, чтобы найти контактную информацию местных и общенациональных агентств.

К сожалению, если ничего не помогает, вам, возможно, придется подать в суд на продавца или производителя или, по крайней мере, пригрозить этим. К счастью, Закон Магнусона-Мосса о гарантиях предусматривает гонорары адвокатов и судебные издержки, говорит Ди Приджен, почетный профессор права Университета Вайоминга и эксперт по защите прав потребителей. (Но, конечно, чтобы получить их, вам нужно выиграть суд.)

Национальная ассоциация защитников прав потребителей, объединение адвокатов, специализирующихся на защите интересов потребителей, перечисляет членов на своем веб-сайте.

Тем не менее, сказал Приджен, прямо выраженные гарантии часто написаны мелким шрифтом и предназначены для ограничения ваших прав, например, требуют, чтобы вы подчинялись обязательному арбитражу. Консультация с адвокатом по защите прав потребителей может помочь вам решить, как действовать, даже если вы рассматриваете возможность подачи иска в суд мелких тяжб, что, вероятно, является лучшим путем, если продукт стоит менее 5000 долларов и вы купили его у местного продавца.За небольшую плату адвокат может написать письмо от вашего имени, чего может быть достаточно, чтобы выбить из продавца некоторое удовлетворение.

Если подрядчик не выполнил/не отремонтировал работу и не отвечает на телефонные звонки, как мне вернуть деньги? — Legal Answers

Вы должны написать подрядчику заказным письмом письмо с просьбой о том, чтобы подрядчик вернулся, чтобы исправить/завершить свою работу. В этом письме вы должны сообщить в целом, какую работу необходимо исправить/дополнить.Вы также должны указать, что, если подрядчик не вернется, чтобы исправить/завершить свою работу, вам придется нанять другого подрядчика, и первый подрядчик будет нести ответственность за расходы. Наконец, укажите в своем письме, что, если подрядчик не сообщит, что он вернется, чтобы исправить/завершить свою работу в течение одной недели, вы будете считать, что он не собирается этого делать, и вы будете считать его ответственным за расходы по исправлению. /заканчивает свою работу.

Если подрядчик не возвращается, вы можете нанять другого подрядчика для исправления/завершения работы первого подрядчика.Убедитесь, что второй подрядчик детализирует свои счета и перечисляет затраты на исправление/выполнение работы первого подрядчика. Вы не можете взимать с первого подрядчика стоимость работ, которые не входили в объем работ первого подрядчика. Например, если первый подрядчик должен был установить ковер, вы не можете взимать с него плату за укладку керамической плитки вторым подрядчиком.

После того, как вы подсчитали расходы, связанные с исправлением/завершением работы первого подрядчика, вы можете подать на него в суд, чтобы возместить эти расходы.Юрисдикционный максимум для суда мелких тяжб в Техасе составляет 10 000 долларов. Таким образом, если ваш иск превышает эту сумму, вам придется подать иск в окружной или окружной суд. В суде мелких тяжб вы можете представлять себя сами. В окружном или районном суде вам придется нанять адвоката. Однако в соответствии с законодательством Техаса вы имеете право на возмещение гонораров адвоката, если вы выиграете дело.

Обязательно сделайте много фотографий работы первого подрядчика. Цифровые фотографии с отпечатанной на фото датой лучше всего подходят.Вы должны задокументировать состояние, в котором первый подрядчик оставил работу, и то, что потребовалось, чтобы исправить/завершить работу.

Удачи.

Генеральный прокурор штата Иллинойс – ремонт и строительство домов

Информация и публикации для потребителей:

---

Ремонт и строительство домов

Если вы похожи на большинство жителей Иллинойса, ваш дом — это ваш самый ценный финансовый актив.Выполнение улучшений вашего дома в виде новой крыши, новой кухни или пристройки может увеличить его стоимость, но улучшения дома также могут быть излишне дорогими и разочаровывающими, если вы платите за невыполненную работу, работу, которая не соответствует зданию. коды в вашем городе, или работа некачественная. По этим причинам важно проявлять особую осторожность, когда вы нанимаете кого-то для работы по дому. Каждый год Генеральная прокуратура штата Иллинойс получает тысячи жалоб, касающихся споров между владельцами домов и подрядчиками по ремонту домов.Владельцы дома могут защитить себя, соблюдая некоторые важные правила и задавая правильные вопросы.

Обычные мошенничества с ремонтом дома

Жалобы, полученные Генеральной прокуратурой штата Иллинойс, показывают, что недобросовестные подрядчики по ремонту домов используют некоторые распространенные методы, чтобы завоевать доверие владельцев домов. Недобросовестные подрядчики могут сказать вам, что у них есть «остатки» от более крупной работы, и они могут сделать ремонт для вас со скидкой.Они могут попытаться напугать вас, заявив, что в вашем доме есть опасности для здоровья или нарушения правил, которые необходимо немедленно устранить. Они могут выдавать себя за представителей вашей страховой компании, пытаясь заставить вас согласиться на работу, которую, по их словам, оплатит ваш страховой полис. Компания, занимающаяся отоплением и охлаждением, может предложить вам «бесплатную чистку печи» в качестве предлога для продажи вам новой печи, которая вам не нужна. Как правило, потребители должны остерегаться, когда подрядчик по ремонту дома:

• связывается с вами или приходит к вам домой без приглашения;

• говорит вам, что вам нужно немедленно произвести ремонт, иначе ваша безопасность может быть в опасности;

• заставляет вас сегодня подписать бумаги или говорит слишком быстро, пытаясь сбить вас с толку;

• сообщает вам, что он или она выполняет работу в вашем районе и утверждает, что у него остались «лишние материалы» с другой работы;

• указывает цену, которая не соответствует другим оценкам;

• предлагает отвезти вас в ваш банк, чтобы снять средства для оплаты его или ее работы;

• На номер

  можно дозвониться, только оставив сообщения на автоответчике;

• водит транспортное средство без опознавательных знаков или имеет номерные знаки другого штата; или

• просит вас заплатить за всю работу вперед.

Прежде чем начать свой проект

Вы всегда должны выполнить два основных шага , прежде чем заключать контракт на ремонт или улучшение дома: 1) определить объем работ , которые необходимо выполнить, и 2) установить спецификации для работы. Прежде чем приступить к проекту, обязательно определите объем работы, которую вы собираетесь выполнить. Чтобы определить объем работ , точно запишите, что вы хотите сделать у себя дома, чтобы при разговоре с подрядчиком вы могли сосредоточиться на том, что вам действительно нужно, а не на продаже дополнительной или ненужной работы.Вы также должны записать спецификации для работы. Спецификации должны включать такие факторы, как сроки, в которые вы хотите выполнить работу, тип материалов, которые вы хотите, чтобы подрядчик использовал, как вы собираетесь платить за работу, а также график платежей для подрядчика, субподрядчиков и поставщиков. . Ваш список спецификаций может включать все, что важно для вас в проекте, и может служить вам ориентиром при собеседовании с подрядчиками. Если вы заранее продумаете объем и спецификации проекта и изложите свои ожидания в письменной форме, вы сможете четко и быстро показать подрядчику, что вам нужно.

Поиск подрядчика

Вы должны узнать как можно больше о подрядчике, прежде чем нанимать его или ее. Вы можете сделать это, позвонив в Генеральную прокуратуру штата Иллинойс и в Better Business Bureau. Обратитесь в местную сельскую администрацию или муниципалитет, чтобы узнать, требуется ли лицензия и были ли какие-либо жалобы на компании, которые вы могли бы использовать. Спросите рекомендации у друзей, соседей или коллег, которые занимались ремонтом дома.Не думайте, что все подрядчики, размещающие рекламу в разделе «Благоустройство дома» на «Желтых страницах», имеют действующую лицензию или пользуются хорошей репутацией. Получите письменные оценки от нескольких фирм, но не выбирайте автоматически самую низкую цену. Есть и другие факторы, помимо стоимости, которые следует учитывать. Ниже приведен список основных шагов для выбора подрядчика или компании по ремонту дома:

• Проверьте записи о жалобах на подрядчиков в Генеральном прокуроре штата Иллинойс и в Better Business Bureau.

• Получить рекомендации и рекомендации. Поговорите с друзьями, семьей и другими людьми или с теми, с кем подрядчик выполнял аналогичную работу.

• Получите не менее трех письменных оценок от подрядчиков, которые пришли к вам домой, чтобы оценить, что необходимо сделать. Убедитесь, что оценки основаны на одной и той же работе, чтобы вы могли проводить значимые сравнения.

• Убедитесь, что подрядчик отвечает требованиям лицензирования и регистрации, связавшись с соответствующим государственным органом.

• Получите имена поставщиков и спросите, производит ли подрядчик своевременные платежи.

• Обратитесь в местный отдел строительной инспекции, чтобы проверить наличие разрешений и требований к проверке.

• Убедитесь, что у вашего подрядчика есть необходимая страховка личной ответственности, материального ущерба и компенсации работникам для его или ее рабочих и субподрядчиков.Получите копии страховки подрядчика. Также обратитесь в свою страховую компанию, чтобы узнать, застрахованы ли вы от любых травм или повреждений, которые могут возникнуть.

• Будьте осторожны с предприятиями, которые работают с почтовых ящиков, частных почтовых ящиков и офисов вместо местных служебных адресов.

• Настаивайте на заключении полного письменного контракта. Точно знать, какая работа будет выполнена, качество материалов, которые будут использоваться, гарантии, сроки, общую стоимость работы и график платежей.

Спросите у подрядчика, будут ли в проекте задействованы субподрядчики. Если да, попросите их встретиться и убедитесь, что у них есть действующее страховое покрытие и лицензии. Также спросите их, платил ли им этот подрядчик вовремя в прошлом. На ваш дом может быть наложено «залоговое право механика», если ваш подрядчик не заплатит субподрядчикам и поставщикам, которые работали над вашим проектом или предоставили материалы для него, , даже если вы полностью заплатили подрядчику .Это означает, что субподрядчики и поставщики могут обратиться в суд, чтобы заставить вас продать ваш дом, чтобы погасить свои неоплаченные счета по вашему проекту. (См. раздел ниже, посвященный залогам механика и отказам от залогов.)

Проверка ссылок

Поговорив с некоторыми из бывших клиентов потенциального подрядчика, вы можете узнать важную информацию о компании, которую вы рассматриваете для найма. При разговоре с этими ссылками хочется спросить:

• Могу ли я прийти к вам домой, чтобы увидеть выполненную работу?
• Вы довольны проектом? Было ли оно завершено вовремя?
• Информировал ли вас подрядчик о статусе проекта и каких-либо проблемах в процессе?
• Были ли непредвиденные расходы?
• Рабочие пришли вовремя?
• Они убрались после окончания работы?
• Воспользуетесь ли вы подрядчиком снова?

Контракты на ремонт дома в Иллинойсе

Перед подписанием контракта на ремонт или реконструкцию дома на сумму более 1000 долларов лицо, занимающееся ремонтом и реконструкцией дома в Иллинойсе, должно предоставить покупателю копию брошюры «Ремонт дома: знай свои права потребителя».

В контракте указывается кто, что, где, когда и стоимость вашего проекта. Соглашение должно быть четким, кратким и полным. В Иллинойсе письменный контракт со всеми перечисленными затратами требуется для ремонта или реконструкции дома на сумму более 1000 долларов. В этом письменном контракте или заказе на работу по закону должна быть указана общая стоимость, включая детали и материалы, а также любая плата за оценку. Кроме того, в договоре необходимо указать имя и адрес лица, занимающегося ремонтом или реконструкцией дома.Если подрядчик использует почтовый ящик, почтовую службу или агента для получения деловой корреспонденции, в соглашении должен быть указан домашний адрес подрядчика.

Прежде чем подписать контракт, убедитесь, что он содержит:

• полное наименование, адрес и номер телефона подрядчика;
• описание работ, которые необходимо выполнить;
• подробный список всех материалов, включая продукт, цвет, модель, размер и торговую марку;
• общая стоимость выполненных работ, включая начисления на сметы и дополнительные работы;
• все устные обещания, сделанные подрядчиком в письменной форме;
• описание того, как будут обрабатываться заказы на изменение;
• даты начала и предполагаемого завершения;
• график и способ оплаты, включая первоначальный взнос, последующие платежи и окончательный платеж;
• письменные гарантии, если подрядчик дает гарантию на свою работу и продукт.

  Если компания не дает своих обещаний в письменной форме, поищите компанию, которая это сделает.

  Не подписывайте договор, пока внимательно его не прочитаете. Если продавец заставляет вас подписать до того, как вы прочтете и поймете весь договор, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ЕГО. Никогда не полагайтесь на то, что продавец прочитает или объяснит вам контракт. Если вы не понимаете контракт, попросите надежного друга или юриста помочь вам.Никогда не подписывайте договор, в котором есть пустые места. Наконец, не забудьте получить копию всего, что вы подписываете, когда подписываете его.

Помните, что у вас есть три рабочих дня, чтобы расторгнуть любой договор, если продажа была совершена и подписана у вас дома. Подрядчик НЕ МОЖЕТ отобрать это у вас, начав работу, продав ваш контракт кредитору или используя любую другую тактику. (См. информационный бюллетень Генерального прокурора штата Иллинойс «Право на трехдневное расторжение контракта на ремонт дома».)

Оплата проектов ремонта дома

Остерегайтесь подрядчиков, которые просят вас заплатить за всю работу вперед.Обсудите график платежей, основанный на завершении определенных этапов работы. Ваш первоначальный взнос должен быть настолько мал, насколько вы можете договориться с подрядчиком. Вы и подрядчик можете договориться о депонировании денег по контракту у независимого агента условного депонирования, такого как банк или титульная компания. При этом платежи могут производиться по мере выполнения работы и только в том случае, если вы удовлетворены тем, что работа выполнена в соответствии с вашими ожиданиями и что субподрядчики полностью оплачены.

Если вам нужно занять деньги, чтобы заплатить за ремонт дома, сначала присмотритесь к ценам.Финансирование, предлагаемое подрядчиком, может быть дорогим, поэтому обратитесь в местные банки или кредитный союз, чтобы узнать, можно ли найти более выгодные ставки. Будьте предельно осторожны, используя свой дом в качестве залога для кредита на ремонт дома. Если вы не погасите кредит в соответствии с договоренностью, вы можете потерять свой дом. Если вы решите взять кредит для оплаты ремонта дома, вам следует обратиться к частному адвокату для проверки кредитных документов, прежде чем вы подпишете соглашение. (См. информационный бюллетень генерального прокурора штата Иллинойс «Финансирование ремонта дома».)

Право удержания механика и освобождение от права удержания

Залоговое право механика защищает субподрядчика в случае, если генеральный подрядчик не оплачивает услуги или поставки субподрядчика. В этом случае субподрядчик может обратиться в суд с просьбой наложить залог или удерживать вашу собственность до тех пор, пока долг не будет погашен. Как владелец собственности, вы несете ответственность за долг, и вы не сможете продать или профинансировать свою собственность до тех пор, пока все залоговые удержания не будут выплачены или сняты.

Обязанности генерального подрядчика и субподрядчиков

В соответствии с законодательством штата Иллинойс домовладелец должен запросить — а подрядчик должен предоставить — письменный список имен и адресов «всех сторон, предоставляющих материалы и рабочую силу, а также суммы, причитающиеся или подлежащие уплате каждой». Этот список или аффидевит должен быть либо частью контракта, либо отдельным печатным заявлением и должен содержать следующую формулировку:

.

«ЗАКОН ТРЕБУЕТ, ЧТОБЫ ПОДРЯДЧИК ПРЕДСТАВИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ ЛИЦ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МАТЕРИАЛЫ И РАБОТУ, ДО ТРЕБОВАНИЯ К ЛЮБЫМ ПЛАТЕЖАМ ПОДРЯДЧИКУ.

Закон также требует, чтобы каждый субподрядчик, указанный в аффидевите, уведомлял домовладельца лично или заказным письмом о поставке материалов или выполнении работ по проекту реконструкции домовладельца. Это уведомление сохраняет право субподрядчика наложить залог на вашу собственность, и оно должно содержать имя и адрес субподрядчика или поставщика материалов, дату начала выполняемой работы, тип выполненной работы или предоставленных материалов, а также имя генеральный подрядчик, заявивший о выполнении работ.По закону это уведомление должно содержать следующее заявление:

«УВЕДОМЛЕНИЕ ВЛАДЕЛЬЦУ

«Субподрядчик, предоставивший это уведомление, выполнил работу или доставил материалы вашему подрядчику по благоустройству дома. Эти услуги или материалы используются для улучшения вашего жилья и дают субподрядчику право подать залог против вашего дома, если услуги или материалы не оплаченный вашим подрядчиком по благоустройству дома.Отказ от права удержания будет предоставлен вашему подрядчику, когда субподрядчик получит оплату, и вам настоятельно рекомендуется запросить этот отказ от вашего подрядчика при оплате ремонта вашего дома.

Отказ от залога

Предоставляя вам подписанный отказ от залога, поставщик материалов или услуг для проекта ремонта вашего дома признает, что он или она не имеет права предъявлять залог механику против вашей собственности. Другими словами, поставщик подтверждает, что он полностью оплатил эти материалы или услуги. Важно, чтобы вы получили эти письменные и подписанные отказы от прав от каждого субподрядчика, который работал над вашим домом в ходе проекта.Не вносите окончательный платеж подрядчику до тех пор, пока вы не будете удовлетворены работой и не получите подписанные отказы, показывающие, что каждый субподрядчик получил оплату. Вы можете найти бланки «отказа от залога» в магазинах для дома, типографиях и в Интернете.

Защита себя во время проекта

Храните все документы, связанные с ремонтом дома, в одном месте. Сюда входят копии контракта, заказы на изменение (одобрение замены материалов или услуг) и переписка с вашими подрядчиками и поставщиками.Ведите журнал всех телефонных звонков, разговоров и действий, связанных с проектом. Вы также можете сделать фотографии, фиксирующие ход работы. Эти записи окажутся важными, если возникнут проблемы с вашим проектом во время или после строительства.

Перед окончательным расчетом и подписанием убедитесь, что: работа соответствует нормам, прописанным в договоре; рабочее место тщательно убрано; у вас есть письменные гарантии на материалы и качество изготовления; и у вас есть письменное подтверждение того, что все субподрядчики и поставщики получили оплату.

Что делать, если вы стали жертвой мошенничества с ремонтом дома

Если у вас есть проблема с вашим проектом по благоустройству дома, сначала попробуйте решить ее с подрядчиком. Многие споры могут быть разрешены на этом уровне. После каждого телефонного звонка присылайте письмо с кратким изложением разговора. Отправьте письмо подрядчику заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанция будет вашим доказательством того, что подрядчик получил ваше письмо. Сохраните копию письма и квитанции в своих файлах.

Вы также можете обратиться в Генеральную прокуратуру штата Иллинойс, чтобы подать жалобу потребителя на совместное посредничество в любое время, когда вы почувствуете, что вам нужна помощь.

Если вы не можете получить удовлетворение путем личных переговоров или совместного посредничества, рассмотрите возможность консультации с юристом, чтобы узнать, какие у вас есть варианты разрешения спора в суде. Имейте в виду, что существуют крайние сроки для расторжения договоров купли-продажи и подачи судебных исков.Закон Иллинойса о мошенничестве с потребителями и вводящей в заблуждение деловой практике (815 ILCS 505/) позволяет вам подать в суд, если вам был нанесен ущерб в результате недобросовестных или вводящих в заблуждение действий или практики. Возможно, вы сможете подать иск о возмещении денежного ущерба и оплате услуг адвоката.

Наконец, не бойтесь и не стесняйтесь звонить в полицию, если вы оказались в ситуации, в которой вам неудобно.

Дополнительную информацию о ремонте домов можно найти на веб-сайте Генерального прокурора Иллинойса Кваме Рауля , в том числе:

Финансирование ремонта дома

Право на расторжение контракта на ремонт дома в течение трех дней

---

Ремонт и строительство домов в формате pdf

ГОРЯЧИЕ ЛИНИИ ПО МОШЕННИЧЕСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Чикаго 800/386-5438 Телетайп: 800/964-3013

Спрингфилд 800/243-0618 Телетайп: 877/844-5461

Карбондейл 800/243-0607 Телетайп: 877/675-9339

Назад к потребительским публикациям

Вернуться на главную страницу «Защита потребителей»

Генеральный прокурор штата Иллинойс — трехдневное право на отмену ремонта дома

Информация и публикации для потребителей:

---

Право на три дня на отмену ремонта дома

 

У вас есть трехдневный период обдумывания?

В штате Иллинойс для определенных типов транзакций требуется трехдневное право на отмену.Во многих случаях контракты на ремонт или реконструкцию дома должны содержать формулировку, которая дает вам это важное юридическое право и объясняет, как вы можете им воспользоваться. Важно понимать конкретные обстоятельства, при которых закон штата Иллинойс дает вам это право.

Вам должно быть предоставлено трехдневное право расторгнуть контракт на ремонт дома, если:

• продажа услуг или товаров на сумму 25 долларов или более, и
• договор подписывается, когда продавец или подрядчик физически присутствует в вашем доме.

В соответствии с законом уведомление о вашем трехдневном праве на отмену должно быть направлено как в устной форме, так и в рамках письменного договора . Не подписывайте никаких контрактов, в которых не полностью описывается трехдневное право на отмену, не указывается дата продажи или в которых есть пробелы.

Исключения

В законе о трехдневном обдумывании есть исключения, касающиеся сделок по ремонту или реконструкции дома.Вам не предоставляется трехдневное право на отмену в следующих ситуациях:

Если вы инициировали контакт и , вам нужны товары или услуги для удовлетворения чрезвычайной ситуации, вы не имеете права на трехдневное право на отмену. В таких случаях закон Иллинойса требует, чтобы вы, потребитель, предоставили подрядчику по ремонту дома отдельное личное заявление с датой и подписью, написанное вашей рукой, с описанием чрезвычайной ситуации и явным признанием и отказом от вашего права на отмену в течение трех рабочих дней.

• Предварительный контакт с потребителем

Вы не имеете права на отмену в течение трех дней, если вы обговариваете условия договора о ремонте дома во время предыдущего посещения розничного предприятия, где выставлены товары или предлагаются услуги. Это исключение остается в силе, даже если вы подписываете окончательное письменное соглашение у себя дома. Вы также не имеете права на отмену в течение трех дней, если вы проводите и завершаете транзакцию исключительно по почте или телефону, без каких-либо других контактов между вами и подрядчиком по ремонту дома.

Иллинойс Закон требует

В соответствии с законодательством штата Иллинойс, когда вы заключаете соглашение о ремонте дома, которое соответствует критериям трехдневного права на отмену, продавец должен предоставить вам полностью заполненную письменную квитанцию ​​или договор, в котором отражены условия устного соглашения и указана дата. сделки. Квитанция или контракт также должны содержать «Уведомление об отмене», в котором говорится, что вы можете отменить транзакцию в любое время в течение трех дней.Рядом с местом, где вы подписываете контракт, или на первой странице квитанции, если контракт не используется, должно быть напечатано следующее заявление жирным шрифтом, шрифтом 10 пт:

.

«ВЫ, ПОТРЕБИТЕЛЬ, МОЖЕТЕ ОТМЕНИТЬ ЭТУ ОПЕРАЦИЮ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДО ПОЛУНОЧИ ТРЕТЬЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ ПОСЛЕ ДАТЫ ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ.

СМ. ПРИЛОЖЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ ОБЪЯСНЕНИЙ ЭТОГО ПРАВА».

УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ

(введите дату операции)

____________________

(Дата)

ВЫ МОЖЕТЕ ОТМЕНИТЬ ЭТУ ТРАНЗАКЦИЮ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ШТРАФОВ ИЛИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ С ВЫШЕУКАЗАННОЙ ДАТЫ.

  В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ ПРОДАЖИ ЛЮБОЕ ИМУЩЕСТВО, КОТОРОЕ ПРОДАЕТСЯ, ЛЮБЫЕ ПЛАТЕЖИ, СОВЕРШЕННЫЕ ВАМИ, И ЛЮБОЙ ОБОРОТНЫЙ ИНСТРУМЕНТ, ИСПОЛНЕННЫЙ ВАМИ В СООТВЕТСТВИИ С КОНТРАКТОМ ИЛИ СДЕЛКОЙ, БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН В ТЕЧЕНИЕ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДАВЦОМ ВАШЕГО ОТМЕНЫ. ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ВОЗНИКАЮЩЕЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ СДЕЛКИ, БУДЕТ АННУЛИРОВАНО.

В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ПРОДАВЦУ ПО ВАШЕМУ ПРОЖИВАНИЮ ЛЮБОЙ ТОВАР, ПОСТАВЛЕННЫЙ ВАМ ПО ДАННОМУ КОНТРАКТУ ИЛИ СДЕЛКЕ, ПО СУЩЕСТВЕННОМУ ХОРОШЕМУ СОСТОЯНИЮ, В СОСТОЯНИИ ВО ВРЕМЯ ПОЛУЧЕНИЯ, ИЛИ ВЫ МОЖЕТЕ, ЕСЛИ ПОЖЕЛАЕТЕ, ВЫПОЛНИТЬ ИНСТРУКЦИЮ ПРОДАВЦА В ОТНОШЕНИИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ЗА СЧЕТ И РИСК ПРОДАВЦА.

ЕСЛИ ВЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ТОВАР ПРОДАВЦУ, А ПРОДАВЕЦ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ

ЗАБРАТЬ ИХ В ТЕЧЕНИЕ 20 ДНЕЙ С ДАТЫ ВАШЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТМЕНЕ,

ВЫ МОЖЕТЕ СОХРАНИТЬ ТОВАРЫ ИЛИ УДАЛИТЬСЯ БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ТОВАР ПРОДАВЦУ ИЛИ ЕСЛИ ВЫ СОГЛАСНЫ НА НОМЕР

ВЕРНИТЕ ТОВАР ПРОДАВЦУ И НЕ СДЕЛАЕТЕ ЭТОГО, ВЫ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ВСЕХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ.

ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ЭТУ СДЕЛКУ, ОТПРАВЬТЕ ПО ПОЧТЕ ИЛИ ДОСТАВЬТЕ КОПИЮ НОМЕРА

, ПОДПИСАННУЮ И ДАТУ.

ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТМЕНЕ ИЛИ ЛЮБОЕ ДРУГОЕ ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ИЛИ ОТПРАВИТЬ

ТЕЛЕГРАММА, КОМУ (имя продавца), В (адрес места нахождения продавца) НЕ ПОЗДНЕЕ ПОЛНОЧИ (дата).

НАСТОЯЩИМ Я ОТМЕНЯЮ ЭТУ СДЕЛКУ.

(Дата)

_________________

 

_____________________________

(подпись покупателя)

---

Три День Право на отказ от ремонта дома в формате pdf

ГОРЯЧАЯ ЛИНИИ ПО МОШЕННИЧЕСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Чикаго 800/386-5438 Телетайп: 800/964-3013

Спрингфилд 800/243-0618 Телетайп: 877/844-5461

Карбондейл 800/243-0607 Телетайп: 877/675-9339

Назад к потребительским публикациям

Вернуться на главную страницу «Защита потребителей»

Что делать, если подрядчик не отвечает на звонки

Получите предложение наличными для вашего дома

Сводка:

• Когда подрядчик не выполняет работу или не выполняет ее надлежащим образом, это называется «несоблюдением»
• В контракте на качественное строительство или ремонт предусмотрены средства правовой защиты как для домовладельца, так и для подрядчика
• Если ваш подрядчик не отвечает на ваши звонки, первым делом отправьте Письмо для исполнения

Если вы когда-либо нанимали плохого подрядчика для выполнения некачественной работы по дому или не отвечали на ваши телефонные звонки, этот опыт может вас разочаровать.

Домовладельцы, нанимающие генеральных подрядчиков, часто подвергают себя риску. Некоторые из этих рисков очевидны, например, некачественная работа. А как быть с работами без разрешений? У других есть залоговые права на их дома от субподрядчиков или поставщиков, которым подрядчик не платит.

Когда между домовладельцем и строительным подрядчиком что-то идет не так, домовладелец часто остается с незавершенным проектом и без денег, чтобы нанять кого-то другого для завершения проекта.Если это вы, вам может быть интересно, что я могу сделать с плохим подрядчиком?

Мой подрядчик не отвечает на мои звонки

Несколько лет назад я нанял подрядчика для ремонта некоторых наших домов. Он выполнял работу примерно за неделю, а затем просил у меня плату за проделанную работу. Я подумал, что будет справедливо, если я заплачу ему за проделанную работу. Тем не менее, в моих реабилитационных центрах часто оставалась еще пара недель работы до завершения.

Как только подрядчику заплатят… он исчезнет на следующие несколько недель, оставив меня с недостроенным домом

Проблема заключалась в том, что после того, как подрядчику давали промежуточный платеж, он пропадал на несколько недель.Между тем, я остался висеть с незавершенным проектом. Чтобы добавить к моему разочарованию, мой подрядчик не отвечал на мои звонки! Когда он, наконец, снова появился, у него всегда было какое-то оправдание, почему он ушел в самоволку. Я начал понимать, что он вернется только тогда, когда ему понадобится больше денег.

Если вы наняли подрядчика, который не отвечает на ваши звонки или появляется только тогда, когда ему нужны деньги, то это для вас.

Что делать, если подрядчик не выполняет работу

Когда подрядчик не выполняет работу или она выполнена неправильно, это считается «несоблюдением».

Возьмем этот классический сценарий неудачи. Домовладелец дает подрядчику деньги вперед или оплачивает работу заранее. Как и в моем опыте выше, подрядчик выполняет только часть работы и возвращается к домовладельцу в поисках аванса в виде большей суммы денег. Если домовладелец больше не дает денег, подрядчик исчезает на несколько недель или больше не отвечает на телефонные звонки домовладельца.

Определение того, что представляет собой «невыполнение», зависит от письменного договора между домовладельцем и подрядчиком.Если ваш контракт представляет собой рукопожатие или устное соглашение, домовладелец мало что может сделать. Даже при наличии письменного договора, если в нем нет средств правовой защиты для домовладельца, у домовладельца мало рычагов для решения проблемы.

Контракт на обеспечение качества должен предусматривать средства правовой защиты для домовладельца, включая, помимо прочего, следующее:

Неполучение разрешений

В большинстве штатов лицензированные подрядчики обязаны получать необходимые разрешения на любую выполняемую работу.Когда разнорабочие или домовладельцы не получают разрешения, это является гражданским делом между домовладельцем и местной юрисдикцией. Однако, когда лицензированный подрядчик не получает разрешения, это становится уголовным делом между государственным советом по лицензированию и подрядчиком. Однако многие подрядчики спрашивают домовладельцев: «Почему вы хотите получить разрешение? Это просто повысит ваши налоги на недвижимость».

Если вы хотите получить разрешения на работу, которую выполняет ваш подрядчик, вам необходимо убедиться, что в вашем письменном контракте указано, на какие предметы вы хотите получить разрешения.Если вам нужны разрешения на все, то вам нужно ясно указать в контракте, что вы хотите получать разрешения на любую работу, требующую разрешений.

Неуплата субподрядчикам – механик залог дома

Если подрядчик или субподрядчик не получает оплату, они имеют законное право наложить залог на ваш дом на причитающиеся им деньги. Это дает подрядчику возможность гарантировать оплату, даже если домовладелец не выполняет свою часть сделки.

Однако это также дает такое же право субподрядчикам, рабочим или поставщикам вашего подрядчика.Другими словами, если ваш подрядчик закупает материалы для вашей крыши, но не платит поставщику кровельных материалов, поставщик кровельных материалов может наложить залог на ваш дом. Даже поденщик, нанятый со стоянки Home Depot, может наложить арест на ваш дом.

Чтобы зарегистрировать залоговое удержание, все, что должен сделать подрядчик, — это зарегистрировать залоговое удержание в публичных записях. Не требуется ни судьи, ни доказательств, ни лицензии, ни постановления суда. Заявителю просто нужно заплатить регистрационный сбор в размере 25-50 долларов. Как только залоговое удержание было зарегистрировано в отношении вашего дома, регистратор имеет право удерживать залоговое удержание над головой владельца до тех пор, пока ему не заплатят.Часто, когда они рефинансируют свой дом или продают его.

Механические залоговые права — улица с односторонним движением

Механика залога улица с односторонним движением. Хотя они дают подрядчику право на возмещение, нет аналогичной гарантии того, что его работа будет удовлетворительной или выполненной должным образом. Если подрядчик не выполняет или берет деньги и сбегает, у домовладельца нет рычагов воздействия.

Освобождение залога механики

В большинстве штатов есть стандартный документ о безусловном отказе от прав и освобождении от залога, который домовладелец может подписать со своим подрядчиком.В этом документе говорится, что подрядчик получил полную оплату, и они освобождают любое право подать залог на имущество домовладельцев. Если ваш подрядчик выполнил часть работы, но все еще имеет непогашенный остаток, в вашем штате также может быть частичное освобождение от залогового удержания после поэтапного платежа.

Хорошо составленный контракт требует освобождения от залога для любых частичных платежей, а также для окончательного платежа.

Качества хорошего контракта строительного подрядчика

Прежде чем подписывать какой-либо договор, рекомендуется нанять юриста, знакомого со строительными контрактами.Большинство государственных советов по лицензированию подрядчиков предоставляют подрядчикам типовые контракты. К сожалению, этот контракт мало что делает для защиты домовладельца и все для защиты подрядчика. Хороший адвокат может убедиться, что вы защищены от неисполнения обязательств.

Промежуточные платежи — В большинстве профессионально составленных контрактов предусмотрены положения о промежуточных платежах для вашего подрядчика, называемые «розыгрышами».

Расторжение договора . В вашем контракте также может быть предусмотрено положение о расторжении контракта с вашим подрядчиком и найме другого подрядчика.

Некачественная работа – Что делать, если работа первого подрядчика окажется некачественной? В вашем контракте также должно быть указано, что любые оставшиеся средства, причитающиеся первому подрядчику, будут использованы для оплаты исправления ремонта, прежде чем платить первому подрядчику.

Окончательный платеж – Хороший контракт со строительным подрядчиком удерживает последние 10% от общей стоимости проекта. Затем, после того, как работа будет завершена и пройдет все проверки строительного отдела, вы произведете окончательный расчет.Без этого условия домовладелец находится во власти подрядчика, чтобы завершить работу.

В любой из этих или других ситуаций вам необходимо следовать процедурам, изложенным в вашем контракте.

Что делать, если ваш подрядчик не выполняет или выполняет некачественную работу

Как мы упоминали ранее, ваши возможности исправить невыполнение зависят от вашего письменного контракта. Проверьте договор между вами и подрядчиком, чтобы узнать о процедуре, которой вы должны следовать.Если у вас есть только устное соглашение или сделка рукопожатия, вам, возможно, придется обратиться в суд мелких тяжб. Если это так, вам нужно будет следовать процедуре, которую судья сочтет разумной.

Вариант 1 — Использовать невыполнение письма

Лучше всего всегда пытаться урегулировать ситуацию с вашим подрядчиком. Обращение в суд обычно стоит вам больше денег, чем проект. Тем не менее, вы всегда должны быть уверены, что предпринимаете разумные попытки урегулировать ситуацию, если вам придется объяснять свои причины судье.

Следующее является предложением, но вам может понадобиться консультация с юристом вашего штата.

1. Начните с отправки электронного письма И письма подрядчику. Это письмо должно оставаться профессиональным и объективно указывать, что подрядчик не сделал. В вашем письме также должна быть указана конкретная и разумная дата, к которой задачи должны быть выполнены. Если нецелесообразно полностью завершать проект в этот срок, какие задачи вы ищете для измеримого прогресса.Вы можете быть склонны послать заказное письмо. Это зависит от вас, но я считаю, что заказные письма не принимаются получателем и только нагнетают напряжение.
2. Если дата проходит без какого-либо исполнения, отправьте второе электронное письмо и еще раз письмо с требованием выполнения. Это письмо должно иметь более короткий срок исполнения. Сообщите подрядчику, что, если существенный прогресс не будет достигнут к определенной дате, вы можете быть обязаны прекратить контроль подрядчика над работой и нанять нового подрядчика для выполнения работы.
3. Если ваш подрядчик по-прежнему не выполняет свои обязательства после второго письма, возможно, пришло время уволить подрядчика. Затем наймите нового подрядчика.

Вариант 2 – Подать жалобу в лицензионный совет государственного подрядчика

Если у вашего подрядчика есть лицензия, вы можете подать жалобу в совет штата по лицензированию подрядчиков. Совет по лицензированию направит подрядчику письмо, в котором будет указано, что жалоба была подана, и попросит подрядчика решить проблему с домовладельцем.

К сожалению, у лицензионного совета подрядчика мало полномочий, чтобы вернуть вам деньги или решить проблему. Однако они могут пригрозить отозвать лицензию у подрядчика, если вина подрядчика будет доказана. У них также может быть минимальный страховой полис, который покроет некоторые претензии к подрядчику.

Однако я обнаружил, что подрядчики быстро реагируют, если государственное лицензионное агентство свяжется с ними по поводу жалобы.

Обязательно делайте заметки

Независимо от того, какие шаги вы предпримете, обязательно делайте множество заметок.Запишите дату, время и с кем вы говорили и о чем вы говорили. Будьте максимально подробны. Вряд ли вы сможете четко помнить детали в будущем, особенно если вас заставят вспомнить их в суде. Наличие письменного журнала разговоров с вашим подрядчиком с самого начала может иметь большое значение для судьи.

Окончательный вариант, когда подрядчик не выполняет

Если вы наняли подрядчика, который не сработал, и ищете варианты, вы можете рассмотреть возможность продажи дома компании, которая покупает дома.Эти компании покупают дома, где предыдущие подрядчики не справились. Будь то отсутствие разрешений, заброшенные проекты или низкое качество изготовления, эти компании покупают дома, нуждающиеся в ремонте. Поскольку эти компании покупают дома за наличные, им не нужно получать одобрение банка, чтобы купить дом с незавершенными работами подрядчика.

.