Подключить домофон визит: Подключение домофона своими руками: схема, инструкция

Содержание

Подключение трубки домофона Vizit в СПб, стоимость установки домофона Визит


Установка домофонов в квартиру – услуга, которой пользуются практически все жители города. От качества выполненных работ по подключению домофонной системы зависит личная безопасность, поэтому выбор фирмы-подрядчика – важный, ответственный шаг. Наша компания предлагает полный комплекс услуг в сфере систем контроля и управления доступом, в том числе выполняем подключение трубки домофона Vizit в Санкт-Петербурге по самой выгодной цене.


Домофоны «Визит» пользуются большой популярностью в многоквартирных домах. Некачественное подключение может привести к выходу из строя системы и причинить неудобства большому количеству жильцов.


Главным требованием к домофонным системам является стабильная и безотказная работа на протяжении всего срока эксплуатации. Для этого важно не только приобрести качественное оборудование, но и доверить установку профессионалам. Мы предлагаем полный комплекс работ, который включает:

  • установку панели вызова абонентов, блоков управления, разветвителя;
  • установку электромагнитного или электромеханического замка;
  • монтаж и регулировку дверного доводчика;
  • прокладку соединительных проводов;
  • монтаж абонентского устройства и подключение домофона «Визит» к подъездному домофону;
  • проверку работоспособности системы.


Нашими специалистами также осуществляется установка домофона «Визит» в частный дом, при этом важно учитывать расстояние от вызывной панели до трубки. Поскольку на больших расстояниях происходит затухание сигнала, требуется выбор соответствующего провода или установка усилителя сигнала.

Какие модели домофонов мы устанавливаем


Фирма-изготовитель домофонов «Визит» специализируется на выпуске многоабонентских устройств, однако представлены и устройства для индивидуального использования. Модельный ряд можно классифицировать по количеству обслуживаемых абонентов.

  • Серия 400 – к таким устройствам можно подключить от 1 до 200 абонентов в зависимости от модификации. Также существует ряд видеодомофонов этой серии.
  • Серия 300 – одна из наиболее универсальных серий, модельный ряд которой включает устройства на 20, 80, 10 и 200 абонентов. В зависимости от модификации, некоторые домофоны Vizit серии 300 оснащаются цветной камерой.
  • Серия N, M – устройства, рассчитанные на подключение до 100 и 200 абонентов соответственно.


Мы предлагаем профессиональный монтаж домофона Vizit в многоквартирном доме с последующим техническим обслуживанием, что позволит значительно продлить срок службы всех блоков системы.


Немаловажное значение имеет доводчик, который автоматически захлопывает дверь. Для стабильной работы необходимо выбирать качественное устройство и проводить сезонную регулировку.


Оставьте заявку прямо сейчас

и наш специалист выедет на осмотр объекта в ближайшее время

Модернизация домофонов VIZIT в видеодомофоны

Торговая марка VIZIT предлагает Вашему вниманию обновленные информационно-методические материалы по модернизации многоабонентских домофонов VIZIT  в видеодомофоны.

Ранее представленные в разделе «Техподдержка» материалы:

Материалы дополнены презентацией. Видеофайл презентации: 

Сокращенный текст презентации

        Группа компаний VIZIT, представляет технологию модернизации многоквартирных домофонов VIZIT в видеодомофоны. Вашему вниманию будут представлены  технические характеристики и возможности блоков, необходимых при проведении модернизации, предоставлена справочная информация для проектирования видеодомофонов.

Мы предлагаем 2 варианта модернизации.

Первый вариант модернизации

В дополнение к уже установленным в подъезде блокам домофона (блоку вызова, блоку управления, блоку коммутации) необходимо дополнительно установить:

1. Телекамеру у входа в подъезд.

2. Групповой блок питания БПД24/12-1-1, предназначенный для питания мониторов и телекамеры у входа в подъезд.

3. Разветвители видеосигнала РВС-2, предназначенные для подключения мониторов к линии видеосигнала и к линии питания. 

4. Вместо устройств  квартирных переговорных (УКП) устанавливаются мониторы цветного изображения VIZIT-М440С или VIZIT-M456C.

В дополнение к уже проложенным линиям домофона необходимо выполнить линии питания телекамеры и мониторов, подъездную линию видеосигнала, линии от разветвителей сигнала РВС-2 к мониторам. 

Второй вариант модернизации

Второй вариант отличается от варианта 1 тем, что вместо установки телекамеры у входа в подъезд предлагается замена блока вызова без телекамеры на блок вызова с телекамерой.

 В этом варианте, также как и в первом, устанавливаются групповой блок питания, разветвители видеосигнала, производится замена устройств квартирных переговорных на мониторы и выполняются необходимые соединительные линии. 

Таблица рекомендуемых замен блоков вызова

ТМ VIZITпредлагает широкий спектр блоков вызова, отличающихся между собой конструкцией и способом  крепления. Поэтому, при замене блока вызова без телекамеры на блок вызова с телекамерой важный момент — это оптимальный выбор модели блока вызова с телекамерой. Мы разработали таблицу, которая поможет правильно подобрать замену.

Данная таблица приведена в Методических рекомендациях по модернизации домофонов VIZIT в видеодомофоны. Файл Методические рекомендации по модернизации Вы можете найти в разделе Техподдержка

Дополнительные возможности

К каждому монитору возможно подключение кнопки «Звонок» у двери в квартиру, и телекамеры, установленной на этаже. При нажатии кнопки «Звонок» в мониторе звучит сигнал, отличающийся от сигнала подъездного блока вызова, и на экране монитора появляется изображение с этажной телекамеры.  

Технические характеристики блоков, используемых при модернизации  

Блок питания БПД24/12-1-1 является стабилизированным источником постоянного напряжения +24 В и +12 В. Напряжение +24 В используется для питания мониторов, напряжение +12 В используется для питания наружной телекамеры.

Блок имеет защиту от перегрузки, короткого замыкания и перегрева в каждом из каналов. Автоматически восстанавливает работоспособность при снятии перегрузки.

Работает в диапазоне сетевого напряжения 187…242 В.

Суммарная мощность нагрузки составляет 22 Вт, при этом, мощность, потребляемая из сети – не более 30 Вольт Ампер. 

Разветвитель видеосигнала РВС-2 обеспечивает:

— подключение двух мониторов к групповому блоку +24В и к подъездной линии видеосигнала;

— питание телекамеры, установленной на этаже, от мониторов, подключённых к РВС-2;

— подключение мониторов к линии видеосигнала от этажной телекамеры. 

Монтажный бокс VIZITMB1

Для соблюдения правил монтажа и эксплуатации, блок питания БПД24/12-1-1 и блок управления (БУД) рекомендуется устанавливать в монтажный бокс VIZIT-MB1.  

Абонентские мониторы

Для замены устройств  квартирных переговорных предлагаются мониторы цветного изображения. Это VIZIT-M456Cс размером экрана 5.6дюйма по диагонали и VIZIT-M440C с размером экрана 3.5 дюйма по диагонали. Эти мониторы подобны друг другу по своим функциональным возможностям. 

Телекамеры

В качестве наружной или этажной телекамеры предлагаем использовать телекамеру AP-143G. Телекамера выполнена в металлическом корпусе, имеет герметичное исполнение. Степень защиты телекамеры (IP66*), что позволяет эксплуатацию вне помещения. Широкий температурный диапазон от -30 до +50 градусов

Кроме того, встроенные светодиоды инфракрасного спектра, которые автоматически включаются в тёмное время суток, обеспечивают эффективную подсветку обстановки перед телекамерой. В телекамере используется режим День-Ночь, телекамера переходит в режим чёрно-белого изображения, при низкой освещённости.  При этом увеличивается эффективность инфракрасной подсветки. Телекамера предназначена для установки на стену или потолок.

 В телекамере AP-143G применяется ПЗС-матрица одна четвёртая  дюйма и объектив с фокусным расстоянием 2. 8мм. Угол обзора по диагонали 78 градусов. 

Для использования в качестве этажной телекамеры цветного изображения, совмещенной со звонковой кнопкой квартиры, начато производство блока БВД-403СРО. Блок выполнен в металлическом корпусе, имеет антивандальное исполнение. Широкий температурный диапазон от -30 до +50 градусов позволяет эксплуатацию вне помещения. Блок комплектуется угловой подставкой, обеспечивающей его поворот при установке справа или слева от двери.

Встроенные светодиоды инфракрасного спектра обеспечивают эффективную подсветку зоны перед телекамерой. Функция автоматического переключения День-Ночь, переводит телекамеру в режим чёрно-белого изображения, при низкой освещённости. При этом увеличивается эффективность инфракрасной подсветки.

 В телекамере блока применяется ПЗС-матрица одна треть дюйма и объектив с фокусным расстоянием 3.7мм «Pinhole». Угол обзора по диагонали 90 градусов. 

Соединительные кабели

Как уже отмечалось, при модернизации необходимо выполнить дополнительные соединительные линии. Поэтому, важным моментом является правильный выбор кабелей для выполнения этих линий.

Для линии группового питания допускается использовать кабель, имеющий суммарное сопротивление от блока питания до конечного разветвителя не более 1,2 Ом. Например, при расстоянии не более 25 метров от блока питания до конечного разветвителя рекомендуется применять  кабель ШВВП 2х0.75 сечением 0,75 кв. мм. При большей длине линии питания следует использовать кабель с большим сечением.

Для передачи видеосигнала следует использовать радиочастотный коаксиальный кабель РК-75 с волновым сопротивлением 75 Ом или подобный.

Для подключения мониторов к разветвителям видеосигнала рекомендуется использовать кабель UTP-cat5, который широко применяется в компьютерных сетях. Если расстояние от разветвителя до монитора превышает 20 метров, то рекомендуется использовать комбинированный кабель для систем видеонаблюдения, например, ШВЭП. 

Типовые структурные схемы

1) — схема, из которой видно, что к одному групповому блоку питания могут быть подключены 10 мониторов VIZIT-M440C. К каждому из мониторов может быть подключена телекамера. При этом, одновременно в режиме видеомониторинга обстановки перед этажной телекамерой (режим наибольшего потребления тока) могут работать:

— 5 мониторов при нормальной освещённости;

— 3 монитора при низкой освещённости, когда включена ИК-подсветка телекамер. 

2) — схема иллюстрирует, что к одному групповому блоку питания могут быть подключены 6 мониторов VIZIT-M456C с телекамерами. При этом, одновременно в режиме видеомониторинга обстановки перед этажной телекамерой могут работать:

— 4 монитора при нормальной освещённости;

— 2 монитора при низкой освещённости.

В файле Методические рекомендации по модернизации приведены все необходимые справочные данные о нагрузочной способности блока питания БПД24/12-1-1, о токах потребления мониторов и телекамер в различных режимах работы. В этом файле также приведены примеры расчёта.  

3) — схема подключения одной телекамеры, установленной на этаже, к двум мониторам. Как видно из схемы, для подключения телекамеры к двум мониторам необходимо использовать дополнительный разветвитель видеосигнала РВС-2. 

4) -схема подключения одной телекамеры, установленной на этаже, к четырём мониторам.В этом случае необходимо применить 2 дополнительных разветвителя видеосигнала РВС-2.

Более подробные примеры схем соединений, приведены в файле Методические рекомендации по модернизации

Представленная в презентации технология нацелена на постепенную модернизацию домофонов, эксплуатируемых в жилых зданиях, в видеодомофоны. 

Надеемся, что предлагаемые нами решения помогут Вам повысить эффективность Вашего бизнеса, с применением домофонов, видеодомофонов, систем управления доступа торговой марки VIZIT.

Подъездные домофоны: принцип подключения к квартире

Подъездные домофоны — приборы с магнитными ключами, электрические замково-переговорные, кнопочные и контролирующие общественный порядок в жилых и общественных помещениях. Это устройство подключается к электросети дома или к источникам питания работающим автономно. Прибор помогает осуществлять контроль, при котором пользователь может не только идентифицировать гостя по голосу или по видеоизображению, но и открыть дверь, не выходя из квартиры.

Существующие виды подъездных домофонов

Это возможно благодаря расширенным функциям домофона.

Вернуться к оглавлению

Содержание материала

Принцип действия домофона

Все составляющие конструкции монтируются на подъездной двери и в квартирах жильцов. Вызывная панель, на которой находятся кнопки, устанавливается у подъезда. В памяти домофона зафиксирован цифровой код, который приводит в действие коммутатор, передающий сигнал. Как работает цифровой подъездный домофон:

  • Если входит в подъезд тот, кто проживает в доме, то он открывает замок при помощи брелка, или набирает цифровой код на цифровой панели;
  • Приходит гость, но набирает число квартиры, жмет кнопку вызова. Хозяева квартиры получают сигнал, и идентифицируют гостя по видеосвязи или по голосу. Затем владелец квартиры нажимает кнопку, которая разблокирует магнитный замок. Электросигнал поступает на панель у подъездной двери, и она открывается. Есть дешевые модели домофонов, которые не могут открыть дверь из квартиры, и приходится спускаться к подъездной двери для ее открытия, но такие модели не используются в последнее время, так как они не удобны.

Вернуться к оглавлению

Устройство многоквартирного домофона

Аудиодомофон – простой и надежный, но, к сожалению, начинает устаревать очень быстро. В моду входят цветные панели на основе сенсора, так как их стоимость постоянно падает, есть модели, которые имеют свойства записывать все поступающие звонки на флешку. У пользователя возникает возможность по приходу домой, посмотреть, кто заходил. Подобный многоквартирный домофон стоит практически на каждом подъезде во многих городах.

Схема подключения домофона в многоквартирном доме

Домофоны разделяются по способу кодификации пришедших гостей и принципу адресации количества абонентов, которых нужно обслуживать.

Вернуться к оглавлению

Марки домофонов и количество абонентов

Малоабоненские – устанавливаются на объектах и в частных загородных домах. Эти аппараты могут обслужить только одного абонента, например ,в коттеджах, на охранных пунктах, при подъезде к дому или въезда на участок. Многоабонентские – предназначены для подъездов многоэтажных и многоквартирных домов, административных зданий.

Не так давно эти конструкции могли обслужить только 6 человек, но прогресс не стоит на месте, и на данный момент можно купить домофоны различных конфигураций, которые могут обслужить более 1000 абонентов, при этом могут сделать доступными десятки входов в подъезд.

Различные марки домофонов

Установка подъездного домофона должна производиться специалистами компании, которая впоследствии будет его обслуживать. Виды устройств:

  1. Координатно-матричные – подключение видеодомофона к подъездному домофону, происходит в зависимости с блоками, которые устанавливают абоненты, например, если блоков будет 30, то проводов придется тянуть такое же количество. Для координатного подъездного домофона характерна доступная цена, но при таком большом составе проводов, она может работать некорректно, так как сеть часто перегружается.
  2. Цифровые домофоны – стоят не дешево, но подключаются при помощи двух проводов. Но стоит отметить, что соседи могут прослушивать разговоры и аппараты часто выходят из строя. Кроме того они могут, отправить ложный вызов или не открыть подъездную дверь с домофоном.

    Схема подключения цифрового домофона

  3. Беспроводные системы – могут быть подключены без применения новых коммуникаций, а по проводам телефонных линий. Также они подключаются при помощи IP. Это домофоны элитной серии, и они могут работать через вай-фай соединения или через интернет. У этой системы панель вызова может быть с кнопками, с камерой, с внутренним оснащением – трубкой для подъездного домофона или небольшой экран. Управляются эти конструкции с планшета, смартфона, но можно использовать и простую трубку, которую устанавливают рядом с входной дверью в квартиру. Но если хозяин решит подключить трубку, то он лишается возможности использовать видеосвязь. Если видеонаблюдение необходимо, то лучше заказать комплексный монтаж.

Вернуться к оглавлению

Какая есть индикация гостей у домофонов

Домофон с камерой реализовывает просмотр участка сбоку, впереди, лестничный проем. Особенность аппарата – скрытая съемка изнутри здания. Особо престижные домофоны могут осуществить аудио и видеонаблюдения, у них есть панелька управления с воспринимающим и особо чувствительным экраном. Могут записать и сохранить события и лица посетителей в количестве 16 шт.

Некоторые изготовители пошли дальше — посредством переговорного экрана стали использовать идентификацию при помощи мобильного или ТВ. Это исполняется вручную или автоматом: сигнал приходит на устройство и подключается роль домофона, а после завершения беседы – переключается в типовой режим. Такие свойства есть у беспроводных видов домофонов. Перечисленные выше аспекты влияют на цену и популярность блоков. Обычные аудиодомофоны, в отличие от домофонов с видео или самых элитных модификаций, имеют невысокую отпускную цену.
Вернуться к оглавлению

Производители устройств

Метаком

Домофоны Метаком – инновационные системы. Покупая эти аппарата, мы можете быть уверены в их безупречной работе длительное время. Принцип работы и монтажа не отличается от других подобных устройств. Домофон Метаком самый простой и состоит из трубки и панели. Работа домофона будет правильной, если его грамотно смонтируют.

Так выглядит домофон Метаком

Установка подъездных дверей с домофоном Метаком производится специалистами компании продающей домофоны. У систем есть ряд преимуществ:

  • на панели нет механических переключателей, что способствует устранить проблему с блокировкой клавиш и окисления проводных контактов;
  • двери открываются ключом;
  • можно открыть подъездную дверь при помощи специального, запрограммированного цифрового кода;
  • простое обслуживание, установка и перепрограммирование.

Для корректной работы домофона Метаком, нужно правильно его монтировать, подключить и настроить. Выполнение этой работы лучше доверить компании, в которой работают специалисты по установке и обслуживанию подъездных домофонов этой марки.

Vizit

Производители разработали недорогие и качественные домофоны Vizit.

Домофоны Vizit

Внешняя панель этого устройства производится в корпусе, который предотвращает взломы. При этом домофон может работать в очень суровых условиях погоды. Домофоны Vizit имеют различные узлы и собираются по желанию клиента, часто установка подъездных дверей сопряжена с монтажом аудиодомофона Визит. К блоку вызова можно подобрать управляющий блок, который определяет, сколько абонентов будет подключено, видеокамеры – купольные или корпусные, замки электромеханические замки. Есть десятки вариантов комплектации устанавливаемого оборудования.

Cyfral

Установка домофона, должна проводиться строго по инструкции. Компания Cyfral прилагает ее к каждому изготовленному комплекту. Можно установить домофон своими руками, прочитав это руководство, но если знаний у вас нахватает, то не рискуйте своей безопасностью и целостностью прибора, обратитесь в фирму по установке.

Эти цифровые домофоны подключаются при помощи телефонного кабеля, к которому абонентские трубки будут подключены параллельно.

При подключении домофонов Cyfral, нужно правильно его запрограммировать.

Commax

Домофоны commax выпускает корейская фирма, они являются одними из лидирующих производителей на рынке продажи этой продукции. Комплект видеодомофона «Commax» входят:

Комплектация видеодомофона Commax

  • вызывная панель с камерой;
  • монитор;
  • электрический замок.

Видеодомофоны «Commax», отличаются по характеристикам, так как у разных моделей они неодинаковые:

  • может быть монохромным или цветным;
  • может оснащаться трубкой, или громкой связью;
  • есть комплекты с датчиками движения;
  • есть функция фотосъемки или видеозаписи, с сохранением данных.

Этот видеодомофон можно подключить к обычному домофону при помощи блока сопряжения – модуля, который помогает подключить практически любой видео домофон. Этот блок сопряжения позволит не только видеодомофон, но и несколько камер, которые устанавливаются в подъезде и панель, устанавливаемая прямо на этаже абонента. Подключается блок сопряжения с подъездным домофоном, для устройств с координатным или цифровым устройством.

Схема подключения домофона через блок сопряженияВернуться к оглавлению

Как подобрать домофон

Подбор устройства находится в зависимости от некоторых условий: цена аппарата с установкой и разряд защиты, важный абоненту. На выбор оказывает большое влияние численность обслуживаемых покупателей (много абонентский или мало абонентский), что непосредственно зависит от разрешаемых задач посетителями (аудио и видеоидентификация) и их экономического состояния.

Главные нюансы при выборе

Первоначально нелишне решить, сколько обывателей будет обслуживаться домофоном – для залога сохранности установленной квартиры или подъезда. После этого надо сосредоточить внимание на следующие данные:

  1. Фирма-наладчик обязана владеть знаниями и опытом в этой сфере.
  2. Компания-производитель должна учесть акклиматизационные условия.
  3. Корпус обязан быть антивандальным, при этом уровень защищенности самый высокий.
  4. Домофон с записью, детекторами или инновационными деталями, которые сложны в монтаже, должны характеризоваться стабильностью при колебании электропитания.
  5. У установки должен быть сертификат.
  6. Наличие руководства по монтажу и эксплуатации.
  7. Допустимость покупки единичных деталей при неисправности.
  8. Гарантийный срок и наличие обслуживания системы.
  9. Выбрать аппаратуру с подходящим числом блоков.
  10. Степень охраны. Например, двухуровневая защита учитывает установку 1-го блока на подходе к объекту, а другого конкретно около двери. Можно смонтировать единые системы домофонов.
  11. Тип замка, применимый в домофоне: механический или магнитный.

    Схема подключения домофона с магнитным замком

  12. При подборе видеодомофона надлежит концентрировать внимание на обзоре, наличие подсвечивания ночью.

Также следует учесть, что при возникновении каких-либо опасных ситуаций дверь не должна заблокироваться, а раскрываться легко. Доводчики:

  • максимальный вес двери, какую может выдержать элемент;
  • смотря где, будет использоваться;
  • регулировка системы соответственно сезону;
  • вероятность применения в разных погодных ситуациях;
  • простота программного обеспечения, а также перепрограммирования.

Видео инструкция по выбору домофона.


Вернуться к оглавлению

Подключение и настройка

Видеодомофоны обычно находятся в новостройках, Живущие в старых постройках обыватели, обладают аудиодомофонами, для них рекомендовало два вида установки видеодомофона на жилплощади:

  • видеодомофоны с подключением к подъездному домофону;
  • монтаж устройства соединения обычного аппарата вместе с видеодомофоном.

Подсоединение совершается при помощи 4-х проводов. Предупредительный шнур подключается к гнезду монитора, на котором впоследствии будет производиться видеозапись. Важно не перепутать провода. Если производите самостоятельную установку, то сначала внимательно ознакомьтесь со схемой и инструкцией.

Установка и монтаж домофонов | Домофоны Vizit | цена в Санкт-Петербурге (СПб)

Домофон – это техническое средство электронной связи, служащее для обеспечения первичной безопасности объектов недвижимости жилого и коммерческого назначения. Вопрос, для чего нужно это устройство, давно уже ни у кого не возникает – актуальнее проблема выбора конкретной модели. Группа компаний «Системы Безопасности» успешно занимается монтажом домофонов с 2009 года. За это время зарекомендовала себя как надежная и стабильная компания по установке домофонов в СПб и Ленинградской области, предлагающая высококачественные услуги за вполне адекватные деньги.  Обратившись к нам, вы всегда получите профессиональную консультацию по всем видам домофонов, даже если они не представленным у нас в каталоге.

В зависимости от числа подключенных абонентов, различают домофоны:

  • Для одного абонента. Их устанавливают как в приватном секторе – коттеджи, таун-хаузы и т.д., так и в бизнес-сфере – офисы, склады, производства и пр.
  • Многоабонентские домофоны- IP, Визит, Элтис, Цифрал (наиболее распространены в многоэтажных жилых домах).

По типу связи домофоны делятся на аудиодомофоны и видеодомофоны. Все современные модели видеодомофонов – приборы с цветным изображением. Главное их функциональное преимущество – возможность наблюдения за пространством как перед дверью подъезда, так и на этаже, что обеспечивает дополнительную безопасность. Благодаря современному видеодомофону, Вы получите удобство эксплуатации и дополнительную уверенность в безопасности имущества, будете спокойны за свою семью, а также в благоустроенности подъезда.

Сегодня в Санкт-Петербурге и Ленинградской области большое количество организаций и частных лиц предлагают купить домофон с различной функциональной «начинкой» и ценой. Установку домофона не следует доверять непроверенным, юным фирмам и тем более «мастерам без гарантий» с сайтов бесплатных объявлений, так как они скорее всего не обладают нужным опытом и знаниями, и не смогут обеспечить безотказное функционирование системы, не несут ответственности и не дают никаких гарантий. 

В компании «Системы Безопасности» вы можете купить и установить домофон любой марки с гарантией не менее 12 месяцев. Обязательным критерием применяемого нами оборудования является наличие российской техподдержки и сервисных центров. Мы НЕ используем китайский ширпотреб и оборудование «no name». Налаженная система сотрудничества с производителями и дилерами позволяет нам удерживать цены на максимально доступном уровне. +7(812)642-29-99

Одно из основных наших направлений – домофоны и видеодомофоны «Визит».

Домофон «Vizit»

Среди многоабонентских домофонов наиболее распространены домофоны Визит (VIZIT) завоевавшие доверие потребителей благодаря своей безупречной работе в климатических условиях Петербурга.

Наш опыт и знания обеспечивают квалифицированную установку и обслуживание домофонов, что гарантирует надежную работу системы. Осуществляем техническое обслуживание и ремонт домофонов вне зависимости от их марки, кем и когда они были установлены.

Получить консультацию, расчет или вызвать специалиста на осмотр Вы можете по телефону +7(812)642-29-99, отправив запрос через форму ОС  или по адресу [email protected]

Как подключить адаптер к домофону Vizit, Cyfral, Eltis, Метаком.

Опубликовано 16.01.2019 |
Updated on 07.12.2019 |

Приобрести адаптеры вы можете на нашем сайте по акционной цене 225грн!

1. Адаптер Slinex VZ-10

2. Адаптер VS-01

Подключение видеодомофона к подъездному домофону Vizit, Cyfral, Eltis, Метаком.

После покупки у многих пользователей возникает необходимость подключить видеодомофон к многоквартирной подъездной системе. Так как использование монитора и еще отдельно трубки для открытия двери подъезда получается с одной стороны не совсем удобным, необходимо использовать два устройства, и с другой стороны это выглядит не совсем красиво на стене. К монитору можно подключить до двух панелей вызова. Если на подъездном оборудование есть также камера то при входящем вызове вы будете не только слышать но и видеть гостя, и после разговора сможете открыть ему дверь. Изучив информацию в интернете касаемо адаптеров многие так и не находят ответа какой адаптер подойдет к ихней подъездной системе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Многие сталкиваются с тем что после подключение адаптера система не работает, очень важный момент заключается в том что для корректной работы подъездная система должна быть исправна и настроена. Если вы столкнулись с такой проблемой что после подключения у вас не проходит вызов с подъезда к вам в квартиру вам необходимо обратиться в компанию которая предоставляет вам услуги домофонии и обслуживает ваш подъезд.

Что нужно для подключения подъездного домофона?

1. Должен быть протянут кабель в квартиру от подъездной системы.

2. Ваш номер квартиры должен быть подключен на подъездной системе. При наборе номера квартиры не должно быть ошибки «Eror». Для подключения или уточнения информации необходимо обратиться в компанию которая предоставляет услуги.

3. Приобрести адаптер и подключить его.

4. Произвести регулировку адаптера.

Виды адаптеров 

1. Адаптер Slinex VZ-10 (имеет регулировки для согласования разговорных и управляющих цепей)

2. Адаптер VS-01

Адаптер подключается в разрыв линии подъездного домофона. При подключении только аудио связи используются контакты «+» и «-» на адаптере и с обратной стороны разъем для подключение к видеодомофону, при использовании видео подключаются все контакты на адаптере. Со стороны монитора подключение производится с использованием разъемов которые идут в комплекте с видедомофоном. 

Что делать если не работает домофон и какие бывают неисправности?

Практически каждый день так или иначе мы сталкиваемся с домофонами и понимаем, как они помогают содержать подъезд в чистоте и препятствуют проходу нежелательных лиц. Но что делать если не работает домофон?

Мы постараемся раскрыть основные причины неисправностей домофонов. При желании, а также имея некоторые навыки и инструмент, вы можете выполнить ремонт самостоятельно. Как минимум, данная информация поможет вам проконтролировать качество ремонта домофона и убережет от обмана, что к сожалению, все еще очень часто встречается в сфере подобных услуг.

Если у Вас нет желания разбираться во всех тонкостях и причинах поломки, или просто нет на это времени, а домофон не работает, позвоните нам и мы выполним ремонт качественно, в сжатые сроки и без попыток навязать несуществующих неисправностей.

Для начала давайте определимся, что называется домофоном. Как минимум домофон состоит из вызывной панели и абонентского устройства (трубки или монитора). В зависимости от модели, используется координатный коммутатор, процессор, видео разветвитель, блок управления. Очень часто к домофонам относят и систему контроля доступа, состоящую из электромагнитного или электромеханического замка, контролера СКУД, блока питания, считывателя электронных ключей и кнопки выхода. С одной стороны, это разные системы, но в большинстве случаях они функционируют как единое целое. Поэтому для более простого понимания, далее по тексту будем называть их как единую систему.

Для поиска причины неисправности в первую очередь необходимо определиться какой тип домофона у Вас установлен. Как правило если речь идет о жилом многоквартирном доме, используются координатные или так называемые «цифровые» многоабонентные домофоны. Самые популярные координатные домофоны, устанавливаемые в России это: Визит, Цифрал, Элтис, Метаком и Маршал (выпускает как координатные, так и цифровые). Из «цифровых» домофонов, часто используются: Маршал, Raikman, Laskomex, Proel, Метаком, Polylock (раньше назывался Keyman).

Основное отличие координатных домофонов от цифровых, это способ связи между блоком вызова и абонентским устройством, а вместе с этим и различия в прокладке и подключении кабельных линий. Не будем глубоко вдаваться в подробности, опишем лишь некоторые особенности, по которым их можно отличить. В цифровых, для связи вызывной панели с абонентскими устройствами используется единая двухпроводная линия связи, номер квартиры определяется установкой перемычек на трубке (пример показан на трубке Laskomex LM-8D). В координатных домофонах, для связи между блоком вызова и абонентским устройством как правило используется координатный коммутатор. Самым надежным способом отличить координатный домофон от цифрового, конечно же посмотреть модель и найти на нее описание. Также можно снять трубку и посмотреть ее модель. В случае если на задней стороне трубки отсутствует наклейка с обозначением модели, можно разобрать трубку и проверить наличие, либо отсутствие перемычек (как уже писали выше, в цифровых трубках будут перемычки для настройки номера квартиры). Некоторые производители пишут модель на внутренней плате аудиотрубки, по которой можно определить тип домофона. С высокой вероятностью можно определить какой домофон установлен у Вас, по внешнему виду вызывной панели. Ниже по фотографиям, Вы можете посмотреть какая вызывная панель установлена у Вас.

Домофон в квартиру | Рязанская Домофонная Компания

Установленный в квартире домофон, позволит открыть дверь гостям, не отрываясь от важных дел или отдыха. А если установить видеодомофон, вы сможете увидеть посетителя и принять решение впускать или не впускать его. Также к видеодомофону можно подключить кнопку звонок или дополнительную панель вызова (например на тамбурную дверь) и открывать вторую дверь, а также видеть и записывать что за ней происходит.

В квартиру можно установить аудиотрубку или видеомонитор.

Аудиотрубка для домофона

Все представленные в нашем каталоге трубки одинаково надежны и отличаются только внешним  видом.

Подключение трубки домофона производиться 2-х жильным проводом.

Стоимость установки трубки 800р.

Выбрать трубку

Мониторы для видеодомофона

Подключение видеомонитора домофона производиться 8-и жильным кабелем типа Витая пара (UTP) . Если монитор имеет встроенный блок питания ( некоторые модели мониторов тантос) требуется еще подводка 220в .

Большинство моделей мониторов поддерживают видео или фото запись посетителей или запись с камер по детектору движения.

Выбрать монитор

Дополнительные преимущества видеодомофонов

К любому монитору “Визит”можно подключить кнопку звонка либо блок вызова БВД 403CPO (только изображение, без разговора) или с камерой и переговорным устройством 410CPL (10.000р. с установкой, т.к. требует еще блок коммутации БКМ 440М).

К видеомониторам Тантос или Hamelion PRO можно подключить один блок вызова (iPanel или Wally -) и две дополнительные камеры.

К видеомониторам “Тантос” с детектором движения  можно подключить камеру на этаже и вести запись с нее, по движению, на SD карту.

Обратите внимание! Установка мониторов не предназначенных для работы с домофонами Визит с помощью модуля сопряжения не гарантируется и могут быть проблемы в эксплуатации, такие как: плохой звук, невозможность открытия двери и т.д.

Если у Вас возникли какие-то вопросы по установке охранных систем – позвоните!
Наши менеджеры проконсультируют Вас (4912) 25-50-46

 

Как посетители, лиды и пользователи работают в Intercom?

Что такое посетитель?

Любой неизвестный посетитель вашего сайта, который не вошел в систему и не имеет с вами истории разговоров. Ознакомьтесь с нашим руководством по общению с посетителями.

Когда посетитель становится лидом?

Как только посетитель начинает разговор с вами или отвечает на автоматическое сообщение посетителя, он становится лидером. Вы можете связаться с потенциальными клиентами по электронной почте, если они поделятся с вами своим адресом электронной почты.

Примечания:

Если я отправлю письмо по электронной почте, могу ли я идентифицировать его на моем веб-сайте?
Да, если вы отправляете электронное письмо новому лиду, и он щелкает ссылку, которая ведет на ваш сайт, они будут автоматически идентифицированы с тем же адресом электронной почты, когда они начнут разговор в Messenger.Вы можете увидеть все страницы, которые они посещают, или поприветствовать их личным сообщением.

Почему у меня дублируются лиды?

Если интерес отправляет ваше приложение по электронной почте с адресом электронной почты существующего подтвержденного лида, мы свяжем беседу только с подтвержденным лидом. Если с этим адресом электронной почты нет подтвержденного интереса, мы создадим новый интерес.

Лид становится подтвержденным, когда:

  • Они исходят из входящей электронной почты.
  • Или они были загружены из CSV.

Примечание: Лид не будет проверен, если он вошел в контакт через Messenger или его адрес электронной почты редактировал администратор в пользовательском интерфейсе.

Когда лид становится пользователем?

Лид становится пользователем, когда он подписывается на ваш продукт или входит в существующую учетную запись. Вся информация и разговоры, которые вы вели с ними, остаются в их профиле пользователя.

Могу ли я отслеживать потенциальных клиентов в своем мобильном приложении?

Нет, но если вы установите Intercom в свое мобильное приложение с нашими SDK для Android или iOS, вы сможете отслеживать неопознанных пользователей.Если вы не идентифицируете их в Интеркоме с помощью имени или адреса электронной почты, вы увидите автоматически сгенерированное имя в формате: «Пользователь qwv0».

Как мне узнать адрес электронной почты посетителя?

Когда посетитель или потенциальный клиент начинает разговор, ему автоматически предлагается ввести свой адрес электронной почты на тот случай, если он уйдет до того, как получит ответ. Если они не оставят свою электронную почту, им придется вернуться на ваш сайт, чтобы получить ваш ответ.

Важно:

  • Если посетитель или потенциальный клиент покинули свой адрес электронной почты, вы можете изменить его в любое время.
  • Если посетитель или потенциальный клиент не оставит свой адрес электронной почты, ему придется вернуться на ваш сайт, чтобы получить ваш ответ.
  • Если вы получаете адрес электронной почты своего посетителя или лида во время чата, вы можете вручную добавить его в их профиль.

Могу ли я отслеживать события и пользовательские данные для потенциальных клиентов?

Да. Однако события и пользовательские данные записываются только тогда, когда посетитель инициирует беседу и становится лидером.

Могу ли я отслеживать сеансы посещений / просмотры страниц для потенциальных клиентов?

Мы не отслеживаем сеансы, потому что многие рабочие процессы обмена сообщениями основаны на количестве сеансов, которые пользователь провел с вашим продуктом. Однако вы можете отслеживать просмотры страниц, используя метаданные событий.

Примечание. В настоящее время невозможно отфильтровать потенциальных клиентов на основе метаданных конкретных событий.

Могу ли я добавлять клиентов в компании?

Да, можно добавлять потенциальных клиентов в компанию через REST API.

Могу ли я импортировать потенциальных клиентов через CSV?

Да. Вот как.

Могу ли я удалить лиды?

Да, время от времени вам может понадобиться очистить список людей, которых вы отслеживаете, особенно потенциальных клиентов, с которыми вы не общались долгое время.Вот как.

Поддерживаются ли лиды в API Intercom?

Да. Существует базовая поддержка для таких вещей, как создание лидов, преобразование лидов в пользователей и обновление лидов. Вы также можете связываться с пользователями, используя конечную точку бесед в REST API.

Поддерживает ли интеграция Intercom потенциальных клиентов?

Да, вы можете легко управлять своим потоком потенциальных клиентов с помощью нашей двусторонней интеграции с Salesforce. Zapier также предоставляет ограниченную поддержку для потенциальных клиентов.

Как очистить сеанс пользователя с помощью метода отключения внутренней связи?

Если вы используете папку «Входящие» в сочетании с другим продуктом (например, «Сообщения»), любой пользователь, совместно использующий компьютер и браузер, сможет видеть историю разговоров последнего вошедшего в систему пользователя до истечения срока действия файла cookie.Вы должны вызвать метод выключения внутренней связи, чтобы очистить разговоры ваших пользователей каждый раз, когда они выходят из вашего приложения.

Отслеживание событий в Интеркоме | Справочный центр

Вы можете отслеживать действия ваших клиентов как события, как при входе в ваш продукт, так и при посещении вашего веб-сайта.

События регистрируют первое, последнее и общее количество раз, когда клиент выполняет действие. Как только вы начнете отслеживать события в Intercom, вы можете фильтровать своих клиентов и отправлять им автоматические сообщения в зависимости от их действий, в том числе:

  • Когда они выполняли какое-либо действие определенное количество раз.
  • Когда они впервые совершают действие.
  • Прошло «X дней» с момента последнего действия.

Вы можете отслеживать действия, которые предпринимают ваши вошедшие в систему пользователи и вышедшие из системы посетители. Например, вы можете отслеживать:

  • Время последнего выполнения пользователем действия. Например, когда они в последний раз экспортировали PDF-файл или посетили ваш справочный центр.
  • Первый раз, когда пользователь выбрал платный план или использовал код скидки.
  • Когда пользователь приглашает кого-то еще в вашу службу.
  • Когда (и что) кто-то заказал у вас на сайте.

Важно: События, описанные здесь, являются лишь примерами, и для их реализации может потребоваться помощь инженера или разработчика. 👌 Это просто с помощью Intercom JavaScript API, REST API или одного из наших мобильных SDK.

Это лишь некоторые из способов, которыми вы можете использовать события, чтобы лучше сегментировать ваших клиентов на основе их действий и отправлять как посетителям, так и пользователям сообщения, ориентированные на поведение.

Примечание : на временной шкале активности можно просматривать только события возрастом менее 90 дней, как в профилях пользователей, так и через API.Однако вы по-прежнему можете фильтровать и отправлять сообщения пользователям на основе событий старше 90 дней. Это не повлияет на первые / последние произошедшие даты, если они произошли более 90 дней назад.

Пользовательский атрибут — это данные, которые вы отслеживаете о своих клиентах, например, сколько проектов они создали для вашего продукта. Это единственное значение, относящееся к единичной информации.

Событие — это информация о том, что делают ваши клиенты и когда они это делают, например когда они создавали проект впервые и когда последний раз создавали проект.

Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о том, когда использовать настраиваемые атрибуты и события.

Путем фильтрации клиентов на основе событий вы можете увидеть:

  • Пользователи, которые создали более двух отчетов.
  • Пользователи, которые создали свой первый отчет более 5 дней назад.
  • Все страницы, которые посетил до регистрации.
  • Самые активные пользователи определенных функций в вашем приложении.

Или, используя фильтры событий в ваших автоматических сообщениях, вы можете настроить таргетинг:

  • Посетителей, которые добавили продукт в свою корзину, но не выполнили заказ.
  • Посетители, загрузившие ваш официальный документ.
  • Посетители, столкнувшиеся с ошибкой при отправке формы на вашем сайте.
  • Пользователи, которые никогда не использовали какую-либо функцию, призываем их попробовать ее.

Вы можете комбинировать эти правила с некоторыми стандартными фильтрами Интеркома, такими как фильтр «Последний визит», если вы хотите отправить сообщение более определенной группе активных клиентов.

Обратите внимание:

В настоящее время невозможно фильтруйте своих клиентов на основе метаданных событий или включайте их в сообщения.

С помощью событий можно фиксировать многие виды активности в Интеркоме.

Обновить подписку

В этом примере пользователь изменил свою подписку с начального плана на план Dynamite Pro. Вы можете рассматривать это как простое событие, например:

Вы также можете добавить контекст к событию, отслеживая с его помощью некоторые метаданные, например:

  • Название нового плана
  • Новая цена плана
  • Предыдущее название плана
  • Предыдущая плановая цена
  • Дата изменения

Это событие можно использовать для отправки автоматического сообщения, чтобы поблагодарить пользователя за обновление.

Использование функций продукта

В этом примере пользователь использовал новую функцию почты. Отслеживая события такого рода, вы можете проводить исследования продукта по новой функции почты и связываться с вашими пользователями, чтобы узнать, например, «что сработало хорошо?» и «что можно улучшить?».

Покупка

В этом примере вы записали, что покупатель купил видеоигру. Это позволит вам отправить покупателю сообщение о перекрестной продаже или благодарственное сообщение. Помимо того, что покупка произошла, вы отправите дополнительные метаданные:

  • Название заказанного товара.
  • Номер заказа, который ведет на сайт розничной продажи. Мы можем использовать здесь расширенную ссылку, поскольку это позволяет нам представить номер заказа в качестве заголовка ссылки.
  • Время заказа. Вы можете отправить это как метку времени и показать удобную для чтения дату события.
  • Сумма заказа. Вы можете отправить сумму в долларах.
  • Счет-фактура Stripe, на которую мы создадим ссылку.

Просмотренная страница

Возможно, вы захотите узнать, какие посетители просматривали определенную страницу и сколько раз они ее просматривали.Например, если посетители посещают вашу страницу с ценами несколько раз, возможно, они заинтересованы в приобретении подписки. Или, когда пользователи переходят на вашу страницу подтверждения после потока покупки, вы можете захотеть вызвать сообщение с благодарностью.

Если вы хотите отфильтровать аудиторию для сообщения каждому посетителю, который просмотрел вашу страницу с ценами более двух раз, вы можете, если вы отслеживаете просмотры своей страницы с ценами как событие.

Поделитесь своим обзором продукта | Справочный центр

Вы можете поделиться обзорами продуктов во многих местах, чтобы помочь клиентам, где бы они ни находились.Например, вы можете:

  • Предоставлять поддержку, выходящую за рамки слов, путем обмена обзорами в беседах.
  • Повысьте популярность с помощью обзоров в сообщениях и кампаниях.
  • Помогите клиентам найти то, что они ищут, с помощью Resolution Bot.
  • Улавливайте намерения ваших клиентов и помогайте им в достижении своих целей с помощью специальных ботов.
  • Повторно привлеките клиентов, которые не знакомы с вашим продуктом, поделившись обзором в виде ссылки в электронных письмах.

Примечание : Если вы хотите автоматически показывать туры целевой аудитории, прочтите эту статью.

Как поделиться обзором продукта

Чтобы настроить совместное использование для своего тура, перейдите к шагу 3 «Использовать тур везде»:

Затем добавьте URL-адрес страницы, с которой начинается ваш тур, когда вы делитесь им:

Почему для тура требуется общий URL-адрес : если вы поделитесь туром, клиенты могут оказаться где угодно, когда они щелкнут, чтобы просмотреть его. Нам нужен URL-адрес, чтобы мы могли перенаправить их на страницу, на которой начинается ваш тур. Вы должны убедиться, что все клиенты могут получить доступ к этому URL. В противном случае некоторые не смогут просмотреть ваш тур.

Чтобы ваш тур всегда отправлялся, мы рекомендуем использовать URL-адреса, к которым может получить доступ любой. Однако, если вам нужно использовать URL-адрес, который содержит уникальный параметр, например идентификатор компании, вы можете вставить атрибуты для создания динамического URL-адреса:

Примечание: Уникальные параметры должны быть атрибутами в Intercom, чтобы их можно было добавить в общий доступ. URL.

После того, как вы добавили URL, нажмите «Готово»:

Теперь вы можете вставлять туры в разговоры, ботов и сообщения, электронные письма и многое другое.

Примечание : Совместное использование обходов — необязательный шаг.Вы можете включить / выключить этот шаг:

Вот как туры будут отображаться в каждом из способов, которыми вы можете поделиться ими:

Направляйте клиентов в чате

Если клиент спрашивает о новой функции или имеет общий запрос в службу поддержки, вы можете проактивно направлять их, рассказывая им в разговоре. Просто щелкните значок обзоров продуктов, чтобы выбрать тур:

После того, как вы добавите тур в свой ответ, ваш клиент сможет просмотреть его прямо из беседы:

Примечание : Когда клиенты нажимают «Просмотреть тур», они » будут перенаправлены на URL-адрес, с которого начинается ваш тур, который вы определили в разделе «использовать тур везде»:

Активно привлекайте клиентов с помощью тура в сообщении

Если вы используете Сообщения для привлечения клиентов, вы можете заранее направлять клиентов, вставив Обзор продукта в сообщении.Кроме того, если вы привлекаете или поддерживаете клиентов с помощью умных кампаний, вы можете использовать туры в сообщении кампании, чтобы помочь им быстро освоить ваш продукт.

Когда вы создаете сообщение, просто вставьте тур по вашему выбору:

После того, как вы разместите свое сообщение вживую, клиенты, которые его получат, смогут пройти тур прямо из вашего сообщения.

Совет от профессионалов: Делиться турами из сообщений баннера стало еще проще. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как это сделать.

Улавливайте намерения клиентов и направляйте их с помощью настраиваемых ботов

С помощью специальных ботов вы можете заранее фиксировать намерения клиентов и направлять их по правильному пути к успеху.Например, вы можете узнать, о какой функции они хотят узнать. Как только вы зафиксируете их ответ, вы можете использовать тур, чтобы показать им, как использовать эту функцию:

При настройке вашего бота просто добавьте тур к одному из путей вашего бота:

После запуска клиенты, которые хотят воспользоваться Прямой маршрут к изучению вашего продукта может пройти экскурсия.

Покажите клиентам решение с помощью Resolution Bot

Resolution Bot мгновенно решает типичные вопросы в любом масштабе. Вы можете делать ответы еще более эффективными, используя обзоры продуктов, которые автоматически направляют клиентов.Например, такие вопросы, как «Как мне найти настройки уведомлений?» Или «Как мне изменить мои платежные данные?» предоставить вам возможность показать клиентам ответ с помощью экскурсии.

При создании ответа просто вставьте тур:

Теперь, когда клиенты задают этот общий вопрос, Resolution Bot поделится вашим туром, чтобы направлять клиентов в нужном масштабе.

Делитесь турами по электронной почте или в другом месте

Вы можете легко делиться турами по электронной почте, статьям или где угодно. На шаге 3 «Использовать тур повсюду» просто нажмите «Копировать ссылку» в появившейся подсказке:

Теперь просто добавьте его в виде гиперссылки на свой продукт, электронное письмо, статью или в другое место, которым вы хотите поделиться.Когда клиенты перейдут по ссылке, они будут перенаправлены на этот URL, и обзор начнется.

Может ли пользователь пройти обзор более одного раза?

Обходы, совместно используемые с этими методами, будут отправляться только один раз за веб-сеанс, но один и тот же пользователь может просматривать их несколько раз, если они будут совместно использоваться снова. Если вы тестируете свой тур, вам нужно будет открыть новое окно или вкладку браузера, чтобы его можно было отправить снова.

Вы также можете использовать Intercom JavaScript API для повторного запуска ваших туров.

Что дальше?

После того, как вы настроили автоматическое нацеливание и отправили свой тур, последний шаг — его публикация.

Примечание. Туры должны быть опубликованы, прежде чем ваши клиенты смогут их увидеть.

Прежде чем опубликовать тур, узнайте, как его протестировать здесь.

Отправляйте целевые сообщения посетителям вашего веб-сайта

Вы можете активно обращаться к посетителям на своем веб-сайте в зависимости от того, кто они и чем занимаются. Вот как создавать постоянные сообщения, которые помогут вам общаться в чате, привлекать и квалифицировать потенциальных клиентов.

Важно:

  • Для отправки сообщений посетителям вам понадобятся сообщения внутренней связи.
  • Все на вашем веб-сайте, которые не вошли в систему, могут получать эти сообщения, включая ваших потенциальных клиентов или пользователей.

Создайте новое сообщение для захвата потенциальных клиентов

Вы можете создать новое сообщение для посетителей за считанные минуты. Сначала перейдите в Outbound и нажмите «New»:

Затем выберите «Chat» или «Post» в качестве вашего канала:

Примечание: Если вы находитесь на вкладке Outbound для чатов или сообщений, это выбрано. по умолчанию, поэтому вы пропустите этот шаг.

Затем выберите создание сообщения с нуля или начните с готового шаблона:

Совет: Вот несколько хороших шаблонов для сообщений посетителям:

  • Предлагаем помощь на странице с ценами.
  • Увеличение количества подписок на рассылку новостей.

В этом примере мы начнем с нуля с чата, но следующие шаги также применимы, если вы настраиваете шаблон.

Перед составлением сообщения вы увидите эти параметры, чтобы определить, как оно будет воспринято посетителями сайта. Выбранные здесь варианты обновят предварительный просмотр справа, чтобы вы могли увидеть, как будет выглядеть ваше сообщение:

. Вам нужно будет выбрать, от кого должно поступать сообщение и в какой почтовый ящик вы хотите назначить ответы.- Если вы хотите, чтобы новые потенциальные клиенты распределялись поровну между командой (например, с отделом продаж), выберите эту команду с включенным циклическим перебором.

Идеальные настройки для сообщения посетителям:

  1. Тип сообщения Chat . — Вы можете получить адрес электронной почты посетителя с помощью сообщения в чате или начать разговор, разрешив текстовые ответы.
    Вы, , могли бы отправить небольшое сообщение, но чаты наиболее эффективны для привлечения посетителей на ваш сайт.
  2. Отправлено как Фрагмент .- Сделайте первые несколько слов интересными и укажите, о чем идет речь.

Создайте увлекательное сообщение

Чтобы сделать ваше сообщение интересным, вы можете легко добавить видеоклипы, изображения, кнопки, приложения и многое другое. Просто нажмите значок «+» слева:

Вставить изображение, встроить видео, добавить кнопку с призывом к действию, приложения и многое другое просто.

Примечание:

  • Загружаемые видеоклипы должны быть в формате mp4 и размером не более 40 МБ.Они будут отображаться с соотношением сторон 4: 3.
  • Кнопки и кнопки социальных сетей можно вставлять только в сообщения Post, но не в чаты.

Автоматическая квалификация лидов, которые отвечают

Затем настройте нашего бота, Оператора, на автоматическую квалификацию ваших лидов. Под сообщением установите переключатель «Добавить последующие действия» на:

Затем выберите «Бот для задачи квалификации оператора триггера». Вы можете настроить квалификационные данные, которые оператор собирает, на вкладке «Оператор» в разделе «Квалификация потенциальных клиентов».

Выберите свою аудиторию

Затем вам нужно выбрать «Посетители» и настроить таргетинг на каждое сообщение для отправки нужным потенциальным клиентам в нужное время.

Например, вы можете знать, что посетители, которые переходят на ваш сайт после перехода по ссылке из рекламной акции ProductHunt, с большей вероятностью обратятся в клиентов. Чтобы сообщить этим людям, ваши фильтры будут выглядеть так:

Совет: Вы также можете комбинировать фильтры «и с» или «с» или «с» для более эффективного таргетинга на аудиторию.

Чтобы сообщение отправлялось только на странице с ценами, добавьте правило «URL-адрес содержит» в разделе «Куда отправить это»:

Совет: Вы также можете отправить свое сообщение после того, как человек потратит определенную сумму время на странице, например 10 секунд в этом примере. ☝️

Совет для профессионалов: Если вы установили нашу интеграцию с Clearbit Reveal, вы также увидите дополнительные данные компании на выбор, такие как количество сотрудников в компании посетителя, общая сумма привлеченного финансирования, и больше. Вы можете увидеть полный список данных Clearbit Reveal, доступных в Intercom, здесь.

Отправьте сообщение, когда ваша команда будет доступна

Чтобы не пропустить важных потенциальных клиентов, настройте свое сообщение на отправку в рабочее время, когда ваша команда готова ответить:

Важно: Время доставки для автоматических сообщений посетителей рассчитывается на основе часового пояса вашего рабочего места.

Вот и все. Вы готовы опубликовать свое сообщение 🎉

Что дальше?

Отслеживание пользовательских данных в Intercom

Вы можете сгруппировать пользователей в зависимости от того, кто они и что они делают в вашем продукте.Мы храним три типа данных о ваших пользователях:

  1. Стандартные атрибуты данных (набор данных по умолчанию о ваших пользователях, который у нас уже есть).
  2. Пользовательские атрибуты данных (данные, которые вы отправляете нам о своих пользователях). Примечание. В качестве квалификационных данных можно также использовать настраиваемые атрибуты пользователя.
  3. События (данные, которые фиксируют определенные действия пользователей в вашем приложении).

Ниже мы объясним, как работают эти типы данных и как вы можете извлечь из них максимальную пользу.

Как только вы установите Intercom, вы увидите следующий список стандартных атрибутов пользователя в левой части экрана:

  • Имя (полное имя человека).
  • Электронная почта (адрес электронной почты пользователя или потенциального клиента).
  • Телефон (телефон лида).
  • Веб-сеансы (количество посещений вашего сайта или приложения пользователем).
  • Последний визит (последний день, когда пользователь посещал ваш сайт или приложение).
  • Первое обращение (первый день, когда пользователь посетил ваш сайт или приложение).
  • Зарегистрирован (день, когда пользователь впервые подписался на ваш продукт).
  • Город и страна (рассчитывается по местоположению IP-адреса пользователя).
  • Последний контакт (дата, когда вы или ваш товарищ по команде последний раз связались с пользователем).
  • Последнее сообщение от (последний день, когда пользователь связался с вами через сообщение или электронную почту).
  • Последнее открытое электронное письмо (дата, когда ваш пользователь последний раз открывал электронное письмо).
  • Последнее нажатие на ссылку в электронном письме (дата последнего нажатия пользователем ссылки в электронном письме).
  • подписчиков в Twitter (количество подписчиков в Twitter у пользователя).
  • Отписался от писем (когда пользователь отписывается от писем от вашей команды).
  • Тег (группа, к которой принадлежит человек, на основе тега, который вы применили к нему вручную).
  • OS (операционная система, которую использует человек).
  • Язык браузера (язык, установленный браузером, который использует пользователь).
  • Версия браузера (точная версия браузера, используемого человеком).
  • Переопределение языка (предпочтительный язык для пользователя).

Совет для профессионалов: Стандартные атрибуты данных чувствительны к регистру, точный синтаксис, который следует использовать при отправке этих данных в Intercom, можно найти в нашем центре разработчиков.

Важно: Если вы установили Intercom в своем мобильном приложении, вы также увидите стандартные атрибуты пользователя, такие как: «Последний раз видели на iOS / Android», «Сеансы iOS / Android» и «Устройство iOS / Android», и т. д.

Фильтрация стандартных атрибутов пользователя

Теперь, вооружившись этими данными, вы можете быстро отфильтровать свою базу пользователей, чтобы ответить на такие вопросы, как:

  • Кто регистрировался за последнюю неделю?
  • Кто зарегистрировался один раз, но не вернулся?
  • Какие пользователи бесплатного плана еще не обновили?
  • Сколько пользователей имеют более 1000 подписчиков в Твиттере?
  • Кто употреблял регулярно до месяца назад, а затем бросил?

Вы можете комбинировать любое количество сложных фильтров и отправлять целевые текущие сообщения на основе этих фильтров. Например, если вы хотите побудить новых пользователей загрузить свою первую песню, вы можете отправить сообщение пользователям, которые «зарегистрировались менее 30 дней назад».

Примечание. Стандартные атрибуты данных обновляются автоматически. Например, если новый пользователь регистрируется или входит в систему сегодня, это будет автоматически обновлено в списке.

Intercom позволяет вам отправлять настраиваемые атрибуты ваших пользователей, и все они также будут отображаться в вашем списке пользователей. Настраиваемые атрибуты данных — это информация, которую вы отправляете нам о своих пользователях, например, сколько раз они покупали товар в вашем магазине, сколько у них проектов или какой у них план.Например, если у вас есть приложение для обмена музыкой, вы можете отправить нам количество песен, которые играл пользователь, или количество подписчиков у него.

Примечание:

  • Вы можете прислать нам любые атрибуты, которые вы хотите, чтобы лучше понять своих клиентов, и все это будет отображаться в Интеркоме. Здесь вы найдете множество других примеров.
  • Вы можете создавать собственные атрибуты для ваших пользователей и / или компаний, которым они принадлежат.
  • Нельзя создавать настраиваемые атрибуты с тем же именем, что и у стандартного атрибута.

Фильтрация настраиваемых атрибутов данных

Вы можете применять фильтры на основе настраиваемых атрибутов данных так же, как и со стандартными атрибутами данных.

После применения фильтров вы можете отправлять этим пользователям и посетителям целевые текущие сообщения.

Примечание: Intercom позволяет использовать строковые операторы для строк, числовые операторы для числовых значений и простые фильтры «истина / ложь» для логических значений.

Использование настраиваемых атрибутов для квалификации пользователей

Квалификационные данные — это специальный набор атрибутов, который вы можете обновлять в профилях клиентов по мере их квалификации. Вы можете выбрать из существующих пользовательских данных (данных пользователей и компаний), которые вы уже настроили в Intercom, либо создать свои собственные квалификационные атрибуты.

После того, как вы это настроите, вы можете заставить нашего бота, оператора, автоматически квалифицировать ваших потенциальных клиентов, а ваши товарищи по команде могут вручную добавлять квалификационные данные в ваш профиль лида и клиента по мере их квалификации.

Примечание: Если вы хотите отслеживать эти данные с помощью команды ping, вам необходимо добавить пары ключ / значение в фрагмент кода intercomSettings, как и с другими пользовательскими данными.

Готовы приступить к работе с настраиваемыми атрибутами пользователя?

Здесь вы можете узнать, как отправлять пользовательские атрибуты в Интерком, создавать для них описания, архивировать и многое другое.

Вы можете отправлять события в Intercom, чтобы записывать, когда пользователи совершают определенные действия с вашим продуктом. События записывают первый и последний раз, когда пользователь что-то делает, а также общее количество раз, когда он что-то делает. Например, вы можете увидеть, когда пользователи впервые нажимали на определенную страницу или когда они недавно купили товар.

События будут отображаться в вашем списке пользователей, и вы можете отфильтровать их, чтобы ответить на такие вопросы, как:

  • Часто ли пользователи посещают одну и ту же страницу продукта в последнее время?
  • Использовали ли они функцию экспорта много раз? или
  • Сменили ли они свой план?

Готовы приступить к мероприятиям?

Здесь вы можете узнать, как отправлять события в Intercom вместе с метаданными об этих событиях.

Вы можете быстро и легко экспортировать свои пользовательские данные из Intercom.Вот как это сделать.

Используя user_id или адрес электронной почты вашего пользователя, вы можете напрямую ссылаться на его профиль пользователя в Intercom, используя следующие URL-адреса:

  https://app. intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?user_id=THE_USER_ID  
  https://app.intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?email=THE_USER_EMAIL  

Примечание : второй URL-адрес выше будет работать только для уникальных адресов электронной почты — это существующие адреса электронной почты. один раз в вашем списке пользователей.

Теперь, когда вы знаете, как отслеживать пользовательские данные в Intercom, пора разделить важные группы пользователей на определенные группы, чтобы вы могли отправлять им целевые автоматические сообщения.

Генерация потенциальных клиентов с помощью внутренней связи | Help Center

Вы можете превратить больше посетителей в квалифицированных потенциальных клиентов и превратить их в клиентов в любом масштабе. Подробнее читайте:

Определите данные, необходимые для квалификации ваших лидов

Мы добавили новый настраиваемый раздел квалификации в ваши профили лидов и пользователей, позволяющий собирать ключевую информацию о них, например размер компании, отрасль и больше.

Вы можете выбрать именно то, что здесь включено. Чтобы выбрать данные, которые отображаются здесь, перейдите в настройки данных квалификации и выберите «Добавить данные». Вы можете:

Что вы можете делать с Inbox?

Автоматически квалифицируйте своих потенциальных клиентов с помощью Operator

Operator, нашего бота для лучшего обслуживания клиентов, автоматически фиксирует детали, необходимые для содержательного общения с вашими лидами, что экономит время вашей команды. Просто посетите раздел «Квалификация потенциальных клиентов» в «Настройках оператора» и выберите до четырех частей данных для сбора.

Затем, когда потенциальный клиент выходит на связь, Оператор запрашивает у него квалификационные данные.

Вы также можете создать правила отслеживания, чтобы назначать квалифицированных потенциальных клиентов определенной команде, отмечать их , чтобы вы могли добавлять их в кампании и / или отправлять их в Salesforce .

Примечание. Чтобы создавать потенциальных клиентов в Salesforce, вам необходимо подключить свою учетную запись Salesforce к Intercom.

———————————————— ————————————————— —————————

Знаете ли вы, что можно активно привлекать посетителей с помощью специальных ботов?
Начните конвертировать на 36% больше лидов за считанные минуты!
Создайте своего первого кастомного бота прямо сейчас

—————————————- ————————————————— ————————————

Назначьте лидерам «круговой системы» в вашей команде

Один раз при выборе «Назначить» вы увидите вариант , чтобы назначить определенной команде, например вашей группе продаж VIP, которая использует циклическое присвоение.Это гарантирует, что новые лиды распределяются между командой равномерно.

Вручную квалифицируйте своих потенциальных клиентов во время разговора

По мере того, как ваша команда по продажам общается с вашими лидами и собирает новые квалификационные данные о них, они могут вручную добавлять их в квалификационный профиль каждого лида во входящей почте.

Ваша команда может видеть квалификационный статус каждого лида . Товарищи по команде могут добавлять и редактировать любые данные, которые они добавляют. — просто щелкните данные в профиле квалификации вашего лида.

Ускорьте привлечение потенциальных клиентов, делясь приложениями.

Вы можете назначать встречи, присоединяться к видеозвонкам и т. Д., Предоставляя доступ к приложениям своим потенциальным клиентам во время чата.

С приложениями Messenger вашим лидам будет легко выполнять ключевые действия во время разговора, чтобы вы могли быстрее превратить их в клиентов. Вы можете узнать больше о совместном использовании приложений в беседах здесь.

Отслеживайте и оптимизируйте производительность вашего отдела продаж

Новые отчеты о потенциальных клиентах показывают вам ценность чата для вашего бизнеса , чтобы вы могли доказать и повысить рентабельность инвестиций.

Вы можете увидеть:

  • Сколько новых потенциальных клиентов сгенерировано вашей командой продаж.
  • Какие сообщения наиболее эффективны.
  • Сколько квалифицированных потенциальных клиентов вы отправили в Salesforce и т. Д.

Быстро узнавайте контекст последних разговоров ваших потенциальных клиентов

Вы также можете увидеть 3 последних разговора, которые ведущий или пользователь вел с любым из ваших товарищей по команде . Это дает вам более быстрый контекст при ответах на вопросы. Просто выберите разговор, чтобы быстро просмотреть его в лайтбоксе.

Что можно делать с сообщениями?

Отправлять посетителям сообщения на основе действий

Раньше каждое текущее сообщение отправлялось в стиле «чата». Теперь вы также можете отправлять свои сообщения в виде заметок, а добавить кнопки для более четкого вызова действий .

Отправляйте автоматические сообщения важных посетителей в виде сообщений

И вы можете отправлять важные объявления своим посетителям в виде сообщений, чтобы привлечь больше внимания.

Захват адресов электронной почты посетителей с текущими сообщениями

Теперь легко захватить адреса электронной почты посетителей из целевых сообщений, которые вы отправляете . Когда вы создаете автоматическое сообщение посетителю, просто выберите «сборщик электронной почты» в качестве типа ответа.

Совет от профессионала: Чтобы побудить посетителей отправлять электронную почту, предложите им что-нибудь ценное взамен. Например, ссылка на веб-семинар, который вы проводите, или другой эксклюзивный контент, например электронную книгу.

Примечание: Сборщик электронной почты доступен только для сообщений в стиле чата, отправленных полностью.

Когда кто-то вводит свой адрес электронной почты, вы можете отправить ответ с благодарностью, пометить его и / или создать лида Salesforce.

И, как только вы отправите сообщение, вы можете проверить свою статистику на , чтобы увидеть, сколько писем он собрал.

Настройте таргетинг на текущие сообщения по реферальному URL

Мы упростили целевую аудиторию посетителей, которые переходят на ваш сайт после перехода по ссылке с определенного сайта. Например, если вы предлагаете людям скидку на ProductHunt, чтобы они могли попробовать новую функцию, вы можете отправить сообщение любому, кто перейдет на ваш сайт по этой ссылке.

При выборе аудитории просто выберите «Реферальный URL» в качестве правила, а затем добавьте свою ссылку.

Оптимизируйте свои сообщения для посетителей

Вы можете A / B тестировать свои сообщения для посетителей, чтобы помочь вам точно настроить свой контент для привлечения большего количества потенциальных клиентов.

Что вы можете делать с входящими и сообщениями?

Выберите, кто может видеть Messenger для более качественных разговоров

Вы можете общаться с большим количеством потенциальных клиентов, с которыми вы хотите , отображая Messenger только для определенных посетителей на основе страницы, поведения, местоположения, данных Clearbit Reveal и т. Д.

В разделе «Управление громкостью входящего разговора» в настройках Messenger выберите «Посетители». Затем выберите «Посетители, которые соответствуют определенным данным» и выберите, каким типам посетителей вы хотите показывать Messenger:

Отправить квалифицированных потенциальных клиентов в Salesforce

Наша интеграция с Salesforce уже помогла вам привлечь, привлечь и конвертировать потенциальных клиентов.Теперь вы можете отправлять квалифицированных потенциальных клиентов в Salesforce и синхронизировать данные.

Можно легко сопоставить данные о квалификации Intercom с конкретными полями потенциальных клиентов Salesforce. Просто зайдите на страницу настроек интеграции Salesforce и выберите поле для потенциальных клиентов Salesforce для каждого элемента данных квалификации Intercom, которые вы добавили.

Интеграция с Clearbit Reveal для нацеливания на перспективных клиентов

После подключения своей учетной записи Clearbit Reveal к Intercom вы, , увидите важные данные компании , такие как количество сотрудников в компании посетителя, сумма, которую они привлекли в качестве финансирования, и больше.Вы можете использовать эти данные для:

Что вы можете делать с Messenger?

Вы можете быстрее собирать и оценивать потенциальных клиентов, добавляя приложения в свой дом Messenger.

Например, вы можете использовать приложение Get a Demo, чтобы посетители и потенциальные клиенты могли запросить демонстрацию у вашего отдела продаж. Вы также можете использовать приложение Content Showcase, чтобы привлечь посетителей к определенному сообщению или странице в блоге.

Подробнее о настройке Messenger можно узнать здесь.

Важно: Некоторые функции доступны только в определенных тарифных планах внутренней связи.Смотрите наши планы и цены здесь.

Что дальше?

Начните работу с этими новыми функциями:

Приложение Google Analytics: отслеживайте, как посетители взаимодействуют с Messenger

С помощью приложения Google Analytics вы можете отслеживать влияние Intercom Messenger на поведение ваших посетителей и конверсии.

Подключив приложение, вы увидите ключевые события внутренней связи в Google Analytics, в том числе, когда посетители:

Вот как начать:

Сначала перейдите в свою учетную запись Google Analytics и скопируйте свой идентификатор отслеживания.

Примечание : Чтобы узнать свой идентификатор отслеживания, следуйте этим инструкциям.

Затем перейдите в магазин приложений Intercom и щелкните приложение Google Analytics:

Затем нажмите «Установить сейчас»:

Вам будет предложено подключить учетную запись Google Analytics. После подключения добавьте свой идентификатор отслеживания и сохраните настройки:

Intercom теперь будет отправлять взаимодействия ваших посетителей через Messenger в Google Analytics.

Интерком отправляет ряд событий в Google Analytics.Вот как они будут отображаться в Google Analytics:

Opened Messenger
Отправляется при открытии Intercom Messenger (без ярлыка в Google Analytics).

Closed Messenger
Отправляется, когда Intercom Messenger закрыт (без метки в Google Analytics).

Инициированное сообщение
Отправляется, когда сообщение в приложении или пользовательский бот запускается для кого-то, потому что они соответствуют его фильтрам аудитории (показывает идентификатор сообщения или пользовательский идентификатор бота в Google Analytics).
Важно: Это событие отправляется, даже если они не открывают сообщение или бот.

Просмотренное сообщение
Отправляется, когда кто-то открывает сообщение в приложении или пользовательского бота (показывает идентификатор сообщения или пользовательский идентификатор бота в Google Analytics).

Начат новый разговор
Отправляется, когда кто-то начинает новый разговор в Messenger (без метки в Google Analytics).

Отправлено ответ
Отправляется, когда кто-то отвечает на существующий разговор, сообщение в приложении или бота (показывает идентификатор сообщения или идентификатор бота в Google Analytics).

Предоставленный адрес электронной почты
Отправляется, когда кто-то предоставляет свой адрес электронной почты в сборщике электронной почты (без метки в Google Analytics).
Важно: Это событие не считается ответом на сообщение.

Взаимодействовал с приложением
Отправляется, когда кто-то взаимодействует с приложением в Messenger (в Google Analytics имя приложения и его расположение отображаются как «Дом» или «Разговор»).

Завершенный поток приложений
Отправляется, когда кто-то завершает событие конверсии в приложении (в Google Analytics имя приложения и его расположение отображаются как «Дом» или «Беседа»).

Пользовательские идентификаторы ботов и сообщения отображаются в Google Analytics в виде чисел, а не имен. Вот как их идентифицировать в Intercom:

Вы можете импортировать пакет Google Analytics Intercom из галереи решений Google Analytics, чтобы быстро приступить к работе.

Вы получите панель управления, которая показывает, как ваши пользователи взаимодействуют с Messenger.

Это позволит вам:

  • Посмотреть, как пользователи прямо сейчас взаимодействуют с Messenger на вашем сайте.
  • Как разговоры влияют на ваши цели конверсии.
  • С какими страницами Messenger чаще всего взаимодействует.
  • Какие сообщения, боты и приложения оказывают наибольшее влияние.

Также в комплект входят три сегмента. Они помогут вам связать активность разговоров и взаимодействие через Messenger с конверсиями вашего веб-сайта:

  • Used Intercom Messenger — пользователи, которые взаимодействовали с Intercom Messenger
  • , участвовали в разговоре через Intercom Messenger — пользователи, которые ответили на сообщение или беседа
  • Взаимодействовали с приложением Intercom Messenger — пользователи, которые взаимодействовали с приложением в Messenger

Добавить панель инструментов Google Data Studio

Если вы используете Google Data Studio, вы можете подключиться к панели инструментов Intercom Messenger , чтобы получить снимок взаимодействия ваших посетителей с Messenger.