Куда звонить если горячая вода чуть теплая: куда жаловаться в 2021 году? — ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

28.09.2018

Содержание

куда жаловаться в 2021 году?

Наверное, каждому знакома такая ситуация, когда открываешь кран с горячей водой, а из него бежит еле теплая жидкость.

Не каждый раз есть возможность дожидаться счастливой минуты, пока из крана побежит вода нужной температуры, да и наличие счетчика, который учитывает каждый потребленный ресурс, выработал стойкую привычку экономить.

Вот и получается, что чаще всего по утрам мы умываемся холодной или едва теплой водой, не говоря уже о том, что любителям принять с утра душ приходится совсем туго. Но что же делать, если из горячего крана течет холодная вода с завидной регулярностью, куда жаловаться и как решать сложившуюся проблему?

Что говорит законодательство

Прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, следует четко понимать, что в 2021 году по этому поводу говорит Российское законодательство. В нем четко регламентируется температура воды, которая должна идти из крана с горячей водой.

Все требования обозначены в двух документах:

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Необходимые сведения к параметрам воды прописаны в приложении № 1.
Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Данные сведения прописаны постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. № 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09».

Если не вдаваться в подробности, то суть этих двух официальных бумаг сводится к следующим параметрам, которым должна соответствовать горячая вода:

Температура в местах водоразбора не должна быть ниже 60°С, но и не превышать 75°С. При этом не имеет значения, какая именно применяется система водоснабжения в многоквартирных домах.

Будьте готовы к тому, что перед тем, как определять температуру воды, текущей из крана, ее все же придется слить. По регламенту сливать необходимо на протяжении трех минут.

Есть небольшие отклонения, которые допустимы при подаче горячей воды:

в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) допустимо небольшое отклонение по температуре, но не более, чем на 5 градусов;
в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение может составлять не больше 3 градусов.

Законодательством прописаны не только требования к качеству предоставляемой воды, но и порядок оплаты за воду в том случае, если она не отвечает требованиям.

За воду, которая подается ниже требуемой температуры, поставщик обязан провести перерасчет. Но необходимо принять к сведению некоторые нюансы:

при условии, что вода ниже 40 градусов оплата за нее проводится по тарифу холодной воды. Примите к сведению, что оплата по такому принципу будет проведена только за те часы, когда вода действительно подавалась по пониженной температуре. Часы подачи воды пониженной температуры суммируются, это в том случае, если расчет идет по нормативу. Если в квартире стоят счетчики, то расчет проводится по показателям.
при условии, что вода по температуре ниже 60°С, но выше 40°С – расчет проводится по сниженному тарифу.

Механизм в этом случае следующий, за каждые 3 градуса отступления от нормы происходит снижение оплаты на 0,1 % за каждый час, в котором было зафиксировано снижение температуры воды.

Причины снижения температуры воды

С законодательной основой разобрались, самое время понять, что стало причиной таких отклонений который ведут к недополучению собственниками многоквартирных домов качественных ресурсов, а ресурсоснабжающую организацию – части дохода.

Причины могут быть самые разные. Давайте начнем с тех, которые скрыты в домах самих потребителей. Например, нередко случается так, что из-за конструктивных особенностей системы водоснабжения циркуляция нарушена. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.

Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.

К подобному результату может привести и неправильная установка водонагревающих приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы ресурсоснабжающая организация не старалась, но проблема недогрева на данном доме будет оставаться несмотря ни на что.

Серьезнее, когда вода ниже требуемой температуры из-за внешних причин. Например, дом является концевым на ветке подачи воды. В этом случае, если линия подачи воды не закольцована, то вы являетесь «тупиковым» получателем воды.

К тому времени, пока вода достигнет вашего адреса она успевает потерять температуру и уже не является такой горячей, особенно эта проблема стоит остро по утрам. Единственный выход в этой ситуации – менять линию подачи воды, но это слишком дорогостоящее «удовольствие».

Снижение температуры горячей воды на выходе может произойти и потому, что ресурсоснабжающая организация не достаточно тщательно следит за температурой воды на выходе. Это самый распространенный вариант, как правило, в этом случае достаточно одного звонка, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону.

Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?

Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.

В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.

Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?

В этом случае ответ один – идем в ГЖИ – государственную жилищную инспекцию. У последней свои рычаги воздействия на нерадивую коммунальную организацию – решение о штрафе, отзыв лицензии, заведение судебного дела и т.п.

Можно, минуя ГЖИ, самостоятельно напрямую обратиться в суд. В этом случае суд будет рассматривать исковое заявление с взысканием материального ущерба в пользу истца. В этом случае можно рассчитывать, как на материальный, так и на моральный ущерб. Но приготовьтесь к тому, что быстрого решения суда не будет, дело будет рассматриваться не одну неделю. Как правило, суд рассматривает подобные дела в пользу истцов.

Еще один вариант фиксировать нарушения температурного режима подаваемой воды – установить счетчики с термодатчиками. Это дорого и не всегда оправдано, зато фиксация температуры проводится автоматически в круглосуточном режиме. Но имейте в виду, эти показания не станут доказательством нарушений, это всего лишь повод обратиться в управляющую компанию.

Если у вас нет счетчика с термодатчиком, можно проводить замеры другим, более дешевым способом. Откройте кран, спустите воду на протяжении 3-5 минут, наберите воду в небольшую емкость и опустите в нее термометр, через несколько минут оцените результат. Если есть отклонения от нормы – звоните диспетчеру. Данные замеры должны быть зафиксированы. Учтите, в соответствии с постановлением № 354 Правительства РФ, п.108 замеры должны быть проведены не позже, чем через два часа после поступления заявки.

Результатом визита комиссии должно стать несколько экземпляров акта. Один из которых остается на руках у потребителя ресурса. Комиссия может прийти через более длительный промежуток времени, но при обоюдном согласии.

В том случае, если специалисты отказываются выехать на адрес для проведения замеров, собственник квартиры может самостоятельно составить акт, этот документ должны подписать минимум три свидетеля. Этот акт имеет ровно такую же силу, как составленный специалистами и также служит основанием для проведения перерасчета.

В этом случае период окончания нарушения также заканчивается при соответствующей фиксации. Составленные самостоятельно акты можно направить в управляющую компанию, в Роспотребнадзор, прокуратуру, мировой суд.

Вывод из всего один – если вам регулярно поставляют некачественный ресурс – не оставляйте данную ситуацию без должного внимания и решайте сложившуюся проблему. В этом случае результат обязательно будет достигнут.

Как решить проблему самостоятельно?

Борьба с коммунальными службами может затягиваться на годы, но при этом так и не будет решена. Но данную проблему можно решить самостоятельно.

Ставим термосчетчик

Можно установить термосчетчик. Этот прибор ведет учет только той воды, которая соответствует заявленной температуре. Все, что ниже нормы – в учет не идет. Но приготовьтесь к тому, что этот прибор влечет ряд сложностей.

Принцип работы такого прибора сводится к следующему, он разграничивает потребление горячей воды и той, что ниже требуемой температуры. Прохладную воду он переводит в графу потребления холодной воды:

На основании такого прибора не может быть проведен перерасчет, перерасчет может быть проведен только на основании акта, составленного комиссией.
Чтобы установить такой счетчик, необходимо получить разрешение коммунальщиков, которые могут не пойти на такой шаг и не провести опломбировку данного прибора;

Учет потребления горячей воды в качестве холодной наверняка ляжет на остальных жильцов, что также может им не понравиться;
Данный прибор не решит проблему с недогревом, вода так и будет бежать с перебоями.

Устанавливаем бойлер

Есть другой, более кардинальный способ решения проблемы – установить бойлер. При разумном потреблении ресурса через несколько лет вы окупите покупку бойлера и при этом получите стабильно идущую горячую воду. Но и в этом вопросе есть некоторые нюансы.

Водонагревательный прибор устанавливается на трубу подачи холодной воды, которая по нормативам стоит гораздо дешевле. Чтобы устранить потенциальные вопросы о том, почему показатели потребления горячей воды по вашей квартире резко упали, лучше заранее провести опломбировку и перекрыть горячий стояк силами управляющей компании.

Приготовьтесь к тому, что переход на автономное горячее водоснабжение приведет к повышению счета за горячую воду. Поэтому, перед покупкой бойлера, необходимо детально изучить данный вопрос и выбирать прибор с оптимальным потреблением энергии.

Лучше всего выбрать бойлер емкостью до 200 литров с тэном. Такой водонагреватель обеспечивает нагрев воды внутри прибора и благодаря теплоизоляционному слою хорошо держит тепло, не давая воде быстро остывать.

При разумном пользовании таким прибором нагрев идет постепенно и по цене сопоставим с централизованным водоснабжением.

Но нужно понимать, что в случае с бойлером лить воду как из горячего крана уже не получится, так как емкость водонагревателя ограничена. Поэтому при полном сливе из бойлера воды ей требуется время, чтобы нагреться снова до нужной температуры.

При установке бойлера не обязательно перекрывать стояк с горячей водой, если в квартире стоят счетчики, данная процедура необходима только в том случае, если прибора нет и расчет проводится по нормативам.

Выводы

Если из крана горячей воды течет чуть теплая – с этим нельзя мириться. Необходимо принимать меры и отсеивать свои права на получение качественной услуги всеми доступными способами.

Данную проблему можно решать собственными силами, установив бойлер, а можно запастись терпением и пуститься в длительный процесс выяснения отношений с коммунальными службами и поставщиками ресурсов.

Что делать, если из горячего крана течет еле теплая вода? : Статьи : Организации Москвы

Поставка горячей воды – одна из самых частых проблем в сфере жилищно-коммунальных услуг. Не редки случаи, когда вместо горячей воды плательщик коммунальных услуг получает чуть теплую воду. Таким образом, нарушаются права плательщика. Что делать в такой ситуации?

Законодательство четко регулирует минимальную и максимальную температуры воды. Допускаются отклонения в пределах 3-5 градусов, но не больше. Горячая вода должна быть в пределах 60 — 75 градусов. По нормам температура воды меньше 60 градусов уже считается теплой. Недаром взяты именно эти цифры. Дело в том, что при температуре меньше 60 градусов размножаются инфекционные возбудители, которые представляют опасность для человека. Температура воды выше 75 градусов также не соответствует норме, очень горячая вода может привести к ожогам. Холодная вода также имеет свои нормы. Температура холодной воды должна быть в пределах +4 — + 20 градусов. Температура + 20 и ниже уничтожает различные инфекции. Указанные выше нормы горячей и холодной воды взяты не только для удобства, но и для защиты от инфекционных возбудителей.

Если нормы температуры воды нарушены, в первую очередь, нужно обратиться к управляющей компании. Вы можете составить жалобу в телефонном режиме или непосредственно в конторе компании. Для измерения температуры воды компания пришлет своего специалиста (сантехника). Помощь специалиста нужна, чтобы зафиксировать факт несоответствия температуры воды. Также следует отметить, что самому не нужно измерять воду. Полученные данные не будут иметь юридической силы.

После поверки воды сантехник составит два акта. Один заберет в компанию, другой оставит вам. Если ваши опасения подтвердятся, и вместо горячей вы получаете еле теплую воду, то в таком случае, вы имеете право на перерасчет. Для этого нужно взять акт измерения воды, документы на собственность жилья и еще раз обратиться в компанию предоставления услуг. Скидка на оплату воды будет зависеть от несоответствия температуры воды. Если температура воды ниже 40 градусов, тогда можно платить за горячую воду по тарифам холодной.

Далее специалисты из управляющей компании будут выяснять причины нарушения температурных норм воды. На самом деле причин может быть много:
— трещины, наросты, разгерметизация труб;
— некачественная сантехника;
— нарушение соседями правил эксплуатации. Например, установка теплого водного пола;
— ошибки строительной компании.

После выявления причин компания должна их устранить. В большинстве случаев причиной является износ и несвоевременный ремонт водопровода. Ответственным за него является компания, которая предоставляет коммунальные услуги. Ремонт будет делать компания. Также снижение температуры горячей воды может быть из-за строителя, который неправильно вывел водопровод. В таком случае, управляющая компания должна судиться со строителем. А может, виноваты и вы сами. В сантехники может ломаться перегородки, и вместо горячей воды вы получите чуть теплую. Тогда пройдется самому поменять сантехнику.

Бывают случаи, что компания по оказанию коммунальных услуг не реагирует на жалобы и не хочет пересчитывать цены за воду. Тогда нужно фиксировать обращение в компанию. Все жалобы должны быть в письменном виде. Документы понадобятся, если дело дойдет до суда. Если компания не предоставила представителя по замеру температуры воды, нужно обратиться к независимому специалисту. Составленный акт будет иметь очень важную роль в судебном процессе. Обязательно нужно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию за бездействие поставщика услуг. Если все попытки уладить вопрос мирно потерпели неудачу, тогда уже нужно обратиться в суд. Есть высокий шанс выиграть дело. Прецеденты есть. Только нужно в суде доказать бездействие компании по предоставлению коммунальных услуг.

Дата публикации: 2018-03-19

Теги: Дирекции единого заказчика (ДЕЗы, ГБУ Жилищник)

Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать

Содержание

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?
Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?
Что делать, если вместо горячей воды идет чуть теплая или холодная?
Что говорит законодательство
Причины снижения температуры воды
Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода
Как решить проблему самостоятельно?
Как не платить за горячую воду, если она чуть теплая?
— Как не платить по тарифу за горячую воду, если из крана с горячей водой течет еле теплая водица? Есть ли счетчик, который учитывает объем потребленной воды в зависимости от ее температуры, и где его можно купить?
Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:
Отвечают представители пресс-службы Группы «Эталон»:
Отвечает заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию АО УК «Смарт сервис» Елена Сумкина:
Отвечает генеральный директор управляющей компании «ПСН Хоум» (управляющая компания объектов Группы ПСН) Александра Гулева:
Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:
Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin. center) Константин Бобров:
Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:
Что делать, если горячая вода низкой температуры
Требования
Кто отвечает
Как определить
Как произвести замеры
Причины несоответствия
Куда жаловаться
Куда обратиться
Как платить

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую » воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая » вода по температуре не слишком отличается от «холодной ». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Из этих документов вытекает следующее:

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например , врезали «гуся », чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде , смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е. сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а ) слишком дорого стоят, (б ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить », как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы » будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер ). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та , что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но ».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами » и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика » законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?
Что делать?
А теперь самое главное — коротко:

Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.

– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 — 40 градусов. И так бывает 2 — 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?

В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ — постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» — устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время — с 00:00 до 05:00 — температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время — с 05:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.

Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.

Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.

Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.

Виноватыми могут оказаться и застройщики, которые неправильно вывели трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.

Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.

Что делать?

В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла — они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:

– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.

Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам. Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную. Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.

Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, — выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.

– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, — рассказывает Андрей Воробьев. — С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.

Если вы решили поставить себе счётчик с термодатчиком, действовать нужно, как и при установке обычного счётчика: написать заявление в УК о желании установить новый счётчик и указать желаемую дату установки. Если представители УК придут, они должны будут поставить пломбу и составить акт ввода в эксплуатацию. Если же в указанное время никто не явился, то можно монтировать счётчик самому: главное, делать это в соответствии с паспортом счётчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, поэтому сделать это не так сложно. Если же из управляющей компании в течение трёх дней никто не пришёл или не связался с вами по поводу переноса даты, то через 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счётчик считается автоматически введённым в эксплуатацию — без актов и опломбировки.

Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 — 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет — он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 — 5 кубометров в месяц.

И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится. То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.

Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.

– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, — говорит эксперт.

Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру. Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды. Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.

Андрей Воробьев говорит и о третьем варианте решения проблемы с горячим водоснабжением: можно подойти к вопросу глобально и заняться реконструкцией системы водоснабжения. В этом случае вам нужно будет провести общее собрание жильцов, принять на нём ⅔ голосов соответствующее решение и выбрать вариант финансирования этого вопроса: либо дополнительно собирать деньги на реконструкцию сетей, либо включить их обновление в капитальный ремонт.

К тому же нельзя исключать и тот вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Такие особенно часто встречаются летом, когда люди не так активно пользуются горячей водой. Происходит всё примерно по такому сценарию. Работники ЖКХ перекрывают вентиль на стояке, подающем горячую воду, чтобы котельные не работали себе в убыток. В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока, и холодная вода льётся без циркуляции и постоянного подогрева.

В итоге когда вы вызовете замерщика для составления акта, горячая вода может неожиданно появиться, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В таком случае доказать вашу правоту будет очень и очень непросто.

Если вы подозреваете свою УК в недобросовестном исполнении обязанностей, то вам прямая дорога на собрание собственников — решать вопрос о смене управляющей компании.

А теперь самое главное — коротко:

Нормативная температура горячей воды — 60 — 75 градусов.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений полагается перерасчёт за каждый час, при температуре воды ниже 40 градусов она считается по тарифу холодного водоснабжения.

Причиной недостаточной температуры воды может быть ваша собственная сантехника. Если же с ней всё в порядке, нужно обращаться в управляющую компанию.

При потере хотя бы 3 — 5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водосчётчик с термодатчиком, который автоматически считает воду ниже 40 градусов как холодную.

Если проблема горячего водоснабжения в вашем доме имеет внешние причины, не зависящие от УК, решением проблемы может стать водонагреватель.

Что делать, если вместо горячей воды идет чуть теплая или холодная?

Что говорит законодательство

Прежде чем предпринимать дальнейшие шаги, следует четко понимать, что в 2019 году по этому поводу говорит Российское законодательство. В нем четко регламентируется температура воды, которая должна идти из крана с горячей водой.

Все требования обозначены в двух документах:

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Необходимые сведения к параметрам воды прописаны в приложении № 1.

Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Данные сведения прописаны постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. № 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09».

Температура в местах водоразбора не должна быть ниже 60°С, но и не превышать 75°С. При этом не имеет значения, какая именно применяется система водоснабжения в многоквартирных домах.
Будьте готовы к тому, что перед тем, как определять температуру воды, текущей из крана, ее все же придется слить. По регламенту сливать необходимо на протяжении трех минут.

Есть небольшие отклонения, которые допустимы при подаче горячей воды:

в ночное время (с 0:00 до 5:00 часов) допустимо небольшое отклонение по температуре, но не более, чем на 5 градусов;
в дневное время (с 5:00 до 0:00 часов) отклонение может составлять не больше 3 градусов.

Законодательством прописаны не только требования к качеству предоставляемой воды, но и порядок оплаты за воду в том случае, если она не отвечает требованиям.

при условии, что вода ниже 40 градусов оплата за нее проводится по тарифу холодной воды. Примите к сведению, что оплата по такому принципу будет проведена только за те часы, когда вода действительно подавалась по пониженной температуре.

Часы подачи воды пониженной температуры суммируются, это в том случае, если расчет идет по нормативу. Если в квартире стоят счетчики, то расчет проводится по показателям.

при условии, что вода по температуре ниже 60°С, но выше 40°С – расчет проводится по сниженному тарифу.

Причины снижения температуры воды

Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.

Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?

Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.

Результатом визита комиссии должно стать несколько экземпляров акта. Один из которых остается на руках у потребителя ресурса. Комиссия может прийти через более длительный промежуток времени, но при обоюдном согласии.

Как решить проблему самостоятельно?

Ставим термосчетчик

На основании такого прибора не может быть проведен перерасчет, перерасчет может быть проведен только на основании акта, составленного комиссией.

Чтобы установить такой счетчик, необходимо получить разрешение коммунальщиков, которые могут не пойти на такой шаг и не провести опломбировку данного прибора;

Учет потребления горячей воды в качестве холодной наверняка ляжет на остальных жильцов, что также может им не понравиться;

Данный прибор не решит проблему с недогревом, вода так и будет бежать с перебоями.

Устанавливаем бойлер

Приготовьтесь к тому, что переход на автономное горячее водоснабжение приведет к повышению счета за горячую воду. Поэтому, перед покупкой бойлера, необходимо детально изучить данный вопрос и выбирать прибор с оптимальным потреблением энергии.

Как не платить за горячую воду, если она чуть теплая?

— Как не платить по тарифу за горячую воду, если из крана с горячей водой течет еле теплая водица? Есть ли счетчик, который учитывает объем потребленной воды в зависимости от ее температуры, и где его можно купить?

Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:

Температуру воды можно измерить самостоятельно. Согласно нормативу (СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение в СанПиН 2.1.4.1074-01»), температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C для закрытой системы теплоснабжения и 50 °C для открытой. Если показатель ниже, нужно зафиксировать факт несоответствия нормативу. Для этого подается заявка-претензия в диспетчерскую службу. Если это временная ситуация, диспетчер сообщает причину и время устранения аварии. В случае, если аварийной ситуации нет, заявитель вправе вызвать специалиста для проведения замеров и фиксации нарушения. Проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Далее по результатам замеров составляется акт в двух экземплярах.

Если результаты проверки доказывают, что температура горячей воды ниже норматива, исполнитель коммунальных услуг делает перерасчет за недопоставку услуги по горячему водоснабжению. При температуре горячей воды ниже 40 °C нагрев воды не оплачивается.

Если результаты проверки показали, что температура соответствует нормативу, но заявитель с этим не согласен, можно провести независимую экспертизу. О дате ее проведения управляющая компания уведомляется письменно, ее итоги также фиксируются в акте.

Что касается счетчиков, то существуют специальные приборы учета (например, ВИС.Т-ТС), которые фиксируют данные об объеме теплоэнергии (полученных гигакалориях), затраченной на подогрев холодной воды для предоставления услуги по горячему водоснабжению. Но использовать данные этих счетчиков в споре с управляющей компанией крайне сложно: расчеты за полученное водоснабжение по закону ведутся в кубических метрах, которые никак не привязаны к количеству передаваемого тепла.

Отвечают представители пресс-службы Группы «Эталон»:

Совсем не платить за горячую воду не получится. Для компенсации средств необходимо зафиксировать факт получения услуг не в полном объеме. Проще говоря, вызвать технического специалиста управляющей организации, который составит акт о несоответствии горячей воды нормативам. Сделать это необходимо минимум два-три раза для того, чтобы доказать, что Ваша проблема — не случайность и не нештатная ситуация, вызванная, например, аварией. При получении нескольких актов необходимо обратиться в управляющую организацию для подачи заявления для дальнейшего перерасчета и восстановления должной температуры воды.

Счетчик с термодатчиком существует, но может возникнуть сложность с регистрацией прибора. Не все управляющие организации принимают электронные водомеры в эксплуатацию, хотя возможность использовать такие устройства предусмотрена законодательством.

Отвечает заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию АО УК «Смарт сервис» Елена Сумкина:

Нормативная температура подачи горячей воды в точку водозабора, например смеситель умывальника, регламентируется сводом «Строительных норм и правил» и должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Управляющая компания обязана отслеживать качество предоставляемых услуг и своевременно реагировать, если коммунальный ресурс не соответствует установленным требованиям.

Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом, и оставить заявку в диспетчерской службе. Причин несоответствия температуры норме может быть несколько: поломки на магистрали, плановыми работами и т. д. Если же подача горячей воды нарушена без объективных причин, управляющая компания обязана произвести замеры температуры воды и составить соответствующий акт.

Важный нюанс: перед определением температуры горячей воды в точке водозабора производится слив воды в течение не более трех минут. Если температура не соответствует нормам, оплату за потребление горячей воды можно пересчитать. Корректировка оплаты в меньшую сторону производится на основании заявления собственника в УК и акта о выявленных нарушениях. УК производит перерасчет согласно утвержденному регламенту: если вода имеет температуру ниже 40 °С, оплата рассчитывается по тарифу холодного водоснабжения.

О приборах учета можно сказать следующее: на рынке представлены в том числе и счетчики, обеспечивающие раздельный учет потребления горячей и холодной воды (двухтарифные или тепловые счетчики воды). Использование подобных приборов учета позволяет значительно экономить свои средства и не переплачивать за холодную воду из крана с горячей водой. Если температура опускается ниже 40 °С, датчик подает сигнал и учитывает расход воды, поступающей из горячего крана, как холодной. У собственника же есть возможность мониторинга объема потребляемого ресурса через мобильное приложение.

Отвечает генеральный директор управляющей компании «ПСН Хоум» (управляющая компания объектов Группы ПСН) Александра Гулева:

В соответствии с СанПиН 2.1.4.2496−09 температура горячей воды должны быть от 60 °C и до 75 °C. Если в кране, смесителе температура горячей воды ниже, то потребитель вправе потребовать от исполнителя уплату неустоек. Размер выплат регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

Исполнитель, который нарушил качество предоставления коммунальной услуги, обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу для потребителя. Стоимость будет уменьшена или потребитель будет полностью освобожден от уплаты. При несоблюдении этих норм налагается административный штраф (ст. 7.23 КоАП).

Чтобы правильно измерить температуру, нужно открыть кран с горячей водой, подождать три минуты, набрать воду в емкость, куда потом положить термометр с капиллярной трубкой. Вода должна вытекать наружу и полностью заполнять емкость. Далее опустите нижний конец измерительного прибора в центр емкости сосуда с горячей водой до уровня минимальной отметки. Показатель зафиксируется, когда столбик термометра прекратит повышаться.

Потребитель может установить индивидуальный квартирный или комнатный прибор учета ГВС, соответствующий требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений. К числу таких приборов учета относятся счетчики ГВС с термодатчиком, которые определяют температурный режим.

Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

Ваш вопрос решить сложнее, чем Вы описали. Потребление по счетчикам возможно только при признании этих счетчиков и их опломбировании УК. Сильно сомневаюсь, что это Ваш случай, так как даже счетчики на отопление могут быть установлены либо у всего дома, либо ни у кого.

Вам надо доказать факт отсутствия предоставляемой поставщиком УК услуги, а именно горячей воды. Найдите нормы температуры, вызовите экспертную организацию и произведите задокументированное исследование. После этого можно подавать в суд. Но в первую очередь напишите официальное письмо в УК с претензией и сдайте его в канцелярию, получив входящий номер на копии. Если ответа не будет, напишите жалобу в прокуратуру на незаконное обогащение УК за счет некачественных услуг и далее все же идите в суд.

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Совсем не платить за некачественную подачу горячей воды не получится, закон такую возможность не предусматривает. В данном случае Вам необходимо связаться с аварийно-диспетчерской службой и согласовать время для составления акта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Данный документ будет составляться в Вашем присутствии, Вы должны поставить подпись. В нем будут указываться конкретные нарушения, допущенные исполнителем.

Если Вы и исполнитель не придете к единому мнению относительно выявленных нарушений, то нужно согласовать повторную оценку качества коммунальных услуг. При этом она будет проводиться уже в присутствии сотрудника Роспотребнадзора и представителя Госжилинспекции.

Составленный акт станет основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги, а также для начисления неустойки на исполнителя. При его получении вопрос решается в претензионном, а при необходимости — в судебном порядке.

Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

Затраченные гигакалории на ГВС (горячее водоснабжение) фиксируются в коммерческом узле учета тепловой энергии, который введен в эксплуатацию, — общедомовом приборе учета тепловой энергии (ОДПУ). Тариф устанавливается в договоре между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией. Если у МКД имеется тепловой пункт, то водоподготовка ГВС осуществляется в нем и тариф значительно меньше, чем если бы горячая вода поставлялась сразу от ресурсоснабжающей организации.

Температура ГВС, согласно ПП РФ № 354, должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Почему у собственника температура меньше нормы, нужно разбираться. Причин множество: от неисправности внутри помещения собственника до несоблюдения режима внутри теплового пункта.

Отдельный счетчик может устанавливаться на МКД, но потребления все равно будут рассчитывать по общему коммерческому ОДПУ. Платить за ГВС в любом случае надо. Если будет выявлено, что температура занижена из-за УК, то собственник вправе потребовать перерасчет с момента подачи заявления на некачественное предоставление услуг.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Что делать, если горячая вода низкой температуры

Жители современных многоквартирных домов имеют возможность проживать в комфортных условиях и пользоваться всеми благами цивилизации. В каждой квартире имеется газ, канализация, электроэнергия, и, конечно, водоснабжение. Единственное, что требуется от жильцов – своевременно и в полной мере оплачивать все эти блага.

Часто потребители недовольны качеством оказания услуг коммунальными службами. Большинство претензий связано с несоответствием требований подачи горячего водоснабжения. Если горячая вода не соответствует требованиям, что делать и куда обратиться, рассмотрим подробнее.

Требования

Законодательством определены нормативы подачи горячей воды. Согласно требованиям Санпина, ее температура должна быть не менее 60 градусов. Это объясняется требованием к безопасности ее использования.

Вода, температура которой ниже нормы является не пригодной к употреблению в пищу, так как считается оптимальной средой для размножения болезнетворных бактерий.

Наиболее опасной считается легионелла. Температура воды ниже 40 градусов губительно воздействует на микроб. Чем выше ее температура, тем скорее он погибает.

Однако есть другой предел. Максимальный предел – 75 градусов. Использование воды свыше 60 градусов возможно только вместе с холодной. В противном случае есть риск получения ожога кожных покровов. Законодательством предусмотрены отклонения от нормативов:

с 12 ночи до 5 утра температуры воды может снизиться не более чем на 5 градусов;
в другое время снижение возможно не более чем на 3 градуса.

Отклонение от нормативов в связи с законом сопровождается снижением оплаты:

если вода холоднее на 3 градуса от положенного значения, стоимость понижается на 0.1% за каждый час;
если вода холоднее 40 градусов, оплата производится по тарифу холодного водоснабжения.

Специалисты коммунального хозяйства не произведут замеры по своей инициативе для проведения перерасчетов в жировках. Чтобы не переплачивать, лучше обзавестись счетчиками с термодатчиками.

Кто отвечает

За обеспечение жильцов горячей водой определенной температуры несет ответственность управляющая организация, или домоуправление.

Если кто – либо из потребителей зафиксировал снижение температуры воды в квартире, необходимо обратиться к ответственному лицу управляющей организации. Помимо устранения проблем компания обязана произвести перерасчет стоимости оплаты услуг.

Как определить

Если жильцы подозревают, что коммунальщики подают горячую воду низкой температуры, которая не соответствует требованиям законодательства, не обязательно сразу вызывать специалистов. Попробуйте самостоятельно произвести замеры и сравнить с нормативами.

ВНИМАНИЕ! Данные, полученные в результате замеров, не будет являться доказательством для управляющей организации. Эти сведения являются поводом обращения в вышестоящие инстанции.

Как произвести замеры

Открыть кран с горячей воды и слить воду на протяжении 3-4 минут.
Взять емкость и наполнить водой до краев.
Опустить термометр в емкость с водой.
Подождать несколько минут и зафиксировать результаты.

Причины несоответствия

Существует несколько причин, по которым горячее водоснабжение подается ненадлежащим образом.Причины:

Наиболее распространенная причина – недобросовестная работа коммунальных служб, которые не прогревают воду до необходимой температуры.
Дефекты устройства подачи воды. Отсутствует необходимый напор, и после ночи требуется слить больше количество холодной воды, пока пойдет теплая.
Дефекты трубы, по которой подается вода в квартиру.
Непрофессионально установленные элементы трубопровода.
Многоквартирный дом расположен в конце траектории подачи воды.
Аварийные ситуации.

Куда жаловаться

Если у жильцов имеются претензии по качеству, необходимо ознакомиться с законодательством. На этот случай стоит руководствоваться требованиями постановления № 354. В нем четко прописан алгоритм действий жильцов, у которых возникла проблема с горячей водой. Алгоритм действий:

Обратиться в управляющую компанию.Сделать это можно по телефону, либо в виде письменного обращения. Все поступающие обращения в коммунальные службы регистрируются и в установленный срок на них должны быть даны ответы.
В заявке необходимо указать персональные данные, адрес регистрации, контактный телефон, суть проблемы, показатели, полученные при самостоятельном измерении температуры воды.
Если потребитель обратился в домоуправление по телефону, необходимо поинтересоваться фамилией принявшего заявку сотрудника и номером регистрации в журнале учета.Если заявка была оформлена в письменном виде, на бланке также ставится номер регистрации в журнале учета и ставится печать учета поступающей документации.
Если проблема с подачей горячего водоснабжения связана с деятельностью коммунальщиков, оно должны оповестить жильцов о причине ее возникновения и сообщить примерное время устранения.
Если в управляющую компанию поступает сигнал о понижении температуры воды, и причина такого явления неизвестна, специалисты должны лично приехать к заявителю и произвести замеры. По итогам проведения составляется акт.
Акт о проведении измерения температуры составляется в нескольких экземплярах. Один вручается заявителю.

Куда обратиться

к ответственному сотруднику управляющей организации. Если обращение не принесло никаких результатов, существует ряд вышестоящих инстанций;
Роспотребнадзор;
коммунальная инспекция;
районная прокуратура;
органы регионального управления;
конечная инстанция – суд.

Как платить

В соответствие с требованиями постановления № 354, если температура горячей воды ниже установленного минимума, требуется пересчитать оплату.

ВНИМАНИЕ! Если температура воды ниже 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодной.

Начисления за пользование горячей водой высчитываются в соответствие с показаниями квартирных счетчиков. Если у жильцов в квартире отсутствует счетчик, показания снимаются с общедомовых приборов. В случае если нет и их, оплата производится по установленным нормам.

В каждой жировке присутствует строка «перерасчет», в которой будет отражена пересмотренная сумма. Получившаяся разница будет перенесена в счет оплаты квитанции за следующий месяц.Перерасчет производится на основании письменной заявки плательщика и документального подтверждения нарушений. В заявке обязательно указать:

в шапке письма указать наименование организации – адресата, свои персональные сведения, контактный телефон;
в тексте описать суть проблемы, в связи с которой требуется пересмотр суммы;
указать, какие приложения к письму имеются: документальные доказательства, фиксирующие нарушения;
указать число и поставить подпись.

Перерасчет производится в течение пяти рабочих суток с момента поступления заявки. Если коммунальные службы не согласны с претензией, они в письменном виде уведомляют об этом заявителя в течение 30 суток.Образец заполнения заявки можно найти на официальном сайте управляющей организации.

Претензии к коммунальщикам по поводу несоответствия температуры горячей воды – одна из самых распространенных проблем.

Независимо от причин, спровоцировавших проблему, сотрудники управляющей компании должны отреагировать на претензию и принять все необходимые меры для ее устранения.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода? — Приборы учета (счетчики) воды — Вода — Статьи и исследования

06.05.2016

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую» воду, пока она не станет нужной температуры.

Нередко бывает и так, что «горячая» вода по температуре не слишком отличается от «холодной». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

Из этих документов вытекает следующее:

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Почему (физически) горячая вода оказывается чуть теплой?

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например, врезали «гуся», чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде, смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а) слишком дорого стоят, (б) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить», как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы» будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та, что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами» и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика» законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Что делать, если горячая вода — холодная

Обидно сливать литры воды, но так и не дождаться теплой. Из-за этого мы теряем и время, и деньги, ведь счетчик исправно крутится, а коммунальщики не забывают начислять платежи.

Екатерина Табатчикова

редактор

Разбираемся, как добиться воды нормальной температуры.

Как должно быть

Температура горячей воды должна быть в пределах 60—75 °C. Эти цифры неслучайны: при температуре ниже в воде размножаются опасные бактерии, в том числе легионелла, которая может вызвать тяжелую форму пневмонии.

Отклонения от норм всё же допустимы:

в ночное время (с 00:00 до 05:00 часов), но не более чем на 5 градусов;
в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3 градуса.

Почему так происходит

Когда вместо горячей воды течет холодная — это не всегда вина коммунальщиков. Системы горячего водоснабжения бывают открытыми и закрытыми, но в любой из них должен быть регулятор, который поддерживает температуру выше 60 °C.

Открытая система. При таком способе водоснабжения вода из прямого и обратного трубопровода тепловой сети смешивается в специальных устройствах — гидроэлеваторах, а потом поступает в квартиру. Вода может быть холодной из-за неисправности регулятора температуры или по причине «недотопа» на источнике теплоснабжения — то есть в местной котельной или на ближайшей ТЭЦ.

Как работает открытая система

Закрытая система. В тепловой пункт дома поступает холодная вода, которая нагревается в бойлерах или котлах — обычно их размещают в подвале. Затем, уже горячая, вода стремится к водоразборным кранам. Она может быть недостаточно горячей из-за неисправности регулятора или проблемы с нагревателем: отложение солей, недостаточная мощность или неправильная схема включения секций.

Как работает закрытая система

Что делать по закону

Сообщить в управляющую компанию. Заявку лучше оставлять не по телефону, а составить заявление в двух экземплярах и один, подписанный коммунальщиками, оставить у себя. В заявлении укажите, что температура горячей воды ниже допустимой и что вы требуете провести замеры и составить акт.

Представитель управляющей компании придет с термометром, попросит у вас стеклянную банку и три минуты будет пропускать горячую воду, чтобы слить стоячую воду в трубах. После он заполнит банку и измерит температуру.

Ну и что? 05.02.18

Владельцы квартир могут оштрафовать УК и получить деньги

С момента, когда официальные замеры показали снижение температуры, можно за каждые 3 градуса отклонения платить меньше на 0,1% за каждый час до следующих измерений — и так пока температура не станет нормальной.

Бывает, из крана с горячей водой идет еле теплая по утрам и вечерам, когда коммунальщики уже не работают и не могут прийти, чтобы сделать замер. Или температура невысокая всегда, но перед приходом коммунальщиков волшебным образом повышается. Тогда есть смысл пригласить независимых экспертов и получить акт от них. В будущем этот документ пригодится в судебном разбирательстве — и управляющая компания оплатит экспертизу, если вода действительно окажется холодной.

Пожаловаться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Можно не дожидаться реакции коммунальщиков, а отправлять заявления одновременно. Необязательно обивать пороги госорганов — просто сообщите о проблеме на сайте «Сердитый гражданин» или «РосЖКХ».

Эти сайты сами сформируют заявления и отправят их в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. После этого измерять температуру воды к вам должен прийти уже сотрудник Роспотребнадзора, но вместе с представителем управляющей компании. То есть коммунальщиков предупреждают о проверке, поэтому у них остается шанс поколдовать с бойлером и поднять температуру до нужных 60 °C.

Обратиться в суд. Для суда нужны доказательства того, что управляющая компания не справляется с обязанностями, поэтому чем больше актов о низкой температуре горячей воды, тем лучше. В исковом заявлении требуйте не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда.

Причем сумму перерасчета можно увеличить в полтора раза за счет штрафа. Статья 156 Жилищного кодекса это предусматривает: если коммунальщиков уже обязали считать горячую воду по тарифу холодной, но они этого не делают, собственник имеет право и на перерасчет, и еще на половину от этой суммы в качестве компенсации.

Что делать в жизни

Бороться с коммунальщиками иногда нет ни сил, ни желания. Хочется просто набрать горячую ванну, не разбавляя ее кипятком из чайника.

Поможет водонагреватель, который доводит холодную воду до заданной температуры, а затем вливает ее в трубу горячего водоснабжения. Бойлер не потребляет горячую воду, так что вентиль можно закрыть, но работает он от розетки, поэтому может значительно увеличить счет за электроэнергию. Чтобы сэкономить, подключайте водонагреватель через розетку с таймером, тогда он будет греть воду только ночью, когда тариф на электричество ниже.

Кто-то устанавливает счетчик с термодатчиком на трубу с горячей водой. Если температура ниже 40 °C, то он считает воду как холодную, если выше 40 °C — как горячую. В итоге счетчик показывает две цифры: объем действительно горячей воды и объем воды, которая оказалась недостаточно горячей, поэтому ее можно считать как холодную.

Но не каждая управляющая компания примет показания такого счетчика, потому что законно доказать проблемы с температурой горячей воды может акт о замерах, а не прибор, который установил сам собственник квартиры. К тому же горячая вода, которая оказалась холоднее 40 °C, все равно считается горячей на общедомовом счетчике, а значит, эти литры придется оплачивать всем соседям.

Почитайте еще несколько важных статей о коммуналке:

За отопление можно платить по счетчикам. Даже если у соседей их нет.
Как платить за коммуналку по счетчикам и без.
И как платить напрямую поставщику.

Вместо горячей воды идет холодная что делать

Тарифы на обслуживание многоквартирных домов растут быстрыми темпами, не отстает и оплата за воду. В большинстве домов уже установлены счетчики, а вот качество водоснабжения оставляет желать лучшего. Что делать, если вместо горячей воды идет холодная, а также, почему из крана горячей воды идет холодная, мы рассмотрим в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Почему из горячего крана может идти холодная вода

По постановлению Правительства Российской Федерации, текущая из
крана горячая вода не должна быть холоднее 75 градусов по Цельсию. Однако в большинстве систем водоснабжения до этих цифр далеко, и из крана течет либо совсем ледяная вода, либо чуть теплая.
Причин, почему бежит холодная вода из крана горячей воды, достаточно много. Основными из них являются:

недостаточный напор воды – причина знакомая многим домам с численностью этажей больше 5. Насос не может качать горячую воду до высоких этажей и поэтому из крана льется только холодная вода;
компания, предоставляющая воду, имеет открытую систему водоснабжения и вода, при отсутствии постоянно слива (ночью, ранним утром) застаивается и остывает. В этом случае, необходимо очень долго сливать холодную, чтобы дождаться горячей. Это сказывается на оплате за воду, поскольку большинство домов в Москве оборудованы водосчетчиками,
произошла авария на одном из участков сети, либо трубопровода подъезда. В этом случае вентили с горячей водой перекрыты. Такое бывает и при проведении профилактических работ на данном участке сети.

Мы можем помочь вам в составлении жалобы за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Куда жаловаться, если холодная вода идет вместо горячей? При несоответствии предоставляемых услуг требованиям Правительства, необходимо обратиться в компанию, управляющую домом. Именно УК и ТСЖ являются ответственными за качественное водоснабжение, а вовсе не ресурсные организации вроде водоканала. Поэтому если не знаете, куда звонить, если вместо горячей воды идет холодная – звоните в свою компанию.
Специалисты проведут отбор проб, составят акт о воде ненадлежащего качества и температуры. Данный документ необходимо предоставить в компанию, обслуживающую дом, для осуществления перерасчета.
При этом жалобу может оформить один жилец, а может и весь подъезд. В таком случае пишется коллективная жалоба, где требуются подписи не менее 50% жильцов подъезда. Бывает, что УК или ТСЖ не хотят отвечать на жалобу либо вовсе не принимают ее, тогда стоит отправить жалобу заказным письмом.
По факту жалобы создается комиссия, которая призвана решить проблему. Поэтому специалисты выясняют, почему происходит снижение температуры, и если выясняется, что виновата организация, поставляющая воду, то после перерасчета в квитанциях жильцов, компания подает иск уже к ресурсной организации. Если вместо горячей воды идет холодная, то вы можете скачать образец жалобы на УК тут.

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов?

Если ТСЖ или УК не реагируют на жалобы, то стоит обратиться с иском в суд. Вместе с тем стоит приостановить платежи за воду, поскольку некачественно оказанные услуги не должны оплачиваться из кармана потребителя.

Важно! Оказание коммунальных услуг регулируется Законом «О защите прав потребителей» N 2300-1.
В большинстве случаев суд удовлетворяет иски жильцов и УК вынуждены производить перерасчет. Если иск не удовлетворен, то имеется возможность подать кассационную жалобу для пересмотра дела. Собственники квартир должны отстаивать свои права по получению качественного обслуживания за свои деньги.
Мы можем помочь вам в составлении иска в суд, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Установка счетчика горячей воды с термодатчиком
Сегодня идет настоящая борьба за качество оказываемых услуг. Управляющие компании не хотят чинить водопровод, а жильцы отстаивают свои права. В результате, жильцам все равно приходится оплачивать услуги водоснабжения в полном размере. Чтобы избежать этого, можно установить водосчетчик с термодатчиками.
Счетчик горячей воды с термокорректором учитывает только воду, соответствующую тепловым показателям (то есть горячее 75 градусов по Цельсию). Холодная и еле теплая вода – не учитываются, а значит, если вместо горячей воды бежит холодная, собственники не будут платить за некачественные услуги.
Термосчетчик является отличным выходом в ситуации, когда управляющая компания не хочет идти на встречу жильцам, и всячески препятствует установке такого прибора, ведь впоследствии за некачественную воду будут платить они, а не жильцы.
Важно! Термосчетчик является отличным прибором для сокращения расходов на некачественно оказываемые услуги.
Таким образом, счетчики с термодатчиком являются отличной альтернативой конфликтам с управляющими компаниями или ТСЖ. Установка устройства навсегда избавит от переживаний по поводу несправедливости начисления оплаты за воду, а также подтолкнет коммунальщиков к решению проблем собственников. Теперь вы знаете, почему вместо холодной воды идет горячая. Не пускайте проблему на самотек и отстаивайте свои права.
Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Что делать, если вместо горячей воды идет холодная» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок и консультация бесплатны для всех регионов России)!
Что делать если из горячего крана течет теплая (холодная) вода?
Управляющие организации нередко грешат предоставлением услуг не надлежащего качества и одним из нарушений является подача горячей воды недостаточной температуры и в статье мы рассмотрим, как вам действовать в таком случае, что бы отстоять свои права и получить необходимые возмещения по данному поводу.
Что делать если горячая вода еле теплая?
Есть определенные правила подачи горячей воды которые установлены законом и по закону, температура горячей воды не может быть менее 60 и не более 75 градусов по цельсию. Если температура воды выходит за эти рамки, то есть холоднее 60 градусов и более 75 градусов, то это повод обратиться с жалобой в управляющую организацию.
Но есть допустимы отклонения по температуре горячей воды как в ночное время, так и в дневное и данные нормы устанавливают на сколько градусов ниже может быть температура воды:
В дневное время с 5:00 до 00:00 допустимое отклонение составляет не боле 3 градусов;
В ночное время с 00:00 до 5:00, допустимое отклонение может составлять не более 5 градусов.
Поэтому при проведении замеров, необходимо учитывать данные допуски. Провести замеры температуры горячей воды должны сотрудники управляющей организации, которые приходят по вашему требованию, после поступления от вас жалобы.
Есть один важный момент, перед тем как измерить температуру воды, обязательно дать сбежать воде в течении 3 минут.
Есть определенные условия, когда вода с отклонениями по температуре оплачивается по тарифу просто снижается и есть ситуации когда в случае когда температурные отклонения слишком большие и вода использованная из горячего крана оплачивается по тарифу холодной и ниже я рассажу об этом подробнее.
Если вода подается температурой менее 40 градусов, то часы подачи воды такой температуры суммируются и вода в таком случае оплачивается по тарифу холодной.
А если температура воды из горячего крана меньше 60 но более 50 градусов, то оплата за такое отклонение производится в меньшем размере. При чем схема снижения оплаты такова, что за каждые 3 градуса отклонения, сумма платежа за воду снижается на 0,1% за каждый час подачи воды с отклонениями.
Но по закону есть допустимые сроки в месяц, по периоду времени когда вода может подаваться с перерывами:
Не более 8 часов в месяц;
Не более 4 часов подряд;
В случае если произошла авария на тупиковой магистрали, то перерыв в подаче может составлять 24 часа и не более;
Самый большой перерыв предусмотрен в случае проведения ежегодных профилактических работ, когда перерыв в подаче может составлять не более 14 суток.
Куда жаловаться и что делать?
Первым делом вы должны сообщить о данной проблеме в управляющую организацию которая занимается обслуживанием вашего дома и поставкой коммунальных ресурсов.
Сообщить вы можете о данном инциденте позвонив по телефону и сообщив о проблеме но при этом не забудьте спросить под каким номером зарегистрировано ваше обращение, а так же уточните должность и ФИО оператора принявшего ваше обращение, запишите данную информацию.
Второй вариант, это написать обращение в 2 экземплярах и лично отнести его в управляющую компанию, на вашем экземпляре лицо принимающее ваше обращение должно поставить подпись, свое ФИО и дату принятия обращения и у вас на руках будет документ подтверждающий, что вы сообщили о данной проблеме.
После тог как вы оповестили вашу управляющую организацию, к вам должен прийти сотрудник из управляющей организации, который должен произвести замеры температуры горячей воды и в обязательном порядке составил акт, о соответствии или о не соответствии температуры горячей воды.
Если в результате замеров выяснилось, что температура воды не соответствует нормам о которых мы с вами говорили, то плата за воду будет снижена, в зависимости от того каковы были замеры, ведь выше мы говорили, что плата снижается в зависимости от того, была ли воды ниже или выше 40 градусов.
Плата по сниженному тарифу будет производится до дня пока не будут устранены нарушения и самое важно пока не будет составлен новый акт о полном соответствии температуры воды нормам.
Вам так же должен быть выдан второй экземпляр акта с печатью и подписью замерщика, но и вы должны расписаться как в первом так и во втором акте, это обязательная процедура.
Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы?
Помните выше я рассказал о способах фиксации ваших обращений, если вы звоните по телефону то записывайте номер обращения, должность и ФИО сотрудника принявшего вашу жалобу, а если жалоба подается в письменном виде, то обязательно сохраните ваш экземпляр с отметками о принятии и датой у вас, так у вас будут доказательства того, что вы обращались, но вам не помогли, это важно в случае когда ваши обращения игнорируются и вам нужно подавать жалобы либо в надзирающие органы, либо в суд.
Но в таком случае, так как управляющая организация не присылает своего специалиста для замеров и у вас есть доказательства того, что вы обращались с жалобами в управляющую организацию, то жители дома могут самостоятельно произвести замеры и составить акт о несоответствии температуры горячей воды нормам. И этот документы будет являться основанием для подачи жалобы либо в надзорные органы, либо в суд.
После составления акта вы можете приостановить платежи за горячую воду, так как услуга не качественная и оплату вы можете внести только после того, как управляющая организация начнет реагировать на ваши жалобы и произведет перерасчет за период некачественно оказанных услуг.
Первое куда вы можете обратиться это жилищная инспекция в вашем городе. Жалоба может быть подана в письменном виде, ее может подать 1 человек или подписать весь подъезд, либо жалобу в Жилищную инспекцию можно подать через сайт, так будет быстрее, но в любом случае на вашу жалобу ответ будет дан в течении 30 дней по закону.
У жилищной инспекции есть свои рычаги давления на нерадивые управляющие организации и по данному факту обязательно будет проводится проверка и если нарушение подтвердится то управляющей организации будет вынесено предписание для устранения нарушения, а если нарушение не будет устранено, то в последствии налагается штраф, далее у управляющей компании если совсем все плохо и очень много нарушений, может быть отозвана лицензия, но обычно после жалобы все нарушения устраняются.
Так же по факту данного нарушения, жильцы могут обратиться как в прокуратуру, так и с иском в суд. В судебном порядке у граждан есть возможность не только обязать управляющую организацию восстановить подачу воды температуры соответствующей нормативам, но так же произвести перерасчет, к тому же моральный и материальный вред причиненный нарушением.
Но у суда есть обратная сторона, он идет долго, вам потребуется юрист представляющий ваши интересы, но в суде решение может быть принято не в вашу пользу, если у вас слабые доказательства или были допущены ошибки на начальных этапах.
Но в целом отстоять права вполне реально. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу и получить полноценную консультацию.
Знайте ваши права. Желаю вам удачи!
Что делать, если у меня только теплая вода?
Ааа! Нет ничего лучше приятного горячего душа, чтобы взбодриться утром … если только горячая вода не будет чуть теплой, то есть (вздох).
Что в мире вызывает это и как это исправить? Следуйте нашему руководству, чтобы решить проблему с горячей водой.
Выключатель срабатывания
Если у вас есть электрический водонагреватель, сначала проверьте, не отключился ли источник питания из-за срабатывания выключателя.Поскольку бак будет постепенно остывать, горячая вода некоторое время будет только чуть теплой, прежде чем станет полностью холодной.
Чтобы устранить проблему, установите соответствующий автоматический выключатель в положение «Вкл.». Это должно заставить ваш водонагреватель снова включиться. (Однако не планируйте сразу же прыгать в обжигающий душ. Для того, чтобы полностью нагреть воду, потребуется некоторое время.) Если обогреватель не перезапускается или если прерыватель постоянно срабатывает, у вас могут быть проблемы с электричеством. ваш водонагреватель.
Неисправный термостат
Проверьте термостат, чтобы убедиться, что он сброшен неправильно. Термостат должен быть установлен на 60 ° C, что является рекомендуемой температурой водонагревателя, чтобы предотвратить загрязнение вашей горячей воды. (Тем не менее, рекомендуется установить устройство для смешивания воды или другое устройство против ожогов.)
Если настройка в порядке, возможно, сам термостат неисправен и нуждается в замене. Ваш электробак может быть оборудован двумя термостатами; в этом случае замените их оба одновременно.
Накопление минералов
В Вогане жесткая вода, что означает, что она содержит высокий уровень растворенных минералов — в основном кальция, магния и марганца. Эти минералы имеют тенденцию накапливаться в виде осадка на дне водонагревателя, где часто находится нагревательный элемент.
В результате процесс нагрева будет менее эффективным, и ваша «горячая вода» будет только чуть теплой. Решением этой проблемы является ежегодная промывка резервуара для воды для слива минеральных отложений.Здесь вы найдете инструкции по изготовлению, или, если хотите, мы можем позаботиться об этой работе за вас.
Погружной нагреватель не работает
Традиционные баковые водонагреватели содержат два погружных нагревателя. Когда любой из них перестанет работать, подача тепла уменьшится вдвое. В результате такой пониженной нагревательной способности вода никогда не достигает заданной температуры, и ваша горячая вода остается только теплой. Неработающий погружной нагреватель требует ремонта или замены.
Разрыв погружной трубки
Погружная трубка подает холодную воду из водопровода в водонагреватель.При правильной работе эта трубка направляет воду вниз к нагревательному элементу, где она нагревается быстро и эффективно.
Однако, если ваша погружная трубка сломана, поступающая вода может остаться в верхней части резервуара и будет направляться оттуда к кранам горячей воды по всему дому без достаточного отопления. К сожалению, когда этот компонент выходит из строя, это обычно означает, что вам необходимо заменить водонагреватель.
Водонагреватель старения
Все хорошее когда-нибудь заканчивается, а ваш водонагреватель может просто изнашиваться из-за своего возраста.Срок службы обычных нагревателей резервуаров, как правило, составляет 8-12 лет, по сравнению с нагревателями без резервуаров, которые могут прослужить до 20 лет. К концу этого периода ваш водонагреватель, вероятно, будет нагреваться менее эффективно.
Хаски получит горячую воду
Мы знаем, что стабильное снабжение горячей водой жизненно необходимо.
Поэтому мы предлагаем быстрый и квалифицированный ремонт. А если пришло время установить новый водонагреватель, мы поможем вам выбрать лучший бак или водонагреватель без бака для вашего дома.
Звоните нам 24/7: 905-761-9485 или 416-665-3666
ЗАПРОСИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ЦЕНУ
3 распространенные проблемы с водонагревателем, из-за которых горячая вода становится недостаточно горячей | Сантехник в Атланте
Мы слышали от домовладельцев из Метро Атланта, которые разочарованы теплой водой в их доме.
По нашему опыту, наиболее частыми причинами этой проблемы являются:
Сломанная погружная трубка
Накопление отложений в баке с горячей водой
Неисправность системы отопления

Давайте рассмотрим каждую из этих причин более подробно.
Сломанная погружная трубка
Погружная трубка — это часть, где поступающая холодная вода попадает в бак водонагревателя. Нормально функционирующая погружная трубка направляет холодную воду на дно резервуара, где ее можно быстро и легко нагреть.
Но сломанная погружная трубка оставляет воду наверху резервуара. Выход водонагревателя в ваш дом также находится в верхней части бака.
Таким образом, сломанная погружная трубка может означать, что холодная вода попадает в трубы горячего водоснабжения вашего дома до того, как будет должным образом нагрета.
Накопление отложений в резервуаре
Еще одна причина того, что горячая вода недостаточно горячая — это скопление осадка в баке водонагревателя.
Вода, попадающая в бак вашего водонагревателя, часто содержит растворенные минералы, а также небольшое количество песка и другого мусора. Пока вода накапливается и нагревается водонагревателем, этот мусор оседает на дно резервуара.
Многие горелки водонагревателя находятся на дне бака. Таким образом, накопление мусора может сделать водонагреватель менее эффективным для нагрева воды, что приведет к получению теплой воды.
Связано: действительно ли мой бак водонагревателя нужно промывать регулярно?
Неисправность системы отопления
Если ваш водонагреватель старше (обычно на 10-15 лет) или вы проигнорировали рекомендованное регулярное обслуживание водонагревателя (например, промывайте его ежегодно), возможно, возникла проблема с системой нагрева водонагревателя.
Водонагреватель выходит из строя чаще всего в следующих точках:
Термовыключатель
Термостат
Нагревательный элемент

Лучше всего доверить диагностику и устранение этих проблем профессиональному лицензированному сантехнику.
Живете в метро Атланта? Мы обслуживаем Атланту, Даллас, Мариетту, Акворт, Дугласвилл, Вудсток, Альфаретту, Паудер-Спрингс и район метро Атланты, предоставляя профессиональные сантехнические услуги. Если у вас возникла проблема с водонагревателем, позвоните нам сегодня или запишитесь на прием онлайн!
Почему мой газовый водонагреватель выдает холодную / теплую воду утром? — Cool Today
Если утром вы принимаете теплый душ, проблема может заключаться в том, что газовые горелки водонагревателя не включаются на ночь, чтобы вода оставалась горячей. Да, даже если вода в баке упадет до чуть теплой температуры.
В этой статье мы объясним:
Почему ваш водонагреватель не всегда может поддерживать воду постоянно горячей.
Почему вода особенно холодная по утрам.
Как предотвратить холодный душ.
Нужен сантехник, чтобы исправить это сейчас? Просто свяжитесь с нами , и мы сразу же пришлем его.
Почему ваш водонагреватель не всегда может поддерживать постоянную температуру воды
Ваша вода может выходить с теплой 90 градусами, потому что термостат вашего водонагревателя не контролирует температуру точно.
Видите ли, термостат вашего водонагревателя представляет собой длинный металлический стержень (или «датчик температуры»), который расширяется и сжимается при повышении и понижении температуры воды. По мере того, как стержень расширяется / сжимается, он включает / выключает горелки, которые нагревают воду.
Но поскольку этот металлический стержень не предназначен для регулирования температуры так же точно, как, скажем, цифровой термостат, температура вашего водонагревателя будет колебаться.
Фактически, если вы установите термостат водонагревателя на 120 ° F , температура может подняться до 150 ° F или упасть до 90 ° F , в соответствии с настоящим Руководством по эксплуатации водонагревателей.
«В связи с характером типичного газового водонагревателя, температура воды в определенных ситуациях может варьироваться на 30 ° F выше или ниже в месте использования, например, в ванной, душе, раковине и т. Д. Это означает, что когда шкала регулировки температуры установлена на отметке около 120 ° F, фактическая температура воды в любом кране горячей воды может достигать 150 ° F или 90 ° F ». (выделено нашим)
И потому что 90 градусов существенно ниже температуры человеческого тела (98.6 градусов), вода кажется теплой или даже холодной.
«Но почему я в основном пью по утрам холодную воду?»
Одна из причин заключается в том, что вода в трубах холодная.
Но если через несколько секунд вода все еще остается холодной, это может быть связано с горелками водонагревателя, которые еще не зажглись .
Почему?
Потому что горелка обогревателя не включится до ПОСЛЕ того, как вы впервые за день воспользуетесь горячей водой, что обычно бывает во время утреннего душа.
Чтобы понять, почему горелки не загораются до тех пор, пока ПОСЛЕ использования горячей воды, давайте посмотрим, как работает ваш газовый водонагреватель:
Душ забирает большое количество горячей воды из водонагревателя.
Холодная вода заполняет бак.
Когда холодная вода попадает на термостат с металлическим стержнем, стержень расширяется, включая газовую горелку.
По мере того, как вода нагревается, металлический стержень сжимается, выключая газовую горелку.
Итак, после душа включаются конфорки и нагревают воду в баке. И поскольку вы продолжаете использовать горячую воду в течение дня, холодная вода продолжает поступать в бак, поддерживая процесс включения / выключения горелки.
Итак, после первого набега горячей воды утром у вас, скорее всего, будет достаточно горячей воды на остаток дня.
Как избежать холодного душа по утрам
Чтобы предотвратить холодный утренний душ, отрегулируйте ручку регулировки температуры вашего водонагревателя.»
Ручка регулировки температуры определяет, насколько ваш температурный датчик должен расширяться и сжиматься, прежде чем газовые горелки включатся / выключатся для нагрева воды.
Другими словами, регулировка этой ручки делает ваш термостат более чувствительным к холоду. Это означает, что горелки будут включаться чаще и поддерживать температуру воды ближе к установленной вами температуре на выходе.
Примечание: Если вы не знакомы с принципом работы ручки регулировки температуры, мы рекомендуем обратиться к профессионалу для проверки и регулировки.В противном случае вы рискуете получить обжигающий душ.
Нужна помощь сантехника из Сарасоты?
Если вам нужен сантехник для осмотра вашего водонагревателя, просто свяжитесь с нами.
Мы изучим вашу систему и предложим несколько вариантов, как предотвратить холодный утренний душ.
Связанное чтение:
Почему моя вода чуть теплая? | Greiner
Более низкие зимние температуры теперь становятся нормой здесь, в Диксоне, Дэвисе и Вакавилле.Это время года, когда все просто хотят оставаться в тепле и комфорте, что легче сказать, чем сделать, если у вас возникли проблемы с системой HVAC или водонагревателем. Проблема теплой воды — это то, с чем никто никогда не хочет сталкиваться, но некоторые домовладельцы сталкиваются с проблемой не только зимой, но и в течение всего года.
Теплая вода портит вам день? К счастью, есть кое-что, что можно сделать, чтобы исправить это. Во-первых, давайте рассмотрим некоторые причины этой слишком распространенной проблемы.
Теплая вода: причины
Как и во многих других аспектах работы дома, у теплой воды может быть ряд различных основных причин, многие из которых не видны большинству домовладельцев. Например, те, у кого есть электрические водонагреватели и исторически было много горячей воды, могут иметь дело со сломанным нижним нагревательным элементом.
Другие проблемы, которые могут иметь значение, включают нехватку топлива для газовых обогревателей, сломанную погружную трубку, проблемы с защитным отключением, сломанный термостат или даже забитую трубу.В последнем случае ваш водонагреватель вообще не задействован, но конечный результат остается тем же — вода, которая, кажется, никогда не становится достаточно горячей для принятия душа или мытья посуды.
Решения проблем с теплым водонагревателем
По той или иной причине многие домовладельцы в конце концов после месяцев или даже лет работы с теплой водой приходят к выводу, что обстоятельства складываются именно так. На самом деле, если вода нагревается бесконечно и / или никогда полностью не достигает комфортной температуры, с водонагревателем что-то не так.В Greiner наша команда специалистов по домашним эксплуатационным характеристикам хорошо разбирается в том, как выявлять проблемы как с электрическими, так и с топливными водонагревателями.
Часто эти агрегаты можно отремонтировать и снова ввести в действие, но иногда лучшим решением является покупка нового высокоэффективного водонагревателя. Многие клиенты выбирают вариант установки безбаквальных водонагревателей, которые чрезвычайно эффективны и при необходимости обеспечивают горячую воду по запросу. Тем, кто предпочитает танковые системы, тоже есть из чего выбирать, и, поскольку они работают быстрее и эффективнее, чем устройства из прошлого, вам больше не придется беспокоиться о том, что они закончатся снова.
Теплая вода не должна быть в вашем доме нормальным явлением. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о ремонте и установке водяного отопления или назначить встречу.
Распространенных причин проблем с горячей водой
Горячая вода необходима круглый год на кухне, в ванной и прачечной, поэтому, когда ваша вода недостаточно нагревается или вы обнаруживаете, что горячая вода заканчивается повсюду в день затрагиваются многие функции домашней жизни. Что работает с мылом, чтобы разрушить остатки пищи на посуде? Горячая вода.Что борется с неприятными пятнами и сохраняет одежду из хлопка яркой и чистой? Горячая вода. Что расслабляет мышцы в душе и ванне? Горячая вода! Никто не хочет страдать под теплым душем, поэтому, что наиболее важно, вам нужна хорошая горячая вода, чтобы по-настоящему насладиться обычным душем или расслабляющей вечерней ванной.
Большинство проблем с горячей водой начинаются с источника: водонагревателя в вашем доме. Итак, если у вас возникли проблемы с теплой или холодной водой, протекающей по вашим трубам, пора устранить неисправность вашего водонагревателя.
Почему моя горячая вода не нагревается?
Есть несколько причин, по которым ваш водонагреватель может не нагревать воду должным образом. Некоторые из этих причин вы сможете устранить самостоятельно, но другие потребуют помощи лицензированного профессионального сантехника.
1. Термостат водонагревателя установлен слишком низко
Как и домашняя система кондиционирования воздуха, водонагреватель также оснащен термостатом, который регулирует температуру воды. Ваш водонагреватель будет нагревать воду только до температуры, установленной на его термостате, поэтому убедитесь, что она не слишком низкая.
Какая идеальная настройка температуры для водонагревателя?
Безопасная настройка температуры находится в диапазоне от 110 до 120 градусов Фаренгейта. Если термостат вашего водонагревателя установлен ниже 110 ℉, проблема с горячей водой может заключаться просто в том, что водонагреватель не знает, что ему нужно производить более горячую воду! Если в вашем доме есть дети, будьте осторожны, устанавливая водонагреватель на 120 ℉. Когда купаете детей, всегда следите за тем, чтобы вода не была слишком горячей.Джон Мур настоятельно рекомендует не устанавливать термостат водонагревателя выше 120 ℉, чтобы предотвратить ожоги и другие ожоги.
2. Накопление осадка в резервуаре для воды
Теперь некоторым людям, использующим безбаквальные водонагреватели, не нужно беспокоиться об отложениях, но если у вас есть резервуар с горячей водой, стоящий в углу их кладовой, гаража или на кухне, отложения могут быть причиной вашего отложения. проблемы с горячей водой. Вся вода, которая течет по трубам в вашем доме, несет в себе следы отложений (это одна из причин, по которой John Moore предлагает умягчители воды для систем фильтрации воды для всего дома, чтобы фильтровать воду перед тем, как ее пить).Со временем осадок будет оседать и накапливаться на дне резервуара для воды, и он может стать настолько плотным, что поглотит тепло, выделяемое внутренним нагревательным элементом. Накопление осадка в конечном итоге не позволит воде в резервуаре достичь температуры, установленной на термостате, из-за чего холодные потоки воды будут течь через ваши краны.
3. Разрыв погружной трубки
В некоторых водонагревателях (в основном, до 1997 г.) используется погружная трубка. Функция погружной трубки водонагревателя заключается в циркуляции холодной воды, текущей в верхнюю часть резервуара для воды, вниз к нижней части, где она нагревается, а затем направляется в трубы с горячей водой вашего дома.Если механизм погружной трубки сломан, холодная вода может входить и выходить прямо из водонагревателя, не проходя через область нагрева.
4. Неисправность термопары
Для домовладельцев, использующих газовые водонагреватели, термопара — это средство безопасности, встроенное в контрольную лампу водонагревателя. В случае поломки термопара ограничит работу контрольной лампы и либо заставит контрольную лампу несколько раз погаснуть, либо помешает ей оставаться включенной.Контрольная лампочка горит газом для обогрева нагревательного элемента вашего водонагревателя, поэтому вы не получите горячей воды, если контрольная лампочка заблокирована неисправной термопарой.
5. Сломанный нагревательный элемент
Водонагреватели обычно гарантируют, что горячая вода течет через ваш дом не менее десяти лет. По прошествии этих десяти лет части водонагревателя могут изнашиваться и выходить из строя. Регулярно проводя ежегодное техническое обслуживание водонагревателя, многие домовладельцы могут продлить срок службы водонагревателей, однако, если у вас есть водонагреватель возрастом от десяти лет, вполне возможно, что нагревательный элемент сломался, и вода в баке не нагрелась.
6. Водонагреватель слишком мал для домашнего хозяйства
Неужели вам не хватает горячей воды? Превращает ли ваша теплая вода через пять минут душ? Ваше белье холодное и мнется, когда вы вынимаете его из стиральной машины? Бак в вашем водонагревателе вмещает определенное количество воды, и только это количество воды может быть нагрето за раз, поэтому, если вам кажется, что вам постоянно не хватает горячей воды, возможно, ваш водонагреватель слишком мал для вашей семьи.Например, если у вас есть бак водонагревателя на 30 галлонов, вероятно, у вас не закончится горячая вода, если вы живете один, но если у вас большая семья с детьми, то можно с уверенностью сказать, что дополнительные нагрузки Стирка белья, более частые циклы мытья посуды и большее количество душевых будут иметь место в вашем доме, а размер резервуара 30 галлонов не сможет вместить размер вашей семьи. Ваша семья быстро переживет горячую воду после вечернего душа старшей сестры и загрузку посуды после ужина, и другим членам семьи придется ждать, пока новая партия наполнится горячей водой, прежде чем снова набрать горячую воду.
Опять же, домовладельцы, использующие водонагреватели без резервуара, не столкнутся с этой проблемой, потому что водонагреватели без резервуара вырабатывают горячую воду только тогда, когда это необходимо, по требованию и с нулевой задержкой. Бесконтактные водонагреватели экономят деньги домовладельцев, потому что они нагревают воду только по мере ее использования, а не постоянно используют энергию для поддержания тепла в резервуаре с водой в течение дня.
Обслуживание и ремонт водонагревателя от профессионалов John Moore
Есть ли у вас какие-либо из перечисленных выше проблем с водонагревателем? Если это так, вот несколько способов устранить различные проблемы с водонагревателем, из-за которых в вашем доме остается слишком мало горячей воды.

Регулировка термостата: Если ваш термостат установлен ниже 110 градусов по Фаренгейту и ваша вода недостаточно горячая, вы можете просто поднять термостат на более высокую температуру самостоятельно. (Не превышайте 120 ℉!)
Ежегодное обслуживание и промывка осадка: Вы подозреваете, что накопление осадка препятствует нагреванию воды? В John Moore мы ежегодно предоставляем услуги по промывке водонагревателя, чтобы предотвратить плотное накопление отложений.
Замена деталей: Если похоже, что погружная трубка, термопара или нагревательный элемент вашего водонагревателя сломались, обратитесь к специалистам John Moore. Мы заменим сломанные детали и снова нагреем ваш обогреватель.
Водонагреватель Обновление: У вас есть горячая вода, которая быстро истощается и становится холодной? Скорее всего, ваш водонагреватель слишком мал для удовлетворения потребностей вашего дома в горячей воде. В John Moore мы можем помочь вам решить, какой размер водонагревателя действительно нужен вашей семье.После того, как правильный размер будет определен, наша команда лицензированных сантехников установит ваш водонагреватель соответствующего размера и предоставит вам 13-летнюю гарантию на все детали и работу.
Мы также более чем рады поговорить с вами об обновлении до эффективного и экономичного водонагревателя без резервуара, чтобы у вас никогда больше не закончилась горячая вода. Чтобы узнать больше о том, как John Moore Services может помочь вам снова нагреть воду, позвоните нам по телефону (713) 730-2525 или свяжитесь с нами через Интернет!
Почему в душе по утрам холодная / теплая вода?
Нет ничего хуже, чем принять теплый душ по утрам.
Одна из причин может заключаться в том, что ваш водонагреватель не может поддерживать постоянную температуру воды.
Термостат водонагревателя представляет собой длинный металлический стержень, который расширяется и сжимается при изменении температуры воды. Это включает и выключает горелки, нагревающие воду. Этот стержень не был разработан для точности. Это не так точно, как некоторые из наших современных цифровых технологий. Вот почему температура вашего водонагревателя со временем меняется.
Фактически, установка температуры вашего водонагревателя на рекомендованные 120 градусов может привести к кондиционированию воды до 30 градусов в любом случае.Это означает, что если температура упадет до 90 градусов, что ниже температуры тела, на ощупь она будет прохладной.
Если вы получаете утром холодную воду, скорее всего, вы дотронулись до воды, которая осталась в трубах. Если через несколько секунд он все еще остается холодным, возможно, горелки водонагревателя еще не зажглись. И они не загорятся, пока вы не потребуете горячую воду, что обычно является первым горячим душем за день.
Ваш водонагреватель работает следующим образом:
Резервуар содержит нагретую воду в резерве
Душ начинает забирать большое количество горячей воды из резервуара
Холодная вода заполняет резервуар
Холодная вода ударяется о металлический стержень стержень расширяется и включает газовые горелки
По мере того, как вода нагревается и достигает заданной температуры, стержень сжимается, и горелки выключаются.
Когда вы перемещаетесь по дому, этот процесс повторяется снова и снова.
Как предотвратить теплый душ первым делом с утра?
Для обеспечения правильной работы водонагревателя отрегулируйте ручку регулировки температуры водонагревателя. Это контролирует, насколько ваш температурный зонд должен расширяться и сжиматься, прежде чем газовые горелки включатся и выключатся. Это заставляет горелки включаться чаще и поддерживать температуру вашего водонагревателя ближе к желаемой температуре, когда она выходит из арматуры.
Если вы не знакомы с принципом работы ручки регулировки температуры, мы рекомендуем профессионально взглянуть на ваше оборудование и убедиться, что оно находится в отличном рабочем состоянии.Мы можем обеспечить исправную работу вашего водонагревателя и обеспечить вас горячей водой, которую вы ищете.
Нужен ремонт или замена водонагревателя в Атланте? Свяжитесь с нашими сантехниками, чтобы запланировать обслуживание!
Вас может заинтересовать…
Что делать, если у вас кончилась горячая вода
Никому не нравится холодный душ, поэтому, естественно, отсутствие горячей воды может быть большим раздражением. Существует ряд проблем, из-за которых у вас может закончиться горячая вода, многие из которых вы сможете исправить самостоятельно.
Также важно отметить, что газовые водонагреватели работают совсем иначе, чем электрические водонагреватели, и, хотя некоторые из проблем могут быть одинаковыми, мы рассмотрим их устранение в отдельности.
Нет горячей воды: каковы причины?
Нет горячей воды: газовые и электрические водонагреватели
Эти решения для отсутствия горячей воды универсальны как для газовых, так и для электрических водонагревателей:
Подождите, пока ваш водонагреватель повторно нагреется
Часто вы у меня закончится горячая вода, если к вам придут лишние люди и все они принимают душ один за другим.Это может слить из водонагревателя уже нагретую горячую воду и оставить вам холодную воду, пока она не нагреется снова.
Прежде чем что-либо делать, попробуйте подождать, чтобы увидеть, вернется ли ваша горячая вода. Если после нескольких часов ожидания у вас все еще нет горячей воды, возможно, у вас более серьезная проблема.
Достаточно ли большого резервуара?
Если вы обнаружите, что в середине приема душа у вас нет горячей воды, а такое случается часто, возможно, вам придется пересмотреть свои потребности в горячей воде.
Водонагреватели бывают разных размеров для больших и малых домов. Убедитесь, что ваш резервуар для горячей воды достаточно большой, чтобы удовлетворить ваши домашние потребности.
Вы можете определить размер, который лучше всего соответствует вашим потребностям, а затем решить, как вы хотите действовать. Если вы чувствуете, что вам нужно приобрести новый водонагреватель, одним из вариантов может быть установка водонагревателя в точке использования или водонагревателя в ванной, чтобы снизить потребность в вашем основном блоке.
Срочная сантехника
Звоните прямо сейчас!
Нет горячей воды: газовые водонагреватели
Если ваш газовый водонагреватель не подает горячую воду, проверьте следующие возможные решения:
Нет подачи газа в водонагреватель
Если у вас нет горячей воды на все, проверьте, действительно ли ваш водонагреватель получает газ.Иногда непреднамеренно подача газа может быть отключена или прервана. Выполните следующие действия:
Поверните ручку управления подачей газа в положение PILOT.
Снимите крышку в месте расположения горелки и запальной лампы в нижней части водонагревателя.
Проверьте, нет ли внутри пламени. Если нет, значит ваш контрольный индикатор погас.
Контрольная лампа погасла
Если вы не видели пламени, это может просто означать, что ваша контрольная лампа погасла.Если это так, вам нужно снова зажечь его. Однако имейте в виду, что во многих новых водонагревателях больше не используются контрольные лампы, а вместо них используются искровые зажигалки или свечи накаливания. Если это так, обратитесь к руководству пользователя для получения инструкций.
Если в вашем водонагревателе есть контрольная лампа, проверьте, напечатаны ли инструкции на баке. Если нет, то вот как снова зажечь контрольную лампу:
Переведите регулятор в положение «выключено» и подождите не менее 5 минут, пока газ рассеется.
Затем поверните регулятор в положение «пилот»
Если ваша вода обогреватель имеет функцию самовоспламенения, просто удерживайте кнопку зажигания около минуты, а затем включите регулятор.
Если вам нужно зажечь пилот пламенем, используйте длинную зажигалку и направьте пламя рядом пилотная горелка, в которой находится трубка подачи газа.Ваша пилотная лампа должна загореться.
Если ваша пилотная лампа не загорается или не горит постоянно, есть вероятность, что впускной газовый клапан был закрыт. Если это так, просто поверните ручку параллельно газовой линии и попробуйте снова зажечь пилот.
Если вы по-прежнему не можете зажечь контрольную лампу, возможно, у вас неисправна термопара. В этом случае вам следует позвонить в газовую коммунальную компанию. Часто они не взимают плату за эту услугу.
Проверьте, правильно ли работает горелка
Это не так сложно, как кажется, но вам нужно определить, не связана ли проблема с самой горелкой.
Начните эту последовательность поиска неисправностей, когда горелка выключена
Установите термостат на 120 °
Откройте кран горячей воды и дайте ему поработать
Посмотрите, не загорелась ли горелка
Если горелка не загорается: Продолжайте набирать горячую воду и установите термостат на более высокое значение.
Если горелка загорелась — Установите крышку на место и верните термостат в исходное положение.
Если горелка НЕ зажигается — Возможно, ваш термостат не работает должным образом.Его должен отремонтировать профессионал.
Проверка на утечки газа
Природный газ в естественном состоянии не имеет запаха и цвета. Продукт под названием меркаптан добавлен, чтобы помочь обнаружить утечки газа. При добавлении меркаптана газ будет пахнуть серой или тухлыми яйцами.
При обнаружении запаха газа необходимо немедленно выключить газовый клапан l . Эти циферблаты часто предназначены для того, чтобы их можно было нажать вниз, чтобы выключить.
Постарайтесь решить, хотите ли вы повторно зажечь контрольную лампу, или немедленно обратитесь в свою газовую коммунальную компанию. Если по прошествии 5 минут вы все еще чувствуете запах газа или запах газа сильный, вам следует немедленно связаться с ними. Ознакомьтесь с этим ресурсом о газовой безопасности.
Аварийная сантехника — круглосуточное обслуживание
Получите предложения от квалифицированных местных подрядчиков
Проверьте свой водонагреватель на предмет утечек
Рекомендуется проверить, не протекает ли ваш водонагреватель.Утечки часто начинаются с небольшого количества влаги, прежде чем они станут серьезной проблемой.

Нет горячей воды: электрические водонагреватели
Если у вас есть электрический водонагреватель, вы должны проверить следующие возможные решения, чтобы решить проблему отсутствия горячей воды:
Сработал выключатель
Проверьте, есть ли на вашем водонагревателе переключатель, который возможно, был выключен. Затем проверьте свой автоматический выключатель, чтобы увидеть, не сработал ли какой-либо из автоматов.
Сработавшие выключатели может быть немного сложно найти, поскольку они не переходят в положение «выключено», а находятся между выключением и включением. Ищите прерыватель, который не является « в строке » с другими.
Если вы обнаружите, что выключатель сработал, просто переведите его в положение «выключено», а затем обратно в положение «включено». Это сбросит выключатель. Если после сброса выключателя он снова сработает, обратитесь к квалифицированному электрику.
Водонагревателям требуется собственная выделенная цепь, потому что они потребляют слишком много энергии для совместного использования.Если вы обнаружите, что ваш водонагреватель не включен в выделенную цепь, обратитесь к квалифицированному электрику, чтобы разрешить ситуацию.
Высокотемпературный выключатель
Если у вас нет горячей воды, это могло быть из-за срабатывания высокотемпературного выключателя. Этот переключатель можно сбросить, открыв панель и нажав кнопку. Вы должны услышать щелкающий звук. Если переключатель сброшен, питание водонагревателя должно быть восстановлено. Если у вас по-прежнему нет питания, скорее всего, ваш высокотемпературный выключатель неисправен и его необходимо заменить.
Вода внутри отделения
Когда вы снимаете панели водонагревателя, внутренняя часть должна быть сухой. Если вы обнаружите воду внутри этих отсеков, скорее всего, ваш резервуар протекает. В этом случае вам необходимо заменить водонагреватель.
Попадание воды на термостат могло вызвать его короткое замыкание или неисправность, поэтому у вас нет горячей воды. Если ваш резервуар протекает, его невозможно отремонтировать, и утечка будет только ухудшаться.
Нагревательные элементы
Есть большая вероятность, что проблема в ваших нагревательных элементах. Имейте в виду, что обычно водонагреватели имеют срок службы не более 10 лет. В зависимости от возраста для вас может иметь больше смысла заменить водонагреватель, чем заменять нагревательные элементы.
Однако, если вы решите заменить один или оба нагревательных элемента, это простая и недорогая задача, которую многие домовладельцы решают самостоятельно. Или вы можете обратиться к профессиональному сантехнику, чтобы он заменил их для вас, и он также может оценить ваш водонагреватель, чтобы определить, будет ли для вас более рентабельным приобретение нового водонагревателя.
Найдите местных специалистов по сантехнике
Когда водонагреватель не работает
Нередко можно обнаружить, что с водонагревателем все в порядке, кроме того, что он просто не справляется с домашним хозяйством потребность. Если вы оказались в такой ситуации, вы можете купить водонагреватель большего размера. Однако есть несколько вариантов, которые помогут вам поддерживать поток горячей воды, не покупая новый нагреватель.
Не выходите за рамки
В среднем для душа требуется 2 галлона воды каждую минуту.Если емкость вашего водонагревателя составляет 50 галлонов, вы можете подумать, что можете принять горячий душ на 25 минут. Но на самом деле бак на 50 галлонов может доставить только около 33 галлонов горячей воды. Это связано с тем, что по мере того, как холодная вода поступает в резервуар, горячая вода разбавляется и охлаждается.
Вы можете рассчитывать, что в любой момент времени вы сможете использовать две трети емкости вашего бака для горячей воды, независимо от размера бака. Таким образом, запланированный вами 25-минутный душ принесет только 17 минут горячей воды, оставшееся время может означать, что у вас не будет горячей воды!
Помните о времени восстановления
После слива воды из водонагревателя потребуется время для восстановления, чтобы он снова мог подавать горячую воду.В среднем, на наполнение 50-галлонного бака уходит примерно 20 минут, а на нагрев воды может потребоваться еще как минимум 20 минут.
Самый быстрый способ снова получить горячую воду — не использовать горячую воду в процессе восстановления. Не набирая горячую воду во время восстановления резервуара, вы позволяете нагревателю непрерывно заполнять и нагревать воду.
Если вы набираете воду в процессе восстановления, вы добавляете в резервуар холодную воду. Это только продлит время до того, как ваш водонагреватель полностью восстановится и, таким образом, снова сможет подавать горячую воду.Если набрать раньше, вода может быть только теплой или у вас может быть только 10 минут горячей воды, прежде чем она снова станет холодной.

куда жаловаться в 2021 году?

Что говорит законодательство

Причины снижения температуры воды

Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

Как решить проблему самостоятельно?

Ставим термосчетчик

Устанавливаем бойлер

Выводы

Читайте также:

Что делать, если из горячего крана течет еле теплая вода? : Статьи : Организации Москвы

Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Что делать?

А теперь самое главное — коротко:

Что делать, если вместо горячей воды идет чуть теплая или холодная?

Что говорит законодательство

Причины снижения температуры воды

Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода

Как решить проблему самостоятельно?

Ставим термосчетчик

Устанавливаем бойлер

Как не платить за горячую воду, если она чуть теплая?

Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:

Отвечают представители пресс-службы Группы «Эталон»:

Отвечает заместитель генерального директора по клиентскому обслуживанию АО УК «Смарт сервис» Елена Сумкина:

Отвечает генеральный директор управляющей компании «ПСН Хоум» (управляющая компания объектов Группы ПСН) Александра Гулева:

Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Что делать, если горячая вода низкой температуры

Требования

Кто отвечает

Как определить

Как произвести замеры

Причины несоответствия

Куда жаловаться

Куда обратиться

Как платить

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода? — Приборы учета (счетчики) воды — Вода — Статьи и исследования

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Почему (физически) горячая вода оказывается чуть теплой?

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Что делать, если горячая вода — холодная

Как должно быть

Почему так происходит

Что делать по закону

Что делать в жизни

Вместо горячей воды идет холодная что делать

Почему из горячего крана может идти холодная вода

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов?

Установка счетчика горячей воды с термодатчиком

Что делать если из горячего крана течет теплая (холодная) вода?

Что делать если горячая вода еле теплая?

Куда жаловаться и что делать?

Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы?

Что делать, если у меня только теплая вода?

Выключатель срабатывания

Неисправный термостат

Накопление минералов

Погружной нагреватель не работает

Разрыв погружной трубки

Водонагреватель старения

Хаски получит горячую воду

3 распространенные проблемы с водонагревателем, из-за которых горячая вода становится недостаточно горячей | Сантехник в Атланте

Почему мой газовый водонагреватель выдает холодную / теплую воду утром? — Cool Today

Почему ваш водонагреватель не всегда может поддерживать постоянную температуру воды

«Но почему я в основном пью по утрам холодную воду?»