Терем отзывы сотрудников: Страница не найдена

Где: Национальный

• Автомобиль
• Действующие водительские права
• Автострахование, соответствующее требованиям вашего штата
• Водители оцениваются сообществом и должны иметь рейтинг не ниже 4 звезд, чтобы оставаться активными.

Что у Roadie есть для этого, чего не хватает другим приложениям для доставки, так это концепция: пока вы находитесь в своей машине, почему бы не заработать несколько долларов, подбирая что-то по дороге? Если вы, скажем, все равно направляетесь из Лос-Анджелеса в Сан-Франциско и случайно видите, что кто-то предлагает заплатить 50 долларов за то, чтобы вы забрали что-то по дороге, почему бы и нет? В конце концов, сбор и доставка могут добавить к вашей поездке всего полчаса, а вы все равно едете, почему бы не помочь покрыть расходы на бензин?

Если, однако, вы участвуете в их службе поиска утерянного багажа, которая, вероятно, отправит вас в аэропорт (предположительно, в сторону), а затем в чей-то дом, вы должны убедиться, что ваша почасовая ставка превышает минимальную зарплата не меньше стоимости газа. (Или также подпишитесь на Wingz, который позволит вам забирать и высаживать людей в аэропорту, возможно, так, чтобы вывоз багажа совпал с оплачиваемым тарифом.)

Сайт также менее привередлив к проверкам биографических данных, которые требуют, чтобы вы были мистером / миссис. Кристально чистый. Вероятно, это потому, что вы, скорее всего, будете доставлять товары, а не разъезжать с людьми. Но они также менее известны, чем некоторые другие службы доставки. Это означает, что у вас будет меньше возможностей для заработка.Но есть и небольшой недостаток в регистрации и выборочном приеме доставок, которые находятся в пути.

Также рассмотрите возможность использования Amazon Flex, а если у вас есть грузовик и вы можете поднимать тяжелые предметы, используйте Truxx и GoShare.

«Трудно получить более высокооплачиваемую работу, но приятно иметь возможность использовать ее в поездках. Поддержка может быть рискованной. Система медленно сообщает вам о новом предложении. Не могу расписать заранее ».

«Мне нравится свобода выбирать работу, на которой я работаю, и как далеко я хочу проехать.”

«Начал работать на Roadie в марте 2020 года. Первые две недели я хорошо зарабатывал. Затем они стали отдавать предпочтение водителям по сравнению с другими, и теперь они дают мне меньше 10 процентов концертов, несмотря на мой высокий рейтинг. Компания говорит, что всем нужно трудиться одинаково, но это большая ложь. Честно говоря, я не знаю, как они выбирают своих любимых драйверов. Я могу быть всего в 5 минутах от места получения, но все равно не могу получить работу. Это пустая трата времени.»

«Роуди разработан как« если вы собираетесь в том же направлении », но на самом деле это только для личных доставок.Теперь у них есть контракты с Home Depot и Walmart в некоторых штатах. И зарплата неплохая, если вы находитесь рядом с концертом, но если вам нужно далеко ехать до места встречи, это того не стоит. Я бы выбрал концерты Home Depot только рядом со мной или, может быть, в нескольких милях отсюда, но мы возвращаемся своим путем. Они платили где-то от 10 до 15 долларов ».

«Роуди обычно платят меньше 1 доллара за милю, и нет компенсации за время (несмотря на резкие временные ограничения на работу в авиалиниях), никаких льгот, никакой защиты работников или сверхурочной оплаты.”

* Обновлено 12.11.2020

Как зарабатывать деньги в качестве покупателя в Instacart

Покупка продуктов обычно означает снятие денег с вашего банковского счета. Для покупателей Instacart это шанс заработать. Работники зарабатывают деньги, покупая продукты в местных магазинах, с которыми компания сотрудничает, и доставляя их на дом.

Спрос на покупателей Instacart резко вырос, поскольку люди остаются дома, чтобы не заразиться коронавирусом, но те, кто собирает и доставляет продукты, также сталкиваются с рисками для своего здоровья.Не забудьте взвесить риски и преимущества — дополнительные деньги и гибкий график — перед регистрацией.

Вот что вам нужно знать, чтобы стать покупателем в Instacart, и чего ожидать.

Как работать в качестве покупателя в Instacart

• Работа в качестве покупателя в магазине или покупателя с полным спектром услуг (последнее включает доставку).

• Получайте комиссионные или почасово, в зависимости от типа занятости.

• Мгновенно обналичивайте (доступно для многих покупателей).

Что такое Instacart?

Instacart — это служба доставки продуктов, которая в партнерстве с местными магазинами доставляет товары прямо на дом покупателям. Служба полагается на независимых подрядчиков и сотрудников, работающих неполный рабочий день, для выполнения и транспортировки заказов.

График работы гибкий, заказы поступают через приложение Instacart Shopper. Ключевые детали, такие как должностные обязанности и способ зарабатывания денег, зависят от того, являетесь ли вы покупателем с полным спектром услуг или покупателем в магазине.

Магазин с полным спектром услуг:

• Делайте покупки и доставляйте продукты.

• Возможность работать неограниченное количество часов в неделю.

• Роль доступна везде, где работает Instacart.

Покупатель в магазине:

• • Сотрудник Instacart, работающий неполный рабочий день.

  • Покупки только в магазине (без доставки, машина не требуется).

  • Работайте не менее 15–20 часов в неделю, включая воскресенье и понедельник.

  • Получите преимущества, включая экономию 401 (k).

  • Временные рабочие места покупателя в магазине доступны во многих регионах, чтобы удовлетворить растущий спрос. Ожидается, что эти позиции продлятся 90 дней.

Зарабатывайте деньги, а остальное оставьте нам.

NerdWallet отслеживает ваши расходы, повторяющиеся счета и многое другое.

Где вы можете работать в качестве покупателя Instacart

Instacart работает в более чем 5 500 городах США.С. и Канада. Местоположение варьируется от крупных городских районов, таких как Сан-Франциско и Нью-Йорк, до небольших населенных пунктов, таких как Спринг-Крик, Невада, и Ланнон, Висконсин.

Чтобы узнать, есть ли в вашем районе магазины с полным спектром услуг или в магазинах, загрузите приложение Shopper и введите свой почтовый индекс.

Что вам потребуется

Если вы хотите зарабатывать деньги с помощью Instacart, вам необходимо выполнить несколько основных требований:

• Быть не моложе 18 лет.Если вы хотите разносить алкоголь, что часто приводит к большим чаевым, в некоторых штатах вам должно быть не менее 21 года.

• Уметь поднимать более 30 фунтов. Рабочие должны иметь возможность поднимать от 30 до 50 фунтов «с жилыми помещениями или без них».

• Есть смартфон. Ваш смартфон должен быть iPhone (с iOS 9 или новее) или Android (5. 0 или новее).

• Пройдите проверку биографических данных. Instacart сообщает, что большинство покупателей проходят таможенное оформление в течение 10 рабочих дней, но это зависит от местоположения.

• Иметь текущий или сберегательный счет. Покупатели в Instacart получают оплату посредством прямого депозита, поэтому вам понадобится банковский счет для получения доходов.

Покупатели с полным спектром услуг также должны иметь следующее:

• Набор изотермических пакетов. Вам понадобится достаточно термоизоляционных пакетов, чтобы вместить четыре бумажных пакета для продуктов стандартного размера. Ваши изолированные пакеты должны полностью закрываться и быть безопасными для контакта с пищевыми продуктами (без вредных химикатов). Instacart продает предварительно одобренные варианты по цене 25 долларов.99 за четыре сумки. Вы также можете использовать кулеры для перевозки продуктов.

Как подписаться на вакансию Instacart

Начать работу с Instacart очень просто:

• Загрузите приложение Shopper. Вы предоставите основную информацию, например свое имя и местонахождение, и дадите компании разрешение на проверку биографических данных. Позже вы будете использовать приложение, чтобы указать свою доступность, записаться на концерты, отслеживать свои доходы и общаться со службой поддержки Instacart, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

• Примите участие в личной ориентации (только для покупателей в магазине). Выберите сеанс в приложении. Это часть процесса адаптации.

• Заполните документы. Независимые подрядчики должны подписать договор подряда и налоговую форму W-9. Сотрудники, работающие неполный рабочий день, подписывают письмо с предложением и налоговую форму W-4.

• Зарегистрируйте свою платежную карту Instacart. Покупатели Instacart используют предварительно загруженную платежную карту при оформлении заказа по заказу клиента. Новые покупатели могут рассчитывать на получение карты в течение 5-7 рабочих дней.Покупатели могут иметь возможность получить карту в зависимости от их местоположения.

Начните давать концерты

Покупателям в магазинах назначаются смены каждую неделю. Управляйте своими сменами через приложение Shopper. Покупатель в магазине может рассчитывать на работу до 29 часов в неделю.

Покупатели с полным спектром услуг диктуют свой график. Ищите заказы в приложении или настройте приложение так, чтобы оно уведомляло вас, когда заказ доступен в вашем районе. Такие факторы, как средний рейтинг покупателей и время доставки, могут повлиять на то, какие заказы вы видите.Вы можете просмотреть подробную информацию — местонахождение магазина, количество товаров и предполагаемый платеж — и принять заказ.

Покупатели в магазинах и покупатели с полным спектром услуг должны обновлять свой прогресс, отмечая любые изменения или возвращенные товары, через приложение для покупателя, чтобы покупатели могли отслеживать свои заказы. Когда покупатели завершают оформление заказа, они совершают оплату с помощью предварительно загруженной дебетовой карты, предоставленной Instacart. Покупатели с полным спектром услуг также могут нести ответственность за доставку заказа на дом к покупателю.

Сколько зарабатывают покупатели в Instacart?

То, как вы зарабатываете деньги, зависит от выполняемой вами работы. Покупателям в магазине выплачивается фиксированная почасовая оплата, которая зависит от местоположения. Плата за полный комплекс услуг зависит от заказа. Instacart предоставляет оценку потенциального дохода для каждого заказа и гарантирует, что покупатели получат не менее 5 долларов за каждую партию только с доставкой и от 7 до 10 долларов за каждую партию с полным спектром услуг (покупка и доставка).

Сумма, которую вам платят за данную партию или заказы, зависит от «количества предметов, типа предметов, расстояния в пути и усилий, затраченных на покупки и доставку», согласно приложению Instacart Shopper.

«Покупатели, предлагающие полный комплекс услуг, также могут получать чаевые при доставке товаров».

Более крупный заказ, который обычно бывает тяжелее, скорее всего, приведет к большей компенсации, чем небольшая работа по покупкам. А потенциал заработка обычно выше, когда покупательский спрос резко возрастает, поэтому работа по воскресеньям и во время популярных мероприятий, таких как Суперкубок, может означать больше денег.

Покупатели, предлагающие полный комплекс услуг, также могут получать чаевые при доставке.

Как покупатели в Instacart получают деньги?

Покупатели в магазинах и покупатели с полным спектром услуг получают оплату еженедельно посредством прямого депозита на текущий или сберегательный счет.

Покупатели с полным спектром услуг могут использовать Instant Cashout, немедленный перевод на дебетовую карту, чтобы быстрее получить доступ к своим доходам. Вы можете использовать Instant Cashout впервые после завершения пяти пакетов. После этого вы можете обналичивать деньги в любое время, до пяти раз в день, если у вас есть заработок не менее 5 долларов. Ежедневный лимит составляет 3000 долларов США.

Поскольку покупатели с полным спектром услуг считаются независимыми подрядчиками, им, возможно, придется производить расчетные ежеквартальные налоговые платежи.Это потому, что Instacart не удерживает налоги с доходов, как это делается с сотрудников, работающих неполный рабочий день.

Зарабатывай, а остальное оставь нам. NerdWallet отслеживает ваши расходы, повторяющиеся счета и многое другое. Присоединяйтесь — это бесплатно.

11 секретов целевых сотрудников

Если бы розничные магазины могли объединить свою ДНК, то Target можно было бы рассматривать как гибрид Walmart и IKEA. Магазины сети 1850 в США, как правило, меньше ориентируются на минимальные цены и больше на предложение потребителям разнообразных товаров для дома — включая мебель, одежду и даже продукты — в эстетически приятной обстановке.

Целевые сотрудники, или «члены команды», придерживаются политики компании, изо всех сил стараясь сделать так, чтобы клиенты уходили довольными. (Target, в свою очередь, пытается удовлетворить и рабочих: начальная зарплата в магазинах составляет 12 долларов в час, что выше, чем в среднем во многих областях, и ожидается, что к 2020 году она достигнет 15 долларов.) Чтобы лучше понять, что это такое. В связи с этим компания Mental Floss спросила нескольких нынешних и бывших сотрудников Target об их опыте ходьбы по этим хорошо отполированным полам. Вот что они сказали о жизни под прицелом.

1. У целевых членов команды есть 15 секунд, чтобы ответить на призыв клиента о помощи.

Зайдите в отдел внутри Target — игрушки, электроника, инструменты — и вы увидите небольшую кнопку вызова или телефон, который вы можете использовать для помощи с запасами, ценами или даже для сообщения о разливе. Это версия DEFCON 1 компании Target, и ожидается, что члены команды отреагируют соответствующим образом. «Когда гость берет один из этих красных телефонов у сканеров цен, ему предоставляется возможность обратиться к оператору магазина или вызвать члена команды», — говорит Mental Floss Майкл, член команды Target из Лос-Анджелеса. .«Когда они вызывают члена команды, он сообщает на наших рациях, что гостю требуется обслуживание в любом месте, где находился телефон. У нас есть 15 секунд, чтобы добраться до этого телефона и сбросить запрос».

Если они не сделают это в течение 15 секунд, сотрудник получит второе уведомление от системы. Пропустите это в третий раз, и магазин и его сотрудники получат удар по показателям обслуживания гостей, на которые также влияют опросы удовлетворенности клиентов, скорость оформления заказа и другие показатели. (Низкие баллы могут вызвать выговор со стороны руководства.)

2. Целевые сотрудники обучены устранению биологических опасностей.

Если вы работаете с общественностью, работа с телесными жидкостями является частью работы. В Target обслуживающий персонал обычно отвечает за извлечение тележек для покупок, а также за любое общее обслуживание, включая беспорядки, которые не попали в унитаз или раковину. Но если повозка недоступна, это означает, что другие члены команды должны быть обучены устранению беспорядка. «Технически это ответственность повозки, но у нас ее нет постоянно», — рассказывает Mental Floss Кэтрин, член команды Target из Миссури.«Вы должны быть сертифицированы по ликвидации биологической опасности. Тебе нужно тренироваться. Вы можете убирать пролитые химикаты, фекалии и тому подобное ».

Кэтрин говорит, что ей пришлось избавляться от заблудших фекалий, а также от использованного нижнего белья. К счастью, для более серьезных разливов существует иерархия: «За кровь мы должны получить руководителя магазина».

3. Target Starbucks — это не совсем Starbucks.

Приятным преимуществом заведений Target является их ресторанный дворик, в котором можно заказать пиццу или другие продукты быстрого питания, и обычно он включает в себя ресторан Starbucks.(По состоянию на 2016 год было более 1300 магазинов Target со Starbucks внутри.) Но, по словам Кэтрин, этот Starbucks не является Starbucks по самым строгим определениям. «Starbucks in a Target — это на самом деле не Starbucks», — говорит она. Фактически, этими витринами управляет Target, а не сеть кофеен. «Если бы они перешли в Starbucks, их пришлось бы переучивать или обучать. Starbucks не считает Target Starbucks Starbucks ».

4. Целевые сотрудники ненавидят, когда клиенты ведут себя как «Карен.”

Если вы слышите, как сотрудник Target обсуждает в вашем присутствии кого-то по имени «Карен», беспокойтесь. На Reddit и других интернет-форумах, где члены команды Target собираются, чтобы обмениваться ужасными историями клиентов, это имя превратилось в универсальное слово для грубого и неприятного покупателя. «Карен — это в основном гость, которая жалуется, почему ее купон не работает», — говорит Кэтрин. «У нее много людей. Возможно, в реальной жизни ее зовут не Карен, но она неприятная. Просто гость, который хочет поговорить с вашим менеджером.”

5. Члены команды хотят с вами связаться.

Target использовался для включения понятия «Vibe», которое использовалось для обозначения того, как члены команды могут достичь максимального удовлетворения клиентов. Хотя термин «Vibe» вышел из моды, идея осталась — дать клиенту хорошее впечатление от своего опыта. «Vibe был способом Target помочь клиентам и побудить их покупать больше товаров», — рассказывает Mental Floss Адам, бывший сотрудник Target из Висконсина.«Например, клиент хочет купить цифровую камеру. Мы бы попытались уговорить их купить карту памяти и, возможно, защитный чехол для нее. Target хотела, чтобы мы попытались «установить связь» с клиентом, чтобы увеличить объем продаж. Vibe также занимался другими вещами, такими как сопоставление по цене недорогих товаров без вопросов, откладывание вещей, транспортировка покупок клиентов к их машине и даже установка их в машину ».

6. Иногда они опасаются, что сюда входят коллекционеры Funko.

Для коллекционеров Funko стремление к виниловым фигуркам с тупыми головами означает поиск эксклюзивов в различных торговых точках. Их энтузиазм по поводу поиска товаров с ограниченным тиражом иногда может истощить терпение сотрудников, которых часто нанимают для помощи в поиске. «Они могут быть самыми раздражающими людьми в мире», — говорит Кэтрин. «Другие коллекционеры, коллекционеры Hot Wheel, не так уж плохи. [Funko] Коллекционеры знают номер позиции, когда прибывает грузовик. У них есть собственный саб-Reddit.Они знают, как мы работаем и работаем. Они могут быть враждебными лично ».

Коллекционерам, которые бездельничают в надежде, что на складе припрятана партия Funko, обычно не везет. «Обычно у нас нет его в задней части, потому что они очень быстро распродаются. Некоторые коллекционеры Funko в порядке, но однажды, в восемь утра, кто-то провел там целый день, ожидая распаковки Funko. Он спросил четырех членов команды. Он хотел особую серию Shining Funko ». (В конце концов его нашел другой сотрудник.)

7. Нет, сотрудники Target ничего от вас не скрывают.

Как и в любой другой системе инвентаризации, веб-сайт Target и его внутренняя база данных о запасах никогда не могут быть в точности правильными в любое время. Когда компьютер показывает, что у них есть предмет, но его невозможно найти, Майкл говорит, что некоторые клиенты предполагают, что член команды вводит в заблуждение. «Многие гости считают, что у нас есть буквально все, что есть в подсобке», — говорит он. «На наших устройствах может быть указано, что у нас под рукой X единиц товара …на самом деле это число нужно время, чтобы обновить, если он был продан. Этот номер также может означать, что товар находится в чьей-то корзине покупок, в гостевых службах и ожидает сортировки, бросания в случайное место или кражи. Они все время устраивают истерику и обвиняют нас в сокрытии этого или в каком-то другом безумном обвинении ».

8. Target имеет собственную лабораторию судебной экспертизы.

Как и большинство розничных магазинов, Target пытается ограничить убытки в результате кражи в магазинах. У компании даже есть две лаборатории судебно-медицинской экспертизы, расположенные в Лас-Вегасе и Миннеаполисе, для анализа видеозаписей с камер наблюдения и сбора доказательств преступной деятельности.Тем не менее, сотрудники не должны вмешиваться в торговый зал из-за возможности физического столкновения или ответственности. Вместо этого им обычно просто нужно связаться с группами по защите активов и посмотреть. «Одна женщина прошлым летом украла кучу одежды, — рассказывает Кэтрин. — Ее доставили в полицейский участок, и она засунула рубашку себе в зад. Они спросили, не хотим ли мы его вернуть, и тьфу, нет ».

9. У них неброская форма, но иногда это может быть неудобно.

«Униформа» Target относительно проста: красная рубашка с хаки.(Хотя это немного отличается от магазина, и в некоторых местах члены команды разрешают носить джинсы в определенных случаях.) Поскольку это не совсем фирменная одежда, Кэтрин говорит, что клиентов иногда можно принять за сотрудников. «Они видят, что люди одеваются, как сотрудники Target, и поэтому подходят к людям», — говорит она. Магазин Кэтрин еще не перешел на джинсы, на что она сетует: «Хаки могут быть неудобными».

10. У целевых сотрудников есть свой жаргон — и они боятся

Целевые работники говорят на собственном языке. Широкие обзорные площадки и широкие проходы заполняют ипподром , или главную дорогу, огибающую магазины. Reshop — товар, который неуместен; зонирование означает, что этикетки на полках обращены лицевой стороной вперед. Адам говорит, что члены команды также ссылаются на clopen , рабочую смену, которая, возможно, наименее желательна из всех. «Я [хотел бы] избавиться от закрытой смены , — говорит он, — имея заключительную смену, а затем начальную смену на следующий день.”

11. Целевые сотрудники ценят льготы.

Работа на цели — это не пикник. Поскольку магазин стремится к безупречному обслуживанию клиентов, члены команды не могут легко звонить по телефону и рассчитывать, что они останутся там. Это требование иногда ломает новичков. «В целом, текучесть кадров высокая, — говорит Кэтрин. «Люди запуганы Target. Когда они только начинают работать, им нужно многое понять, усвоить термины. Иногда люди начинают и никогда не возвращаются на следующий день.«

Если они будут придерживаться этого правила, это может оказаться одним из лучших опытов в розничной торговле. «Это, наверное, лучшая работа, которую я когда-либо выполняла», — говорит Кэтрин, ссылаясь на свой круг членов команды, которые также являются ее друзьями. Сотрудники также назвали 10-процентную скидку, гибкий график и обязательные перерывы в качестве других преимуществ, которые делают работу в Target плюсом.

13 Советы по проверке эффективности сотрудников, которые на самом деле улучшают производительность

В последние годы оценка эффективности сотрудников вызвала много критики.Традиционные процессы аттестации сотрудников вызывают головную боль как у руководителей, так и у сотрудников. И большинство сотрудников считают, что оценка эффективности неэффективна для повышения эффективности.

Еще есть место для ежегодного обзора результатов. Но организации, ориентированные на успех, знают, что это должно быть частью более широкой стратегии обсуждения производительности.

Независимо от того, проводите ли вы ежегодный обзор, ежеквартальный обзор или ежемесячную проверку эффективности, обсуждение эффективности может быть затруднено.Менеджеры должны стараться создавать положительный опыт, который мотивирует сотрудников и способствует высокой производительности.

Но создать такой опыт легче сказать, чем сделать.

Вот 13 советов по оценке эффективности сотрудников, которые действительно улучшают производительность:

1. Знайте элементы эффективного анализа производительности.

2. Поймите, почему важны проверки производительности.

3. Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

4. Найдите время и место для анализа производительности.

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.

8. Размышляйте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем.

9. Задавайте правильные вопросы для проверки производительности.

10. Тщательно подбирайте фразы.

11. Будьте активным слушателем.

12. Завершите беседу согласованными дальнейшими шагами.

13. Продолжайте разговор.

Анализ производительности

Прежде чем мы углубимся в тактическую сторону проверки производительности, важно понять, что такое проверка производительности и почему она важна. Это даст вам основу, необходимую для более эффективного использования обзоров производительности в вашей организации.

1. Знайте элементы эффективного анализа производительности.

Анализ производительности дает сотрудникам и руководителям возможность вместе обсудить, как у сотрудников дела и как они могут добиться большего.

Если все сделано правильно, они могут вовлекать и мотивировать сотрудников, чтобы максимизировать и согласовывать их усилия. Если их сделать неправильно, они могут спустить сотрудников по спирали размежевания — и даже снизить производительность. Как выбрать правильный метод служебной аттестации? Ниже приведены несколько важных элементов, которые следует учитывать.

Проверки производительности должны проводиться часто.

Если вы хотите добиться успеха сотрудников, вы должны выйти за рамки традиционного ежегодного обзора. Так много всего может измениться в вашей организации или среди ваших сотрудников за один год.Во время этих изменений важно оставаться на одном уровне и поддерживать связь.

Мы рекомендуем ежеквартальные или ежемесячные обсуждения производительности в сочетании с обзором общих тем, заметок, прогресса и следующих шагов на конец года. Это позволяет руководителям и сотрудникам оставаться на одной странице в отношении целей, прогресса и производительности. Также помогает:

• Сотрудники точно понимают, где они находятся и что нужно делать для улучшения
• Менеджеры проводят инструктаж в режиме реального времени и помогают преодолевать препятствия
• Организации извлекают выгоду из постоянного потока данных об индивидуальной и командной эффективности

Многие организации отключаются из-за ежеквартальной или ежемесячной проверки эффективности, потому что это похоже на огромные затраты времени.Но если вы ведете частые разговоры, они не обязательно должны быть длинными, серьезными или всеобъемлющими, чтобы быть эффективными.

Проверка производительности должна быть двусторонним диалогом.

Беседы о производительности должны быть не только более частыми, но и более увлекательными. Руководители и сотрудники должны в равной степени участвовать в разговоре, и сотрудники должны быть так же инвестированы в подготовку, как и менеджеры.

Хотя не существует универсального решения для всех обсуждений производительности, каждый разговор должен способствовать укреплению доверия, уменьшать беспокойство, вносить ясность и демонстрировать согласованность.И эти разговоры не обязательно должны касаться только производительности. Они могут обращаться по адресу:

• Карьерный рост и развитие
• Вызовы взаимодействия
• Соответствие целям организации
• Изменения или ключевые сообщения от высшего руководства
• Признание
• Отзывы коллег
• Отзывы клиентов

Проверки производительности должны быть ориентированы на будущее.

Традиционно оценка эффективности сосредоточена на прошлом: как прошел год, что прошло хорошо, а что — нет.Сотрудники не могут изменить прошлое, поэтому довольно неприятно оценивать ситуации, которые они не в силах изменить.

Но у сотрудников есть возможность изменить то, что произойдет в будущем — и именно на этом должна сосредоточиться основная часть ваших разговоров о производительности. Приятно размышлять о прошлом, но руководители и сотрудники также должны тратить время на то, чтобы заглядывать в будущее.

Анализ производительности должен быть прозрачным.

Анализ производительности может вызывать беспокойство, и один из лучших способов уменьшить беспокойство — вовлечь сотрудников в процесс на ранней стадии и вовлечь их в подготовку и планирование.Менеджеры должны работать с каждым сотрудником, чтобы создать четкую, общую и совместную повестку дня с основными моментами обсуждения. Обе стороны должны точно знать, чего ожидать — никаких сюрпризов быть не должно!

Анализ производительности должен быть объективным.

Сегодня у нас есть доступ к горам данных. Больше нет оправдания субъективным оценкам эффективности. Менеджеры должны быть подготовлены с данными из различных источников, таких как недавнее признание, 360-градусная обратная связь, оценки талантов, индивидуальные заметки, прогресс в достижении целей и многое другое.

Каждое заявление должно основываться на данных, а не на личном мнении менеджера.

Напомним, что вот некоторые ключевые различия между традиционным анализом производительности и современным обзором производительности.

Вернуться к началу >>>

2.Поймите, почему важен анализ производительности.

За последние несколько лет проверка производительности подверглась серьезной критике. Многие пропагандируют идею о том, что служебная аттестация не работает. Но на самом деле разговоры о производительности — важная часть вовлечения и удержания сотрудников.

Почему важны разговоры о производительности? Потому что они имеют большое влияние на успех ваших сотрудников, команд и организации в целом.

Как оценка эффективности влияет на успех сотрудников

Обсуждение производительности может быть очень напряженным.Менеджерам сложно дать обратную связь, а сотрудникам еще труднее ее получить. То, как организации ведут эти разговоры, играет огромную роль в вовлеченности сотрудников и их общем опыте.

Беседы о производительности — прекрасная возможность завоевать или разрушить доверие. Открытый, честный и регулярный диалог помогает укрепить доверие между сотрудниками, руководителями и организацией в целом. Сотрудники хотят знать — и заслуживают знать, — где именно они находятся с точки зрения производительности.

Постоянные обсуждения производительности могут повысить успех сотрудников:

• Помощь сотрудникам в определении их потребностей, желаний и проблем
• Подсказка руководителей о препятствиях и решениях до того, как они повлияют на производительность
• Открытие возможностей для обсуждения обратной связи, празднования признания и усиления согласованности

Как оценка эффективности влияет на успех команды

Беседы о производительности помогают менеджерам оценивать производительность команды, давая им четкое представление о том, как работает каждый член команды.Они будут знать, где команда сильна, где ей нужна помощь или развитие, как корректировать цели и потенциал команды для достижения более крупных целей.

Как оценка эффективности влияет на успех организации

Если сотрудники не настроены согласованно и не находятся на четком пути к собственному успеху, организациям будет сложно достичь важных целей и задач. Беседы о производительности позволяют менеджерам связывать сотрудников с более крупной миссией и целями организации.

Они также предоставляют организациям данные, необходимые для принятия важных кадровых решений, связанных с: компенсацией, продвижением по службе, развитием, сменой ролей, выходами и т. Д.

Вернуться к началу >>>

Как подготовиться к проверке эффективности

Менеджеры должны подходить к любому разговору о производительности с продуманной подготовкой и большим количеством данных и примеров. В этом разделе мы обсудим, как подготовиться к проверке эффективности по:

• Синхронизация критериев оценки эффективности, целей сотрудников и прогресса цели
• Сбор данных о сотрудниках и примеры
• Подготовка заметок и повестки дня
• Поиск подходящего времени и места для проведения собрания по оценке эффективности
• Установление ожиданий для сотрудников

3.Синхронизируйте критерии эффективности, цели сотрудников и прогресс.

Руководители и сотрудники должны иметь четкое представление о том, что считается хорошей или плохой работой, и это начинается с того, что организации четко сообщают критерии эффективности. Критерии эффективности должны помочь руководителям и сотрудникам:

• Измерить удар
• Определите успех
• Докажите, что планы производительности работают
• Определите, куда идти дальше

Критерии эффективности и рейтинги могут быть трудными для рассмотрения и усвоения.Менеджеры должны выступать в роли интерпретаторов этих данных, добавляя качественный контекст (например, прогресс цели или обратную связь) к производительности. Им следует подходить к проверкам эффективности с наставничеством, выделяя и извлекая информацию, чтобы их сотрудникам было легче ее усвоить.

Менеджеры также могут оказывать эмоциональную поддержку, не позволяя сотрудникам зацикливаться на негативе, а вместо этого сосредотачиваясь на том, что сотрудники делают хорошо, и открывая возможности для исправления курса. Каждый разговор о производительности — это возможность укрепить доверие, помогая сотрудникам понять, где они находятся, позволяя им делиться информацией и давая рекомендации, куда им нужно двигаться.

Вернуться к началу >>>

4. Найдите время и место для анализа производительности.

Увеличение частоты разговоров о производительности в вашей организации может потребовать некоторой убедительности, но чем чаще вы будете встречаться, тем эффективнее будут ваши разговоры и производительность.

Найти время сложно. А достичь правильного психического и эмоционального состояния может быть еще труднее. Но сделать анализ эффективности приоритетом означает, что сотрудники будут чувствовать себя услышанными, менеджеры будут более эффективно коучить, а организация пожнет результаты.

Среда, которую вы выбираете для выступления, оказывает большое влияние на общую атмосферу обсуждения. Помня о своем рабочем пространстве, подумайте, какое сообщение вы будете отправлять, в зависимости от местоположения, времени, шума и уровня комфорта в помещении для встреч.

Вот несколько элементов, которые следует учитывать при выделении времени и места для анализа производительности:

Расположение

• Будет ваша встреча внутри или снаружи?
• Будет ли это собрание закрытым или открытым?
• Можете ли вы провести встречу вне офиса или останетесь в офисе?
• Могут ли другие люди увидеть вашу встречу в действии?

Время

• Сколько времени вы уделяете этим разговорам? 30 минут? 1 час?
• Это лучшая возможность встретиться до, во время или после рабочего дня?
• Можете ли вы встретиться в обеденное время или лучше встречаться в обычное рабочее время?
• Сколько времени вы уделяете каждому пункту повестки дня?
• Это хорошее время для вас? Для вашего сотрудника?

Шум

• Ваши собрания подходят для шумных и публичных или более тихих и уединенных мест?
• С какими еще факторами окружающей среды вы сталкиваетесь с точки зрения шума?
• Могут ли другие люди увидеть или услышать вашу встречу в действии?
• Что отвлекает во время встречи?

Внешний вид / Комфорт

• Вы сидите в больших удобных креслах или в традиционных офисных креслах? Или стоишь?
• Есть ли у вас доступ к альтернативным пейзажам, например, на открытом воздухе или к художественному пространству / фреске?
• Вы окружены бумагами и ручками или чистым столом?
• Вы едите или пьете во время встречи?

Эти элементы важны, но обеспечение того, чтобы менеджеры выделяли достаточно времени и ресурсов для этих разговоров, является еще одной проблемой.

Возьмите страницу из книги Fossil Group и посмотрите, как они нашли время и место, чтобы повлиять на производительность на всех уровнях организации.

Вернуться к началу >>>

5. Соберите данные и примеры сотрудников.

Обсуждения эффективности раньше основывались на субъективном мнении менеджеров.Но в сегодняшнем мире, основанном на данных, этого быть не должно.

Менеджеры должны подходить к обсуждениям производительности с помощью обширных данных о сотрудниках из различных источников. Эти данные должны помочь направить разговор и построить более значимые отношения между менеджером и сотрудником. Принесите данные и примеры из:

• Ответы на опрос о вовлеченности
• Заметки о встречах один на один
• Примеры распознавания
• Последние отзывы об исследованиях пульса
• Рейтинг талантов
• Предыдущие разговоры о выступлениях
• Документы по найму
• Тесты на сильные стороны и стиль работы
• Входные данные и обратная связь от других менеджеров или коллег в формате 360 градусов

Все это отличные способы пролить свет на различные аспекты работы сотрудника.Чем больше данных вы предоставите для добавления контекста к любым сложным или даже позитивным обсуждениям, тем более реальными будут ваши разговоры. За счет использования критериев эффективности мнение сотрудника о воспринимаемой справедливости результатов проверки эффективности будет тем более достоверным, а не оставлять горький привкус во рту.

Вернуться к началу >>>

6. Подготовьте заметки и повестку дня.

Никому не нравится идти на собрание вслепую. Беседы о производительности — не исключение.Чтобы дать менеджерам и сотрудникам наилучшую возможность для содержательного разговора о производительности, обе стороны должны работать вместе, чтобы подготовить общую повестку дня и заметки с ключевыми темами для обсуждения.

Это немного снимет беспокойство, связанное с беседой, и даст сотрудникам возможность поделиться своими мыслями и подготовиться к встрече. Это также позволяет сотрудникам корректировать повестку дня в соответствии со своими потребностями. Когда сотрудников поощряют приносить темы, которые они хотят обсудить, менеджеры могут сосредоточиться на активном слушании, а не на чтении лекций.

В повестке дня встречи также должны быть указаны время и место, в котором вы встречаетесь, а также любую вспомогательную информацию для поддержки беседы.

Вернуться к началу >>>

7. Ориентируйтесь на ожидания своих сотрудников.

Разговоры о производительности иногда затруднены. Когда сотрудники не достигают целей или задач, эти встречи могут помочь определить, почему и как помочь сотруднику стать лучше. Начните с правильного пути, ориентируясь на ожидания самой встречи.Вот несколько советов:

• Во-первых, сотрудник должен знать свою роль в подготовке к встрече. Они должны просмотреть повестку дня, добавить темы, которые они хотели бы затронуть, и знать, где и когда состоится встреча.
• Во-вторых, сотрудники должны знать, что принести на встречу и на какую информацию можно ссылаться или втягивать в обсуждение со стороны менеджера.
• Наконец, сотрудники должны иметь четкое представление о своих обязанностях после собрания и о том, как их руководитель планирует помочь им добиться успеха.

Прежде всего, руководители и сотрудники должны иметь общее представление о том, как выглядит хорошая производительность. При необходимости менеджеры должны прояснить роль каждого сотрудника и то, как организация воспринимает их вклад. Согласовав ожидания с установленными критериями эффективности вашей организации, ваши сотрудники не почувствуют себя обманутыми или встревоженными, когда начнется их проверка.

Вернуться к началу >>>

Как провести анализ производительности

Третий шаг к эффективному разговору о производительности — это проведение самого собрания по оценке производительности.В этом разделе будет обзор:

• Почему важно анализировать прошлые результаты и сосредотачиваться на будущем успехе
• Задавать правильные вопросы
• Выбор правильных фраз
• Хороший слушатель
• Завершение разговора согласованием следующих шагов

8. Размышляйте о прошлом, но сосредоточьтесь на будущем.

Традиционные обзоры производительности сосредотачиваются на прошлом поведении и производительности. Хотя признание прошлой производительности важно, если это единственное, о чем вы говорите в обзоре производительности, вы не собираетесь управлять будущей производительностью.

Беседы о производительности должны давать сотрудникам возможность анализировать и корректировать производительность в режиме реального времени и постоянно видеть, как их работа согласуется с целями организации.

Анализ эффективности, ориентированный на будущее, также согласуется с желанием сотрудников получить больше отзывов и возможностей для развития. Сотрудникам нужна немедленная обратная связь, чтобы они могли улучшить производительность на ходу, а не ждать ежегодного обзора производительности. Они также хотят знать, что вы заботитесь об их будущем — будь то ваша организация или нет.

Вернуться к началу >>>

9. Задавайте правильные вопросы для проверки производительности.

Очень важно задавать (и приглашать) правильные вопросы для проверки производительности. Правильные вопросы помогут вам сосредоточиться на темах, которые важны для успеха ваших сотрудников и организации.

Совет для профессионалов . Используйте шаблон обзора производительности, который предлагает честную, искреннюю обратную связь и раскрывает действенные способы повышения производительности.

Вот несколько хороших вопросов, которые следует задать при оценке производительности:

• Какими достижениями за последний квартал вы больше всего гордитесь?
• Какие цели у вас на следующий квартал?
• Какие цели развития вы хотели бы поставить на следующие 6 месяцев?
• Какие препятствия стоят на вашем пути?
• Как ваше выступление повлияло на команду? Организация?
• Как я могу стать вашим менеджером?

Менеджеры, которые подходят к разговору о производительности с оценкой, могут заставить сотрудников почувствовать, что их ждут.Задайте эти вопросы, чтобы изменить свое мышление от судьи к тренеру. И всегда поощряйте сотрудников задавать вам вопросы. Обучая своих сотрудников и приглашая их участвовать в беседе, вы можете работать вместе, чтобы помочь им в достижении их целей.

Вернуться к началу >>>

10. Тщательно подбирайте фразы.

В ваших словах много силы. Они могут мотивировать ваших сотрудников или полностью умалять их работу и ценность.Встречаясь со своими сотрудниками, вы должны быть внимательными, внимательными и не торопиться с подготовкой.

Хотя есть много способов подойти к разговору о производительности, то, что , а не , сказать в обзоре производительности, просто, если не в равной степени, так же важно, как то, что сказать.

Вот несколько советов по выбору эффективных фраз для обзора производительности:

• Использовать определенный язык
• Использовать язык, ориентированный на измерения
• Используйте сильные слова действия
• Оставайтесь позитивными и конструктивными
• Сосредоточьтесь на решении проблем
• Ориентация на возможности роста
• Сосредоточьтесь на личности и избегайте предвзятости
• Относитесь к хорошей работе с уважением

Вернуться к началу >>>

11.Будьте активным слушателем.

Обсуждение выступления должно быть двусторонним, поэтому убедитесь, что вы ведете диалог и действительно слушаете. Слушание ваших сотрудников помогает вам учиться и понимать, а не просто уделять кому-то равное время на разговоры. Задайте уточняющие вопросы, которые помогут вам копнуть глубже и нарисовать более полную картину.

Используя эмоциональный интеллект, вы можете использовать свои эмоции и эмоции других людей. Постарайтесь понять, что может чувствовать другой человек, и при необходимости постарайтесь сдерживать свои эмоции.

Наконец, участие в разговоре не всегда означает делиться своей точкой зрения. После того, как сотрудник поделится своим мнением, повторите то, что вы слышали. Это дает вам возможность проверить, правильно ли вы поняли, что сказал собеседник. Если вы тратите время на то, чтобы слушать, готовя ответ, значит, вы на самом деле не слушаете другого человека.

Вернуться к началу >>>

12. Завершите беседу согласованными дальнейшими шагами.

Беседа о представлении не должна заканчиваться, когда собрание окончено. После завершения беседы менеджеры и сотрудники должны просмотреть заметки, определить следующие шаги и продолжить, поделившись комментариями и отзывами. Без этих пунктов разговоры о производительности кажутся неразрешенными. Если вы хотите, чтобы ваш обзор действительно улучшил производительность, жизненно важно составить план действий.

Вернуться к началу >>>

Как действовать после проверки эффективности

Последним шагом к выполнению эффективной проверки является контроль эффективности работы сотрудника.После завершения встречи сотрудникам потребуется постоянная поддержка для достижения целей, которые вы вместе поставили. Поддержание разговора и соблюдение политики открытых дверей гарантирует, что ваши сотрудники будут чувствовать поддержку и настроены на успех.

13. Продолжайте разговор.

Обсуждения производительности должны происходить регулярно. Когда ваша встреча завершится, внесите в календарь следующую беседу о выступлении. А еще лучше запланируйте серию бесед в течение года.Независимо от того, проводятся ли эти встречи ежеквартально или ежемесячно, установка регулярной каденции показывает, что вы инвестируете в постоянный рост и развитие своих сотрудников.

Даже если ваша организация не перешла на более регулярные разговоры, менеджерам может быть полезно установить политику открытых дверей с сотрудниками, чтобы они чувствовали себя комфортно, обсуждая свою работу в течение всего года. Сочетание этой политики с встречами один на один и проверкой пульса на протяжении всего жизненного цикла сотрудника — хороший способ перейти к модели непрерывного обсуждения производительности.

Вернуться к началу >>>

Бонусный совет! Найдите подходящее программное обеспечение для проверки производительности, чтобы упростить проверку.

Ищете способ мотивировать и согласовывать работу ваших команд? Найдите инструмент, который поможет справиться с тяжелой работой. Ищите программное обеспечение для проверки производительности, которое включает:

• Простые в использовании инструменты, упрощающие и эффективные регулярные обсуждения производительности
• Совместная работа и прозрачность с общим шаблоном повестки дня, созданным вместе
• Умение разговаривать и делать заметки один на один
• Способность получать важные данные, такие как прогресс цели и обратная связь
• Шаблоны передовой практики
• Создание индивидуального шаблона для вашей культуры и коллектива

Эффективное обсуждение производительности — важная часть вашей стратегии управления производительностью.Ваше программное обеспечение для управления производительностью должно помочь вам в этом.

Проведите следующий обзор эффективности сотрудников, не беспокоясь! Наш контрольный список для проверки эффективности поможет вам эффективно подготовиться к разговорам о производительности, облегчить и контролировать их.

PICKUP — самовывоз и доставка в тот же день

Отличное место для

Начните работу с PICKUP GO. Почувствуйте рост продаж с помощью этой реферальной службы доставки в тот же день / по расписанию.Начни в любое время.

Поставить доставку в тот же день на автопилот

Получите фирменные вывески, еженедельные отчеты, поддержку контакт-центра, и многое другое, когда вы реализуете нашу фирменную услугу PICKUP PRO.

Доставка в тот же день

Внедрите этот полностью интегрированный продукт с белой этикеткой всего за несколько месяцев. PICKUP ENTERPRISE без проблем связывается с вашим бэк-офисом, обеспечивая беспроблемную доставку в тот же день / по расписанию.

BIG time

Команда хороших парней PICKUP всегда готова перевезти мебель или свернуть горы. Чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и превосходить их. Каждый хороший парень PICKUP готов предоставить решение проблем в режиме реального времени и первоклассное обслуживание клиентов.

ДОВЕРЕННЫЕ
ХОРОШИЕ ПАРНИ

ПОЛНОСТЬЮ
ЗАСТРАХОВАНА

КЛИЕНТ
СЛУЖБА

Кураторская доставка

Экспертная доставка.Неординарное обслуживание клиентов. Выберите решение доставки, подходящее для вашего бизнеса.

Адаптивная поддержка

Вы и ваши клиенты получаете текстовые обновления на каждом этапе пути. И вы всегда можете поговорить с реальным человеком.

Гарантийные ставки

Без дополнительных сборов. Без сюрпризов. Всего одна разумная фиксированная ставка.

Розничные покупатели на 31% чаще совершают покупку, когда предлагается доставка на дом.А если вы станете партнером PICKUP, ваши клиенты могут ожидать, что доставка будет в 11 раз быстрее, чем у конкурентов. Кроме того, PICKUP неизменно получает звание «Лучшее в своем классе» в соответствии со стандартами NPS. Не пора ли перевести свой бизнес на автопилот?

ПРОДАЖА НА 31% БОЛЬШЕ
КОНВЕРСИЯ

ДОСТАВКА В 11 РАЗ БЫСТРЕЕ

9X СКОРОСТЬ ЗАПАСОВ

Предоставьте своим клиентам более высокий уровень обслуживания.PICKUP опережает всех конкурентов в области транспорта и логистики, если судить по NPS. Станьте партнером сегодня.

PICKUP — это работа с тяжелыми грузами и их доставка. Но не верьте нам на слово. Послушайте, что говорят клиенты о нашем удобном обслуживании в тот же день.

Миша А.

PICKUP проделал потрясающую работу по перемещению моей мебели! Хорошие парни были очень дружелюбны, профессиональны и находчивы.Машину и без проблем переставили мою мебель!

Линн Т.

Эта команда была нереальной. Несмотря на то, что это казалось невозможным, эти ребята каким-то образом придумали, как перенести диван, который я купил в магазине, в мою квартиру.

Эллисон Л.

Я был очень впечатлен профессионализмом и вниманием к предоставленным услугам. Компания PICKUP доставила мне секцию и коврик и позаботилась о ее правильной установке.

Сьюзан М.

Аааа, отличный сервис! В их сеть входят отставные военные, службы быстрого реагирования и правоохранительные органы, и эти ребята великолепны.Дружелюбный, целеустремленный, организованный и эффективный.

Стейси М.

Отличный сервис, быстро, надежно, дружелюбно, по разумной цене! Я бы посоветовал!

Тайлер Г.

Великолепное обслуживание клиентов! Четкое общение на протяжении всего процесса.

Линн М.

Лучшая вещь, которую я нашел за долгое время. Отныне у тебя есть мои дела! Потрясающий!

Кристина Г.

PICKUP — это всегда мой выбор для доставки. Они действительно хорошие парни. Отличный сервис!

Раскройте скрытую ценность на последней миле с помощью кураторской доставки. Мы обо всем позаботимся.