Ритейл diy: Ритейл рынка DIY-товаров — новости о продажах строительных товаров и мебели — ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

09.09.1975

Содержание

Как российский DIY-ритейл адаптируется к цифровой реальности — 9 фактов

В проекте Dig(IT)al рассказываем о технологиях, которые помогут вам заработать. Переходите на цифровую сторону бизнеса.

Пандемия 2020 года совпала с периодом активной перестройки рынка торговли стройматериалами и товарами для ремонта. Он меняется довольно агрессивно — крупным игрокам легче перестроиться за счет хорошего знания бренда и возможности быстро привлекать большие бюджеты на изменение процессов внутри компании.

«Леруа Мерлен» за время пандемии освоил формат «даркстора» и обучил сотрудников помогать покупателям не только в торговом зале, но и дистанционно. «Петрович» сузил ассортимент, закрепил и без того сильные позиции в онлайн-продажах.

Вместе с этим на рынок DIY-ритейла активно начинают выходить маркетплейсы. Первым стал OZON, который хочет сделать так, чтобы покупатели могли закупить все, что необходимо для ремонта, на одной площадке. То есть по сути полностью закрыть для покупателей боль поиска и выбора разных строительных материалов.

Это тренды, которыми сопровождается цифровизация отрасли. При этом DIY-ритейл, который по идее должен быть глубоко в офлайне (сложный товар, который легче выбирать «на ощупь») в принципе неплохо цифровизирован: для многих игроков из топ-50 онлайн — это основной канал продаж.

Но цифровизация — это не только наличие онлайн-магазина, но и в принципе представленность компании в интернете: от имиджа и социальных сетей, до возможности задать продавцу вопрос через тот же телеграм. И если с крупными игроками все более-менее понятно, то как ведут себя игроки рынка, которые не входят в топ-3 DIY-ритейла?

Коммуникационное агентство SALO представило SDI360º — рейтинг цифровой зрелости российского бизнеса в онлайне. Составители полностью прошли «пользовательский путь» и посмотрели на бизнес DIY-ритейла глазами покупателя: как компания представлена в интернете, как выстраивает свое продвижение и общается с аудиторией, насколько просто купить у них что-то онлайн. В выборке участвовали топ-50 российских компаний по выручке.

Готовый рейтинг помогает взглянуть на рынок DIY-ритейла и понять, как продавцы стройматериалов и товаров для ремонта встраиваются в изменения на рынке: на что делают упор в коммуникации, как и с каких сторон начинают переходить на омниканальные модели, с чего начинают формировать свой бренд в сети. Вот девять главных выводов.

Фото: Flamingo Images / Shutterstock

1. В топ-10 компаний вошло пять компаний из Москвы и пять региональных.

Среди них и гиганты отрасли, такие как Leroy Merlin и «Петрович», так и средние по выручке региональные игроки, например, «Бигам» и «Вимос». Первые три места заняли «Все инструменты», «Петрович» и «220 вольт».

С помощью сайта, соцсетей, а также своевременных обновлений компания не только увеличивает свою аудиторию, но и формирует репутацию, становится ближе к клиентам. Это дает возможность продемонстрировать свой товар и корпоративную культуру, интерьеры магазинов или салонов, а также стать ближе к пользователю.

Активность в онлайне дает возможность быстро нарастить клиентскую базу и захватить долю рынка в соседних регионах, не расширяя физическую сеть, инвестиции в которую намного больше, чем в digital-каналы. Для региональных игроков возможность выйти на всероссийский рынок в онлайн становится конкурентным преимуществом.

2. 64% компаний имеют четыре и более аккаунтов в соцсетях.

При этом каждая десятая компания в рейтинге не использует социальные сети для работы или делает это настолько скрытно, что их невозможно обнаружить.

Лишь немногие бизнесы работают над тем, чтобы люди активно взаимодействовали с магазином, создают дополнительную ценность в виде контента, онлайн-сервисов, мобильных приложений. Большинство компаний представлены чисто номинально.

3. Самая популярная сеть, которую используют 86% компаний, — «ВКонтакте».

На втором месте — Instagram, его используют 84% компаний. У 70% DIY-ритейлеров есть страница в Facebook, у 62% — в «Одноклассниках». YouTube занял пятое место — им пользуются меньше половины компаний, на последнем месте — Twitter, аккаунт в котором есть всего у 18%.

Это соотносится с данными о том, что на 2020 год в России самой популярной соцсетью остается «ВКонтакте», на втором месте — Instagram. Далее данные расходятся — «Одноклассниках» оказались среди россиян популярнее, чем Facebook.

4. Каждая седьмая компания использует хотя бы один чат для общения с клиентом.

8% компаний из рейтинга готовы принять все детали заказа через чат и помочь с оформлением. Самый популярный среди DIY-ритейлеров мессенджер — WhatsApp.

В мобильных чатах компании могут осуществлять поддержку, продвигать свой бренд и отправлять уведомления о специальных предложениях, скидках и акциях. В них также можно настроить автоответы, чтобы снять часть обязанностей с персонала колл-центра, подгрузить каталог товаров, изучать статистику по мессенджерам.

5. Только у 11 компаний из 50, вошедших в рейтинг, есть мобильные приложения.

При этом только у пяти из них хорошие оценки в сторах и регулярно выходят обновления. Российские компании зря недооценивают пользу от мобильных приложений — это дополнительный источник заказов, они помогают поддерживать обратную связь с клиентами и повышают их лояльность.

Грамотно отстроенный функционал приложения делает его популярным или хотя бы часто используемым. «Кривые» приложения удаляют после нескольких ошибок или оставляют лежать мертвым грузом на рабочем столе.

6. 6% исследуемых компаний предлагают не только заказать обратный звонок, но и выбрать удобную дату и время.

30% компаний из этой выборки перезванивают на следующий день. 1% не перезванивают.

В последнее время люди все больше предпочитают коммуникации, не связанные с голосовым общением, но телефонные разговоры остаются одним из самых эффективных инструментов продаж.

Кнопка «Оставьте свой номер телефона, и мы вам перезвоним», расположенная на сайте, может подтолкнуть потенциального покупателя к активным действиям. А сам факт звонка может считываться как обязательность и забота магазина о клиенте, что автоматически повышает лояльность.

7. Отзывы, полезные статьи и видео на сайте размещают только 14 компаний из рейтинга.

Это меньше трети — 28%. Притом что мнения других пользователей о товаре ритейлера — один из самых эффективных маркетинговых инструментов, который успешно используется для повышения продаж и увеличения конверсии на сайте. Они помогают посетителю определиться с покупкой сразу или пойти дальше по сайту, читая отзывы.

Помимо товаров на сайте размещается полезный контент, видеоинструкции или статьи-лайфхаки, которые помогают владельцу инструмента понять, как с ним работать, а потенциальному покупателю определиться с выбором. Такой контент также может стать хорошим стимулом возвращаться на сайт магазина.

8. Половина компаний предоставляют всего два варианта оплаты.

Многие магазины предлагают расплатиться картой на сайте или в мобильном приложении либо наличными курьеру при доставке.
В целом россияне предпочитают цифровые способы оплаты: в последние годы Россия показала самый большой рост безналичных карточных переводов и стала крупнейшим в мире рынком по объему операций с использованием цифровых кошельков.

Все больше людей выбирают инструменты бесконтактной оплаты, в частности, системы Google Pay, Samsung Pay или Apple Pay. Большинство использует как мобильные сервисы, так и классические карты, в том числе их комбинации.

9. 70% компаний дают возможность выбрать удобное время доставки.

Эту возможность очень ценят покупатели, особенно когда магазин не предлагает много вариантов доставки и самовывоза. Неудобные форма или время доставки, а также слишком высокая ее цена — одна из основных причин, по которой 74% всех покупателей оставляют товары в корзине интернет-магазина без оформления заказа.

Фото на обложке: Zivica Kerkez / Shutterstock

Рейтинг DIY ритейлеров агентства INFOLine

Торговая сеть Leroy Merlin благодарит информационно-аналитическое агентство INFOLine за внимание и особое отношение к нашей компании на Форуме «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY»! Форум проведен на высшем уровне.

Торговая сеть Leroy Merlin

Организация мероприятия в очередной раз была на высоте. INFOLine в очередной раз подтвердил данный постулат и обеспечил всех участников актуальной, достоверной информацией, которую каждый из коллег сможет применять и использовать в своей деятельности.

Алексей Воробьёв

Руководитель отдела по работе с федеральными торговыми сетями EIK

Торговый Дом «Петрович» много лет сотрудничает с агентством INFOLine. Мы находим это сотрудничество полезным, и часто обращаемся к предоставленным агентством аналитическим данным. Объективная информация по рынку позволяет составить свое видение ситуации в отрасли.

Виктор Адамов

Бывший генеральный директор СТД Петрович

Коллеги, большое спасибо вам за приглашение выступить на Форуме «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY». А также хочу поблагодарить за столь громкий анонс как до, так и во время самой конференции.

Григорий Артамонов

Key Account Manager компании Яндекс

«Максидом» — один из лидеров рейтинга INFOLine «DIY Retail Russia TOP». Крайне важно получать и транслировать корректную информацию о рынке и компаниях. В этом наи помогают продукты INFOLine.

Мария Евневич

Совладелец «Максидом»

Компания «МЕГАСТРОЙ» — крупнейшая отечественная сеть Приволжского федерального округа. 5 апреля 2016 года состоялось официальное открытие 22-й выставки строительных и отделочных материалов MosBuild.

Компания Мегастрой

Благодаря INFOLine у нас есть отличная возможность в максимально широком кругу обсудить самые насущные проблемы отрасли, что называется, «face to face». Мы рады делиться своим опытом в рамках форума.

Компания Knauf insulation

Представители Комитета по строительству высоко оценили работу, выполненную специалистами агентства INFOLine. Результаты комплексного исследования станут основой для ряда инициатив, таких как создание рабочей группы для отрасли композитных материалов и другие.

Комитет по строительству СПб

По заказу Минпромторга России агентство INFOLine на высочайшем уровне провело работу по созданию Брошюры «Розничная торговля России» и стратегии розничной торговли на 5 лет.

Ардисламов Виль

Заместитель директора департамента

Специалистами INFOLine по заказу Правительства Санкт-Петербурга было проведено совещание-презентация в Жилищном комитете Санкт-Петербурга по вопросу внедрения композитных материалов, конструкций и изделий из них.

Жилищный комитет Санкт-Петербурга

Агентство INFOLine успешно выполнило работу по проведению научных исследований и разработок по заказу Государственного научно-исследовательского института системного анализа Счетной палаты РФ.

Тесленко Валерий

Заместитель директора НИИ СП

Хочу поблагодарить информационно-аналитическое агентство INFOLine за приглашение выступить на Форуме «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли, DIY», а также за отличную организацию самого мероприятия!

Денис Телюков

Директор по продажам ИЖС и DIY РФ и СНГ Knauf insulation

Благодарим компанию INFOLine за профессиональную организацию Форума «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY».

Компания Ilim Timber

Разработка маркетинговых стратегий для DIY-ритейла «Формула М2» и «Аксиома»

Сила федеральных игроков является одновременно их слабостью. Из-за масштаба им сложно реализовывать гибкие задачи. Поэтому обратиться к b2b-сегменту для федеральных ритейлеров — неподъемный разворот, потому что у этих клиентов другие требования к сервису, им нужен другой ассортимент. В конце концов, они зачастую просто не приезжают в магазин!

По результатам анализа базы покупок за последний год в разрезе географического положения точек были выделены однозначные товары-лидеры в b2b- и b2c-продажах, причем разброс мог составлять до 58% от общего объема покупок — в одних точках делали закупки до 80% юрлиц, а в других более 80% — розничные покупатели.

Опираясь на собранные данные, мы смоделировали экономический эффект, при котором точки с преобладающей b2b аудиторией смогут полностью отказаться от розничного отдела. Для этого оказалось достаточным повысить показатели среднего чека и количества покупок всего на 13%! Реализация пилотного проекта была предложена в точке, максимально удаленной от внимания розничной аудитории.

Для принятия решения о разделении бизнес-моделей необходимо было выяснить, какие факторы выбора являются ключевыми для b2b- и b2c-сегментов, в чем принципиальное отличие пользовательского опыта этих аудиторий. Благодаря исследованию QFD стало очевидным, что юрлиц и физиков интересует разный ассортимент товаров. Помимо этого, в каждом сегменте лидируют свои факторы выбора. К примеру, юрлиц в меньшей степени интересует цена, им важны широта ассортимента и скорость обслуживания; тогда как рядовые покупатели в первую очередь смотрят на цену и наличие скидок, акций, программ лояльности.

Отсюда стало очевидно, что сегменты аудиторий необходимо разделять на уровне бизнес-процессов, так как пользовательский опыт в b2b радикально отличался от опыта розничных покупок. Соответственно, для каждой бизнес-модели набор KPI будет специфичным. На примере модели Остервальдера-Пинье была обоснована необходимость разделения магазинов на hard-DIY ритейлера «Формула М2» и формат розничной сети с инструментами, группами товаров для интерьера и household — «Аксиома».

Мировой рынок DIY оценили в 567 млрд евро

Оборот мирового рынка DIY в 2016 году увеличился до 567 млрд евро, рост рынка составил 3,8% по сравнению с 2015 годом.

На долю Северной Америки и Европы приходится около 85% международного рынка DIY, при этом совокупная численность население этих континентов составляет лишь 15% от общей численности населения мира. Таким образом, оборот DIY рынков Северной Америки и Европы, доли которых равны 57% и 28%, соответственно, оценивается в 484 млрд евро.

Лидером по расходам на строительно-отделочные материалы и товары DIY по итогам 2016 года также является Северная Америка, где траты составляют 899 евро на душу населения. Такие данные приводятся в исследовании, выполненном по заказу Европейской федерации FEDIYMA, которая объединяет производителей строительных материалов и торговые сети DIY.

Примерно 82% мирового рынка DIY (467 млрд евро) концентрируется в 8 странах: США, Германия, Япония, Великобритания, Франция, Австралия и Италия. Вместе с тем на долю лидеров рынка DIY Европы, которыми стали Германия, Франция и Великобритания, приходится 53% европейского рынка.

В рейтинг ТОП-10 крупнейших DIY-ритейлеров вошли Home Depot и Lowe’s (США), ADEO (Франция), Kingfisher (Великобритания), Menards (США), Bunnings Building (Австралия), OBI и Bauhaus (Германия), Sears (США), Canadian Tire (Канада). При этом доля двух крупнейших специализированных торговых сетей Home Depo и Lowe’s составляет 25% от мирового рынка DIY.

По данным специалистов INFOLine, совокупная емкость российского рынка DIY, Household (товары для дома) и Garden (товары для сада) в 2016 году превысила 18,49 млрд евро. Если учитывать продажи в мелкооптовом канале, общий объем рынка превышает 27 млрд евро (с учетом НДС).

Всего на рынке работает более 700 универсальных и специализированных сетей DIY, доля современных форматов торговли превышает 75% рынка, причем на ТОП-10 крупнейших ритейлеров DIY приходится более 30%. Лидером INFOLine DIY Retail Russia TOP с выручкой более 2,4 млрд евро за 2016 год является сеть Leroy Merlin.

Развитие и насыщение DIY-ритейла

Российский рынок DIY-ритейла изначально развивался за счет крупноформатной розницы: гипермаркетов, строительных баз, стройдворов, позже к ним присоединились специализированные торговые центры. Первоначальное развитие рынка традиционно для всех сегментов ритейла шло в городах-миллионниках, для которых DIY-магазины большой площади были наиболее оптимальным форматом. Однако кризис 2008-2009 гг. и постепенно наступающее насыщение рынка крупных городов привели к появлению и развитию формата DIY-супермаркета. Такие магазины меньше по площади, ассортименту и количеству представленных товарных категорий, кроме того, они наиболее подходят для освоения небольших городов РФ, куда постепенно смещаются «точки спроса». Из российских сетей, работающих в формате супермаркета, наиболее крупными являются «Метрика», «СуперСтрой» и «Старик Хоттабыч». Российские DIY-супермаркеты заметно отличаются по объему торговой площади (1,1-6,5 тыс. кв. м) и количеству представленных товарных позиций, характеристики данного формата в настоящее время довольно расплывчаты. С этим частично связана наблюдавшаяся в 2011-2012 гг. тенденция закрытия DIY-супермаркетов с неудовлетворительными показателями или преобразование их в другие форматы торговли. Несмотря на это, DIY-супермаркет — это второй по значимости торговый формат для строительного ритейла, который востребован современным рынком. По данным исследования РБК.research «Розничные торговые сети по продаже строительных материалов и товаров для дома (DIY) 2013», доля DIY-супермаркетов в совокупном обороте сетевой розницы составила в 2012 г. чуть более 13%, а суммарная выручка магазинов такого формата выросла почти на 60%, в то время как соответствующий показатель по DIY-гипермаркетам составил около 40 процентов. Супермаркеты растут опережающими темпами, значительно превышая среднерыночный показатель. В 2013-2015 гг. развитие строительных супермаркетов продолжится как за счет федеральных компаний, так и за счет региональных игроков. Судя по планам компаний, в 2013 г. откроется порядка 30 DIY-супермаркетов, однако тенденция закрытия нерентабельных магазинов продолжится.

Четверть рынка DIY в России занимают зарубежные компании

Иллюстрация Fotolia

На начало 2013 года доля крупнейших международных игроков рынка розничной торговли DIY, представленных на территории РФ, составляет почти 20%, говорится в исследовании агентства INFOLine «Рынок DIY России». При этом доля России в общей выручке большинства крупнейших международных сетей остается несущественной. Эксперты считают, что сети в недостаточной степени реализуют потенциал работы на российском рынке из-за сложностей адаптации к условиям рынка.

Доля 50 крупнейших сетей в 2012 году превысила 43% розничного рынка DIY России, а доля 250 сетей DIY – 52%, подсчитали в INFOLine. Среди крупнейших международных ритейлеров DIY в России представлены четыре компании: Groupe Adeo SA (Leroy Merlin), Kingfisher plc (Castorama), Tengelmann Warenhandel (OBI) и Kesko Corporation (K-rauta).

Наибольшую долю рынка по итогам 2012 года занимает французская Leroy Merlin — более 10%, ее ближайшему конкуренту – сети OBI – принадлежит 4,6% рынка. В общей сложности более 4,5% российского рынка занимают Castorama, «К-раута» и «Хоум центр».

В Топ-50 сетей розничной торговли строительными материалами и товарами для дома по версии ежегодного рейтинга INFOLine «DIY Retail Russia TOP» входят шесть иностранных игроков. На них приходится почти половина совокупного оборота участников рейтинга.

Более того, международные сети растут быстрее отечественных. Если выручка местных сетей, представленных в рейтинге, по итогам 2012 года увеличилась всего на 10%, межрегиональные игроки приросли на 21%, а федеральные на 27%, то зарубежные ритейлеры смогли обеспечить прирост выручки на 32,3%.

Тем не менее, в течение 2010-2012 гг. международные ритейлеры несколько снизили инвестиционную активность в России. Исключением является Leroy Merlin (входит в состав ГК Adeo Group), которая с 2002 года инвестировала в российский рынок 630 млн. евро и продолжает активное развитие на территории России. В результате именно быстрый рост выручки российского подразделения позволил ГК Groupе Adeo по итогам 2012 финансового года сравняться по величине чистой выручки с лидером Европейского рынка DIY – ГК Kingfisher plc, а в I квартале 2013 года – стать лидером рынка.

Генеральный директор INFOLine Иван Федяков считает, что крупнейшие международные игроки не до конца реализуют потенциал на российском рынке.

Рынок DIY РФ по прогнозам агентства в ближайшие годы продолжит рост, и для иностранных сетей он один из наиболее привлекательных в Европе. Однако зарубежные ритейлеры сталкиваются с тем, что многие практики, успешно реализуемые на Западе, оказываются неприменимы в условиях российского рынка.

«Так, если в Европе, например, у OBI 90% логистических расходов берут на себя поставщики, то в России логистика ложится обычно на сети. Кроме того, та же OBI активно использует франчайзинг на Западе — в России же в текущий момент ни один магазин компании не работает по схеме франчайзинга. Также не стоит забывать о серьезных сложностях с персоналом в России, о которых частно говорят международные игроки» — комментирует Иван Федяков.

ДОЛИ КРУПНЕЙШИХ 10 РОЗНИЧНЫХ И ОПТОВО-РОЗНИЧНЫХ ОПЕРАТОРОВ РОССИИ НА РЫНКЕ DIY В 2011-2012 ГГ.
Основное операционное юридическое лицо (группа компаний)	Бренд	Основные форматы	Ассор-тимент	Доля сетей, %		Прирост доли
	Бренд	Основные форматы	Ассор-тимент	2012	2011	2012/ 2011	2011/ 2010
Леруа Мерлен Восток, ООО	Leroy Merlin	Г	Soft	10,21	8,50	1,71	1,39
ОБИ Россия	OBI	Г	Soft	4,59	4,34	0,25	-0,02
Касторама Рус, ООО	Castorama	Г	Soft	2,80	2,32	0,48	0,26
Максидом, ООО	Максидом	Г	Soft	2,09	2,12	-0,03	0,02
СТД Петрович, ООО	Петрович, Уровень	СБ	Hard	1,90	1,63	0,27	0,37
Роса, ООО (ГК «Строительный Двор»)	Строительный Двор, Теплоотдача, Половик	СБ, С, М	Hard	1,62	1,57	0,06	-0,04
СтройМастер, ЗАО	К-раута	Г	Soft/Hard	1,50	1,49	0,02	-0,03

#Инновации

Семь трендов продуктового ретейла

14 Февраля

#Сервис

Три способа оценки клиентоориентированности

11 Февраля

#Retailing

Логистика: на войне как на войне

11 Февраля

#Мнение

У каждого есть свой кусок пирога

10 Февраля

#Алкоголь

Как конкурировать с «Красное&Белое»

10 Февраля

#Франшиза

Как Metro заново собирала «Фасоль»

09 Февраля

#Аналитика

Законы выживания в эпоху маркетплейсов

09 Февраля

#Мнение

Рестораторы с другой планеты

08 Февраля

#Кейс

Голубой океан Алексея Бахтиарова

08 Февраля

#Персонал

Ты не кассир, ты — акционер!

07 Февраля

#Доставка

Как устроен бизнес доставки еды за пределами двух столиц

07 Февраля

#Пресс-релиз

ROMI center выпустил сквозную аналитику

04 Февраля

#Retailing

Трафик VS «кирпичи»

04 Февраля

#Рестораны

Объявлены финалисты премии «Пальмовая ветвь» 2022

03 Февраля

#Обучение

Как нужно менять систему образования в Horeca

03 Февраля

18 идей для оформления витрин своими руками

Каждый владелец магазина знает, что великолепный внешний вид увеличивает продажи и повышает удовлетворенность клиентов. Это касается упаковки вашего продукта, рекламы и, конечно же, интерьера вашего магазина. Эти идеи витрин для розничной торговли, сделанные своими руками, могут помочь вам добиться отличной эстетики, оставаясь при этом доступными.

Если вы только открываете магазин или меняете вещи, чтобы ваш магазин выглядел свежим, все эти идеи можно реализовать в рамках бюджета и за выходные.

1) Лестничные полки

Деревенский и рекультивированный тренд уже много лет остается в моде и не собирается останавливаться на достигнутом. Лестницы — это функциональный способ продемонстрировать свой продукт, а также стильный акцент.

2) Штабелирование ящиков

Ящики — одна из самых простых и эффективных идей для витрин розничной торговли, сделанных своими руками. Сложите их в любой форме и размере, и у вас будет мгновенная центральная часть для демонстрации ваших продуктов.

3) Подвесные велосипеды

Висячие велосипеды привлекают внимание и занимают часто неиспользуемое пространство.В зависимости от типа велосипеда вы можете сделать этот дисплей гладким и современным или деревенским и домашним.

4) Полки для поддонов

Добавление поддонов к вашим стенам мгновенно придает им текстуру и разрушает монотонность.

5) Подвесные зонтики

Создайте эфирное облако зонтиков, и, возможно, ваш магазин вызовет Мэри Поппинс.

6) Столы для катушек

Столы для катушек

интересны, уникальны, к тому же их можно штабелировать и делать отличные полки для продуктов.

7) Линия ковшей

Людей, естественно, привлекает организация и линии, которые вы можете использовать в своих интересах при создании витрин для розничной торговли своими руками. Линейка ведер, как функциональных, так и просто декоративных, придаст вашему магазину опрятный и опрятный вид.

8) Подвешивание изделия

Заполните открытое пространство, развесив образцы своего продукта. Выбор эстетически привлекательного ремешка или веревки также улучшит общий вид.

9) Декоративные баночки

Продемонстрируйте свой продукт и создайте витрину, выстроив в ряд большие прозрачные банки.

10) Антикварное заявление

В следующий раз, когда вы будете экономить или покупать антиквариат, посмотрите, есть ли в вашем магазине какие-либо предметы, которые подойдут.

11) Подвесные шины

Подвешивание шин на веревке излучает молодую энергию летних качелей. Кроме того, центр шины можно использовать для демонстрации продукта или в качестве еще одной возможности декора.

12) Банджи-шнуры и зеркала

Этот гладкий внешний вид — отличная идея для розничной продажи своими руками, если вы хотите интересно продемонстрировать солнцезащитные очки и другие аксессуары для глаз.

13) Стена Книг

№

Это классическое настенное искусство всегда привлекает внимание. Изучите все различные варианты, прежде чем решить, какой из них подходит для вашего помещения.

14) Подвесные кисти

Одна поездка в хозяйственный магазин — это все, что вам нужно, чтобы осуществить эту простую, но элегантную витрину магазина.

15) Рамы и зеркала

При поиске идей для витрин для розничной торговли, сделанных своими руками, вы не ограничены просто деревенским и естественным видом.Этот вид был создан путем разрезания старой рамы и торцевого столика, покраски всего в белый цвет, а затем установки фрагментов зеркала.

16) Искусственные головы животных

Искусственные головы животных популярны и бывают разных цветов, стилей и типов животных. Оденьте их или позвольте им говорить самим за себя.

17) Ангарные деревья

Ангарные деревья — это простое и праздничное украшение для Рождества, но они также могут подойти для любой деревянной или природной тематики.

18) Стеллажи или полки для чемоданов

Антикварные чемоданы сами по себе являются произведениями искусства, и они сделают ваш магазин более классным, независимо от того, как вы их выставите.

Как построить лучшую цепочку поставок своими руками

Добро пожаловать в руководство «Сделай сам»
Личное сообщение эксперта по планированию розничной торговли Молли

1. Стратегии розничной торговли «сделай сам» успешны только при наличии правильных цепочек поставок

Розничная торговля своими руками всегда была сложной отраслью.Как правило, розничные продавцы товаров для дома и товаров для дома предлагают очень широкий ассортимент — в некоторых случаях до 40 000 наименований товаров в одном месте в нескольких регионах с сотнями и даже тысячами магазинов и до миллиона наименований в онлайн-каналах.

Этим ритейлерам также приходится сталкиваться с большим количеством сезонных и малоподвижных товаров, крупногабаритных товаров и товаров с высокой стоимостью, чем их коллегам в других секторах розничной торговли. Размер ассортимента DIY в сочетании со сложностью этого ассортимента делает эффективное и действенное выполнение цепочки поставок чрезвычайно сложной задачей.

Если вы занимаетесь розничной торговлей товаров для дома или товаров для дома, вам нужны правильные инструменты планирования и понимание того, как разумно применять эти инструменты для эффективного управления цепочкой поставок. Это позволит вашему бизнесу успешно решать ключевые задачи, такие как:

Сезонные продукты , требующие расширенного прогнозирования и планирования пополнения запасов, а также детального анализа, чтобы гарантировать, что товарные запасы поступают в нужные магазины, с доставкой по времени, чтобы максимизировать продажи и минимизировать уценки в конце сезона.
Товары с длительным сроком поставки , транспортировка которых требует больших затрат и часто требует от розничных продавцов работы с международными поставщиками, а это означает, что сроки выполнения и поставки могут быть непредсказуемыми. Розничные продавцы товаров для дома должны иметь возможность прогнозировать на год вперед и оптимизировать заказы в соответствии с требованиями поставщиков и минимальной стоимостью доставки в магазины.
Медленно оборачиваемые товары , которые создают проблемы для прогнозирования из-за скудных данных о продажах. Когда они действительно продают, они иногда продают в больших количествах, что создает «неравномерный» спрос, которым еще труднее управлять.Способность эффективно использовать те небольшие данные, которые генерируют эти элементы , и управлять пополнением запасов вплоть до уровня продуктов в магазине имеет важное значение, если вы надеетесь найти баланс между резервным запасом и отсутствием на складе.
Многоканальная розничная торговля для DIY, , которая выросла до такой степени, что розничные торговцы больше не могут использовать онлайн-каналы в качестве «дополнительной» услуги, освобожденной от стандартных требований эффективности. Широкий ассортимент с высокой долей малоподвижных товаров с непредсказуемым спросом еще больше подчеркивает необходимость операционной эффективности по всем каналам.

В этом руководстве по передовой практике мы расскажем об основных подходах к повышению оперативности и эффективности в цепочках поставок товаров для дома и товаров для дома. Вам будет трудно найти одного розничного продавца, использующего все эти передовые методы. Вместо этого мы рекомендуем вам расставить приоритеты в наиболее осуществимых и эффективных областях развития с точки зрения вашего собственного бизнеса.

1.1 Использование возможностей ИИ для оптимизации цепочки поставок товаров для дома и товаров для дома

Современные ритейлеры собирают огромные объемы данных о транзакциях и взаимодействиях с потребителями как онлайн, так и офлайн.Именно поэтому розничная торговля идеально подходит для искусственного интеллекта (ИИ), который позволяет использовать эти данные для принятия более быстрых и точных решений. Это бесценный актив в отрасли, где розничные торговцы должны ежедневно контролировать миллионы товарных потоков и точно сопоставлять спрос со спросом в сотнях или даже тысячах точек.

Технологические компании могут стремиться позиционировать свои алгоритмы ИИ как «интеллектуальные», делая их как можно более человечными — даже давая им человеческие имена, такие как Siri, Alexa, Einstein или Watson.Имейте в виду, однако, что ИИ — это не человек. ИИ — это даже не «оно» в единственном числе.

Мы все еще далеки от общего искусственного интеллекта, который был бы способен творчески решать плохо определенные проблемы. Однако мы добились больших успехов в специализированном ИИ, который решает четко определенные задачи (например, алгоритмы распознавания изображений) и комбинациях нескольких типов специализированного ИИ (например, беспилотные автомобили).

Ритейлерам не нужен «ИИ» — им нужно использовать несколько алгоритмов ИИ в своем наборе инструментов аналитики в дополнение к «старым» технологиям, таким как статистический анализ и эвристика на основе правил.Алгоритмы машинного обучения, например, учитывают сотни факторов, потенциально влияющих на спрос, при прогнозировании розничных продаж, чего не может достичь ни один человек, планирующий спрос.

Рисунок 2: Прогнозирование спроса — это лишь одна из областей, в которой розничные магазины DIY могут применять ИИ. Используя ИИ в мерчендайзинге и операциях, розничные продавцы могут повысить прибыльность и устойчивость.

Однако применение ИИ в розничной торговле DIY не ограничивается прогнозированием спроса .Розничные продавцы получают еще больше преимуществ, когда используют ИИ для оптимизации всего спектра своих операций — от оптимизации запасов до оптимизации рабочей силы (подробнее см. в нашем техническом документе «Современное программное обеспечение для оптимизации рабочей силы: сопоставление задач, талантов и сроков») и оптимизированных уценок (подробнее в нашем техническом документе «Оптимизация уценки: как розничные продавцы могут распродать запасы, максимизируя маржу»).

2. Прогнозирование спроса — двигатель вашей цепочки поставок DIY

Прогнозирование спроса — это двигатель, который управляет вашей розничной цепочкой поставок DIY.Тем не менее, несмотря на высокое качество доступных технологий, многие известные розничные продавцы товаров для дома еще не разработали план для достижения действительно основанного на данных прогнозирования.

2.1 Детальное прогнозирование на основе данных является обязательным для розничных продавцов товаров для дома

Подробное прогнозирование — это не просто передовая практика, это обязательное условие в современных магазинах товаров для дома и товаров для дома. Без подробных прогнозов невозможно правильно расположить запасы в цепочке поставок, чтобы максимизировать продажи и минимизировать потери.Детализированные прогнозы также являются основой планирования как для управления ресурсами, так и для управления мощностями, поэтому их следует рассматривать как предпосылку для прибыльных операций.

Рисунок 3: Детализированные прогнозы спроса поддерживают все виды планирования бизнеса, ресурсов и мощностей в цепочках поставок DIY.

2.2 Машинное обучение обеспечивает высокую ценность в прогнозировании спроса на DIY

Несмотря на то, что РЕЛЭКС опередил всех по внедрению машинного обучения в прогнозирование розничного спроса, эта практика стала общепринятой.Сегодняшние поставщики розничных технологий либо уже применяют машинное обучение, либо спешат обновить свои устаревшие системы, чтобы предложить его.

Машинное обучение дает системе прогнозирования спроса возможность автоматически обучаться и улучшать свои прогнозы, используя только данные, без необходимости дополнительного программирования. Поскольку розничные магазины, работающие в стиле «сделай сам», генерируют огромные объемы данных, технология машинного обучения быстро доказывает свою ценность.

Конечно, алгоритмы машинного обучения не новы — они существуют уже несколько десятилетий.Но никогда раньше они не имели доступа к такому количеству данных или вычислительной мощности, как сегодня. Хотя в прошлом розничные продавцы товаров для дома и товаров для дома, возможно, изо всех сил пытались быстро обновлять свои прогнозы, крупномасштабная обработка данных и технология in-memory теперь позволяют выполнять миллионы расчетов прогнозов в течение одной минуты.

Машинное обучение позволяет включать в прогнозы продаж широкий спектр факторов и взаимосвязей, влияющих на спрос.Это чрезвычайно ценно, поскольку одни только данные о погоде могут состоять из сотен различных факторов, которые потенциально могут повлиять на спрос.

Рисунок 4: Машинное обучение позволяет розничным торговцам, занимающимся ремонтом и ремонтом дома, учитывать влияние повторяющихся моделей продаж, их собственных внутренних бизнес-решений и внешних факторов на спрос для более точных, детализированных и автоматических краткосрочных и долгосрочных прогнозов спроса.

Но здесь мы должны предупредить: способ реализации машинного обучения действительно имеет значение.Несмотря на то, что у розничных продавцов DIY есть возможность собирать огромные объемы данных, их данные часто весьма ограничены на уровне магазина и на уровне SKU. Товары с медленным оборотом, такие как газонокосилки или стиральные машины, могут не генерировать достаточное количество транзакций продаж для изучения без агрегирования; могут отсутствовать основные данные о прошлых акциях и показах товаров; и по мере того, как товары то появляются, то исчезают, данные могут быть недоступны для конкретных SKU, которые ритейлер пытается спрогнозировать.

Прогнозирование машинного обучения должно быть правильно настроено, чтобы сделать его менее уязвимым к проблемам с данными, которые могут привести к сценарию «мусор на входе, мусор на выходе».Однако при правильном применении машинное обучение эффективно решает распространенные проблемы с данными о розничной торговле, обеспечивая преимущества во всех аспектах прогнозирования спроса DIY.

В простых сценариях, таких как прогнозирование предсказуемого повторяющегося изменения спроса, машинное обучение обеспечивает эквивалентную или чуть более высокую точность, чем традиционное прогнозирование спроса на основе временных рядов. Однако при работе со сложными ситуациями, такими как перекрывающиеся рекламные акции, прогнозирование на основе машинного обучения явно превосходит традиционные подходы к прогнозированию.

2.3 Типичные проблемы прогнозирования для розничных продавцов товаров для дома и товаров для дома

Далее мы обсудим, как розничные магазины DIY могут решить типичные проблемы прогнозирования, в том числе:

Прогнозирование малоподвижных товаров
Прогнозирование спроса на новые продукты и магазины
Влияние рекламных акций и изменений цен и выкладки
Повышение точности многоканального прогнозирования спроса

Конечно, розничные продавцы товаров для дома и товаров для дома также сталкиваются с последствиями внешних факторов, таких как экстремальные погодные явления, но эти сложные проблемы трудно прогнозировать заранее, и обычно их необходимо решать путем быстрого перераспределения имеющихся запасов.

2.3.1 Прогнозирование медленно движущихся объектов

Спросите у Молли:
Как агрегирование данных может повысить точность моих прогнозов для медленно движущихся объектов?

Имея ассортимент до 40 000 наименований в одном магазине, розничные продавцы, работающие в режиме «сделай сам», обычно имеют дело с большим количеством товаров с медленным оборотом — от дорогостоящих электроинструментов и мебели до недорогих специальных крепежных деталей, которые, тем не менее, играют важную роль в проекте по благоустройству дома покупателя. . Медленно движущиеся товары генерируют очень мало данных о продажах, а те данные, которые существуют, разбросаны по длительному периоду времени, поэтому может быть сложно (или невозможно) точно спрогнозировать, когда товар будет продаваться на уровне магазина.Сезонные модели или тенденции продаж также бывает трудно обнаружить на уровне магазина, даже если они существенно влияют на потребности в запасах распределительного центра или спрос поставщиков.

Хотя точность прогноза на уровне магазина может не иметь решающего значения для управления этими товарами (см. раздел 3.1.3 для получения дополнительной информации о пополнении запасов для медленно движущихся товаров), систематические ошибки прогноза могут иметь ужасные последствия в вашей цепочке поставок:

Если не распознать тенденцию к снижению продаж, это приведет к дорогостоящему излишку запасов в ваших распределительных центрах.
Непонимание сезонных закономерностей или тенденций роста продаж отрицательно скажется на доступности продуктов и приведет к потере продаж из-за дефицита.

Чтобы эффективно прогнозировать малоподвижный спрос в вашей цепочке поставок, вам нужна система планирования, которая сочетает детализированное прогнозирование продаж на уровне товарно-день-канал с возможностью автоматического определения и применения шаблонов продаж в нескольких магазинах в регионе или для категории товаров в конкретном магазине или канале продаж.

Воспользовавшись лучшей в своем классе системой планирования, розничные продавцы могут более точно прогнозировать и размещать заказы на медленно движущиеся товары с адекватным временем выполнения заказа. Такой подход может гарантировать, что в магазинах розничной торговли товарами для дома имеются достаточные запасы, что магазины надлежащим образом пополняются, а покупатели могут найти нужный им инвентарь, когда он им нужен. Например, немецкий ритейлер «Сделай сам» Hellweg улучшил доступность товаров для своих малоподвижных запасов, внедрив централизованную систему планирования спроса на основе данных.

2.3.2 Прогнозирование спроса на новые продукты и магазины

Поскольку машинное обучение основано на поиске закономерностей в исторических данных о продажах, новые продукты без исторических данных о продажах могут оказаться проблемой. К счастью, существуют подпрограммы для улучшения управления внедрением новых продуктов.

При представлении нового продукта наиболее распространенным подходом является назначение ему эталонного продукта, который будет служить образцом для модели его продаж до тех пор, пока он не соберет достаточно собственных данных о продажах.Гораздо эффективнее использовать систему, которая может автоматически сравнивать атрибуты продуктов (например, группу продуктов, торговую марку, размер упаковки, цвет или цену), чтобы назначить наиболее подходящий эталонный продукт. Вы, конечно, можете применить тот же подход, чтобы найти подходящие эталонные магазины для открытия новых магазинов.

Рисунок 5: Для нового продукта в категории удобрений хороший исходный эталонный продукт может быть найден путем поиска продуктов той же марки, размера и отличительных характеристик.

2.3.3 Прогнозирование влияния рекламных акций и изменений цен и отображения

Ваши собственные бизнес-решения как розничного продавца также являются важным источником колебаний спроса, от рекламных акций и изменений цен до корректировки того, как вы выставляете товары в своих магазинах. Хотя ритейлеры сами планируют и контролируют эти изменения, многие в индустрии розничной торговли DIY по-прежнему не в состоянии точно предсказать их влияние.

Машинное обучение позволяет розничным торговцам, работающим в стиле «сделай сам», точно моделировать ценовую эластичность продукта или то, насколько сильно изменение цены повлияет на спрос на этот продукт.Однако ценовая эластичность сама по себе не отражает всего воздействия изменения цены.

Часто ценообразование продукта по отношению к другим продуктам в этой категории также оказывает большое влияние. Во многих категориях товар с самой низкой ценой получает непропорционально большую долю спроса. Прогнозирование спроса на основе машинного обучения позволяет довольно просто учитывать ценовое положение продукта, как показано на рис. 6 ниже.

Рисунок 6: Спрос на этот продукт увеличивается, когда его цена падает, но увеличение увеличивается, когда цена продукта падает до самого низкого уровня в своей категории.

Однако машинное обучение не просто использует данные о ценах. Благодаря прогнозированию, основанному на машинном обучении, розничные продавцы DIY могут точно прогнозировать влияние рекламных акций, учитывая факторы, включая, но не ограничиваясь:

Тип рекламной акции, такой как снижение цены или покупка нескольких товаров
Маркетинговая деятельность, такая как круговая реклама или вывески в магазине
Снижение цен на товары

Рисунок 7: Для этого продукта торцевая витрина без изменения цены приводит к заметному росту продаж, но рост скромный по сравнению с эффектом снижения цены на 50%.

Другим важным вопросом, который следует учитывать при разработке рекламных акций в области товаров для дома и товаров для дома, является эффект ореола. Эффект ореола заключается в том, что продвижение одного продукта также стимулирует продажи сопутствующих товаров за пределами класса этого продукта. Например, если вы продвигаете беспроводные электроинструменты, вы, вероятно, также увидите увеличение продаж совместимых аккумуляторов.

К сожалению, влияние эффекта ореола может быть настолько рассеяно по всему ассортименту, что идентифицировать каждый затронутый продукт становится практически невозможно даже с помощью машинного обучения.Подумайте о перчатках, лопатах, газонокосилках или любом количестве других предметов, которые покупатели могут ассоциировать с садоводством. Но даже если система прогнозирования не может автоматически идентифицировать все возможные отношения ореола, она все равно должна упростить для ваших экспертов по планированию определение этих отношений вручную. Затем система может использовать эту информацию и прошлые модели для автоматического создания прогнозов.

2.3.4 Управление многоканальным спросом в розничной торговле товарами для ремонта и ремонта

По мере роста потребительского спроса на варианты онлайн-покупок розничным продавцам товаров для дома и товаров для дома необходимо справляться со сложностью многоканального прогнозирования и удовлетворения спроса.Многоканальные услуги недешевы и непросты, и вы рискуете снизить маржу без тщательного планирования.

Многие розничные продавцы товаров для дома полагаются на единый прогноз, учитывающий спрос как в магазинах, так и в Интернете. Однако опора на этот слишком широкий прогноз при попытке повысить точность по нескольким каналам увеличивает вероятность возникновения проблем с запасами как в магазинах, так и в распределительных центрах, в том числе излишних или отсутствующих на складах, особенно когда вы прогнозируете и заказываете товары с длительным сроком поставки. продукты времени и медленные двигатели.Розничным компаниям, занимающимся ремонтом товаров для дома, стремящимся повысить прибыльность в Интернете, необходимо решение для управления цепочками поставок, которое может точно прогнозировать спрос по каждому каналу и предоставлять информацию на основе данных.

Крайне важно прогнозировать онлайн-продажи отдельно от спроса в магазине . Прогнозируя онлайн-спрос отдельно, розничные продавцы DIY могут точно фиксировать уникальные модели спроса онлайн-продаж и влияние, например, рекламных акций, широко представленных в Интернете. Кроме того, возможность предсказывать объем и сроки онлайн-заказов позволяет планировать необходимые мощности и рабочую силу при сборе и отправке заказов клиентов.

Лучшие многоканальные ритейлеры способны разумно использовать свои различные каналы продаж, чтобы минимизировать риски и максимизировать доход от новых продуктов и продуктов, которые постепенно выводятся из употребления. Новые продукты могут, например, сначала запускаться в Интернете, а затем включаться в ассортимент физических магазинов, если они окажутся успешными. Чтобы свести к минимуму риск разочарования клиентов, сохраняя при этом норму прибыли магазинов, продукты с нисходящей тенденцией могут быть удалены из ассортимента физических магазинов, чтобы освободить место для более эффективных продуктов, оставаясь при этом доступными онлайн для их преданных поклонников.Без прогнозирования спроса на основе магазинов и каналов такие переходы будут очень обременительными для управления и сопровождаться высоким риском дефицита или избыточного запаса.

Успешное прогнозирование онлайнового спроса требует решения проблемы отложенных заказов и разделенных поставок . Иногда онлайн-заказы клиентов должны выполняться с использованием запасов из нескольких распределительных центров («раздельные поставки»). Иногда бывают задержки с выполнением или клиенты размещают заказы на товары, ожидающие пополнения запасов в РЦ.Для обеспечения надежных прогнозов на будущее важно, чтобы используемая система планирования могла соотносить эти заказы с РЦ, из которого они в идеале должны были бы выполняться, и в тот день, когда они должны были быть отгружены.

Лучшая в своем классе система автоматизирует большую часть этой работы, снимая нагрузку с ваших планировщиков, которым в противном случае пришлось бы вручную управлять несколькими каналами, поставщиками и схемами доставки. Высокопрозрачная автоматизированная система дает планировщикам розничной торговли DIY уверенность в том, что нужное количество запасов будет отправлено по всем каналам в нужное время. Повышая точность прогнозов по каналам, ваша компания может улучшить операции в Интернете и в магазинах, качество обслуживания клиентов по всем каналам и прибыльность бизнеса в целом.

2.4 Прозрачность данных максимально расширяет возможности планировщика при прогнозировании спроса своими руками

Розничные продавцы товаров для дома и товаров для дома, которые надеются сохранить конкурентоспособность, должны внедрить машинное обучение, но вы также должны понимать его ограничения. Автоматизация большей части вашего прогнозирования спроса не просто желательна — на самом деле это вполне осуществимо с помощью машинного обучения.Но кризис COVID-19 ясно продемонстрировал, что ритейлеры всегда будут сталкиваться с обстоятельствами, при которых системные прогнозы будут неверными (хотя некоторые системы могут восстанавливаться быстрее, чем другие).

Пандемия стала особенно сильным потрясением для системы, но в таком динамичном бизнесе, как розничная торговля товарами для дома, всегда существует риск того, что прогнозы, основанные на том, как дела использовали , не смогут точно отразить, как обстоят дела сейчас или как они будут в будущем.Никакое решение по планированию спроса, каким бы передовым оно ни было, не может полностью избежать ошибок прогнозирования.

Вот почему так важно, чтобы эксперты вашей группы планирования спроса могли полностью понимать ошибки прогнозов. Если ваша система обеспечивает прозрачность того, как она формирует прогноз, ваши специалисты по розничной торговле могут быстро понять и исправить любые ошибки, которые они увидят в нем.

Слишком много розничных продавцов DIY полагаются на системы прогнозирования «черного ящика», которые могут использовать все виды данных для получения точных прогнозов, но им не хватает прозрачности.Системы «черных ящиков» вполне могут убить ваш бизнес — или, по крайней мере, вашу эффективность планирования — по нескольким причинам.

Случайные экстремальные ошибки прогноза могут нанести гораздо больший ущерб производительности, чем более мелкие и более частые ошибки.
Когда специалисты по планированию спроса не могут разобраться в ошибках прогнозов, это подрывает их уверенность во всех прогнозных расчетах, что приводит к усилению перепроверок и ручного прогнозирования, что подрывает саму цель использования вычислительной мощности для автоматизации прогнозирования.

Вот почему передовые розничные продавцы понимают ценность прозрачности. Даже когда система берет на себя всю тяжелую работу, специалисты по планированию всегда должны иметь возможность понимать и контролировать то, как генерируются их прогнозы.

3. Автоматизированное пополнение запасов повышает эффективность и доступность всей цепочки поставок «сделай сам»

3.1 Пополнение запасов на основе прогнозов заменяет ручные процессы автоматизацией

Слишком многие розничные продавцы товаров для дома сегодня по-прежнему полагаются на своих продавцов, которые отслеживают наличие и спрос на тысячи артикулов и вручную размещают заказы, чтобы поддерживать достаточный запас на полках.Этот подход отнимает очень много времени, и одно из больших преимуществ централизации и автоматизации процесса заключается в том, что он освобождает персонал вашего магазина, чтобы сосредоточиться на предоставлении высококачественного обслуживания клиентов.

Но при ручном подходе также не удается использовать преимущества множества данных о цепочке поставок, которые могли бы информировать и улучшать эти решения о заказе. Вот почему розничные продавцы товаров для дома должны воспользоваться преимуществами автоматизированной системы управления цепочками поставок, которая использует прогнозирование на основе машинного обучения для управления пополнением запасов.Система должна иметь возможность автоматически генерировать предложения по заказу на уровне магазина на основе подробной информации о цепочке поставок о доступных запасах, поступающих товарах, ожидаемых продажах до поступления заказа, требованиях к страховому запасу и визуальных минимумах.

Высококачественное пополнение запасов на основе прогнозов обеспечивает постоянные преимущества:

3.1.1 Выравнивание потоков товаров для максимального увеличения вместимости магазинов в часы пик

Розничные продавцы товаров для дома часто сталкиваются с большими объемами поставок в определенное время недели.Они создают значительные проблемы с пропускной способностью — от комплектования и транспортировки в РЦ до приемки и расстановки на полках.

Однако на рис. 8 (ниже) показано, как лучшая в своем классе система планирования самостоятельно выравнивает поток товаров в распределительных центрах и магазинах, снижая риск возникновения узких мест и обеспечивая эффективное использование мощностей.

Рисунок 8: Оранжевая линия = поток товаров из распределительного центра в магазин в соответствии с потребностями склада в запасах; зеленая линия = поток товаров из распределительного центра в магазин при применении интеллектуального сглаживания потока доставки.

Granngården, один из крупнейших в Швеции розничных продавцов товаров для домашних животных и товаров для сада, добился значительных улучшений в своих процессах управления потоками товаров и общими мощностями с помощью системы, которая управляет сглаживанием потоков доставки. Благодаря проактивному мониторингу проблем с пропускной способностью по всей цепочке поставок они теперь могут автоматически сглаживать потребности в ресурсах в течение недели, позволяя персоналу магазина сосредоточиться на обслуживании клиентов в дни пиковой нагрузки. Магазины с наибольшими проблемами с вместимостью смогли сократить поставки в выходные дни с 70% до всего 48%, сохранив при этом как доступность, так и безопасный запас.

3.1.2 Оптимизация заказов для загрузки грузовиков и соблюдения лимитов заказов поставщиков

Спросите у Молли:
Как мне лучше всего сэкономить на высоких транспортных расходах?

Наряду с выравниванием потока товаров вы также должны иметь возможность консолидировать свои заказы для максимальной эффективности. Это может показаться простым, но объединение заказов на несколько продуктов для заполнения грузовых транспортных средств или выполнения лимитов заказов поставщиков может проверить гибкость вашей системы планирования.

Розничным предприятиям, работающим в режиме «сделай сам», необходимо несколько возможностей, чтобы соответствовать требованиям поставщиков и получать выгоду от более низких транспортных расходов или скидок поставщиков без накопления избыточных запасов:

Гибко определяйте, какие продукты следует объединять при планировании заказа. Продукты от одного и того же поставщика часто объединяются вместе, но иногда имеет смысл рассматривать разные производственные площадки одного и того же поставщика по отдельности или рассматривать все продукты из одного региона, независимо от поставщика, как одну группу.
Установите цели и/или ограничения для сводного заказа в нескольких единицах, таких как стоимость, объем, количество поддонов, вес или комбинации этих размеров. Например, при заполнении грузовиков заказ должен эффективно заполнять доступное пространство, не платя за транспортировку воздуха и не превышая максимально разрешенный вес.
Позвольте системе планирования решить, какой вид грузового транспорта ей следует заполнить заказом. У некоторых поставщиков может иметь смысл заказать грузовик, грузовик с прицепом или один грузовик с прицепом и один без, в зависимости от прогнозируемого спроса.
Установите правильный уровень срабатывания ордера. Когда трудно соблюсти ограничения по заказам поставщиков, может иметь смысл потребовать достаточный спрос, по крайней мере, на 30% загрузки грузовика, например, до того, как система планирования начнет формировать заказ, который заполнит весь грузовой транспортер.

Компания по производству товаров для строительства и обустройства дома K Group воспользовалась преимуществами своей системы планирования, чтобы значительно сократить время, необходимое для расчета заказов, несмотря на типичные заказы небольшого объема и сложные ограничения на заказы поставщиков.Этот новый способ заказа требует меньше времени и меньше персонала для принятия решения о покупке.

3.1.3 Управление уровнями запасов для малоподвижных компаний

Спросите Молли:
Как лучше всего управлять продуктами, которые продаются нерегулярно, но в больших количествах?

Товары с медленным оборотом имеют важное значение для розничной торговли «сделай сам» и составляют значительную часть большинства ассортиментов товаров, но управлять ими может быть сложно из-за их непредсказуемого характера.Во многих случаях вы можете захотеть оставить на складе определенное количество товара с медленным оборотом, чтобы поддерживать имидж бренда, даже если спрос не обязательно оправдывает количество. Эти элементы генерируют наименьшие данные о продажах за самые длительные периоды времени, но их необходимо пополнять, чтобы соответствовать установленным вами визуальным минимумам.

Некоторые медленноходные машины обычно приобретаются большими партиями, а не отдельными единицами. Например, потребитель редко покупает один выключатель света или только одну плитку.Однако для завершения проекта строителю может понадобиться несколько десятков выключателей или коробок с плиткой. Кроме того, в обоих примерах все элементы должны быть идентичными. Другие предметы необходимо хранить в определенных количествах, поскольку они обычно покупаются в комплекте, например, ножки стола.

Для успешного управления уровнями запасов таких товаров страховые запасы должны двигаться вверх и вниз в соответствии с ожидаемыми продажами единиц на транзакцию на уровне продуктового магазина. Анализируя, как определенный товар обычно продавался в прошлом и в каких количествах, вы можете определить идеальный уровень доступности и заставить распределительные центры пополнить запасы, чтобы поддерживать этот минимум, не рискуя затовариванием или устареванием запасов.

3.1.4 Синхронизация пополнения и управления пространством для рентабельных операций

Традиционно розничные продавцы работали очень разрозненно, с очень небольшим взаимодействием между отделами мерчандайзинга, отвечающими за планограммы магазина, отделами цепочки поставок, отвечающими за пополнение запасов в магазине, и отделами операций магазина, отвечающими за рабочие процессы в магазине. В крупноформатных магазинах, типичных для розничной торговли «сделай сам», важно синхронизировать эти команды, чтобы неэффективные действия не тратили время и деньги.

Место, отведенное под каждый товар в магазине, оказывает большое влияние как на результаты, так и на стоимость процесса пополнения магазина:

Если выделенное пространство превышает потребность , запасов, необходимых для обеспечения оптимальной доступности, будет недостаточно для поддержания полных привлекательных дисплеев. В этом случае вам необходимо определить дополнительные визуальные минимумы, которые указывают, сколько единиц товара должно быть на полках, чтобы обеспечить привлекательный внешний вид. Для медленных продавцов визуальные минимумы всегда будут выше, чем то, что строго необходимо для высокой доступности.
Если выделенное место меньше потребности , входящие поставки не поместятся на ваших полках, и вам придется хранить хотя бы часть доставленного количества в подсобке. Это значительно увеличивает стоимость штабелирования стеллажей, поскольку персоналу магазина необходимо будет перемещать товары туда и обратно между торговым залом и подсобным помещением. Подсобное хранение также значительно увеличивает риск пустых полок, так как своевременное пополнение запасов из подсобки зависит от бдительности персонала магазина.

Полная интеграция планирования запасов и пополнения запасов является важной передовой практикой для повышения операционной эффективности. Ритейлеры с этим уровнем интеграции могут:

Легко автоматизируйте соблюдение визуального минимума на уровне продуктового магазина в зависимости от количества выкладок или общего пространства на полках, выделенного для каждого продукта в каждом магазине.
Автоматически обрезать заказы на пополнение, из-за которых входящие поставки не помещаются на полке.Это, конечно, должно быть сбалансировано с риском дефицита, если место, выделенное для некоторых продуктов, очень мало по сравнению со спросом.
Планируйте пополнение так, чтобы полки были полностью заполнены при каждой доставке в магазин, сводя к минимуму работу с полками. Вместо того, чтобы получать две партии за один раз, если есть место для третьей партии, которая будет доставлена на следующей неделе, заказ рассчитывается так, чтобы по прибытии заполнить выделенное место на полке.
Назначьте дни основного пополнения в зависимости от того, где продукты выставлены в магазине, чтобы создать более целенаправленные поставки, которые сводят к минимуму необходимость ненужных перемещений персонала магазина при расстановке полок.

Место, отведенное для каждого продукта, жизненно важно для эффективности вашего процесса пополнения запасов. Хорошие инструменты аналитики могут определить продукты и магазины, где есть несоответствие между площадью и продажами.

3.1.5 Управление товарами Green Life

Для многих розничных продавцов товаров для дома растения и цветы составляют большую часть их предложений, и 68% респондентов розничных продавцов в недавнем опросе сообщили о росте продаж садовых центров более чем на 15% с 2019 по 2020 год. Поскольку на карту поставлен значительный доход, розничные продавцы товаров для дома и товаров для дома должны учитывать несколько ключевых элементов управления своими растениями и продуктами для садовых центров.

Например, доступность и качество зависят от продукции производителей .Что касается промышленных товаров, поставщики хранят запасы и выполняют заказы по мере их поступления. Однако с выращенными живыми продуктами доступность поставщиков может быть непредсказуемой и зависит от погодных условий. степень, а фактическое качество и объем доступного продукта информируют о том, что можно отправить в магазины.Розничные продавцы, работающие в стиле «сделай сам», могут обратиться к стратегии «выбор до нуля»: заказы поставщиков основаны на потребностях магазинов в пополнении запасов, но вместо того, чтобы фиксировать суммы, которые должны быть доставлены в каждый магазин, вы перераспределяете доставку поставщика в магазины по мере поступления на основе последних запасов. и прогнозная информация.

Из-за неуверенности в поставках розничным продавцам DIY часто приходится распределять заказы на пополнение между несколькими поставщиками , чтобы обеспечить доступность. В этом случае система планирования также должна позаботиться о распределении потребности в заказе между несколькими поставщиками — например, 65% для GreenGrowers Co.и 35% — компании OrganicFarmers Co. Хотя управление продуктами Green Life вручную может быть очень трудоемким, его можно эффективно автоматизировать. Ключевым условием являются четкие указания, какие продукты должны быть включены в ассортимент магазинов и каких поставщиков следует использовать для поиска в любой момент времени. Как и в любом процессе автоматизации, высококачественные основные данные имеют важное значение.

Кроме того, продукты Green Life имеют высокий уровень взаимозаменяемости. Для покупателей тюльпан — это просто тюльпан, но ваша система цепочки поставок может иметь десятки различных кодов продукта для «тюльпана», каждый из которых связан с другим поставщиком.Система, способная переключаться между уровнями планирования, имеет решающее значение для продуктов с высокой заменяемостью. Ваша система планирования должна быть в состоянии прогнозировать общий спрос на тюльпаны и отслеживать запасы в наличии на уровне продукта, чтобы точно определить количество пополнения, хотя фактические заказы на пополнение должны быть на уровне SKU, например, «тюльпан, поставляемый GreenGrowers». Ко.”

Наконец, эффективность зависит от понимания емкости заказов. DIY и садовые центры обычно не используют традиционные поддоны или каркасы для перевозки растений и продуктов Green Life.Вместо этого они используют уникальные датские тележки, которые имеют свои размеры и требования к оптимальной грузоподъемности. Эффективное пополнение магазина требует способности понимать не только конкретную тележку, но также размеры и объемы растений, которые идут в каждый магазин, чтобы максимизировать каждую доставку. Система, которая может интеллектуально рассчитать это наполнение, помогает планировщикам принимать точные решения о закупках при одновременном снижении затрат.

3.2 Централизованное и оперативное пополнение запасов повышает сезонную эффективность

Многие переменные могут повлиять на ваши потребности в сезонных запасах, поэтому розничным продавцам, работающим в режиме «сделай сам», необходимо решение для пополнения запасов, которое может оптимизировать доступность сезонных продуктов и сократить остаточные запасы в конце сезона.Эта стратегия приводит к увеличению продаж, снижению затрат и повышению прибыльности, превращая сезонное пополнение запасов из проблемы в возможность.

Рисунок 9: Три основные проблемы, связанные с сезонными товарами в розничной торговле товарами для дома и товаров для дома.

Используя решение для автоматического пополнения запасов, розничные продавцы, работающие в режиме «сделай сам», могут беспрепятственно комбинировать предсезонный заказ, начальное распределение, автоматическое пополнение в сезон, а также целевое распределение в конце сезона и скидки, чтобы получить максимальную отдачу от сезонных запасов.

Продуманная и оперативная стратегия пополнения запасов использует данные о продажах по конкретным магазинам для принятия решений о распределении сезонных продуктов по магазинам. Хорошая система может автоматически учитывать сезонный характер для продукта или группы продуктов в каждом магазине в вашей сети, выявляя региональные различия и различия на уровне магазина и основывая распределение либо на прогнозах по продукту и магазину, либо, если они недоступны. , по историческим продажам конкретного магазина для данного сегмента продуктов.

Но вам также нужен централизованный подход. Если вы отправляете весь сезонный запас товара во все магазины сразу, то единственный способ, которым вы можете реагировать на фактические продажи, — это перемещать товары между магазинами — подход, который неэффективен, трудоемок и дорог. Лучшее решение для обработки большого количества сезонных товаров — это то, что иногда называют стратегией «тяни-толкай-толкай» .

Рисунок 10: В стратегии «тяни-толкай-толкай» запасы сначала перемещаются из ЦОДов в магазины посредством начального распределения.Однако по ходу сезона запасы перемещаются по цепочке поставок в магазины в зависимости от спроса на уровне магазина и уровня запасов. Когда приближается конец сезона, DC должны снова отправить запасы в нужные магазины, чтобы очистить запасы, прежде чем он выпадет из сезона.

PUSH: Используя прогноз и исторические данные о продажах, розничные продавцы могут оценить, когда начнется сезон в их различных регионах. Хотя местные условия, такие как колебания погоды, могут быть непредсказуемыми, эффективное использование данных позволяет быстро реагировать, когда возникает необходимость.Затем вы можете определить крайний срок, когда запасы должны быть получены вовремя, чтобы подготовиться к вашей первой толчке продаж. Товар распределяется — «проталкивается» — по магазинам в количествах, достаточных для создания выставок и удовлетворения первоначального спроса в начале сезона. Остальные продукты на сезон хранятся в центральном месте. После первоначального всплеска продаж вы переключаетесь на этап «вытягивания», чтобы пополнять магазины по мере распродаж.

PULL : По мере роста продаж пополняйте запасы в отдельных магазинах на этапе «вытягивания» на основе последних данных о продажах и уровне запасов в конкретных магазинах.Это позволяет вам гораздо более эффективно реагировать на местные условия, такие как колебания погоды или изменение конкуренции за отдельный магазин. Эффективное использование «вытягивающего» контроля гарантирует, что предложение будет направлено в нужные магазины в нужное время для удовлетворения спроса, предотвращая сценарий, при котором одни магазины сталкиваются с нехваткой, а другие борются с избытком. Это также предотвращает необходимость дорогостоящих перемещений запасов из одного магазина в другой.

ПРОДОЛЖЕНИЕ: Когда продажи начинают замедляться, вступает в силу следующая фаза «проталкивания».Настало время начать вывоз остатка товара с ваших центральных складов. Вы должны определить, когда и где разместить остаточные запасы, используя непрерывный анализ данных о продажах на уровне магазина, гарантируя, что продукт попадет в магазины с самыми высокими продажами и без избыточных запасов. Эффективная система также поможет вам планировать уценки для оптимизации прибыли, особенно для товаров, которые могут выйти из моды и плохо продаваться в следующем сезоне. Вы должны основывать выполнение этого этапа на анализе вашей командой условий в конкретном месте, чтобы оставшиеся запасы направлялись в магазины с наибольшей вероятностью продаж.

Стратегия «тяни-тяни-толкай» очень эффективна при использовании с историческим анализом продаж и точным прогнозом. Хотя погода может быть непредсказуемой, прогноз будет отражать типичные сезонные характеристики для каждого региона и местоположения, обеспечивая основу для планирования сроков закупок и принятия решений о распределении.

Сроки изготовления продукции также имеют решающее значение для планирования сезонных закупок и распределения. Когда время выполнения заказов слишком велико, ограничивая вас фиксированным количеством доступных запасов на весь сезон, ценность этих запасов должна быть максимальной.Однако, если время выполнения заказа короткое, а доступность высока в течение всего сезона, достаточно продавать только то количество товара, которое необходимо магазинам для построения витрин и достижения первоначального пика продаж, а затем пополнять запасы в соответствии с фактическими продажами.

4. Спрос клиентов определяет сквозную цепочку поставок DIY

4.1 В интегрированной цепочке поставок DIY центры распределения управляются прогнозами по всем каналам

Традиционно розничные продавцы DIY рассматривали пополнение запасов в магазинах и управление запасами в региональных распределительных центрах или на центральных складах как отдельные процессы, управляемые отдельными прогнозами спроса.Однако такой подход чреват пробелами в информации, которые часто приводят к дорогостоящим ошибкам, особенно при работе с крупногабаритными и сезонными товарами.

Опрос розничных продавцов, проведенный в 2021 году, показал, что респонденты считают тремя ключами к успеху в управлении цепочками поставок: эффективное сезонное управление (58%), высококачественная автоматизация пополнения запасов (58%) и способность заблаговременно устранять узкие места с пропускной способностью (57%). Кроме того, 78 % респондентов заявили, что доступ к запасам практически в режиме реального времени по всей цепочке поставок имеет решающее значение для успеха в будущем.

Согласно тому же опросу, только 40% респондентов внедрили решения для оптимизации планирования загрузки магазинов и центров обработки данных, прогнозирования заказов и автоматического пополнения запасов. Несмотря на то, что многие из ситуаций, с которыми ритейлерам труднее всего справиться, полностью находятся под их собственным контролем, многие ритейлеры продолжают работать с устаревшими системами и процессами.

Наилучшая практика заключается в том, чтобы основывать прогнозы центра распределения на прогнозируемых заказах магазинов, отражая как спрос, основанный на вытягивании, так и запланированное движение запасов, основанное на выталкивании.

Однако существуют дополнительные проблемы, которые необходимо учитывать при использовании прогнозов спроса в магазине для управления планированием в ваших распределительных центрах:

Прежде чем вы сможете продавать свои товары, их необходимо доставить в магазины и эффективно управлять ими. Вот почему вы должны синхронизировать прогнозы спроса центра распределения и магазина, чтобы учитывать пиковые продажи и время доставки. Разница во времени зависит от показателей сквозных продаж в ваших магазинах и графиков пополнения, которые могут различаться в зависимости от магазина, продукта и дня.Быстрые изменения на уровне магазина означают плохие новости для точности прогнозов DC, но полная прозрачность всей цепочки поставок в сочетании со сглаживанием товарных потоков повышает точность и устраняет проблемы с пропускной способностью при доставке в часы пик.
Когда вы проталкиваете, а не тянете товары по цепочке поставок, в прогнозах магазинов не отображаются пики доставки DC. Это наиболее очевидно с сезонными и рекламными товарами, когда вам нужно заранее продвигать пополнение запасов в магазины, создавая значительный пик спроса на постоянный ток.Вы контролируете этот процесс, но планировщики снабжения DC сталкиваются с большим давлением, чтобы предугадать, когда и в каких количествах магазины примут продукты. Эффективная автоматизация процесса планирования оптимизирует усилия по распределению ресурсов, сокращает объем ручного планирования и снижает риск, связанный с отключенными системами.

Чтобы ваша система могла обеспечить плавную интеграцию планирования магазинов и дистрибуции, она должна иметь возможность рассчитывать прогнозируемые заказы по продуктам, магазинам и дням на несколько месяцев — вплоть до года — вперед.Затем он должен обработать эти расчеты с учетом текущих и известных будущих параметров пополнения, а также прогноза спроса.

Рисунок 11: Интегрированная цепочка поставок DIY определяется потребительским спросом. План отгрузки для распределительных центров состоит из прогнозируемых заказов магазина (с учетом прогнозируемого спроса, запасов в наличии и графиков доставки), а также прогнозов спроса для потенциальных потоков запасов, поступающих непосредственно к покупателю, таких как онлайн-заказы, собранные в магазине. центр распространения.

На практике прогнозы заказов магазинов должны объединять ряд данных по:

Текущий запас.
Страховочные запасы и визуальные минимумы.
Графики доставки.
Запланированные перемещения запасов, в том числе создание запасов для создания рекламных витрин и изменение заказов для выравнивания требований к пропускной способности при распределении.

Итак, каковы примеры ситуаций, когда прогнозируемые заказы магазинов, а не прогнозы спроса магазинов, позволяют более точно планировать DC?

Представление продукта: Когда новый продукт вводится в ассортимент, система проталкивает достаточное количество продукта, чтобы, по крайней мере, соответствовать установленным визуальным минимумам, в каждый магазин, создавая буферные запасы, на переваривание которых у магазинов могут уйти дни или недели.Пока у вас есть избыточные запасы в магазинах, прогнозируемые заказы в магазине (а также фактический отток из ваших распределительных центров) будут ниже прогнозируемого потребительского спроса.

Прекращение производства продукции: Когда прогноз вашего распределительного центра основан на прогнозируемых заказах магазинов, он автоматически учитывает существующие складские запасы магазинов и точно оценивает, сколько времени потребуется каждому магазину, чтобы очистить оставшиеся запасы. Если вы планируете прекращение производства продукта, прогноз центра распределения будет автоматически уменьшаться по мере приближения даты прекращения, поддерживая контролируемое сокращение запасов.

Рекламные акции: Как правило, розничные продавцы заранее сообщают магазинам от 30 до 100% ожидаемого рекламного дохода. Поскольку эти запланированные движения запасов находятся под полным контролем продавца, они предсказуемы и будут автоматически включены в прогнозируемые заказы магазина. Кроме того, если в результате акции в магазинах осталось недостаточно или слишком много товаров, система будет точно отражать их потребности в удовлетворении потребностей в прогнозах распределительного центра.

Сезоны: Распределительные центры почти всегда отправляют в магазины некоторый резервный запас перед началом большого сезона.Это помогает удовлетворить потребность в создании красивых сезонных витрин в магазинах, выравнивании сезонных пиковых объемов или заблаговременном планировании погодных воздействий, чтобы вы были готовы, даже если сезон начнется раньше. Как и в случае рекламных акций, эти запланированные движения запасов должны автоматически отображаться в прогнозируемых заказах магазинов и использоваться в качестве прогноза для распределительных центров. Поскольку такие факторы, как местная погода, вызывают сезонные колебания спроса между магазинами, магазины будут расходовать свои резервы запасов с разной скоростью.Эти различия между магазинами также должны автоматически отображаться в прогнозах распределительных центров.

Изменения в графиках пополнения: Розничные продавцы часто меняют графики пополнения магазинов либо временно (возможно, чтобы соответствовать возросшему спросу в высокий сезон), либо постоянно (например, после внедрения новых транспортных маршрутов). Конечно, изменения в графике пополнения не повлияют на потребительский спрос, но точно повлияют на поступление товаров в магазины.Когда он основан на прогнозируемых заказах магазина, прогноз вашего распределительного центра должен автоматически фиксировать результирующие изменения сроков и размера поставок в магазин.

4.1.1 Применение наилучшей модели для эффективного медленного планирования

Когда вы объединяете прогнозируемые заказы по магазинам, ваши распределительные центры могут формировать очень точный, ориентированный на клиентов прогноз поставок в эти магазины. Однако для продуктов с очень медленным оборотом этот подход может привести к систематической погрешности в прогнозе вверх по течению.

Возьмем пример. Медленно развивающийся продавец продает в среднем 0,1 единицы товара в неделю. Когда магазин продает дополнительную единицу продукта, остаток на складе упадет настолько низко, что инициирует заказ на пополнение, который, согласно прогнозу, должен произойти через десять недель. Но поскольку спрос на этот медленно движущийся продукт по существу случаен, магазин с одинаковой вероятностью продаст этот инициирующий заказ товар на следующей неделе, через три недели или через десять недель. Это означает, что прогнозы заказов систематически занижают краткосрочный спрос на малоподвижные товары, особенно когда они агрегированы по нескольким магазинам с аналогичными моделями спроса.

Чтобы более реалистично распределить прогнозируемые заказы на пополнение запасов товаров с медленным оборотом во времени, можно применить подход к моделированию, который называется «выборка методом Монте-Карло». С точки зрения отдельного магазина нет никакой разницы; магазин по-прежнему должен иметь такое же количество страхового запаса, чтобы обеспечить доступность. Однако на уровне распределительного центра точность прогноза малоподвижных транспортных средств при таком подходе значительно повышается.

Рисунок 12: В то время как традиционная модель для расчета прогнозов магазинов для медленных покупателей имеет тенденцию недооценивать краткосрочный совокупный спрос, модель Монте-Карло дает гораздо более надежный совокупный прогноз предстоящих потребностей магазинов в пополнении запасов.

4.2 Интеграция обеспечивает сквозное выполнение цепочки поставок «сделай сам» по единому плану

Для крупных розничных продавцов жизненно важно иметь возможность мгновенно видеть и измерять влияние решений, принятых в одной функции, на все остальные функции. Это особенно важно для розничных продавцов товаров для дома и товаров для дома, которым приходится работать с очень широким ассортиментом, учитывая при этом разнообразные региональные и сезонные потребности.

Когда вы основываете планирование распределительного центра на прогнозируемых заказах магазинов, вы можете сразу увидеть влияние запланированных действий, таких как рекламные акции или предсезонные распределения, по всей цепочке поставок.Чтобы система могла воспользоваться всеми преимуществами этой прозрачности, она должна иметь доступ ко всем данным планирования, как только соответствующая команда примет сезонный план, изменение ассортимента или другое соответствующее решение.

Основные данные, зависящие от времени, являются критически важным фактором упреждающего планирования. Мы коснулись нескольких причин, по которым точное время имеет решающее значение для розничных продавцов DIY. Ниже приведены несколько примеров, иллюстрирующих, как системы, поддерживающие основные данные, зависящие от времени, позволяют вашим командам обмениваться ценной информацией сразу же, как только она становится доступной.Это, в свою очередь, позволяет специалистам по планированию пополнения запасов сократить объем ручной работы, полагаясь на то, что система автоматически инициирует необходимые действия.

Графики пополнения, зависящие от времени: Когда система планирования может управлять несколькими графиками пополнения, привязанными к определенным датам, она может автоматически учитывать будущие изменения в графиках пополнения в своих прогнозах цепочки поставок.
Даты активации и окончания ассортимента: Когда определены даты начала и окончания для активного ассортимента продукции, управлять увеличением и уменьшением ассортимента становится намного проще.Вы можете автоматизировать рутинные задачи планирования, такие как заполнение конвейера для новых продуктов или сокращение запасов для продуктов, снятых с производства, сокращая ручную работу, а также обеспечивая оптимальные уровни запасов на всех этапах жизненного цикла продукта.
Сезонный двухтактный: Сезоны, естественно, имеют даты начала и окончания, но вы должны иметь возможность заранее указать, как магазины должны быть снабжены в эти сезоны. Правила и шаблоны позволяют строить точные планы пополнения запасов для каждого магазина и товара без большого объема ручной работы.
Временные ограничения на доставку поставщиком: Китайские производители, например, часто не отправляют поставки во время Лунного Нового года. Если вы сделаете информацию об ограничениях доступной для вашей системы планирования, она сможет автоматически корректировать заказы достаточно рано, чтобы обеспечить высокую доступность в течение затронутого периода.

Интегрированная настройка цепочки поставок устраняет необходимость двойного планирования. Влияние запланированных изменений на пополнение магазина автоматически отражается в прогнозируемых заказах магазина, которые используются в прогнозах спроса центра распределения.

Например, если вы планируете новую рекламную акцию, ваш рекламный прогноз повлияет на количество товара, которое должно быть отправлено в каждый магазин. Кроме того, у вас может быть стратегия, предусматривающая, что распределительные центры должны направлять 50% прогнозируемого спроса в магазины за пару дней до запуска рекламной акции, чтобы у сотрудников магазина было время для создания рекламных стендов. Как только в системе составляется план продвижения, актуальная информация сразу отображается и в прогнозе распределительного центра, что позволяет доставлять товары в магазины в нужные сроки и в нужном количестве.

Рисунок 13: Влияние бизнес-решений сразу видно во всех операциях розничного продавца. В этом примере запланированная акция запускает автоматические обновления прогнозов, которые затем преобразуются в запасы, мощности и потребности в ресурсах во всех частях цепочки поставок. Постоянно обновляемый цифровой двойник показывает, как рекламные акции повлияют на продажи и операции, позволяя специалистам по планированию заблаговременно выявлять любые узкие места или потребности в корректировке своих планов.

Норвежская розничная компания Felleskjøpet Agri, которая полагалась на ручные процессы, выполняемые менеджерами магазинов, автоматизировала и централизовала процессы своей цепочки поставок, обеспечив прогнозирование спроса, автоматическое пополнение, распределение и интегрированное планирование цепочки поставок для своих 96 магазинов и одного распределительного центра.После внедрения Felleskjøpet Agri продемонстрировала улучшение наличия на полках на 7,8%, сокращение запасов на 33% и сокращение количества дней поставки на 20 дней .

4.3 Многоступенчатая оптимизация товарных потоков

Для розничных продавцов DIY, которым приходится управлять широким ассортиментом товаров, поступающих от различных поставщиков, оптимизация многоуровневых потоков запасов с высоким уровнем автоматизации имеет жизненно важное значение для контроля затрат. Повышенный контроль и прозрачность цепочки поставок позволяют розничным торговцам, работающим в режиме «сделай сам», автоматизировать несколько важных тактик распределения, таких как виртуальное ограждение, кросс-докинг, распределение дефицита.

Самый эффективный способ удовлетворить спрос как в магазине, так и в Интернете — выполнять заказы из одного и того же централизованного складского запаса в ваших распределительных центрах. Лучший способ обеспечить доступность по всем каналам — создать виртуальную ограду вокруг той части запасов в вашем распределительном центре, которая предназначена для онлайн-продаж.

Рисунок 14: Система планирования, способная к виртуальному ограждению, позволяет розничным торговцам централизованно хранить запасы, но «резервировать» запасы, которые были выделены для онлайн-спроса.Это не позволяет контроллерам доменов отправлять товары, зарезервированные для онлайн-заказов, в обычные магазины, обеспечивая высокую доступность по каналам.

Благодаря виртуальному ограждению система «резервирует» часть ваших централизованно хранимых запасов, предназначенную для онлайн-запросов, чтобы магазины не могли использовать их для удовлетворения спроса в магазине. Легко и эффективно отправлять больше товаров в магазины по ходу сезона, но отзыв товаров из магазинов в распределительные центры всегда обходится дорого, и по возможности этого лучше избегать.

Этот подход к распределению лучше всего реализуется, когда он основан на постоянно обновляемых прогнозах на уровне канала. Отправная точка для онлайн-инвентаря до или в начале сезона может быть грубой, поскольку вы еще не знаете, как товар будет продаваться в каждом канале. Однако, когда вы начнете собирать фактические данные о продажах, система обновит прогноз и определит распределение между каналами. По мере приближения конца сезона вы можете постепенно уменьшать выделенное количество, чтобы свести к минимуму избыточные запасы на конец сезона.

Ringfencing также позволяет планировщикам использовать различные стратегии в различных ситуациях. Например, вы можете по-разному расставлять приоритеты каналов в зависимости от доступного предложения — некоторые розничные продавцы могут захотеть поддерживать 100% доступность в Интернете, даже если это означает, что магазины испытывают дефицит. Чтобы хорошо управлять процессом, вашей системе нужен хороший процесс управления исключениями, чтобы гарантировать, что все изменения спроса измеряются и точно управляют действиями, необходимыми для достижения целей вашего бизнеса.

В то время как кольцевое ограждение помогает оптимизировать многоканальную дистрибуцию, c ross-docking может помочь розничным торговцам, работающим в стиле «сделай сам», оптимизировать дистрибуцию крупногабаритных товаров. Этот подход эффективен при управлении элементами настолько большими, что хранение и последующее перераспределение ограничивают емкость, или элементами, которые необходимо распределять напрямую по магазинам, а не хранить централизованно. Эта стратегия может быть эффективной для управления рядом товаров для дома и дома, включая строительные материалы, оборудование для сада и газона, а также бытовую технику.

Существуют некоторые требования для эффективной работы кросс-докинга:

Поставщики должны иметь возможность доставлять полные грузовики на пункты кросс-докинга.
Единицы доставки, такие как поддоны или каркасы безопасности, должны быть готовы к немедленной доставке в грузовики без дополнительной обработки.
Грузовикам, отправляющимся за границу, необходимо поддерживать высокий уровень заполнения, чтобы снизить транспортные расходы.

Для поддержки кросс-докинга ваша система управления запасами должна понимать как время поступления товара в пункт кросс-докинга, так и время исходящего заказа, чтобы иметь возможность инициировать заказы на пополнение запасов в нужное время.

Когда планирование цепочки поставок полностью интегрировано, ваши планировщики могут оптимально и эффективно разрешать исключения. Интегрированная система планирования цепочки поставок может автоматически инициировать оптимизированное распределение дефицита , например, если входящая партия задерживается.

Вместо того, чтобы выполнять заказы в магазине по принципу «первым пришел, первым обслужен», правильная система может автоматически распределять доступные запасы по магазинам, чтобы максимизировать общую доступность на полках или в соответствии со стратегическими приоритетами магазина.В лучшем случае это даже не повлияет на наличие товара на полке. Точно так же вы можете заблаговременно продвигать запасы ближе к концу сезона или рекламировать их в магазинах, которые, по мнению системы, имеют наилучшие шансы продать товары по полной цене (см. Раздел 3.2).

5. Эффективный распределительный центр Закупки в розничной торговле DIY

Пополнение запасов на центральных складах и распределительных центрах иногда рассматривается скорее как искусство, чем наука. Это правда, что более длительные сроки выполнения заказов (особенно для зарубежных заказов), отсутствие контроля над внешними поставщиками и глобальные системные сбои могут создавать сложности.Но по крайней мере в принципе пополнение центральных складов или распределительных центров ничем не отличается от пополнения магазинов.

Пополняя магазины из собственных распределительных центров, розничные продавцы товаров для дома могут оптимизировать выполнение заказов по своему усмотрению. Однако при заказе товаров у поставщиков могут быть сложные ограничения в отношении минимальной стоимости заказа или количества, или могут быть скидки в зависимости от объема или другие скидки, которые могут значительно повлиять на маржу при эффективном использовании.Многие розничные продавцы не могут вводить такого рода контракты с поставщиками или информацию о ценах в свои системы планирования, что вынуждает их оперативных закупщиков тратить значительное время на перепроверку заказов.

Активные потоки товаров (сочетания продуктов и магазинов) для крупных розничных продавцов DIY, пополняющих свои физические магазины, обычно измеряются миллионами или десятками миллионов, а это означает, что автоматизация имеет решающее значение. Для центральных и региональных складов количество строк заказа намного меньше, а стоимость каждой строки заказа намного выше, что делает экономическое влияние каждой строки заказа более заметным.Это позволило и способствовало более низкой степени автоматизации оперативных закупок по сравнению с пополнением запасов в магазине.

Мы обнаружили, что организация оперативных процессов закупок в структурированном виде с хорошей системной поддержкой также может привести к очень высокому уровню автоматизации на уровне DC. Тем не менее, это не обязательно означает, что ритейлеры, работающие в режиме «сделай сам», имеют значительно более компактный отдел закупок. Ключевым результатом автоматизации рутинных задач является то, что оперативные закупщики имеют больше времени на:

Упреждающее решение потенциальных проблем с производительностью, доставкой или качеством.
Анализ эффективности текущего ассортимента, поставщиков и соглашений с поставщиками для постоянного улучшения.

5.1 Управление поставками с длительным сроком поставки и использование альтернативных поставщиков

Спросите Молли:
Как я могу справиться с такими сбоями, как Лунный Новый год, при прогнозировании продуктов с длительным сроком поставки?

При работе с международными поставщиками и длительными сроками поставки всегда существует риск сбоев в цепочке поставок, вызванных, например, политическими событиями, нехваткой контейнеров, стихийными бедствиями или перегруженностью портов.Выбор вторичного (как правило, местного) поставщика для продуктов с длительным сроком поставки, который может столкнуться с такими задержками или сбоями, снижает некоторые риски, связанные с работой с международными сроками поставки.

Розничный продавец, работающий в формате «сделай сам», может запланировать регулярное пополнение запасов от обычного международного поставщика (как правило, самого дешевого варианта) с привлечением альтернативного поставщика для предотвращения задержек. В этом случае может оказаться более рентабельным разместить небольшой заказ у вторичного поставщика, стоимость которого может быть выше, чем опустошить страховой запас.

Есть также некоторые сбои, такие как ежегодные празднования Лунного Нового года в большей части Азии, которые полностью предсказуемы. У розничных продавцов DIY должна быть проактивная стратегия для управления любым сбоем в цепочке поставок, который вы можете предсказать.

Празднование китайского Нового года приводит к систематическим ежегодным остановкам производства в Китае, что влияет на доступность продукции с длительным сроком изготовления в первом квартале каждого года. Остановки на Лунный Новый год начинаются в январе и продолжаются до февраля, при этом фабрики не возвращаются на полную мощность в течение нескольких недель после праздника.

Чтобы приспособиться к этим закрытиям, вы должны начать планировать праздник уже в июне/июле, поскольку многие китайские поставщики прекращают закупки примерно в сентябре/октябре. Сглаживание мощностей может помочь уменьшить необходимость покупать все ваши продукты с длительным сроком поставки одновременно, вместо этого медленно наращивая запасы за несколько отгрузок до закрытия.

5.2 Разумная покупка использует преимущества хороших цен

В розничных расходах преобладает стоимость проданных товаров.Оперативная группа по закупкам должна взять на себя ответственность за эффективное использование скидок для повышения валовой прибыли.

Теоретически довольно просто принимать разумные решения о покупке при изменении цен:

Если вы знаете, что цена на товар вырастет, сделайте запас непосредственно перед повышением цены.
Если вы знаете, что цена на товар снизится, закажите только то количество, которое вам абсолютно необходимо, до изменения цены. Затем запасайтесь после вступления в силу новой цены.
Если цена будет временно снижена (например, из-за кампании поставщика), заказывайте меньше непосредственно перед снижением цены и запасайтесь, когда цена будет низкой.

Чтобы действительно извлечь выгоду из изменения цен, розничные продавцы, работающие в режиме «сделай сам», должны учитывать стоимость хранения запасов, правильное время заказа и, возможно, разделить инвестиционную покупку — дополнительное количество, приобретаемое сверх того, что необходимо для удовлетворения спроса, — на несколько заказов.

Кроме того, в ситуациях, когда места для хранения недостаточно, стоимость инвентаря может внезапно подскочить до совершенно нового уровня, если вы превысите пределы вместимости ваших текущих складов.Если вы заполните или превысите свою вместимость склада, вам нужно будет найти и оплатить дополнительное пространство за пределами ваших текущих складов для дополнительных товаров, что быстро превратит вашу инвестиционную покупку в крайне невыгодный ход.

Передовой практикой является подача в систему планирования данных о ценах, зависящих от времени, чтобы она могла оптимизировать, когда и в каких количествах совершать покупки в зависимости от изменения цен. Это позволяет эффективно использовать даже незначительные изменения цен, так как оперативным закупщикам не придется тратить время на определение оптимальных объемов заказа вручную.При использовании этой стратегии очень важно учитывать ограничения, такие как срок годности скоропортящихся продуктов или ограничения вместимости места для хранения. Если ваша система планирования не может автоматически справиться с такими ограничениями, вашей команде по закупкам придется перепроверить предлагаемые вами инвестиционные покупки.

Контракты с поставщиками нередко включают скидку, которая активируется, когда стоимость годового заказа покупателя превышает установленную квоту. Опять же, отслеживать квоты поставщиков, размещенные заказы и прогнозируемые заказы очень сложно вручную.Интеллектуальные системы планирования поддерживают разумные решения о покупке, предлагая дополнительные заказы для получения скидок, когда это возможно, без добавления заказов, которые привели бы к контрпродуктивному накоплению запасов.

6. Планирование оптимального использования мощностей и ресурсов по всей цепочке поставок «сделай сам» и товаров для дома

В таком динамичном бизнесе, как розничная торговля, узкие места в мощности могут возникать практически в любой части цепочки поставок в ответ на ряд событий, от праздников или необычной погоды до рекламных акций или крупных обновлений ассортимента в магазинах.

Чтобы выявить и заблаговременно устранить эти узкие места, розничные продавцы товаров для дома должны понимать, как прогнозируемый спрос повлияет на запасы, мощности и потребности в ресурсах по всей их цепочке поставок.

6.1 Розничные продажи и операционная деятельность (S&OE)

Процесс S&OE направлен на то, чтобы розничные продавцы могли удовлетворить краткосрочный спрос на предстоящие 0–3 месяца с максимально возможной рентабельностью. Отправной точкой является очень детализированный прогноз спроса на уровне SKU-канал-день (см.1). Оттуда ваши планировщики могут использовать прогнозы цепочки поставок, чтобы получить подробное представление о запасах, мощностях и потребностях в ресурсах по всей вашей цепочке поставок.

Рисунок 15: Детализированные прогнозы спроса и прогнозы цепочки поставок дают розничным продавцам, работающим в режиме «сделай сам», непрерывную информацию о запасах, мощностях и потребностях в ресурсах на каждом этапе сквозной цепочки поставок.

Полная прозрачность операций розничной торговли дает множество преимуществ S&OE, в том числе:

Межфункциональное согласование: Наглядность делает влияние бизнес-решений, принятых одной функцией, мгновенно доступным для всех функций, чтобы учитывать их при планировании.Например, ожидаемое влияние запланированной рекламной акции немедленно отражается во всех прогнозах местного спроса, а также в прогнозах запасов и ресурсов по всей цепочке поставок. Это означает, что бизнес-решения, такие как рекламные акции, необходимо планировать только один раз для автоматического выполнения.
Упреждающее управление нештатными ситуациями: Имея представление о текущих и будущих запасах, мощностях и потребностях в ресурсах по всей цепочке поставок, система может автоматически обнаруживать потенциальные узкие места и помогать планировщикам либо предотвращать, либо быстро устранять их.Например, если система предупреждает планировщиков о том, что предстоящее акционное пополнение запасов в сочетании с сезонными распределениями приведет к исключительно большому пику поставок, они могут упреждающе решить проблему до того, как она начнет перегружать подсобные помещения магазина или истощать мощности по сбору товаров в DC.
Эффективное планирование на случай непредвиденных обстоятельств: Благодаря моделированию цифровых двойников розничные продавцы могут сравнивать и лучше понимать, как различные сценарии планирования повлияют на их цепочку поставок. Например, если один из ваших регионов сбыта перерастает свои мощности по выполнению заказов, ваша команда по планированию дистрибуции может легко смоделировать, когда и как переместить выполнение части этого регионального спроса в другой центр выполнения, эффективно уравновешивая требования к мощности в вашей сети сбыта.

При работе с миллионами товарных потоков, десятками тысяч сотрудников, сотнями поставщиков, частыми рекламными акциями и регулярными изменениями цен и ассортимента у любого розничного продавца обязательно будут исключения. Многие из этих исключений требуют немедленного внимания и быстрых корректировок, чтобы избежать или свести к минимуму любое негативное влияние на S&OE.

Однако, обратившись к ИИ и расширенной оптимизации, розничные продавцы DIY могут фактически устранить большинство этих отклонений без какого-либо вмешательства человека.Лучшее в своем классе автономное разрешение проблем повышает скорость и точность управления исключениями на:

Автономная перебалансировка запасов в цепочке поставок : Запуск оптимизированного распределения дефицита и вытеснения в соответствии с вашими бизнес-приоритетами; повторная оптимизация заказов магазина для планов «на лету» в соответствии с подходом «выбор до нуля»; или автоматическое создание уровней запасов перед периодами, когда поставщик не сможет выполнять заказы, например, перед китайским Новым годом.
Обеспечение пропускной способности и эффективного использования мощностей: Оперативное сглаживание колебаний товарных потоков; постоянная оптимизация пополнения запасов и пространства для сокращения операций с товарами в магазине; и оптимизация распределения рабочей силы с использованием постоянно обновляемых прогнозов рабочей нагрузки.
Рекомендация корректирующих или «следующих лучших» действий : Автоматическое предложение оптимальных уценок для устранения избыточных запасов в цепочке поставок; предлагать размещение дополнительных заказов у местных поставщиков, чтобы избежать нехватки товаров из-за спроса, превышающего запланированный, когда сроки выполнения заказов у международных поставщиков велики.

Самые эффективные ритейлеры могут сочетать человеческий опыт с технологиями, быстро адаптируясь к новым ситуациям и реализуя новые бизнес-приоритеты в масштабе. Рассмотрим управление экстремальными погодными явлениями, такими как ураганы или даже пандемия COVID-19, которые являются примерами событий настолько уникальных и непредсказуемых, что даже самые передовые системы прогнозирования не могут заранее предсказать их воздействие. В подобных ситуациях ваша группа планирования должна иметь возможность использовать систему, чтобы принимать разумные решения, основанные на их бесценном человеческом опыте.

6.2 Планирование розничных продаж и операций (S&OP)

Если целью розничного S&OE является решение непредвиденных проблем с мощностью и ресурсами в краткосрочной перспективе, то розничное S&OP, напротив, смотрит в будущее дальше. Целью розничного S&OP является обеспечение достаточных мощностей и ресурсов для поддержки будущих целей роста, запланированных изменений в дистрибьюторской сети, крупных сезонов и многого другого.

Но процесс S&OP в розничной торговле примерно на больше, чем просто эффективность цепочки поставок — речь идет о максимизации прибыльности. S&OP должен привести к:

Потоки товаров, которые соответствуют, а не превышают возможности по всей цепочке поставок. Это обеспечивает надежную поставку, что, в свою очередь, предотвращает потерю продаж из-за проблем с доставкой.
Экономически эффективные операции с минимальными дорогостоящими сверхурочными работами на всех этапах цепочки поставок.
Информированные решения, которые по-прежнему поддерживают вашу прибыльность, даже когда ограничения мощности не позволяют гарантировать доступность всех продуктов.
Полная прозрачность требований к ресурсам, позволяющая гарантировать, что все ресурсы, включая доступность рабочей силы в магазине, основаны на одном и том же операционном плане.

Подготовка к большим сезонам представляет собой важный пример использования S&OP в розничной торговле. Например, критический (и сложный) сезонный сдвиг с зимы на весну приводит к повышенному вниманию потребителей к уходу за садом и открытыми площадками. Это требует от розничных продавцов закупать сопутствующие товары задолго до самого сезона, чтобы гарантировать, что их магазины и распределительные центры будут снабжены запасами для подготовки к большому пику продаж, время которого часто зависит от погоды и, следовательно, непредсказуемо.

Подготовка к большому сезону обычно начинается за 9–15 месяцев до начала сезона, когда розничные торговцы начинают устанавливать цели продаж и соответствующим образом определять свой сезонный ассортимент. Затем вы должны определить количество товаров, которые вы должны закупить, чтобы соответствовать этому плану продаж, а также когда заказывать эти товары и доставлять их в магазины и распределительные центры, чтобы запастись ими до начала сезона. Вы также должны быть в состоянии гибко адаптироваться, если сезон начинается раньше, чем обычно.

Поскольку объемы закупок высоки, а более громоздкие товары требуют много места для хранения, розничные продавцы товаров для дома должны тщательно планировать, когда товары должны поступать в их распределительные центры.Вы также должны учитывать, может ли часть ваших сезонных товаров полностью обходиться без распределительных центров через доставку от поставщика в магазин, а также планировать, сколько дополнительных складских площадей вам может понадобиться арендовать для работы с пиковыми запасами.

Было бы просто невозможно использовать электронные таблицы для моделирования цепочки поставок — со всеми ее сложностями — достаточно точно, чтобы заранее выявить узкие места в складских помещениях или пропускной способности товаров. Даже построение упрощенной модели потребует огромных затрат времени и подвержено ошибкам. Использование прогнозов цепочки поставок — единственный способ с какой-либо степенью уверенности определить описанные выше типы узких мест пропускной способности. Чтобы узнать больше об эффективном S&OP в розничной торговле DIY, посмотрите историю успеха Leroy Merlin Italy.

После того, как вы определили потенциальные узкие места, розничные продавцы DIY должны использовать планирование сценария «что, если» для их изучения и устранения. Сценарное планирование «снизу вверх» позволяет точно увидеть, как изменения входящих поставок, распределения магазинов и прогнозируемых объемов продаж повлияют на поток товаров, требования к хранению и ресурсы, необходимые для обработки товаров.

Используйте возможности планирования сценариев вашего программного обеспечения, чтобы определить сценарий, который лучше всего соответствует вашим целям, и договоритесь об этом со своими поставщиками. Это позволяет вам зафиксировать свой план задолго до начала сезона, чтобы ваши планировщики могли сосредоточиться на выполнении и корректирующих действиях.

6.3 Эффективное сотрудничество с поставщиками

Сотрудничество с поставщиками было предметом обсуждения на протяжении десятилетий, но на удивление лишь немногие розничные торговцы внедрили его широко.Чтобы установить плодотворное сотрудничество, обе стороны должны: а) приложить усилия и б) получить измеримые выгоды от процесса. К сожалению, поскольку это случалось редко, многие инициативы по сотрудничеству терпят неудачу.

Хотя технологии не решают проблемы сотрудничества с поставщиками, они могут облегчить эту боль. Например, большинство совместных проектов тратят большую часть своих усилий только на сбор данных из различных источников, но правильная система планирования может свести к минимуму эту работу.Вместо того, чтобы пытаться исправить все за один раз, мы рекомендуем выстраивать процессы сотрудничества с поставщиками постепенно.

Хорошей отправной точкой является обмен прогнозами заказов с вашими поставщиками, потому что это удобный способ совместной работы . Если ваша система планирования может рассчитать прогнозы цепочки поставок, то прогноз заказа на поставку, который сообщает вашему поставщику, что вы планируете купить у него в ближайшие недели и месяцы, уже легко доступен. Хорошая система может отправлять автоматические отчеты, которые делятся этой информацией с вашими поставщиками.

Вы также можете поделиться соответствующей информацией о запланированных рекламных акциях, предстоящих событиях или других изменениях, помогая своим поставщикам понять причины вашего прогноза заказа на покупку. Розничные продавцы DIY могут также делиться прогнозами спроса или данными о точках продаж (POS) со своими поставщиками, но наиболее важной информацией для обмена является то, что вы ожидаете от поставщика и когда.

Более совместный способ работы требует от обеих сторон признания ценности, которую принесут вложения их времени и усилий.В то время как простое совместное использование прогноза является односторонней связью, совместное планирование, прогнозирование и пополнение запасов (CPFR) представляет собой настоящую двустороннюю связь. Хорошая система планирования помогает, предоставляя надежные прогнозы будущих заказов на поставку, аналитические инструменты для понимания потенциальных изменений и проблем, а также платформу или портал для самого сотрудничества.

В идеале розничные продавцы могут просто предоставить своим поставщикам доступ к прогнозируемому спросу, планам размещения заказов на покупку и данным о рекламных акциях, сезонах, событиях и т. д., к которому поставщики могут затем добавить свое собственное представление. Объединение целостного взгляда поставщика на его категории и продукты с пониманием розничного продавца вашего бизнеса и маркетинговых мероприятий, подобных этому, в конечном итоге приводит к более точному общему плану.

Лучшие в своем классе системы планирования могут поддерживать такое сотрудничество, предоставляя платформу, которая может принимать несколько типов прогнозов, предупреждать пользователей о любых различиях, позволять пользователям редактировать планы и, наконец, дезагрегировать согласованный план до любого уровня детализации. требуется — будь то магазины, продукты или дни — для поддержки оперативного выполнения.

7. Объединитесь с машинами, чтобы победить

Розничная торговля находится в смятении, и неясно, какое влияние окажут различные каналы продаж и доставки, форматы магазинов или даже розничные игроки. Через 10–15 лет мы, наверное, с изумлением оглянемся на это время и зададимся вопросом: «Как же мы не предвидели этого?»

Тем не менее, некоторые прогнозы относительно будущего розничной торговли DIY делать легко:

Цепочки поставок станут более сложными .По мере того как ритейлеры, работающие в режиме «сделай сам», внедряют новые каналы для удовлетворения ожиданий потребителей, например, быструю доставку даже самых крупных продуктов, прямые поставки на место для профессиональных конечных клиентов или варианты BOPIS для индивидуальных покупателей, их цепочки поставок будут только усложняться. Розничные продавцы должны управлять своими розничными данными, чтобы понять, где должны храниться запасы и какие мощности и ресурсы необходимы для выполнения.
Розничная цепочка поставок DIY станет более эффективной .Став достаточно чувствительными к ценам, потребители больше не соглашаются на повышенные цены, чтобы поддерживать неэффективные цепочки поставок в бизнесе. Никто не получает выгоды от резких колебаний рабочих нагрузок или требований к мощности, вызванных плохим планированием и управлением, поэтому ни сотрудники розничной торговли, ни руководство не должны огорчаться, видя, что старые, неэффективные практики уходят.
Технологии и автоматизация будут играть большую роль в трансформации розничной торговли . Мы уже видели это в других секторах, которые когда-то в значительной степени полагались на ручную рутинную работу.Нет причин, по которым розничная торговля не пойдет по тому же пути.

Подводя итог, можно сказать, что цепочки поставок товаров для дома должны стать более гибкими и контролируемыми, чем когда-либо прежде, чтобы удовлетворить спрос конечных потребителей. В то же время розничные цепочки поставок должны стать более эффективными за счет оптимизации движения запасов с разных точек зрения — операции в магазине, дистрибуция, комплектация и складирование — чтобы соответствовать ценовому давлению. Это возможно только при объединении с интеллектуальными машинами.

Мир розничной торговли «сделай сам» слишком сложен, чтобы управлять им с помощью блокнотов и интуиции — так было давно.Последние новости заключаются в том, что машины не только автоматизируют самые простые рабочие места, но и значительно более продвинутые роли планировщика. Что еще более важно, интеллектуальная автоматизация не только заменит ручную работу, но и сделает планирование невиданным ранее уровнем детализации.

Будут ли люди играть какую-то роль в этом дивном новом мире? Да! Будет много! Три важные роли:

Повелители машин : Мы делаем большие успехи в специализированном ИИ, типе машинного интеллекта, полезного для решения очень специфических задач.Однако нам по-прежнему нужны талантливые люди, разрабатывающие системы и определяющие, когда и как лучше всего использовать имеющийся машинный интеллект.
Коллеги по машинам : Алгоритмы машинного обучения очень зависят от доступа к данным. Им трудно применить здравый смысл или найти инновационные решения в новых сценариях с недостаточным объемом данных. Именно здесь их коллеги-люди могут дать бесценную информацию.
Новаторы, мыслящие за пределами машин : Особенно в компаниях, переживающих созидательное разрушение, существует острая потребность в новом мышлении, новых бизнес-моделях и новых способах доставки товаров потребителям.Инновации в сфере розничной торговли все еще далеки от возможностей ИИ.

Так что, пожалуйста, не задерживайте дыхание в ожидании того, что ИИ оживит ваш розничный бизнес или даже решит ваши проблемы с цепочкой поставок DIY. Но, пожалуйста, сделайте , начните поэтапное использование машинного интеллекта там, где это наиболее целесообразно и эффективно. Этот сборник лучших практик — хорошее место для начала.

Идеи витрин DIY для розничной торговли, которые можно попробовать в вашем магазине

Эй, оптовики, вы видели все новые предметы Soul Flower, доступные этим летом и осенью? С таким большим выбором товаров (сумки, бумажные изделия, одежда, повязки на голову, наклейки и многое другое) мы понимаем, что продвижение Soul Flower в вашем магазине может быть непростой задачей.Поэтому мы собрали несколько советов, как сделать витрину своими руками, чтобы помочь вам. И даже лучше, чем покупать новые витрины, подставки и стеллажи, в большинстве этих идей используются предметы, которые у вас уже могут быть. Эти витрины для розничной торговли, сделанные своими руками, креативны и экологичны!

Установите дисплей на полу или на стене. Расставьте скамейки, табуретки, небольшие столики и ящики вокруг основного стола. Сложите скамью, ящики и приспособления на столе, чтобы создать высоту, и используйте ткань или гобелены, чтобы покрыть конструкции и создать нейтральный холст для размещения продуктов.

Разместите товар там, где он лучше всего выглядит. Скамейки идеально подходят для сложенных предметов, а ящики помогают хранить группы товаров. Мы слышали, что клиенты предпочитают покупать одежду на столе, а не на вешалках. Самое интересное здесь — найти что-то, что подходит вашему магазину: музыкальный магазин может поставить тройники на отремонтированные проигрыватели. В магазине природы можно использовать старую тачку для хранения стопок футболок. И йога-студия могла бы использовать стопку блоков с тройниками сверху!

У нас здесь так много плетеных корзин, и мы всегда найдем им применение для мерчандайзинга.Люди любят просматривать все, что у вас есть в кассе, поэтому используйте все эти старые корзины, миски и коробки: складывайте бальзам для губ и блокноты или смешивайте карточки и наклейки. Ваши клиенты будут наслаждаться просмотром всех красочных коллекций!

Продемонстрируйте уникальное, прочувствованное сердцем искусство наших ободков Soul Flower Boho, нанизав их на бечевку и развесив как молитвенные флажки. Красочные, уникальные произведения искусства, которые выделяются на стене или свисают с потолка!

Создайте настольную витрину с переработанным контейнером для овсяных хлопьев.Трубка дает покупателям представление о том, как носятся повязки, а дополнительные повязки можно поместить внутрь контейнера. Обязательно поместите эту стопку рядом с зеркалом, чтобы ваши клиенты могли видеть, как великолепно они выглядят!

Поощряйте дополнения в последнюю минуту, когда вы выставляете товары в корзинах или просто на прилавке возле кассы.

На нашем сайте есть замечательные образовательные и маркетинговые материалы. И все наши продукты поставляются с бирками! Наши дисплеи для повязок бесплатны, если вы заказываете 48 и более повязок — вы можете найти дисплеи здесь.

Скрепки для переплета — отличный способ показать уникальные произведения искусства и дать вашим клиентам представление о том, как они могут размещать плакаты у себя дома. Чтобы он выделялся на белых стенах, мы просто использовали дополнительный лист крафт-бумаги, чтобы создать рамку. (Следите за нашей предстоящей записью в блоге о показе художественных репродукций, чтобы найти еще больше идей!)

Повесьте веревку между двумя гвоздями на стене, чтобы продавать товары для детей. Мы использовали несколько поддонов, ящиков и растений, чтобы создать забавную экспозицию, вдохновленную «задним двором»!

Простой способ увидеть все разнообразие и хранить их в одном месте: переработанное окно можно повесить над скамьей или столом с корзинами для наклеек под ним.Найдите больше идей для демонстрации наклеек здесь: Идеи для демонстрации наклеек своими руками

Повесьте эти симпатичные эко-сумки рядом с кассой и предложите покупателям уменьшить их количество и использовать повторно! Кроме того, трафаретная графика отлично подходит для настенного искусства.

Этот пост содержит советы и рекомендации по мерчендайзингу для оптовых покупателей Soul Flower. Чтобы узнать информацию о нашей оптовой программе, нажмите здесь: http://www.soulflowerwholesale.com

1 июля 2019 г. | 0 комментарий
5 подводных камней тренинга по розничным продажам своими руками в вашем магазине
Хотя мне нравится общаться с розничными продавцами и обучать розничных продаж тому, как лучше продавать в их магазинах, у меня есть еще одна страсть: ремонтировать старые дома.
Первая ванная комната, которую я реконструировал, решил сам выложить плиткой стены ванны и добавить жестяной потолок. Жестяные панели были размером 4 х 8 футов, и в рамках проекта «сделай сам» (DIY) жестяные панели почти невозможно сделать заподлицо, прямо и выглядеть как потолок, который я ожидал.
Укладка плитки на стену — это не первый проект по благоустройству дома, так как плитка легко скользит и скользит. Когда я заканчивал проект, я всегда остро осознавал, что у меня нет навыков, времени или желания сделать это правильно — скорее, я просто хотел, чтобы это было сделано.
Я понял, что без надлежащего опыта почти невозможно предвидеть и избежать всех ловушек проекта «сделай сам».
На протяжении десятилетий ритейлеры относились к обучению розничных продаж как к проекту «сделай сам», часто с одними и теми же блеклыми результатами.
Самостоятельное обучение проваливается не из-за невежества или лени, а из-за отсутствия опыта и организованности.
5 подводных камней при обучении своими руками в вашем розничном магазине:
1. Устаревшие учебные пособия с неэффективными методами продаж.
Загляните в заднюю комнату вашего магазина. Скорее всего, там целая куча «учебных материалов»: папки с тремя кольцами, кассеты VHS, брошюры и складки втрое, и все они, вероятно, слишком сложны, чтобы с ними можно было работать, или слишком упрощены, чтобы быть эффективными.
Что еще хуже, я могу гарантировать вам, что по крайней мере 90% того, что содержится в этих материалах, устарело. Почему эти материалы до сих пор в твоей задней комнате? Если вы ими не пользуетесь, а также они устарели, избавьтесь от них.
2. Слепой ведет слепого
Без программы подготовки инструкторов для вашего малого бизнеса, как обучаются ваши сотрудники?
Они учатся у своих предшественников, которые учились у своих предшественников или чему они не научились, и так далее.
Это создает серьезную проблему, потому что устаревшие методы продаж, даже из 60-х и 70-х годов, продолжают пробиться сквозь годы. Ярким примером является случай, когда «тренер» говорит новому сотруднику, что он должен быть экспертом по продукту.
Нет!
Это уже не 1960-е! Вся информация, которая, вероятно, понадобится вашему покупателю о продукте, находится в быстрой прокрутке экрана.
Что вам нужно сделать, так это поощрять человеческие связи вместо того, чтобы пытаться превратить ваших сотрудников в прославленные информационные киоски.
И тем не менее, так много розничных продавцов застряли в цикле «Меня так учили», когда слепые ведут слепых.
Как ваша команда сможет оставаться в курсе и быть в курсе самых актуальных и эффективных методов продаж, если у вас нет возможности проводить тренинги по продажам со стороны? У вас есть шанс получить реальное мнение со стороны от проверенного эксперта по розничным продажам.
3. «У нас просто не хватает времени на тренировки…»
В разгар сезона персоналу этажа часто не хватает времени.
Что происходит, когда ваш магазин закрыт для посетителей, и ваша команда должна полностью посвятить себя виртуальному взаимодействию с покупателями?
Настройка может быть другой, но потребность в обучении продажам больше, чем когда-либо.
Легко попасть в ловушку: «Мы и так заняты покупателями. Действительно ли обучение стоит нашего времени прямо сейчас?»
Самое загруженное время — это время, когда обучение продажам приносит наибольшую пользу. Больше взаимодействий = больше возможностей для оптимизации вашей связи с покупателями.
Это ваш шанс раскрыть весь свой потенциал. Самые важные навыки ваших сотрудников — создание значимой связи с покупателем и увеличение продаж — всегда стоят того, чтобы потратить время на правильное обучение.
Независимо от того, закрыты ли вы для личных встреч, вы открыты, но все занято, или вы открыты, но это медленно, обучение никогда не прекращается для тех, кто хочет увеличить продажи.
4. Переплата за обучение
Если у вашего персонала на этаже нет времени на проведение обучения, это остается на усмотрение ваших менеджеров.Это вынуждает самых высокооплачиваемых сотрудников работать на полу, пытаясь научить кого-то, как приветствовать клиента или совершать покупки.
Вы повысили своих менеджеров, потому что они могли выполнять самые важные обязанности в вашем розничном магазине — теперь они проводят базовое обучение.
И они редко приходят с нетерпением ждать тренировки, они боятся ее из-за всех заданий, которые вы им дали.
Это не лучшее использование ни их времени, ни ваших денег.
Обучение онлайн-торговле розничной торговлей означает, что все, что должен сделать менеджер, — это назначить сотруднику перерыв на 10-15 минут в неделю .
Это также позволяет стажерам быстро и эффективно изучить основы установления взаимопонимания с клиентами, не отвлекая ваших менеджеров от более серьезных обязанностей.
5. Тренировка удачи в розыгрыше
В розничной торговле такое случается слишком часто. Ваш новый сотрудник попадает в пару с теми, кто работает, когда они начинают свою первую смену.Это часто происходит случайно и делается без учета общих способностей или отношения человека, проводящего обучение.
Что, если вы только что поставили стажера в пару с кем-то, кто так и не смог пройти собственное обучение?
Хуже того, что, если вы связали их с недовольным сотрудником, который проводит рабочий день с мобильным устройством в ожидании дня, когда он сможет уйти?
Вы можете неосознанно создать двух плохо обученных продавцов с проблемами отношения.
Обучение продажам слишком важно, чтобы пускать его на самотек.Вам необходимо целенаправленное, ответственное обучение продажам, чтобы вооружить ваших сотрудников лучшими навыками продаж.
Одна ловушка, которую не может игнорировать ни один ритейлер: отправка одних и тех же кроссовок из магазина в магазин во время COVID-19.
Обучение онлайн-продажам в розничной торговле стало намного проще, так как миллениалы привыкли к онлайн-обучению, а видео прошли долгий путь со времен пиксельных говорящих голов всего несколько лет назад.
Наиболее эффективное обучение сочетает в себе простоту онлайн-обучения и доступ по запросу к очному обучению.Это сложная задача, поскольку мы все еще работаем с COVID-19.
Какое решение? Моя программа обучения SalesRX.com онлайн-продажам розничной торговли сертифицирует вашу команду и дает вам возможность разыграть различные взаимодействия с покупателями и задачи с вашими сотрудниками. Это гарантирует, что они знают весь материал и будут его использовать, что значительно облегчит ваше обучение и кадровые вопросы.
Конверсии растут, ваш UPT увеличивается, и, что наиболее важно, ваши покупатели чувствуют настоящую связь с вашими сотрудниками.В это время Covid-19 вам нужно получить от своей команды больше, чем когда-либо прежде. Это не происходит случайно. Ответ — SalesRX.
Чтобы узнать больше об обучении розничным продажам, ознакомьтесь с этими сообщениями:
Анализ влияния COVID-19 на рынок розничной торговли обустройством дома своими руками (DIY)
1. Методология исследований
1.1.Кабинетные исследования
1.2.Понимание и проверка в режиме реального времени
1.3.Прогнозная модель
1.4. Предположения и параметры прогноза
1.4.1.Допущения
1.4.2.Параметры прогноза
1.5. Источники данных
1.5.1. Первичный
1.5.2. Вторичный
2. Краткий обзор
2.1.360° сводка
2.2.По типам Тенденции
2.3.По каналам сбыта
3. Обзор рынка
3.1. Сегментация рынка и определения
3.2. Основные выводы
3.2.1.Верхние инвестиционные карманы
3.2.2.Лучшие выигрышные стратегии
3.3. Анализ пяти сил Портера
3.3.1. Рыночная власть потребителей
3.3.2. Рыночная власть поставщиков
3.3.3. Угроза новых участников
3.3.4. Угроза заменителей
3.3.5. Конкурентная конкуренция на рынке
3.4. Рыночная динамика
3.4.1.Драйверы
3.4.2.Ограничения
3.4.3.Возможности
3.5.Технологический ландшафт
3.6.Регуляторный ландшафт
3.7.Патентный ландшафт
3.8. Обзор цен
3.8.1.По типам
3.8.2.По каналам распространения
3.9. Анализ цепочки создания стоимости
3.9.1. Анализ точек напряжения
3.9.2. Анализ сырья
3.9.3. Производственный процесс
3.9.4. Анализ каналов сбыта
3.9.5. Операционные поставщики
3.9.5.1. Поставщики сырья
3.9.5.2. Производители продукции
3.9.5.3. Дистрибьюторы продукции
3.10. Стратегический обзор
4. Рынок розничной торговли товарами для дома своими руками, по типам
4.1.Строительные материалы
4.1.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.1.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.2.Декор и внутренний сад
4.2.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.2.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.3. Освещение
4.3.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.3.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.4. Материалы для электромонтажных работ
4.4.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.4.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.5. Инструменты и оборудование
4.5.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.5.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.6. Живопись, обои и расходные материалы
4.6.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.6.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.7. Сантехнические материалы и оборудование
4.7.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.7.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.8. Материалы для ремонта и замены полов
4.8.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.8.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
4.9.На открытом воздухе
4.9.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
4.9.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
5.Рынок розничной торговли товарами для дома «Сделай сам» (DIY) по каналам сбыта
5.1.Офлайн
5.1.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
5.1.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
5.2.Онлайн
5.2.1. Объем рынка и прогноз по регионам, 2019-2027 гг.
5.2.2. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6. Рынок розничной торговли товарами для дома своими руками, по регионам
6.1.Северная Америка
6.1.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.1.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.1.3. Объем рынка и прогноз по странам, 2019-2027 гг.
6.1.4.Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 годы
6.1.5.США
6.1.5.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019–2027 гг.
6.1.5.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019–2027 гг.
6.1.5.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.1.6.Канада
6.1.6.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.1.6.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.1.6.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.1.7.Мексика
6.1.7.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.1.7.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.1.7.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.2.Европа
6.2.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027
6.2.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027
6.2.3. Объем рынка и прогноз по странам, 2019-2027
6.2.4 .Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 годы
6.2.5.Германия
6.2.5.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019–2027 гг.
6.2.5.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019–2027 гг.
6.2.5.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.2.6.Великобритания
6.2.6.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.2.6.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.2.6.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.2.7.Франция
6.2.7.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.2.7.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.2.7.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.2.8.Испания
6.2.8.1.Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.2.8.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.2.8.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.2.9.Италия
6.2.9.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.2.9.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.2.9.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.2.10. Остальная Европа
6.2.10.1.Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.2.10.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.2.10.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.3 Азиатско-Тихоокеанский регион
6.3.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.3.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.3.3. Объем рынка и прогноз по странам, 2019-2027 гг.
6.3.4.Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 годы
6.3.5.Китай
6.3.5.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.3.5.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.3.5.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.3.6.Индия
6.3.6.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.3.6.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.3.6.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.3.7.Австралия
6.3.7.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.3.7.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.3.7.3.Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 годы
6.3.8. Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
6.3.8.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.3.8.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.3.8.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.4.ЛАМЕА
6.4.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.4.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.4.3. Объем рынка и прогноз по странам, 2019-2027 гг.
6.4.4.Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 годы
6.4.5. Латинская Америка
6.4.5.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019–2027 гг.
6.4.5.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019–2027 гг.
6.4.5.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.4.6. Ближний Восток
6.4.6.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.4.6.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.4.6.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
6.4.7.Африка
6.4.7.1. Объем рынка и прогноз по типам, 2019-2027 гг.
6.4.7.2. Объем рынка и прогноз по каналам сбыта, 2019-2027 гг.
6.4.7.3. Сравнительный анализ доли рынка, 2019 и 2027 гг.
7. Профили компаний
7.1. Трэвис Перкинс
7.1.1.Обзор бизнеса
7.1.2.Финансовые показатели
7.1.3.Портфель продуктов
7.1.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.1.5.SWOT-анализ
7.2.Кеско корпорация
7.2.1.Обзор бизнеса
7.2.2.Финансовые показатели
7.2.3.Портфель продуктов
7.2.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.2.5.SWOT-анализ
7.3.Компании Лоу, Инк.
7.3.1.Обзор бизнеса
7.3.2.Финансовые результаты
7.3.3.Портфель продуктов
7.3.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.3.5.SWOT-анализ
7.4.Amazon.com, Inc.
7.4.1.Обзор бизнеса
7.4.2.Финансовые показатели
7.4.3.Портфель продуктов
7.4.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.4.5.SWOT-анализ
7.5.Walmart Inc.
7.5.1.Обзор бизнеса
7.5.2.Финансовые показатели
7.5.3.Портфель продуктов
7.5.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.5.5.SWOT-анализ
7.6.UBUY Inc.
7.6.1.Обзор бизнеса
7.6.2.Финансовые показатели
7.6.3.Портфель продуктов
7.6.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.6.5.SWOT-анализ
7.7.Инструментальная станция
7.7.1.Обзор бизнеса
7.7.2.Финансовые показатели
7.7.3.Портфель продуктов
7.7.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.7.5.SWOT-анализ
7.8. Home Depot Product Authority, LLC
7.8.1.Обзор бизнеса
7.8.2.Финансовые показатели
7.8.3.Портфель продуктов
7.8.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.8.5.SWOT-анализ
7.9.flipkart.com
7.9.1.Обзор бизнеса
7.9.2.Финансовые результаты
7.9.3.Портфель продуктов
7.9.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.9.5.SWOT-анализ
7.10.ЮБИЛД РИТЕЙЛ ПРИВЕЙТ ЛИМИТЕД.
7.10.1.Обзор бизнеса
7.10.2.Финансовые результаты
7.10.3.Портфель продуктов
7.10.4.Последние стратегические шаги и разработки
7.10.5.SWOT-анализ

DIY и обустройство дома: будущее за цифровыми технологиями
Год, когда DIY стал цифровым

В апреле прошлого года, в пик пандемии, количество загрузок приложений для улучшения дома побило новые рекорды.Согласно данным Apptopia, поставщика аналитики приложений, в США приложение Home Depot было скачано 706 000 раз. Приложение Лоу было загружено 527 000 раз, а приложение Менарда — 116 000 раз. У всех трех ритейлеров, вместе взятых, количество загрузок было почти на 70% выше, чем в апреле 2019 года.
Также, по данным Apptopia, в апреле количество загрузок Room Planner, инструмента 3D-визуализации дизайна интерьера, выросло на 233% в годовом исчислении на смартфонах в США. За месяц Wayfair скачали 1,7 миллиона раз — это новый рекорд.
До пандемии покупатели, конечно, уже использовали цифровые точки соприкосновения, такие как мобильные приложения, социальные сети и видео, на пути к покупке, но кризис COVID-19 стал переломным моментом для внедрения цифровых технологий, и это движение было особенно подходящим. в пространство DIY. Застряв внутри и стремясь к более привлекательным и эмоционально удовлетворяющим домашним пространствам, сайты социальных сетей, такие как Pinterest и Instagram, стали идеальными форумами для вдохновения и идей, в то время как повышенный доступ к виртуальным руководствам, видео-инструкциям по запросу и онлайн-трансляциям DIY события вселили уверенность в энтузиастов DIY, впервые пробующих проект, а также тех, кто хочет бросить вызов своим навыкам.
В США Home Depot и Lowe’s, два крупнейших в мире ритейлера товаров для дома, уже находились в процессе преобразования цепочек поставок на миллиарды долларов и цифровых инвестиционных программ, когда разразилась пандемия, и поэтому имели хорошие возможности для быстрого реагирования. В течение года Lowe’s запустила самовывоз и открыла центр электронной коммерции, ориентированный непосредственно на потребителя, в Калифорнии — это второй центр — с еще одним проектом в рамках инфраструктурной программы, в рамках которой также будет построено 50 терминалов для кросс-докинга и расширены его распределительная сеть.
В 2020 году компания Lowe’s перенесла свой основной сайт на облачную платформу, чтобы справиться с большим трафиком и ускорить усовершенствования. Он также запустил виртуальную консультационную службу под названием Lowe’s for Pros JobSight, сайт видеочата с искусственной реальностью, позволяющий подрядчикам, сантехникам и другим «профессионалам» проводить виртуальные посещения объектов со своими клиентами и определять работы по ремонту и техническому обслуживанию. Продажи Lowes.com выросли более чем вдвое за финансовый период за третий квартал, закончившийся в октябре 2020 года.
Rival Home Depot воспользовалась преимуществами своей инвестиционной программы One Home Depot, запущенной в 2017 году, чтобы объединить свой физический и цифровой бизнес.Фирма, которая начала проводить семинары в прямом эфире, которые она обычно проводила в магазинах до COVID-19, заявила, что общий объем продаж за год вырос на 21,9 млрд долларов до 132,1 млрд долларов, что примерно на одну пятую больше, чем в 2019 финансовом году.
Home Depot заявила, что на долю электронной коммерции приходится 86% этих продаж с рекордным трафиком на ее веб-сайт и другие цифровые точки соприкосновения.
В связи с тем, что весенний сезон продаж 2021 года уже начался и обещает быть даже лучше, чем в прошлом году, в результате программы развертывания вакцины и людей, стремящихся выйти на улицу, оба специалиста DIY вложили значительные средства в цифровые возможности, чтобы извлечь выгоду из энтузиазма для дома и дома. благоустройство сада.Lowe’s раздавал бесплатные наборы для сада на вынос тем, кто зарегистрировался онлайн за неделю до этого.

В Великобритании компания Kingfisher, которой принадлежат B&Q и Screwfix, сообщила об экспоненциальном росте продаж и прибыли за 2020 финансовый год, ускорив развитие электронной коммерции как минимум на два года. Сообщая о своих годовых результатах на конец января 2021 года, Kingfisher заявила, что преобразовала операции и расширила возможности, чтобы справиться с резким ростом внедрения цифровых технологий, добавив 10 миллионов новых онлайн-клиентов.Общие онлайн-продажи выросли на 158% в годовом исчислении и составили 18% от общего объема продаж группы, что более чем вдвое превышает долю в 8% до пандемии.
Продажи Click and Collect в Kingfisher пользовались большим спросом: они выросли на 226% и составили более трех четвертей всех продаж электронной коммерции по сравнению с 62% в предыдущем финансовом году. Компания Homebase, занимающаяся розничной торговлей товарами для сада и дома, также выиграла от своих инвестиций в виртуальную поддержку энтузиастов-сделай сам. Он сообщил о почти 7 миллионах посещений страниц с советами своего сайта в 2020 году, что вдвое больше, чем в предыдущем году.

Между тем, в своем годовом отчете компания Stanley Black & Decker, владелец инструментальных брендов Black + Decker, DeWalt и Craftsman, сообщила, что к маю прошлого года ее инструментальный бизнес продемонстрировал беспрецедентный рост, на 30–40 % выше, чем в прошлом году. в прошлом году в США, при этом «благоприятная тенденция спроса» распространилась на Европу и другие рынки в течение года.
Большая часть этого роста приходится на электронную торговлю. Генеральный директор Stanley Black & Decker Джеймс М. Лори сказал, что неожиданный всплеск онлайн-спроса «оказался тотальной проверкой устойчивости нашей цепочки поставок и способности обслуживать рост».Это свидетельствует о растущей важности ассортимента, доступности и гибких возможностей выполнения в новом и более сложном мире розничной торговли.
Лори, который руководил масштабной трансформацией бизнеса электроинструментов с момента своего назначения пять лет назад, предсказал двузначный рост бизнеса электронной коммерции Stanley Black & Decker в обозримом будущем в годовом отчете фирмы за 2020 год. Он сказал, что сосредоточен на инвестировании в цифровые возможности и новые таланты, чтобы реализовать масштаб возможностей.

Частота поиска товаров для дома до и во время пандемии Covid-19

Уникальное положение для развития электронной коммерции

«Поскольку застрявшие дома потребители открыли для себя новый энтузиазм в отношении рисования, садоводства и небольших работ, на которые у них раньше не было времени, домашняя и сделай сам преуспели в сложной и разрушительной среде розничной торговли, — говорит Сянь Ван, Вице-президент, Retail Insight, Edge от Ascential: «В США продажи в этой категории выросли на 5% в годовом исчислении в 2020 году, в то время как бытовая электроника и одежда снизились на 15% и 26% соответственно, что свидетельствует о переориентации на товары для дома. бюджеты.

Ван продолжает: «В 2020 году продажи товаров для дома и DIY выросли на 20 % в Южной Корее, которая является наиболее эффективным рынком по сравнению с другими крупными рынками, и снизилась на 12 % в Италии, которая является худшим рынком; однако даже в Италии специалисты по дому показали лучшие результаты, чем производители одежды (-29%), бытовой электроники (-17%) и универмагов (-22%).

«Пандемия создала сейсмические сложности для розничной торговли, поскольку поведение покупателей изменилось почти за одну ночь. В этот период успешными были те розничные продавцы и бренды, которые смогли быстро адаптироваться к беспрецедентному спросу на услуги «нажми и забери», доставку на дом и удобство, а также обеспечили ускоренное внедрение цифровых точек взаимодействия, таких как социальные сети, YouTube и мобильные приложения.

«Даже когда экономика снова откроется, поведение потребителей не изменится, и будущий рост в этой категории, как и во всех категориях, будет в большей степени происходить из Интернета».

К 2025 г. электронная коммерция будет составлять 28% доли рынка товаров для дома и ремонта дома по сравнению с 21% в 2020 г. в США, при этом аналогичный рост ожидается в Европе, но мы ожидаем, что к 2025 г. в Великобритании на долю электронной торговли будет приходиться почти 50% доли рынка в этой категории, увеличив долю рынка на 10% за пять лет.

Джонатан Джагард (Jonathan Jagard), старший менеджер по анализу электронной коммерции в Edge by Ascential, говорит, что электронная коммерция на самом деле представляет собой фантастическую возможность для брендов, специализирующихся на инструментах и оборудовании, из-за их высокой средней цены, которая может компенсировать затраты на выполнение и распространение.

Он добавляет: «Трудно продавать электроинструменты. Такие баннеры, как DeWalt, Craftsman и Makita, обладают уникальной лояльностью к бренду. Люди, которые используют эти бренды, не склонны переключаться, как горчица или батарейки.Эти DIY-бренды могут поддерживать отношения со своими клиентами, которые могут длиться 50 или 60 лет, что является завидным положением. Эти бренды что-то говорят о себе — они являются частью сообщества; подобно отношениям некоторых людей со спортивными командами, такими как бейсбол в США или футбол в Европе.
«Это делает эти бренды инструментов идеальными для того, чтобы воспользоваться преимуществами растущих онлайн-продаж, если они эффективно оптимизируют все цифровые точки соприкосновения, чтобы продолжать укреплять свои сообщества за счет вдохновения, поддержки, развлечений и возможностей.
На самом деле, для товаров для дома и садовой техники, таких как наборы сверл, триммеры, воздуходувки и другие дорогостоящие товары для дома, еще более важно, чтобы бренды в этих категориях понимали свою долю голоса в Интернете и поисковые запросы, которые используют их целевые покупатели. используя, чтобы найти их продукты из-за продолжительности жизни покупки.
Данные об общих рыночных продажах бензопил, триммеров и воздуходувок на Amazon. Источник: Доля пограничного рынка, март 2021 г.

«Исследование, которое потребитель проводит, чтобы найти шампунь, не идет ни в какое сравнение с исследованием, которое потребитель предпринимает, чтобы найти подходящую воздуходувку для листьев и набор дрелей», — говорит Грегори Грудзинский, старший менеджер по анализу данных Edge by Ascential.«Предпродажа в DIY/HI чрезвычайно важна, и это касается инструментов, а также красок и приспособлений для дома. Руководства для покупателей и инструменты визуализации, показывающие, как работают приборы и на что они способны, а для товаров для дома — как они будут выглядеть в контексте, будут иметь ключевое значение для отличия от конкурентов на раннем этапе пути покупателя.
«Бренды могут помочь ритейлерам понять, как сегментируются потребительские рынки — сочетание цены, функциональности и, возможно, эстетики.Розничные продавцы обычно полагаются на бренды, чтобы получить информацию о покупателях, а умные бренды могут использовать стратегию «отдай, чтобы получить», чтобы убедить розничных продавцов делиться подробными данными веб-сайта в обмен на понимание потребителей для создания категорий».

Торговые площадки, особенно Amazon, станут двигателями будущего роста DIY

Как и в других категориях, DIY и товары для дома также подверглись сбоям в розничной торговле, вызванным мощью Amazon и способностью предлагать персонализацию в масштабе.
На наиболее зрелом рынке электронной коммерции, США, большинство покупателей начинают свой путь к покупкам на Amazon. После исчерпания борьбы за дезинфицирующие средства для рук и дезинфицирующие салфетки в начале пандемии поиск переключился на ключевые слова, связанные с благоустройством дома. Со второго по третий квартал 2020 года рейтинг поиска по запросу «обустройство дома» вырос с менее 40 000 до более 20 000, и эта тенденция сохранилась до 2021 года.
В конце марта 2021 года рейтинг поиска по запросу «обустройство дома» продолжал расти, и к концу первого квартала этого года он превысил 15 000.

Данные Edge от Ascential показывают, что многие начинающие строители домов, возможно, не обязательно решались на проект «сделай сам», прежде чем обратиться к Amazon, а Prime стал средством для открытий и вдохновения для улучшения домов и садов. Показы товаров для дома на Prime были в тренде в первом квартале 2020 года, а общий поисковый запрос «предметы обустройства дома» вырос с 450 000 в первом квартале 2020 года до почти 50 000 во втором квартале 2020 года.
«После того, как покупатели-сделай сам исчерпали свои общие исследования по благоустройству дома, они начали более конкретно подходить к материалам, необходимым для выбранных ими проектов, причем сначала основное внимание уделялось помещению, а затем, когда погода становилась теплее, перемещалось на открытые пространства», — говорит Стефани Демаскус, старший менеджер по аналитике Edge by Ascential.”
Чтобы оценить рост Amazon в категории «сделай сам» и товаров для дома, в период с 2017 по 2019 год рынок увеличил продажи в США в этой категории на 34%. В 2020 году этот показатель почти удвоился, а продажи, связанные с DIY, составили 63%. Для сравнения, продажи Home Depot в США в 2020 году выросли на 64%, а у Lowe’s — на 74%.
Аналитики Edge от Ascential прогнозируют, что к 2025 году продажи товаров для дома и товаров для дома Amazon в США почти удвоятся по сравнению с 2020 годом, а Walmart станет гораздо более крупным игроком и конкурентом в этом пространстве, поскольку данные свидетельствуют о том, что домовладельцы в США и других крупных рынках будут продолжать отдавать приоритет своим домам, даже если другие дискреционные расходы сокращаются в сложной экономической ситуации.
Мы прогнозируем, что продажи товаров для самостоятельной сборки в Walmart увеличатся более чем в два раза, увеличившись на 114%, в период с 2020 по 2025 год.
«Изменения в сфере шоппинга, вызванные пандемией, коснулись не только товаров для дома, но и других товаров. предлагать индивидуальные решения для товаров для дома и аксессуаров, таких как окна или диваны», — говорит Кэтрин Мартелли, менеджер по аналитике Edge by Ascential.
«Но в то же время, особенно для расходных материалов, таких как инструменты и устройства для ухода за газоном, которые являются техническими и сложными в использовании, или курильщиков или причудливых садовых аксессуаров, таких как фонтаны, страницы продуктов (PDP) становятся невероятно важными. Видеоролики и конкретные инструкции по сборке должны адекватно заменить человеческую поддержку клиентов, к которой покупатели имели бы доступ в магазине, — иначе бренды будут подсчитывать стоимость возмещения, когда что-то пойдет не так».

Чтобы узнать больше о том, как Edge by Ascential может помочь вам добиться успеха в цифровой коммерции, заполните форму ниже, и с вами свяжется один из наших экспертов Edge.Кроме того, если вам интересно узнать больше о том, как бренды товаров для дома и товаров для дома адаптируются к переходу на электронную коммерцию, зарегистрируйтесь для участия в веб-трансляции «Сделай сам» в веб-трансляции Digital Age, нажав на эту ссылку прямо сейчас!
Глобальная розничная торговля товарами для дома своими руками
Нью-Йорк, США, 8 марта 2021 г. (GLOBE NEWSWIRE) — В последнем отчете Research Dive раскрывается точка зрения глобального рынка розничной торговли товарами для дома «Сделай сам» (DIY) . Согласно отчету, ожидается, что рынок превысит 7 84 024 доллара.6 миллионов к 2027 году, среднегодовой темп роста которых составит 3,2% с 2019 по 2027 год. В этом отчете представлен всесторонний анализ текущей ситуации и будущих перспектив рынка. Отчет представляет собой полезное исследование, предоставляющее надежные рыночные прогнозы и информацию для заинтересованных сторон, новых участников, инвесторов, основных участников рынка, акционеров и многих других.
Факторы, влияющие на рост рынка:
Растущая популярность проектов «сделай сам», а также рост располагаемого дохода людей во всем мире стимулируют рост глобального рынка розничной торговли товарами для дома своими руками.Кроме того, растущее внимание людей к безотходным проектам «сделай сам» для создания экологически чистого дома, вероятно, откроет полезные возможности для роста рынка в прогнозируемый период. Тем не менее, отсутствие квалификации и знающих специалистов в этой отрасли, вероятно, будет препятствовать росту рынка.
Для получения более подробной информации загрузите образец отчета по адресу: https://www.researchdive.com/download-sample/157
Влияние COVID-19 на рост рынка:
Вспышка пандемии COVID-19 оказала положительное влияние на рост мирового рынка розничной торговли товарами для дома своими руками.Растущее желание людей отремонтировать свои дома с помощью проектов «сделай сам», растущий интерес к методам садоводства для улучшения жилого пространства и активизация деятельности ключевых розничных продавцов товаров для дома для увеличения своих продаж подпитывают рост рынка. Например, Home Depot, крупнейший розничный продавец товаров для дома в Соединенных Штатах, поставляющий инструменты, строительные товары и услуги, сообщил о 24-процентном всплеске по сравнению с 2019 годом , поскольку люди приводили в порядок свои дома во время карантина COVID-19.
В отчете глобальный сектор розничной торговли товарами для дома своими руками сегментирован по типу, каналу сбыта и региону. Подсегмент живописи продемонстрирует самый высокий рост в прогнозируемый период растущая доступность различных продуктов для самостоятельной покраски, таких как набор для самостоятельной окраски, спрей с эффектом кракелюра и спрей с эффектом мороза, защита стен террасы и многие другие.
Онлайн-подсегмент будет доминировать в росте рынка в прогнозируемый период
Среди сегмента каналов сбыта онлайн-подсегмент, как ожидается, продемонстрирует самый высокий рост, собрав доход в размере 60 624,2 млн долларов США к 2027 году. Это в основном связано с растущая доступность широкого ассортимента товаров для самостоятельного изготовления на онлайн-платформах.
Свяжитесь с аналитиком, чтобы узнать, как COVID-19 влияет на рынок: https://www.researchdive.com/connect-to-analyst/157
Азиатско-Тихоокеанский регион откроет возможности для роста в прогнозируемом периоде
В отчете оценивается глобальная индустрия розничной торговли товарами для дома своими руками в нескольких регионах, включая Азиатско-Тихоокеанский регион, Европу и Северную Америку. и ЛАМЕА. Среди них ожидается значительный рост в Азиатско-Тихоокеанском регионе, который к 2027 году соберет 85 145,1 млн долларов США. Это в основном связано с ростом доступности инновационных товаров для дома, а также с технологическими разработками в таких продуктах в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Основные игроки на рынке:
В отчете перечислены некоторые из ведущих игроков в мировой индустрии розничной торговли товарами для дома своими руками, в том числе —
Amazon.com, Inc. Inc.
Flipkart.com

1
Kesko Corporation
Walmart Inc.
Ubuy Inc.
Ubuy Inc.
Ubuy Inc.
Toolstation
1
UBYLD Retail Primental Limited Limited
Главная депо Органа службы продукта, LLC
Отчет предлагает несколько лучших в отрасли тактик и подходов, таких как эффективные стратегические шаги и разработки, линейка продуктов / услуг, эффективность бизнеса, анализ пяти сил Портера и SWOT-анализ ведущих игроков, активных в мировой отрасли.