Как подключить автомат в щитке
Если спросить любого человека, неискушенного в электротехнике, что находится в электрическом щите, то последует немедленный ответ – автоматы. Хотя там могут помимо автоматических выключателей (именно такое правильное название автоматов) могут находиться УЗО, дифференциальные автоматы, выключатели нагрузки, контакторы, импульсные реле и еще много чего другого. Цель этой статьи узнать, как из всего многообразия модульных устройств выделить именно автоматические выключатели, для чего они предназначены, как их правильно выбрать, как подключить автомат в щитке и что делать при срабатывании.
Как подключить автомат в щиткеЗачем рядовому потребителю знания об автоматических выключателях
С первого взгляда может показаться, что обычному человеку, абсолютно не знакомому с инженерной наукой в целом и электротехникой в частности, не нужно ничего знать об автоматических выключателях, ведь проводку в квартире или доме сделали профессионалы. Возможно, что это и так, но что будет делать человек, если вдруг пропадет напряжение во всей квартире или доме или в какой-то их части. Конечно, человек откроет щиток, посмотрит какой автомат «выбило», и вновь переведет рычажок в положение «вкл».
Именно в этом действии и кроется главная ошибка «обычных людей», ведь прежде, чем включать сработавшее модульное устройство надо разобраться в причине его срабатывания. Поэтому не стоит удивляться, когда после повторного включения сразу или через некоторое время следует повторное выключение. Не устранив причину, никогда не стоит повторно включать модульные устройства, в том числе и автоматические выключатели (в дальнейшем автоматы). Это может привести к печальным последствиям как для здоровья и жизни человека, так и для имущества.
С автоматическим выключателем в этой квартире явно что-то не такДело в том, что на разные устройства защиты возложены свои функции, поэтому и причины срабатывания автоматов и устройств защитного отключения (УЗО) совершенно разные. И в большинстве случаев это не касается качества монтажа электрической проводки. Конечно, опытный электрик всегда найдет причину. Но если казусы с электричеством происходят ночью или в выходной день, то не каждый электрик согласится оперативно решить возникшую проблему, а если и согласится, то за срочность хозяева должны будут хорошо заплатить из своего кармана.
Как говорят сами электрики – 50% случаев срабатывания устройств защиты банальны и происходят по вине самих хозяев и электропроводка здесь ни при чем. Именно поэтому элементарные базовые знания об устройствах защиты, их назначении и правилах реагирования при их срабатывании очень пригодятся. Авторы статьи постараются все объяснить понятным языком, не вдаваясь в дебри технических нюансов, которые будут интересны только специалистам, но не «обычным людям».
Что такое автоматический выключатель и для чего он нужен?
Автоматический выключатель (автомат) – это такой аппарат, который призван коммутировать (другими словами, включать и отключать) электрическую цепь. То есть здесь имеется в виду то, что можно вручную при помощи рычажка включать и выключать электрическую цепь.
Автоматические выключатели различным количеством полюовОднако само название — автоматический выключатель, говорит о том, что автомат должен автоматически выключать нагрузку. В каких случаях это происходит?
- Когда защищаемой автоматом цепи протекает ток, который превышает допустимый. И чем больше превышение тока, тем быстрее происходит отключение.
- Когда в защищаемой цепи возникают очень большие по значению токи, которые несвойственны нагрузке – так называемые токи короткого замыкания. В этих случаях автомат реагирует очень быстро – в течение долей секунд.
Перегрузка может возникнуть тогда, когда в одной цепи, защищаемой автоматом, одновременно включается одна мощная нагрузка, на которую не рассчитан ни кабель, ни автоматический выключатель или несколько мощных нагрузок. Например, в одной розеточной цепи из шести розеток одновременно включается электрочайник, утюг, электрокамин, микроволновая печь, пароварка и фен. Естественно, при такой нагрузке ток превысит свои номинальные значения намного, от этого будут сильно нагреваться провода, что может привести к плавлению изоляции и в дальнейшем к короткому замыканию. Автомат не должен этого допустить и должен отключить цепь еще до того, как провода будут сильно нагреваться.
Короткое замыкание может возникнуть и в розетке, и в патроне электрической лампыТоки короткого замыкания могут возникнуть тогда, когда в каком-либо устройстве произойдет пробой изоляции на корпус или замкнутся фазный и нулевой проводники. Согласно закону Ома, чем меньше сопротивление, тем больше сила тока. Чем больше ток, тем сильнее идет тепловыделение, что приводит к расплавлению и возгоранию изоляции. Короткое замыкание является наиболее частой причиной возникновения пожаров в электропроводке. Именно потому на автомат возложена очень важная функция – моментально реагировать на токи короткого замыкания, то есть на такие токи, которые во много раз превышают номинальные. Время реакции автомата должно быть такое, чтобы провода не успели нагреться до опасных температур.
Из всего вышеизложенного следует один важный вывод: автоматический выключатель имеет предназначение защищать провода, кабели и различные включенные в цепь электрические приборы от перегрузки и короткого замыкания. Про человека нет ни слова. Поэтому следует уяснить главное – автомат не спасает человека от поражения электрическим током. Автомат спасает кабели и провода.
Приведем пример. Допустим, цепь освещения в квартире защищена автоматом на 10 Ампер и человек, меняя лампочку в светильнике, случайно коснулся фазного проводника, находящегося под напряжением, а другой частью тела коснулся заземленного корпуса холодильника. Через тело человека начинает протекать электрический ток, который зависит от сопротивления – чем оно больше, тем меньше ток. В расчетах принимают сопротивление человеческого тела равным 1 кОм, значит ток будет I=U/R=220/1000=0.22 A=220 mA. Для смертельного поражения током человеку достаточно 80 –100 mA, а автомат имеет номинальный ток в тысячи раз больший. Поэтому повторим – автомат не спасает человека от поражающих факторов электрического тока. Конечно, сработавший автомат может спасти чью-то жизнь, если он предотвратит возгорание электропроводки, но от прямого воздействия электрического тока на человека он не спасает.
Кратко о «внутреннем мире» автомата
Автоматический выключатель – это сложное электромеханическое устройство. Некоторые современные модели автоматов оснащены электронными блоками, которые точнее отслеживают протекающие токи, но мы в статье рассмотрим устройство «классики». Автомат в разрезе представлен на следующем рисунке.
Устойство автоматического выключателяВ верхней и нижней части автомата расположены клеммы, причем всегда принято, что вверху расположен вход, а внизу выход. Верхняя клемма жестко связана с неподвижным контактом, а нижняя связана с тепловым расцепителем, который представляет собой биметаллическую пластину, которая при нагреве изгибается. Конец биметаллической пластины гибким проводником соединен с одним из выводов соленоида электромагнитного расцепителя. Другой вывод соленоида гибким проводником связан с подвижным контактом.
Механизм расцепления устроен таким образом, что подвижный контакт подпружинен и надежно фиксируется как во включенном, так и во выключенном состоянии. Помимо этого пружины позволяют производить коммутацию очень быстро, что позволяет избежать сильного подгорания контактов при искровом или дуговом разряде, которые могут возникнуть именно в моменты отключения.
Механизм расцепления может приводиться в действие тремя способами:
- Включение автомата, то есть когда подвижный контакт прижимается к неподвижному возможно только ручным способом, через рычаг управления механизмом расцепления. Также ручным способом можно и выключить автомат.
- При перегрузках в цепи, ток, который превышает номинальный, проходит через биметаллическую пластину теплового расцепителя, нагревает и ее. Под воздействием температуры пластина изгибается и нажимает на рычажок механизма расцепителя, который отключает автомат. Чем выше перегрузка по току, тем быстрее нагревается пластина и тем быстрее происходит срабатывание механизма.
- Если в цепи возникают токи короткого замыкания, то ток, проходящий через соленоид электромагнитного расцепителя, индуцирует магнитный поток способный втянуть внутрь подпружиненный сердечник соленоида, который, в свою очередь, воздействует на подвижный контакт и размыкает цепь. Время реакции при этом может у хороших автоматов составлять тысячные доли секунды.
В момент отключения между подвижным контактом может возникнуть искровой разряд, который ионизирует атомы газов, входящих в состав воздуха. Ионизированный газ является хорошим проводником, поэтому может вспыхнуть электрическая дуга, температура в которой может достигать нескольких тысяч градусов. Естественно, такое тепловое воздействие очень быстро сожжет автоматический выключатель, если не принять специальных мер.
узо
В автоматах всегда есть специальная дугогасительная камера, которая представляет собой набор медных или стальных покрытых медью пластин, которые изолированы друг от друга. Когда загорается дуга, она образует мощное магнитное поле, которое индуцирует в пластинах ЭДС, которое тоже образует свое магнитное поле противоположное по полярности. Эти поля взаимодействуют друг с другом, дуга втягивается в пластины дугогасительной камеры. Пластины «шинкуют» дугу на части и охлаждают ее, в результате чего она быстро гаснет. При горении дуги образуется большое количество газов, которые беспрепятственно выходят из корпуса автомата через специальное отверстие, расположенное снизу от дугогасительной камеры. Этот процесс может занять доли секунды, но даже этого времени достаточно для того, чтобы искровой разряд или дуга немного «подпалили» контакты.
Дугогасительная камера автоматического выключателяСо временем, при частых включениях и отключениях автоматов, контакты подгорают. Были времена, когда контактные площадки автоматических выключателей делались из электротехнического серебра, есть такие аппараты и сейчас, но в бытовых электропроводках они не используются. Поэтому не надо без особой надобности «клацать» рычажком автомата, так как при каждом там действии как минимум проскакивает искровой разряд вызывающий эрозию контактов. Автоматы предназначены в основном для защиты кабеля или провода, а для коммутации есть специальные аппараты – выключатели нагрузки, называемые по-русски рубильниками.
Узнайте, как подключить дифавтомат, его назначение, основные схемы, часто допускаемые ошибки, в специальной статье нашего портала.
Как правильно подобрать автоматический выключатель
Прежде чем установить автоматический выключатель в электрический щит, его надо правильно подобрать, чтобы он соответствовал и кабелю и характеру нагрузки. Поэтому рассмотрим основные характеристики модульных автоматов, которые всегда указаны на их маркировке. Для специалиста маркировка говорит об очень многом, а для «обычного человека» не говорит ни о чем. Поэтому нужно научиться ее читать, тем более что сложного в этого ничего нет.
Ликбез по маркировке автоматов, подбор нужной модели
На рисунке представлена типичная маркировка для всех автоматических выключателей. Рассмотрим последовательно все пункты и попутно прокомментируем какие именно автоматы нужны для различных целей.
Маркировка автоматического выключателяТорговая марка
В верхней части лицевой панельки автомата всегда указывается торговая марка, что иными словами означает фирму-производителя. Для аппаратов защиты это имеет огромное значение, так как лучше выбирать автомат от известного брэнда. Таковыми являются: ABB, Legrand, Hager, Merlin Gerin, Schneider Electric, IEK, EKF. В вопросе выбора конкретной модели и серии лучше посоветоваться с хорошим (не ЖЭКовским) электриком.
Номинальное напряжение и частота
Если на автомате имеется надпись 220/400V 50 Hz, то это означает, что данный аппарат может работать и как в однофазных, так и трехфазных цепях переменного тока с частотой 50 Гц. Большинство применяемых в бытовых проводках автоматы имеют такую возможность.
Номинальный ток
Это одна из главных характеристик, которая указывает какой максимальный ток в амперах может длительно протекать через автомат без его срабатывания. Обозначается он In. Если ток становится больше номинального на 13%, т. е. I=In*1.13, то начинает работать тепловой расцепитель, но время его срабатывания будет больше часа. По достижению I=1.45*Inвремя срабатывания теплового расцепителя уже составит меньше часа и чем больше ток, тем меньше время срабатывания.
Номинальный ток автомата всегда должен соответствовать сечению кабеля или провода защищаемой им цепи, но не мощности нагрузки. Автомат не должен допустить их перегрева при протекании электрического тока, однако в реальной жизни часто происходит обратное.
Например, семья обзавелась стиральной машиной и при подключении ее в уже имеющуюся розетку через некоторое время в подъездном щитке выбивает автомат, так как суммарная нагрузка оказывается выше, чем он может допустить. Пришедший электрик из ЖЭКа предлагает «гениальное» решение поменять автомат на другой, с большим номинальным током. Например, в щитке стоял автомат на 10 А и его предлагается поменять на 16 А, а то и на 25 А, чтоб «надежнее» было. Автомат меняется и, на радость хозяевам, действительно его перестало выбивать при работе стиральной машины. А проводка сделана алюминиевым проводом сечением 1,5 мм2, что далеко не редкость в домах построенных в эпоху СССР.
Естественно, что при пиковых нагрузках провод будет перегреваться, будет плавиться его изоляция, но автомат никак не будет реагировать, так как порог его срабатывания гораздо выше. К сожалению, такие ситуации далеко не редкость. И хозяевам очень повезет, если не будет возгорания, а возникнет короткое замыкание, которое заставит сработать автомат.
Следует уяснить простые правила, которые помогут выбрать правильный автомат, который гарантированно защитит проводку от перегрева.
- Сечение кабеля или провода должно соответствовать нагрузке.
- Номинал автоматического выключателя должен соответствовать только сечению кабеля или провода, но не нагрузке.
В приведенной таблице показано соответствие сечения медного кабеля или провода и номинальных токов автоматических выключателей. В любом случае необходимо руководствоваться именно таким соответствием и никак иначе. Никаких исключений и аргументов типа «я сто раз так делал».
электрический щит
Из таблицы видно, что автомат не позволяет использовать все возможности кабеля или провода по пропусканию электрического тока, а ограничивает их. И это сделано намеренно, автоматический выключатель является своеобразным «слабым звеном», которое не позволит сильно «напрягаться» кабелю или проводу, что, с точки зрения безопасности, очень полезно.
Автоматические выключатели по номинальному току бывают на 1A, 2A, 3A, 6A, 10A, 16A, 20A, 25A, 32A, 40A, 50A, 63A.
Время-токовая характеристика
Перед значением номинального тока в маркировке автомата стоит буквенный индекс, который отражает время-токовую характеристику (ВТХ). Неизвестно по какой причине, но этому уделяют, с точки зрения авторов, недостаточно внимания. Разберемся что же это за характеристика.
Времяотоковая характеристика автоматических выключателей категории B,C и DНа рисунке представлен график зависимости времени срабатывания автомата от кратности протекающего тока к номинальному, то есть k=I/In. График разделен на три цветные зоны: зеленую, голубую и желтую, что соответствует время токовым характеристикам B, C и D. Из графика можно сделать следующие выводы:
- При k больше 3, но меньше 5 автомат относится к категории B.
- При k больше 5, но меньше 10 автомат относится к категории C.
- При k больше 10, но меньше 20 автомат относится к категории D.
Что это означает человеческим языком? Из графика видно, что в любых категориях автоматов, чем больше кратность протекающего тока по отношению к номинальному, тем быстрее произойдет срабатывание. Быстрее всех реагируют на превышение тока автоматические выключатели с ВТХ категории B, затем следуют автоматы категории C, а за ними D. Существуют еще автоматы с характеристиками K и Z, но в квартирных и домовых проводках они не используются.
Стоит отметить, что график приведен для определенных внешних условий, а именно температуры окружающей среды +30°C. При повышении температуры автоматы будут срабатывать при несколько меньших токах, а при понижении, наоборот, – при больших. Эта разница не такая существенная, но она всё-таки есть. Очень большое влияние на работу автоматических выключателей оказывают их «соседи» по электрическому щитку, которые, нагреваясь при протекании через них электрического тока, нагревают и воздух внутри щитка и находящееся рядом оборудование. Именно поэтому опытные электрики стараются выбрать такие модели электрических щитков, которые имеют много свободного пространства внутри и при их сборке не стараются их забить модульным оборудованием «под завязку».
Спрашивается, а зачем делить автоматические выключатели на категории по ВТХ. Ведь можно просто сделать такой аппарат, который просто будет реагировать отключением на превышение протекающего тока над номинальным. Но не все так просто. Некоторые виды электрических нагрузок при их включении потребляют токи, которые гораздо выше, чем при работе. Например, электродвигатели пылесоса или компрессора холодильника могут в момент запуска потреблять ток, превышающий в 3—8 раз номинальный. Если автоматы каждый раз будут реагировать на такое превышение, то жизнь превратится в сущий ад – при каждом включении холодильника вибивает автомат в щитке. Именно поэтому в автоматах применяются тепловые расцепители, которые имеют определенную инерционность, которая позволяет допустить кратковременное превышение тока, не приводящее к перегреву проводов. В любом случае тепловой расцепитель настроен так, что отключает цепь раньше, чем кабели и провода войдут в опасный для них режим.
Биметаллическая пластина теплового расцепителяВ электропроводках квартир и частных домов используются автоматические выключатели из категории B и C. При выборе конкретной модели следует учитывать характер нагрузки. Для активных нагрузок, то есть тех, которые не потребляют повышенных токов при запуске, следует выбирать автоматы с ВТХ типа B. Это относится к освещению и розеточным цепям. Реактивные нагрузки уже потребуют автоматов с ВТХ типа C. К ним относятся холодильники, кондиционеры, стиральные и посудомоечные машины, домашние мастерские, где используется электроинструмент.
Диаграмма пускового тока циркуляционного насоса отопленияК сожалению, в магазинах электротехнических товаров очень сложно найти автоматические выключатели типа B. Это объясняется тем, что на них низкий спрос. Львиная доля продаваемых автоматов – это ВТХ типа C. Но авторы статьи настоятельно рекомендуют не пожалеть денег и для активных нагрузок применять автоматы именно типа B. Пусть даже придется их заказать и подождать какое-то время. Дело в том, что сочетанием автоматов с характеристиками B и C можно добиться селективности работы устройств защиты.
Приведем пример. Допустим, в одном из светильников перегорела лампа накаливания, но при этом спираль замкнулась. Наверняка все сталкивались с такой ситуацией, когда при включении света лампа вспыхивает и тут же гаснет с характерным щелчком и при этом выбивает автомат. Хорошо, если сработал автомат, который защищает только цепь освещения комнаты, но ведь может произойти, что выбивает автомат, расположенный в подъездном щитке. Мало того, случается, что в квартирном щитке автоматы не среагировали, а подъездный среагировал. Если такое случается, значит в организации электропроводки плохо организована селективность.
Главный принцип селективности – это то, что прежде всего должны срабатывать устройства защиты, расположенные ближе всего к источнику проблем. Если по какой-то причине они не сработали, то должны отреагировать другие устройства, находящиеся выше по иерархии. В описанном случае с лампой можно на цепь освещения поставить автомат с ВТХ типа B, а в подъездном щитке установить автомат категории C. Тогда при замыкании спирали лампы прежде всего сработает более «шустрый» автомат типа B, пока «тупит» подъездный автомат. В этом случае его более медленная реакция выгодна, так как это не приведет к отключению всей квартиры.
Номинальная отключающая способность
Эта характеристика может называться еще предельной коммутационной способностью (ПКС). ПКС показывает, при каком максимальном токе короткого замыкания автомат еще будет способен разомкнуть цепь хотя бы один (и это будет, скорее всего, последний) раз. Стандартные величины ПКС 4,5 kA, 6 kA, 10 kA. Для бытового применения вполне достаточно 4,5 kA, но если подстанция находится рядом, то есть смысл применять автоматы с ПКС 6kA. Автоматы с ПКС 10 kA используются только в промышленности.
Класс токоограничения
Эта характеристика имеет три значения – 1,2 и 3, причем если нет этой маркировки, то автомат относится к 1 классу. Она показывает, насколько быстро среагирует автомат на появление токов короткого замыкания. Если тепловой расцепитель при возникновении перегрузки может «тактично подождать», то электромагнитный должен при появлении ТКЗ действовать «решительно и смело». Класс токоограничения именно отражает степень «решительности» автомата и время его реакции.
Графическое отображение класса токоограничения автоматического выключателя1 класс размыкает цепь за один полупериод, что по времени составляет примерно 10 мс, 2 класс – за ½ полупериода (5—6 мс), а 3 класс за 1/3 полупериода (3 мс). Естественно, что чем выше класс – тем лучше, но и дороже.
Количество полюсов
В современных квартирных или домовых электрощитках применяются модульные автоматические выключатели, имеющие 1, 2, 3 или 4 полюса. Однополюсные и двухполюсные автоматы предназначены для защиты однофазных цепей, а трех и четырехполюсные — для трехфазных. Соответственно количеству полюсов, автоматические выключатели занимают количество мест (модулей) в электрическом щитке. Одно место – это 17,5 мм.
Видео: Как выбирать автоматические выключатели
Как подключить автомат в щитке
Как уже отмечалось выше, современные автоматические выключатели, применяемые в бытовых электропроводках – это модульное оборудование, которое наряду с другими устройствами контроля, коммутации, учета и защиты имеют корпуса стандартных размеров в длину и высоту, а ширина всегда кратна одному модулю (месту) равному 17,5 мм.
Все модульное оборудование в электрических щитках крепится на DIN-рейку, шириной 35 мм при помощи защелки. Для установки достаточно просто защелкнуть автомат на рейке, а потом, перемещая влево или вправо, выставить в нужное положение. А для снятия уже потребуется отвертка с прямым шлицем, которой надо поддеть и потянуть вверх пружинную защелку.
Автоматический выключатель на DIN-рейке. Вид сзадиДля установки и подключения автоматического выключателя в электрический щиток потребуется стандартный набор электротехнического инструмента:
- Набор отверток, как с прямым, так и с крестообразным шлицем. Следует обратить внимание на то, какие именно винты, с каким шлицем применены в клеммах автомата. Могут быть два варианта: крестообразный типа Philips (на рисунке под номером 2) или крестообразный типа Pozidriv (на рисунке под номером 3). Обозначаются они PH или PZ соответственно.
- Плоскогубцы различных размеров.
- Кусачки или кабелерез.
- Инструмент для снятия изоляции – стриппер.
- Если будут использоваться для подключения многожильные провода, то понадобится инструмент для обжима наконечников – кримпер.
- Индикаторная отвертка.
Опишем процесс монтажа и подключения автоматического выключателя в электрическом щитке.
Изображение | Описание этапов процесса |
---|---|
Электрический щит полностью обесточивается, принимаются меры по недопущению несанкционированного включения напряжения. индикаторной отверткой проверяется отсутствие напряжения в щитке. | |
Автомат выбранного номинала защелкивается в намеченном месте на DIN-рейке. | |
Если слева и справа от автомата есть пустые промежутки, то целесообразно использовать специальные ограничители, которые препятствуют перемещению оборудования влево и вправо по DIN-рейке. | |
При подключении однополюсного автомата на верхнюю клемму должна подаваться фаза с аппарата ввода или УЗО (индивидуального или группового), а с нижней отходить фаза защищаемой цепи. | |
При подключении двухполюсного автомата на левую верхнюю клемму должна подаваться фаза, а на правую ноль. С нижней левой должна «уходить» фаза защищаемой цепи, а с правой ноль. | |
При подключении трехполюсного автомата на верхние клеммы должны подаваться фазы в порядке их следования слева направо A, B, C (L1, L2, L3). С нижних клемм соответственно должны «уходить» фазы защищаемой цепи в том же порядке. | |
Четырехполюсный автомат подключается аналогично трехполюсному, только добавляется нулевой провод – крайний справа. | |
В электрическом щите прокладываются подходящие провода и провода защищаемых электрических цепей к соответствующим клеммам автоматических выключателей. Входящие прокладываются к верхним клеммам, а отходящие к нижним. Только так! При прокладке следует использовать уже имеющиеся пучки проводов. При необходимости прокладываемые провода подвязываются к пучкам пластиковыми хомутами. | |
При прокладке проводов следует избегать резких их поворотов, которые могут спровоцировать заломы. Также не следует провод протягивать с натяжением. | |
Когда провода будут проложены к соответствующим им клеммам автоматов, отмеряется нужная их длина, чтобы провод свободно входил в клемму. Лишние концы откусываются. | |
Стриппером снимается изоляция с концов проводов на 10 мм. При отсутствии стриппера это можно сделать строительным ножом, но при этом надо стараться не делать резы изоляции перпендикулярно проводу – это может спровоцировать дальнейшем залом провода. | |
Если используются многожильные провода, то они обязательно должны оконцовываться наконечниками типа НШВИ, которые обжимаются специальным инструментом – кримпером. | |
Если автоматический выключатель находится рядом с другими в электрическом щитке и на них всех «раздается» одна фаза или фаза совместно с нулем, то целесообразно воспользоваться специальными шинами-гребенками, которые, как и автоматы, бывают одно, двух и трехполюсными. | |
При отсутствии гребенок можно иготовить перемычки из монтажного провода ПВ3 и наконечников НШВИ (2), предназначенные для обжатия двух проводов. Помещать под клемму автомата два отдельных провода нельзя. | |
После проверки соответствия монтажа принципиальной схеме электрического щита провода помещаются в предварительно отпущенные клеммы автомата и зажимаются отверткой с усилием 0,8 Н*м. Не надо стараться затягивать «со всей дури», так как это может привести к поломке корпуса автомата. | |
На электрический щит подается напряжение, включаются все устройства защиты, индикаторной отверткой или мультиметром проверяется наличие напряжения на входе и выходе автомата. | |
Внутренности электрического щита закрываются защитной крышкой – пластроном. На автоматический выключатель помещается маркировка о его принадлежности к защищаемой цепи. Маркировка также делается и на пластроне. |
Видео: Автоматические выключатели — полюсность и схемы подключения
youtube.com/embed/0cfhv-Y_XCo?wmode=transparent» frameborder=»0″ allowfullscreen=»allowfullscreen»/>
Что делать, если сработал автомат в электрическом щите?
Если в процессе эксплуатации электропроводки сработал автоматический выключатель, то этому может быть много причин. Поэтому не надо спешить сразу включить его обратно, а надо постараться выяснить источник проблемы. При этом следует руководствоваться следующим:
медный провод
- Любое отключение автомата вызывает сильный нагрев его внутренностей, особенно биметаллической пластины теплового расцепителя и соленоида. Прежде чем включить нагрузку, надо дать несколько минут выдержки на остывание.
- Пока автомат остывает, надо пройтись по квартире или дому и осмотреть все розетки, выключатели, светильники, мощные потребители электроэнергии. Запах горелой изоляции, потемнение от воздействия огня, горячие штепсельные вилки о многом могут рассказать и указать на источник проблемы.
- Если с селективностью в электрическом щите все в порядке и сработал только один автомат, защищающий конкретную цепь, то задача упрощается, так как надо осмотреть потребителей только этой цепи. Гораздо хуже, когда сработал автомат ввода, а другие «проигнорировали» проблему. Тогда придется отключить все линии, защищаемые автоматическими выключателями, включить автомат ввода и последовательно включать все цепи, по одной. После включения какой-либо цепи, надо дать определенное время выдержки и заодно осмотреть все электроприборы, которые подключены к автомату.
- Если при последовательном включении автоматов какой-то из них срабатывает или отключается автомат ввода, то источник проблемы уже локализован и проблему нужно искать в конкретной цепи. Это может быть какой-то неисправный потребитель электрической энергии, сгоревшая лампа с замкнутой нитью накала, оплавленная изоляция на каком-то участке проводки и много что другого. Чтобы выявить, в чем же дело надо при отключенном автомате отключить все потребители электроэнергии в данной цепи, а потом включить автомат. Если он срабатывает, то проблема в проводке и без помощи специалистов не обойтись. Если нет, то надо последовательно подключать все потребители, что поможет выявить неисправное устройство.
- Отключение автомата в какой-то отдельной линии или вводного может спровоцировать очень большая нагрузка. Например, одновременно включены стиральная машина, посудомоечная машина, кондиционер и электродуховка. Автомат ввода может быть не рассчитан под такую нагрузку, поэтому и отключает цепь. В этом случае надо разделять эксплуатацию мощных электроприборов по времени.
- Жаркая летняя погода в сочетании с высокими нагрузками также может стать причиной срабатывания аппаратов защиты.
- И последней причиной является неисправность самого автоматического выключателя. Возможно, что до этого он не раз срабатывал от возросших токов, кратковременно переносил токи короткого замыкания, неоднократно гасил дугу. Все эти воздействия, к сожалению, сказываются на продолжительности жизни автомата не в лучшую сторону. При снятом пластроне можно осмотреть внутренности щитка. Неисправный автомат можно выявить по оплавленному корпусу, подгоревшим клеммам и по другим признакам. Простая замена автоматического выключателя может помочь решить проблему.
Видео: Автоматический выключатель — почему срабатывает в жару?
Видео: Автоматический выключатель выбивает
Заключение
Подводя итоги статьи, авторы намерены напомнить читателям о главных ее пунктах.
- Автоматический выключатель предназначен для защиты кабеля или провода, а не людей.
- Номинальный ток автомата должен строго соответствовать сечению защищаемого кабеля или провода.
- В цепях с активной нагрузкой лучше использовать автоматы с время-токовой характеристикой категории B, а с реактивной, имеющей высокие пусковые токи – категории C.
- Грамотное сочетание автоматических выключателей с ВТХ B и C позволит обеспечить селективность.
- При срабатывании какого-либо автоматического выключателя надо, прежде всего, выявить источник проблемы. Если не получается это сделать самостоятельно, то следует вызвать специалиста.
Надежной и безопасной вам электропроводки!
Как правильно установить и собрать щиток электрический в квартире
Монтируем электрический щиток самостоятельно
Важность электрического щитка в квартире в системе электроснабжения дома чрезвычайно велика. Проводка не сможет качественно и полноценно функционировать без правильного распределения потребителей электрической энергии, а пожаро– и электробезопасность будет сведена к минимуму при отсутствии необходимых элементов защиты. Конечно же лучше будет, если прокладкой проводов и монтажом оборудования будут заниматься специалисты, но при некотором изучении этого вопроса (с этим вам поможет данная статья) вы сможете самостоятельно произвести монтаж электрического щитка своими руками без особых усилий и затрат, собрав несложную электрическую схему. Главное разобраться, какие бывают схемы электроснабжения, какое оборудование необходимо выбрать, как рассчитать электрические нагрузки, как их правильно и равномерно распределить.
Общие вопросы об электрических щитах
На данный момент существует два типа электрических щитов. Первый – старый и уходящий в небытие – щит с предохранителями (или пробками), которые были одноразовыми, и их необходимо было выкручивать для замены, и современные устройства, оснащенные системами пакетных выключателей (автоматами). Разумеется, использовать лучше современные технологии, так как они превосходят устаревшие системы в плане надежности, безопасности и долговечности, да и места занимают меньше, но не они не ремонтируются. В магазинах можно купить щитки как уже со встороенными автоматическими выключателями, так и пустые «боксы» и уже самому устанавливать необходимое оборудование.
Электрический щиток в квартире, схема электропитания которой может быть разнообразной, а количество потребителей и их мощность со временем может вырасти, должен выбираться с дополнительными местами под автоматические выключатели.
Вводной автомат, обычно способный одновременно отключить и «фазу» и «ноль», должен выбираться исходя из общей нагрузки квартиры. Величина его токовых и защитных характеристик выше, чем у вспомогательных автоматов. Как правило, для двух– и трёхкомнатных квартир подойдет автомат на 32–40 ампер (порядка 7 кВт), если нагрузки меньше, автомат можно взять на 25 или 16 ампер.
Что касательно вспомогательных автоматов, устанавливаемых на «фазу», то они необходимы для защиты отдельного помещения или устройства. Специалисты советуют ставить такой автомат на каждого потребителя, чья мощность превышает 1,5 кВт (нагревательные баки, стиральные машины и так далее). Таблица примерных нагрузок электроприборов расположена ниже.
Таблица 1 — примерные мощности бытовых устройств.
Электроприбор | |
Телевизор | 140 |
Освещение | 500 |
Компьютер | 500 |
Микроволновка | 800 |
Стиральная машина | 2600 |
Электрочайник | 1300 |
Бойлер | 1900 |
Пылесос | 650 |
Утюг | 1600 |
Холодильник | 300 |
УЗО (устройство защитного отключения) — чрезвычайно полезное устройство, если необходимо повысить уровень электрической защиты в разы. Реагируют на малейшие утечки токов и напряжений, мгновенно обесточивая цепь. При наличии в доме ванных и детских комнат, снабженных электроприборами, выбор УЗО будет играть особо важную роль.
Распределение мощности УЗОМонтаж и устройство щита
Щиток электрический квартирный abb или legrand бывает двух видов:
- Закрытый (встраиваемый в стену).
- Открытый (щит крепиться непосредственно к вертикальной поверхности).
Выбор вида установки в основном зависит от типа электропроводки — если проводка открытого типа идеальным будет монтаж накладного щита — такой щит не требует специальной подготовки места, крепление к стене осуществляется при помощи обычных дюбель–гвоздей или шурупов «саморезов» (всё зависит от материала стены).
Если же проводка скрытого типа (т.е. встроена в стену), то лучшим вариантом будет установка встроенного щита. Тут все сложнее, так как придётся долбить стены. Главное не забыть удостовериться в том, что толщина стены позволяет установить щиток. После создания ниши, она промазывается крепящим раствором гипса или алебастра, и уже в такое ложе встраивается «бокс». Щиток удобнее использовать пластмассовый. Верхняя часть должна содержать вводные автоматы, под которыми располагается счётчик. Его крепят винтами. Монтаж счетчика выполняется после окончания работ, связанных с устройством электропроводки. Это связано с пломбировкой.
Монтаж электрического щитка должен осуществляться на жесткую поверхность — в том месте, где к нему легко добраться и обслуживать.
По нормам расположение щитка, он устанавливается вдали от трубопроводов воды и газа. Он должен быть расположен на ровной поверхности стены с углом наклона не более 1,5 градуса на высоте около 1,5 метра от пола. Если нет возможности расположить счетчик далеко от мест потенциального повреждения, то его можно поместить в шкаф, оснащенный смотровым окном. Крепление проводов допускается с использованием бандажной вязки.
Для проводки на чердаке необходимо оставить провод небольшой длины, потому что не допускается скручивание провода в бухту. Если вы делаете монтаж электрической проводки на чердачном помещении, кабель размещен в металлической трубе с заземлением.
Что касательно материалов, из которых изготавливаются щиты, то это может быть как металл, так и термоустойчивый пластик. Второй вариант более удобен в монтаже и эксплуатации, более безопасен, да и внешний вид его привлекателен.
Итак, с установкой самой коробки разобрали, теперь разберемся, как устроена схема электрического щита.
В принципе, все электрические схемы щитов однотипные, но существуют основные факторы, по которым они собираются, сюда входят:
- количество потребителей электрической энергии;
- суммарная мощность потребления электрической энергии;
- мощность каждого потребителя;
- место установки электрощита;
- количество фаз;
- наличие заземляющего проводника;
- наличие узла учета электрической энергии.
Напряжение подаётся на вводной автомат (лучше, если двухполюсный) и идет на однофазный узел учета электроэнергии, откуда поступает на УЗО. Далее происходит расщепление фазы и непосредственное распределение нагрузок при помощи автоматических выключателей и дополнительных УЗО. Например, будут автоматы отдельно на освещение, на розетки и на мощных потребителей.
Устройство электрического щитка при трехфазной системе электроснабжения аналогично, только вводной автомат, УЗО и электросчетчик будут трехфазными, а вся система будет больше как в плане габаритов, так и в количестве автоматов и соединительных проводников.
Начинаем внутренний монтаж
Теперь разберемся, как правильно собрать щиток электрический. Перво–наперво в щите, при помощи саморезов, устанавливается дин–рейка. Из себя она представляет металлическую пластину, к которой впоследствии будут прикреплены все коммутационные аппараты. Для создания необходимой длины ее можно легко распилить ножовкой по металлу.
Помимо дин-реек на корпус щита крепятся клемники (по–другому распределительные шины). Их роль заключается в соединение нулевых проводников.
После монтажа дин–реек приступаем к креплению автоматических выключателей. Современная конструкция позволят сделать это очень быстро, достаточно на верхней стороне автомата плоской отверткой оттянуть защелкивающее устройство, посадить автомат на дин-рейку и убрать отвертку. Снятие осуществляется аналогично.
Инструкция по сборке
Далее идет пошаговое описание того, как собрать электрический щиток однофазный:
- Строго соблюдаем меры предосторожности!
- Производим крепление необходимого количества дин-реек к щиту.
- После их крепления, согласно выбранной схеме устанавливаем необходимое количество автоматов, УЗО, нулевых шин. Следует помнить, что по правилам, вводной автомат следует ставить слева вверху.
- Устанавливаем электрический счетчик (если позволяет место). Это специфическое оборудование, требующее специальных знаний, поэтому лучше просто подвести к нему провода и вызвать контролера из Энергосбыта, который произведет правильное подключение, а заодно составит акт и опломбирует счетчик.
- Подключаем вводной автомат. Лучше будет, если фазы подвести к нему снизу. В будущем это упростит задачу при установке перемычек между автоматами.
- Объединяем все автоматы и УЗО специальными перемычками. В вопросе: «Как собрать электрический щиток?» на этот пункт стоит обратить внимание.
Сборка распределение щитка
- При помощи многопроволочных медных проводов с втулочными наконечниками типа НШВИ.
- Собственноручно изготовить перемычки П–образной формы из кусков медного провода.
- При помощи специальных изолированных шин, называемых гребенками. Такая шина удобна в плане монтажа и не занимает много места, плюс в несколько раз снижает количество соединительных проводов.
Последующие действия:
- После того как выполнены все необходимые шаги по сборке электрического щита, приступают к разделке и подключению проводников.
- С разделкой все просто — счищаем при помощи ножа лишнюю изоляцию.
- После снятия, желательно пропаять оголенные концы или оснастить специальными обжимами, которые тоже лучше пропаять.
- Производим подключение проводов к автоматам — клеммы необходимо хорошо затягивать отверткой, слабый контакт впоследствии приведет к нагреву и разрушению токоведущих частей.
- Заземляющий проводник всегда идет мимо автоматов напрямую с заземляющей шины.
- Нулевой проводник подключается к нулевой шине. Если в качестве защиты используется обычный автомат (кроме вводного) – ноль идет напрямую, если защита выполнена УЗО — ноль идет через него к подключаемой линии.
Что еще необходимо знать?
Установка электрического щитка и его сборка — это не только умение правильно собирать схемы. Также необходимо знать некоторые нюансы, чтобы впоследствии не пожалеть о потраченном времени и силах.
- На покупаемом щите ни в коем случае нельзя экономить! Дешевизна щита явно говорит о некачественных материалах, из которых он сделан. Дешевая пластмасса со временем желтее и становиться хрупкой. Огнеупорность тоже может быть низкой.
- Покупать щит лучше с запасом модулей. Должна быть возможность маневра в большую сторону.
- Необходимо подписывать установленные автоматы! Спустя время можно и не вспомнить, какой автомат для чего служит. Зачастую в комплекте с электрощитом идет клеящаяся бумага, служащая как раз для этих целей.
- Через полгода, после сборки, необходимо произвести протяжку контактов.
- Периодически производить тестирование УЗО путем нажатия соответствующей кнопки.
- Лучше покупать оборудование известных марок. В таких щитах все подготовлено для удобной, качественной и безопасной кабельной разводки и установки защитных устройств. Например, сборка электрического щитка legrand или abb, займет меньше времени за счет наличия необходимых комплектующих материалов.
- Для удобства располагаем распределительные шины по разные стороны. Заземляющую – внизу, нулевую – вверху.
- При наличии детей в доме, щит необходимо купить с замком или оснастить таковым.
Нужно напомнить, что производить сборку и монтаж электрического щитка Легранд, AББ или оборудования другой фирмы необходимо строго на отключенной электролинии, после проверки отсутствия напряжения.
Для присоединения собранного щитка к действующей системе, необходимо привлечь работников соответствующих организаций. Для многоквартирных домов это представители ТСЖ или ЖЭК.
В итоге после окончания всего процесса сборки и подключения, необходимо закрыть или прикрутить крышку и проверить свою работу, путем подачи напряжения на токоведущие части вашего щита.
Схема монтажа с тремя фазами вводаОднофазная схема подключенияСхема электропроводки в квартиреСпециально для сайта ремонт квартиры самостоятельно.
Как подключить автомат в щитке?
Электрический щит — это устройство, часто располагающееся возле входа в помещение, служащее для распределения электроэнергии, оно направляет ток к розеткам и различным приборам, устройствам.
В щитке чаще всего установлен счётчик электроэнергии, он учитывает и подсчитывает все энергозатраты. Большинство моделей щитков предусматривают подключение как устройств защитного отключания (УЗО), так и автоматов. Они предохраняют от перенапряжения в сети и риска короткого замыкания и подключаются в цепь сразу после электросчётчика.
Зачастую приходится сталкиваться с проблемой подключения или замены автомата в щитке. Чтобы проделать эту работу самостоятельно, потребуется ряд инструментов и, конечно, соблюдение техники безопасности. Перед тем, как, например, подключить лампочку и выключатель через отдельный новый автомат, надо обязательно отключить питание общим выключателем. Если таковой отсутствует, то работать под напряжением запрещено!
Существует множество схем подключения и целый вагон тонкостей, поэтому если вы не уверены в том, что вы делаете, то лучше доверить эту работу профессионалу. Сейчас мы рассмотрим подключение автомата в щитке для защиты однофазной сети. Именно такая сеть чаще всего используется в квартирах и дачных домах, это так называемая двухпроводная схема, в которой один провод является фазой, другой нейтралью.
Сняв с устройства крышку, можно увидеть массу проводов и несколько уже установленных автоматов (если вы, конечно, не устанавливаете автомат в абсолютно новый щиток), которые обычно подписываются добросовестными электриками. Часто надписи располагаются прямо на щитке, а потому целесообразно сразу же дать обозначение новому автомату, который вы собираетесь установить. Самый простой способ установки нового автомата к уже существующим — это повторить схему подключения, которую вы увидите. Причём, желательно, сохранить цвета проводов.
С кабеля надо удалить верхнюю изоляцию и зачистить каждую жилу примерно на сантиметр. Желательно делать это после того, как определитесь с требуемой длиной каждой жилы для свободного подключения к клемам. Если клеммные колодки «заземляющих» и «нулевых» проводов еще не установлены, то надо это сделать. Последние обычно синего цвета.
Далее подключаем жилы заземления и нейтральную к соответствующим клеммным колодкам. Т.е. к одному из зажимов теперь нужно присоединить жилу заземления, аналогичную процедуру проделать для «нулевой» жилы кабеля. Только теперь можно перейти к основному вопросу – подключению автомата.
Устанавливается монтажная DIN-рейка (если она еще не установлена), на которую и будут «защёлкиваться» выключатели. К этому можно перейти сразу, а можно вначале установить реле – недорогой вариант для дома, прекрасно справляющийся со скачками напряжения. Затем к первому автомату подать питание от вводного или от реле, если оно имеется. К остальным его следует подводить сверху, пользуясь кабельными перемычками, но с распределительной шиной работа пройдёт быстрей и легче. Далее провода подключаются к автоматам. Должно получиться так же, как на картинке.
На заметку: оптимальный вариант – автомат на десять Ампер, бывает также на шестнадцать, но должной защиты он не обеспечивает, хотя его устанавливают в большинстве домов. Следуя этим рекомендациям, возможно правильное подключение автоматического выключателя.
Буду очень рад вашей критике и с радостью отвечу на все вопросы в комментариях и дополню/исправлю статью при необходимости. Удачного монтажа!
Видео о подключении автоматов:
- < Назад
- Вперёд >
Сделай сам: панели мониторинга технических операций в версии 7. 1
Члены,
Предыстория: Это было довольно давно, я был в какой-то гибернации от SCN. Я подумал поделиться некоторыми интересными вещами, которые я недавно узнал. Я использую термин «интересный», поскольку до этого я не имел ни малейшего представления о том, как написать код или написал ни одной строчки кода в своей карьере консультанта SAP.
Мы все знаем из промо-видео и вебинаров 7.2, что будет предлагаться множество панелей управления на основе UI5 для технического мониторинга, BPO и т. Д., Что является отличной новостью, и мы все с нетерпением ждем этого.Я надеюсь, что в этом выпуске будет быстрый доступ к отчетам и информационным панелям в центральном месте, что позволит избежать жалоб типа «так много щелчков здесь и там», которые вы часто слышите от клиентов по поводу любых функций Solman, которые вы им демонстрируете.
Панели управленияи информационные панели для ИТ-директоров сегодня являются наиболее востребованными функциями в технической сфере. Некоторые клиенты могут захотеть расширить тот же «внешний вид» Mgmt Dashboards на другие отчеты и графики, доступные в рабочих центрах Solution Manager 7.1.Недавно я столкнулся с уникальной ситуацией, когда мне пришлось создать простые информационные панели для интеллектуального отображения некоторых из наиболее важных отчетов, уже доступных в различных рабочих центрах технических операций в версии 7.1. Короче говоря, высшее руководство со стороны ИТ хотело «увидеть» все возможные отчеты в «одном месте» одним нажатием кнопки. Я предложил им добавить в закладки все ссылки рабочего центра и URL-адреса панели инструментов в своем браузере, однако по понятным причинам это не было для них удовлетворительным ответом.Итак, я погуглил и обнаружил, что мы можем сделать так, чтобы пользовательский веб-сайт на основе HTML5 и CSS выглядел одинаково, или имитировали информационные панели, которые можно использовать для удовлетворения таких требований. Результатом стал бы совершенно новый способ доступа к одним и тем же отчетам из workcenter и их отображения в виде панели управления! Или что-то вроде этого;
Как вы строите такие информационные панели?
Это не очень сложная задача, вам нужно иметь базовые знания кодирования CSS, Javascript и HTML. В github и sourceforge доступно множество бесплатных шаблонов, которые вы можете использовать в качестве справочника. Здесь важно помнить, что мы не разрабатываем никаких z-отчетов из Solution Manager 7.1 и не пишем никаких запросов BW, а просто извлекаем данные из рабочего центра и отображаем их в структурированном виде. Для этого наиболее полезной функцией HTML5, которую я использую, является тег
Или этот отчет на информационной панели, показывающий активность пользователей за месяц;
Или же страница входа в мониторинг системы (Рабочий центр технического мониторинга> Мониторинг системы> Выбрать все системы> Открыть в новом окне) может отображаться, как показано ниже; вот уникальное преимущество такого отображения; на следующей странице в рабочем центре есть окно автоматического обновления, начинающееся с 5 минут, если вы вручную не обновите браузер. Если вы встроите это представление в HTML-страницу и используете код, то страница будет автоматически обновляться каждые 30 секунд, получая последние оценки.
Панели мониторинга
Панели мониторингапредоставляют универсальный инструмент для просмотра всей активности в вашей системе, события журнала которой отправляются в Loggly. Панели мониторинга позволяют создавать визуализации результатов поисковых запросов на основе данных журнала, которые могут выявить проблемы и тем самым помочь вам в выявлении проблем, с которыми могут столкнуться ваши клиенты.
Чтобы получить доступ к панелям мониторинга, щелкните вкладку «Панель мониторинга» на панели навигации. Если у вас нет открытых панелей мониторинга, вы увидите экран управления панелью мониторинга, как описано ниже.
Управление приборной панелью
Управление панелью мониторинга позволяет администратору быстро просматривать и управлять всеми панелями мониторинга в вашей учетной записи. Вы можете найти опцию «Управление панелью мониторинга» в правом верхнем углу страницы панели мониторинга.
Поиск: Поле поиска позволяет быстро найти существующую панель управления, которую вы ищете. Вы также можете фильтровать информационные панели, щелкнув Все, Обновленные за последние 7 дней или Мои информационные панели. Имя панели мониторинга уникально для данного пользователя панели мониторинга. Например, у Джо и Джилл может быть панель мониторинга под названием «Моя панель мониторинга». Но у Джо не может быть двух панелей мониторинга с именем «Моя панель мониторинга».
Открытие панели мониторинга: Вы можете добавить любую панель мониторинга на вкладку Панель мониторинга, выбрав имя панели мониторинга из списка и нажав Открыть. Чтобы просмотреть панель управления, щелкните ее вкладку. Если вы ранее скрывали или закрывали любую панель мониторинга, щелкнув «x» на вкладке панели мониторинга, вы можете получить и отобразить панель мониторинга с экрана «Управление». Вы также можете открыть несколько панелей мониторинга одновременно, установив несколько флажков и нажав кнопку «Открыть».
Удалить панель мониторинга : Вы можете удалить одну или несколько панелей мониторинга со страницы «Управление панелью мониторинга».Чтобы удалить панель мониторинга, выберите ее из списка под панелью управления, щелкнув галочку для каждой панели мониторинга, которую вы хотите удалить (как показано ниже). Затем нажмите кнопку «Удалить». Если вы уверены, что хотите удалить панели мониторинга, нажмите OK, чтобы подтвердить это действие во всплывающем окне.
Создание новой информационной панели
Чтобы создать новую информационную панель, щелкните вкладку «+ Новая информационная панель». Откроется новая вкладка.
Укажите имя панели мониторинга в диалоговом окне. Вы также можете добавить необязательное описание для панели управления на следующем экране:
В режиме редактирования откроется новая пустая панель управления. Вы можете добавить любое количество диаграмм на эту панель инструментов, выполнив поиск и выбрав диаграмму в раскрывающемся списке «Добавить существующую диаграмму». В этом раскрывающемся списке перечислены все диаграммы, для которых у вас есть хотя бы разрешение на просмотр.
После того, как вы закончите добавлять все диаграммы, которые хотите на эту панель, нажмите «Сохранить». Это переведет вашу информационную панель в режим «просмотра».
Редактирование приборной панели
Чтобы отредактировать информационную панель, нажмите «изменить».
Переименовать: Вы можете переименовать информационную панель, переместив курсор в поле имени, щелкнув и отредактировав текст.
Скрыть: Вы можете скрыть информационную панель, щелкнув x на вкладке приборной панели. Вы можете просмотреть его снова, выбрав его на экране управления.
Настройка разрешений для панели управления
РазрешенияDashboard позволяют вам делиться и сотрудничать на панели управления с другими пользователями вашей учетной записи.Разрешения отображаются в режиме редактирования панели мониторинга.
Владелец: Указывает, какой пользователь в вашей учетной записи владеет этой панелью управления.
Просмотр : когда установлен флажок просмотра, любой пользователь вашей учетной записи может просматривать выбранную панель управления.
Изменить : когда установлен флажок редактирования, любой пользователь вашей учетной записи может вносить изменения в панель управления.Разрешение на редактирование также позволяет пользователям изменять владельца панели управления. Редактировать разрешено, только если выбран режим «Просмотр».
Примечание. Администраторы имеют разрешение на редактирование всех панелей мониторинга для всех пользователей учетной записи.
Действия на панели инструментов
Щелчок по значку «Действие» на вкладке панели инструментов позволяет просматривать и выполнять следующие действия на панели управления:
- Общий доступ: Открывает окно разрешений, в котором вы можете сменить владельца и установить разрешения на просмотр или редактирование для панели мониторинга
- Копировать ссылку: Копирует уникальный URL-адрес панели управления в буфер обмена, который можно вставить в приложение электронной почты или чата, чтобы поделиться с другим пользователем
- Клон: Создает копию приборной панели
- Экспорт: Экспорт изображения панели мониторинга в виде файла PNG
- Скрыть панель мониторинга : Удаляет вкладку панели мониторинга со страницы панели мониторинга. Панель мониторинга остается доступной в разделе «Управление панелями мониторинга».
- Удалить : Удаляет приборную панель. Панель мониторинга больше не доступна в Управлении панелями мониторинга.
Действия с графиком
Отдельные диаграммы на панели мониторинга также имеют значок действия. Щелкнув значок «Действие», вы сможете просматривать и выполнять следующие действия на любой диаграмме на панели управления, если у вас есть необходимые разрешения.
- Клонировать: Создает новую диаграмму и открывает диаграмму на странице диаграмм. Перед именем новой диаграммы будет стоять префикс «Копия», за которым следует имя клонированной диаграммы.
- Переименовать: Открывает окно, в котором необходимо ввести новое имя диаграммы.
- Скопировать ссылку на диаграмму: Скопировать уникальную постоянную ссылку диаграммы в буфер обмена.Вы можете поделиться этой ссылкой с другими пользователями, которые могут щелкнуть ссылку, чтобы открыть диаграмму. В зависимости от разрешений для этой диаграммы эти пользователи могут просматривать или редактировать диаграмму.
- Таблица акций: Открывает окно разрешений, в котором вы можете сменить владельца или установить разрешения на просмотр и редактирование.
- Экспорт: Экспорт изображения диаграммы в виде файла PNG
- Удалить: Удаляет диаграмму с приборной панели.Диаграмма остается доступной в библиотеке диаграмм.
- Удалить: Удаляет диаграмму. Диаграмма больше не доступна в библиотеке диаграмм.
Обновление графика
Вы можете выбрать интервал обновления диаграмм на панели инструментов. Два варианта — 5 минут и 15 минут.Вы также можете отключить обновление панели мониторинга.
После выбора частоты обновления также будет отображаться метка времени «Последнее обновление».
Диапазон времени
Вы можете использовать раскрывающийся список временного диапазона в верхнем правом углу панели инструментов, чтобы синхронизировать временные диапазоны на всех отображаемых диаграммах на панели мониторинга одним щелчком мыши.
Примечание: Этот параметр не сохраняется и будет сброшен, когда вы покинете страницу.
Легенда
Установите флажок, чтобы под графиками отображалась легенда, как показано здесь. Обратите внимание: если в вашей диаграмме много серий, размер диаграммы будет уменьшен, чтобы освободить место для каждой метки серии.
Когда включен APM Integrated Experience, Loggly использует общий набор функций навигации и расширенных функций с другими продуктами интегрированного взаимодействия.То, как вы перемещаетесь по Loggly и получаете доступ к его функциям, может отличаться от этих инструкций. Дополнительные сведения см. В документации по APM Integrated Experience.
Настроить интерактивные информационные панели в Центре обслуживания клиентов
- 000Z» data-article-date-source=»ms.date»> 15.03.2018
- 10 минут на чтение
В этой статье
Примечание
Действует с ноября 2020 г .:
- Common Data Service переименована в Microsoft Dataverse.Узнать больше
- Обновлена некоторая терминология в Microsoft Dataverse. Например, объект теперь таблица , а поле теперь столбец . Узнать больше
Эта статья будет скоро обновлена с учетом последней терминологии.
Обзор информационных панелей
Центр обслуживания клиентовобеспечивает современный, интуитивно понятный и интерактивный интерфейс для управления операциями по обслуживанию клиентов. Для представителей службы интерактивные информационные панели — это единое рабочее место, где можно увидеть, что важно, и предпринять действия.
Панели мониторингасобирают воедино ключевую информацию, поэтому представители службы поддержки могут сосредоточиться на том, что для них важно, и быстрее выполнять задачи. Панели мониторинга полностью настраиваемы, основаны на ролях безопасности и доставляют информацию о рабочей нагрузке через несколько потоков.
Дополнительные сведения о панелях мониторинга см. В разделе Использование интерактивных панелей мониторинга для эффективного управления обращениями за обслуживанием в Центре обслуживания клиентов
.Примечание
Интерактивные информационные панели поддерживают решения, и их можно экспортировать, а затем импортировать в другую среду в качестве решения.Однако очереди, на которых основаны потоки и плитки, не знают решения. Перед импортом решения панели мониторинга в целевую систему очереди должны быть вручную созданы в целевой системе в Настройки > Управление услугами > Очереди . После создания очередей импортируйте решение панели мониторинга в целевую систему, а затем отредактируйте потоки или плитки, основанные на очередях, чтобы соответствующим образом назначить вновь созданные очереди.
На иллюстрациях в этом разделе показаны многопоточные и однопоточные информационные панели с панелью заголовка.Под заголовком вы видите визуальные фильтры и потоки. На панели мониторинга с одним потоком вы также видите плитки. Для каждого типа панели мониторинга вы можете выбрать один из нескольких отображаемых макетов. Заголовок панели мониторинга содержит следующие элементы управления и интерактивные значки слева направо: средство выбора панели мониторинга, обновление, значок визуального фильтра, значок глобального фильтра и фильтр временных рамок.
Интерактивные информационные панели бывают двух видов:
- Многопоточные информационные панели
- Однопоточные информационные панели
Стандартный вид многопоточной приборной панели
На многопотоковой панели инструментов вы видите вверху ряд визуальных фильтров с потоками данных под ними:
Плитка многопотоковой панели мониторинга
Многопоточная информационная панель в виде плитки:
Многопоточные макеты приборной панели
Для многопоточных информационных панелей вы можете выбрать один из четырех различных макетов.
Многопоточная приборная панель для конкретных объектов
Здесь показана панель управления для объекта Case .
Однопоточная приборная панель
Однопоточная панель мониторинга содержит поток данных слева и визуальные фильтры и плитки справа.
Однопоточные макеты приборной панели
Для однопоточных информационных панелей можно выбрать один из четырех различных макетов.
Настройка полей фильтра и ролей безопасности для интерактивных панелей мониторинга
При настройке интерактивных панелей мониторинга вашей первой задачей является включение полей и ролей безопасности, чтобы для них можно было настроить интерактивные панели мониторинга.Обратите внимание, что интерактивные панели мониторинга теперь включены по умолчанию для всех сущностей и настраиваемых сущностей.
Чтобы узнать больше о том, как включить настраиваемые сущности, см. Включение настраиваемых сущностей в Центре обслуживания клиентов.
Примечание
Все задачи по настройке Центра обслуживания клиентов должны выполняться в Microsoft Dataverse.
Настроить поля фильтра
Чтобы поле появилось в глобальном фильтре и было включено в сортировку потока данных, необходимо установить два флага:
- Отображается в глобальном фильтре в интерактивном режиме
- Сортировка в интерактивной панели управления
См. Экран ниже, чтобы увидеть два флага, включенные в сущности Case для поля IsEscalated :
Настройте флаг «Отображается в глобальном фильтре в интерактивном режиме»
Перейти к Настройки > Настройки .
Выберите Настройте систему .
В разделе Components разверните Entities , а затем разверните нужную сущность.
На панели навигации выберите Поля и в сетке дважды щелкните поле, которое хотите включить.
На вкладке Общие установите флажок Отображается в глобальном фильтре в интерактивном режиме . Выберите Сохранить и закрыть .
Выберите Опубликовать все настройки , чтобы изменения вступили в силу.
Поля, которые вы настраиваете, появятся во всплывающем окне глобального фильтра, когда значок глобального фильтра будет выбран в заголовке панели мониторинга. Во всплывающем окне представители службы могут выбрать поля, по которым они хотят выполнить глобальную фильтрацию, в диаграммах, а также в потоках и плитках, основанных на сущности фильтра.
Всплывающее окно глобального фильтра показано здесь:
Подсказка
При настройке визуального фильтра на основе таких полей, как приоритет или состояние, рекомендуется также включить эти поля (приоритет, статус) в глобальный фильтр.
Настройте флаг «Сортировка на интерактивной панели инструментов»
Перейти к Настройки > Настройки .
Выберите Настройте систему .
В разделе Components разверните Entities , а затем разверните нужную сущность.
На панели навигации выберите Поля и в сетке дважды щелкните поле, которое хотите включить.
На вкладке Общие установите флажок Сортировка в интерактивной панели мониторинга . Выберите Сохранить и закрыть .
Выберите Опубликовать все настройки , чтобы изменения вступили в силу.
Поля, которые вы настраиваете для сортировки, появятся при выборе раскрывающегося списка в заголовке потока.
На следующем рисунке показано всплывающее диалоговое окно со списком доступных полей для сортировки в раскрывающемся списке.Сортировка по умолчанию всегда устанавливается в поле Дата изменения .
Включить роли безопасности
Выберите и включите роли безопасности, которые смогут просматривать интерактивные информационные панели.
Включение ролей безопасности
Перейти к Настройки > Настройки .
Выберите Настройте систему .
В разделе Components выберите Dashboards .
В таблице выберите нужную интерактивную панель мониторинга и выберите Включить роли безопасности на панели задач.
В диалоговом окне Назначить роли безопасности выберите параметр Отображать только для выбранных ролей безопасности и выберите роли, которые нужно включить. Выберите ОК .
Выберите Опубликовать все настройки , чтобы изменения вступили в силу.
Настроить интерактивные информационные панели
В следующих разделах описывается, как настроить различные типы интерактивных панелей мониторинга.
Настройка многопотоковой интерактивной панели мониторинга с использованием макета из 4 столбцов
Перейти к Настройки > Настройки .
Выберите Настройте систему .
В разделе Components выберите Dashboards .
В сетке выберите New и выберите Interactive Experience Dashboard в раскрывающемся списке, как показано ниже:
Выберите макет и выберите Создать .
Когда откроется форма панели мониторинга, заполните информацию о фильтрации вверху формы, как показано здесь.
Объект фильтра : визуальные фильтры и атрибуты глобального фильтра основаны на этом объекте.
Entity View : визуальные фильтры основаны на этом представлении.
Фильтр по : поле, к которому применяется фильтр временного интервала.
Временной интервал : значение фильтра временного интервала по умолчанию для поля Фильтр по .
После того, как вы указали информацию о фильтрации, начните добавлять компоненты для диаграмм и потоков данных в разделе Визуальные фильтры . Чтобы добавить компонент, просто выберите элемент в центре диаграммы или потока, а когда появится диалоговое окно, выберите необходимую информацию из раскрывающегося списка, как показано на следующих рисунках.
Ниже показано добавление кольцевой диаграммы случаев по приоритету .
Некоторые диаграммы, такие как гистограммы или круговые диаграммы, отображают данные, хранящиеся в системе.Кольцевые диаграммы и диаграммы тегов загружаются как статические изображения и не показывают предварительный просмотр фактических данных.
Примечание
Диаграммы, настроенные для визуальных фильтров, могут использовать поля сущности Фильтр , а также связанные сущности. Когда вы используете диаграммы на основе связанных полей сущностей, представители службы поддержки клиентов могут фильтровать диаграммы, используя эти связанные поля сущностей. Поля, основанные на связанной сущности, обычно имеют следующий формат в окне конфигурации диаграммы: «имя поля (имя сущности)», например, поле Изменено (делегат) .Чтобы создать диаграммы с несколькими объектами, вы должны добавить поля связанной сущности в любое из представлений, а затем использовать эти поля при создании диаграмм.
Затем настройте Streams . Как и при добавлении компонентов в диаграммы, выберите элемент внутри панели потока. Когда появится диалоговое окно, выберите View или Queue в зависимости от того, какой элемент вы хотите использовать в потоке. Введите необходимую информацию, как показано на следующем рисунке.
Настройте поток для элементов, доступных для работы на , как показано здесь:
Примечание
Параметр Очередь доступен в диалоговом окне только для объектов с включенной очередью. Для панелей управления объектами, если для объекта не включена очередь, вы не увидите параметр Queue в диалоговом окне. Вы можете использовать параметр View в потоке сводных панелей только для сущностей, для которых не включена очередь.
На следующем рисунке показан пример полностью настроенной панели диаграммы и панели потока:
После завершения настройки панели мониторинга сохраните ее и опубликуйте настройки, чтобы изменения вступили в силу.
Редактировать или удалять отдельные потоки существующей панели мониторинга
Чтобы отредактировать отдельные потоки существующей панели мониторинга, выполните следующие действия:
Перейти к Настройки > Настройки .
Выберите Настройте систему .
В разделе Components выберите Dashboards .
-ИЛИ-
Если вы хотите отредактировать поток панели управления сущностью, то в разделе Компоненты разверните Сущности и выберите нужную сущность.Выберите Dashboards под объектом на панели навигации.
В сетке дважды щелкните интерактивную панель мониторинга, которую нужно отредактировать, чтобы открыть ее.
Выберите поток, который нужно отредактировать, а затем выберите Редактировать компонент .
В зависимости от того, хотите ли вы добавить представление или очередь к потоку, выберите сведения о представлении или очереди для потока, а затем выберите Установить .
Выбрать Сохранить .
Вы также можете удалить отдельный поток из панели управления. Для этого выберите поток, а затем на панели команд выберите Удалить .
Настроить приборную панель для конкретного объекта
Информационная панель для конкретного объекта — это многопоточная панель. Настройка этой панели мониторинга аналогична настройке многопоточной панели мониторинга домашней страницы, но вы делаете это в другом месте пользовательского интерфейса, и есть другие незначительные отличия.
Например, вместо выбора сущности некоторые поля на панели мониторинга для конкретной сущности предварительно настроены на сущность, для которой вы создаете панель мониторинга.
Перейти к Настройки > Настройки .
Выберите Настройте систему .
В разделе Компоненты разверните Объекты и выберите нужный объект. Выберите Dashboards под объектом на панели навигации.
В сетке выберите New и выберите Interactive Experience Dashboard в раскрывающемся списке.
Выберите макет и выберите Создать .
Когда открывается форма панели мониторинга, объект Фильтр предварительно настроен на сущность, для которой вы создаете панель мониторинга. Выпадающий список Entity View содержит доступные представления для объекта. Выберите вид и заполните остальную необходимую информацию на странице.
Остальная часть настройки очень похожа на настройку многопотоковой информационной панели домашней страницы, описанную в предыдущем разделе.
Настроить однопотоковую панель мониторинга
Настройка однопотоковой панели мониторинга аналогична настройке многопоточной информационной панели. Все шаги навигации по пользовательскому интерфейсу такие же, как и для многопоточной информационной панели. Вы можете выбрать макет, который включает плитки, или макет, который не включает плитки.
Если плитки включены, они всегда отображаются на панели управления. Чтобы настроить плитку, выберите значок в центре плитки. Когда откроется окно Добавить плитку , введите необходимые данные.На следующем рисунке показан пример настройки плитки.
Настроить цвета приборной панели
Для всех полей типа Option Set и Two Options , таких как Case Type , IsEscalated или Priority объекта Case , вы можете настроить конкретный цвет, который будет отображаться на диаграммах и потоки для определенных значений поля. Например, случаи с высоким приоритетом могут отображаться красным цветом, случаи среднего приоритета — синим, а случаи низкого приоритета — зеленым на интерактивных диаграммах.В потоках рядом с описанием рабочего элемента будет тонкая вертикальная цветная линия.
Примечание
Цветовая кодировка недоступна для диаграмм тегов и кольцевых диаграмм. Эти диаграммы отображаются на панели управления в белом, сером и черном оттенках.
Перейти к Настройки > Настройки .
Выберите Настройте систему .
В разделе Components разверните Entities , а затем разверните нужную сущность.
На панели навигации выберите Поля . В сетке дважды щелкните поле, для которого вы хотите настроить цвет.
На вкладке Общие в подобласти Тип выберите Да и выберите Изменить .
Когда появится диалоговое окно Modify List Value , установите новое значение в текстовом поле Color . Выберите ОК .
Выберите Сохранить и закрыть .
Выберите Опубликовать , чтобы изменения вступили в силу.
В следующем примере мы меняем цвет поля IsEscalated . Используйте кнопку Edit , чтобы открыть диалоговое окно Modify List Value :
Когда откроется диалоговое окно Modify List Value , выберите цвет, как показано здесь:
Точно так же, если вы перейдете в поле Priority , чтобы изменить цвета опций приоритета дела, выберите цвет во вложенной области Options вкладки General , как показано ниже:
См. Также
Использование интерактивных панелей мониторинга для эффективного управления обращениями за обслуживанием в Центре обслуживания клиентов
Создание и редактирование панелей мониторинга
Создание или редактирование диаграммы